SurveyLab
surveylab.com
SurveyLab はプロフェッショナルなアンケート ツールです。優れた質の研究を実施するために必要な機能がすべて備わっており、さらにそれ以上の機能が備わっています。そのため柔軟性が高く、カスタマー エクスペリエンス、NPS、市場調査、人事、360 度フィードバック、UX、Web サイトの傍受、知識テストなど、さまざまな目的で多くの企業や個人によって使用されています。アンケートは、右から左に書く言語を含む任意の言語で作成できます。当社の際立った特徴は、クライアントに専用のカスタマーサポートとオンデマンド開発を提供することです。私たちのシステムは他のツールとの統合を提供します。また、150 か国の 1 億人を超えるパネリストが参加する最大規模のオンライン調査パネルへのアクセスも提供しています。
OnSolve
onsolve.com
OnSolve は、物理的な脅威を積極的に軽減する主要な重要イベント管理プロバイダーであり、危機が発生したときに組織が機敏に対応できるようにします。 OnSolve プラットフォームは、最も信頼できる専門知識と信頼性の高い AI を活用したリスク インテリジェンス、重要なコミュニケーション、およびインシデント管理テクノロジを使用して、企業、中小企業組織、およびあらゆるレベルの政府が人々や場所に影響を与える物理的脅威を検出、予測、軽減できるようにします。 、そして財産。 年間数十億件のアラートが送信され、公的部門と民間部門の両方で実績のあるサポートを提供する OnSolve は、人命を救い、コミュニティを保護し、重要なインフラを保護し、経済を動かす組織の機敏性を実現するために何千もの組織によって使用されています。
UserVoice
uservoice.com
製品発見のための究極のツールである UserVoice は、製品チームとそのユーザーの間のギャップを埋めるように設計されたプラットフォームです。 UserVoice は包括的なフィードバック管理システムを提供し、企業がユーザーの提案や洞察を収集し、優先順位を付け、それに基づいて行動できるようにします。直感的なインターフェイスを通じて、ユーザーは自分の考えを送信し、既存のアイデアに投票し、提案の進行状況を追跡することができ、ブランドとその顧客の間の透明性と信頼を促進します。洗練された分析ツールは、顧客が本当に望んでいることについての明確な洞察を製品チームに提供し、情報に基づいた意思決定を行い、ユーザー ベースの共感を呼ぶ製品を構築できるようにします。 UserVoice は単なるフィードバックではありません。それは、集合知の力を活用して、より優れた、より顧客中心の製品を構築することです。
SMSEdge
smsedge.com
SMS Edge は、唯一の AI 主導の SMS マーケティング ソリューションです。 SMS キャンペーンは、多額の費用をかけたり無関係なテキストを送信したりすることなく、いくつかの変数に基づいてテストおよび最適化されます。 SMS マーケティング担当者は、より効率的なキャンペーンを実行できるようになり、ROI の向上、コストの削減、イライラする受信者の減少、リストの離脱率の低下につながります。
Eventtia
eventtia.com
Eventtia は、大企業がユニークで魅力的な対面イベント、ハイブリッド イベント、仮想イベントの作成を支援するオールインワン イベント管理プラットフォームです。 Eventtia のカスタマイズ可能な機能と API 統合により、世界をリードする企業は効率的に出席者を管理し、魅力的な電子メールや SMS キャンペーンを作成し、貴重なデータを生成することができます。今日に至るまで、Eventtia はペルノ リカール、ディオール、トヨタ、リシュモン グループ、ピエール ファーブル グループなど 7,200 を超えるクライアントに、世界中で 30,000 件を超えるイベントを作成および組織する権限を与えてきました。
Xeno
getxeno.com
Xeno は AI を活用した CRM で、大手小売業者や D2C ブランドは、個々の顧客を理解し、SMS、電子メール、Whatsapp、Facebook、Instagram 全体でより関連性の高いマーケティング キャンペーンを作成することで、リピート販売を 11% 増やすことができます。 Levi's、Tommy Hilfiger、Forever New、Jack & Jones、Vero Moda、Forest Essentials、Kama Ayurveda、Taco Bell & Nando's などの数百の小売業者が Xeno を使用して e コマースと店舗の売上を増やしています。
Magnews
magnews.it
Magnews は、カスタマー ジャーニーを管理し、全体的な戦略の定義から単一のアクティビティとキャンペーンの実行に至るまで、ジャーニー デザインから測定と改善の継続的なサイクルで顧客価値を向上させるためのワンストップ ショップ ソリューションです。 Magnews を使用すると、マーケティング チームと営業チームが協力して顧客の獲得、転換、成長、関与、再活性化を図り、ブランドに対する顧客の価値を高めることができます。
Youengage
youengage.me
コンバージョンをもたらすインタラクティブなエクスペリエンスを作成します。ノーコード。モバイル対応のクイズ、アンケート、スマート フォーム、計算機、ライブ Q&A、インタラクティブな仮想イベントなどを構築します。同期方法と非同期方法を組み合わせて、フィードバックとユーザー エンゲージメントを収集します。
Cint
cint.com
Cint は、デジタル インサイト収集における世界的なソフトウェア リーダーです。 Cint プラットフォームはインサイト収集プロセスを自動化し、企業が比類のない規模でより迅速にインサイトにアクセスできるようにします。 Cint は、130 か国以上にわたる 1 億 4,400 万人を超える熱心な回答者で構成される、デジタル調査ベースの調査のための世界最大の消費者ネットワークを持っています。 SurveyMonkey、Zappi、Kantar、GfK を含む 2,500 を超えるインサイト主導の企業は、Cint を使用して消費者インサイトの収集を加速し、ビジネスの成長を促進します。ナスダック ストックホルムに上場している Cint Group AB (publ) は、ストックホルム、ロンドン、ニューヨーク、シンガポール、東京、シドニーを含む 14 のグローバル オフィスに急速に成長するチームを擁しています。 (www.cint.com)
doopoll
doopoll.co
簡単なアンケートを作成します。リアルタイムの結果が得られます。 3 倍以上の回答を得られる美しいアンケートを作成します。リアルタイムで応答を追跡します。自動生成されたグラフで迅速に洞察を得ることができます。
Bloomreach
bloomreach.com
Bloomreach は世界ナンバー 1 の Commerce Experience Cloud であり、ブランドが魔法のようにパーソナライズされたカスタマー ジャーニーを提供できるようにします。同社は、真のパーソナライゼーションとデジタル コマースの成長を促進する一連の製品を提供しています。これには、AI 主導の検索とマーチャンダイジングを提供する Discovery、コンテンツ、ヘッドレス CMS を提供します。エンゲージメントは、最先端の CDP およびマーケティング オートメーション ソリューションを提供します。これらのソリューションは、統合された顧客データと製品データの力と AI 最適化のスピードとスケールを組み合わせ、あらゆるチャネルとあらゆる行程でコンバージョンをもたらす、収益を生み出すデジタル コマース エクスペリエンスを実現します。 Bloomreach は、アルバートソンズ、ボッシュ、プーマ、FC バイエルン ミュンヘン、マークス & スペンサーなど 850 以上の世界的ブランドにサービスを提供しています。詳細については、Bloomreach.com をご覧ください。 (Exponea は 2021 年に Bloomreach に買収されました。)
Listrak
listrak.com
Listrak は、小売業界をリードする顧客エンゲージメント プラットフォームです。 Listrak は、シームレスなクロスチャネル オーケストレーションを通じて、クラス最高の電子メール、テキスト メッセージ マーケティング、ID 解決マーケティング、プッシュ通知を提供することで、1,000 を超える小売業者に成果をもたらしています。 Listrak のデータファーストのアプローチは、1 対 1 のパーソナライゼーションを大規模に実現するため、チャネルとデバイスの適切な組み合わせで適切なタイミングでメッセージを送信し、顧客エンゲージメント、収益、生涯価値を最大化できます。
Airship
airship.com
モバイルファーストの世界では、顧客はブランドとやり取りする場所を問わず、統一されたシームレスなエクスペリエンスを期待しています。しかし、ほとんどの場合、それらの経験は切り離されています。 Airship には、ウェブ、アプリ、およびその間のあらゆる場所で、モバイル ファーストのカスタマー エクスペリエンスを適切に実現するために必要なものがすべて揃っています。 モバイルアプリの黎明期以来、飛行船のイノベーションは業界標準となっています。業界初のプッシュ通知と初のアプリ内メッセージを配信しました。その後、これが最初のモバイル ウォレット搭乗券の原動力となり、現在では旅行者にとってデジタルの標準となっています。これにより、Apple によって Live アクティビティが発売された日に、初めて商用利用が可能になりました。最近では、世界初のアプリとウェブ向けのコード不要のネイティブ エクスペリエンス エディターをリリースしました。これにより、マーケティング担当者やプロダクト マネージャーがどこにいても顧客と関わり、継続的な開発者サポートなしで数か月ではなく数分で作業を完了できるようになりました。 現在、Airship Experience Platform は、チャネル間でエクスペリエンスを統合し、顧客のライフサイクル全体にわたって価値を獲得するためのエンドツーエンドのソリューションを提供しています。それは、アプリの発見とダウンロードを促進する、市場をリードする Airship のアプリ ストア最適化 (ASO) ソリューションから始まります。その後、AI を活用したジャーニー オーケストレーション、コンテンツ作成、実験ソリューションが開始され、すべてノーコードで柔軟性が高くなります。顧客対応チームは、Web とアプリで一貫したセッション内エクスペリエンスを迅速に設計、展開、反復できます。結果？より深い顧客エンゲージメント、より良いコンバージョン。 モバイルファーストの世界でブランドが適切なカスタマーエクスペリエンスを実現できるよう支援することに関して言えば、Airship ほどよく知り、実行し、関心を寄せている人はいません。
Phonic
phonic.ai
Phonic は、美しくインテリジェントなアンケートに音声とビデオで回答することで、アンケートを次のレベルに引き上げます。より良い回答をより早く入手できます。テキストではなく音声で回答すると、回答者は 3 倍長く、2 倍多くの説明的なフィードバックを返します。ユーザーが製品を操作するときの様子を観察し、聞いてください。構造化された面接から面接官を排除することで時間を節約し、調査を拡大します。フィードバックをさらに充実させましょう。トーンを聞いて、ユーザーが実際にどのように感じているかを理解してください。音声を使用すると、本物の応答と不誠実な応答を簡単に区別できます。文字起こし - サポートされている数十の言語を数分で文字起こし。感情分析 - 感情ごとに並べ替えて、ポジティブな反応とネガティブな反応を見つけます。感情の分類 - 個別の感情への分類。リズムとエネルギー - すべての応答で話すエネルギーと単語速度を記録します。
Huggy
huggy.io
サービスを自動化し、単一のプラットフォームに集中させます。 いつでも応答できるチャットボットを作成し、チケットの蓄積を回避し、連絡先を整理し、結果を追跡します。
Kore.AI
kore.ai
Kore.ai は、高度な AI の大手プロバイダーであり、AI の安全かつ責任ある使用を通じて企業がビジネス価値を実現できるよう支援してきた 10 年の経験があります。同社の革新的なプラットフォーム、ノーコード ツール、ソリューションは、自動化から人間支援までのエンドツーエンドの顧客と従業員のエクスペリエンスを提供し、生成型 AI 対応アプリケーションを構築するために使用されます。 Kore.ai は、企業がビジネス ニーズに最適な LLM とインフラストラクチャを選択できるようにするオープンなアプローチを採用しています。 200 社を超えるパートナーと 400 社のフォーチュン 2000 企業から信頼されている Kore.ai は、AI 戦略の推進を支援します。 同社は AI 分野で強力な特許ポートフォリオを有しており、トップアナリストからリーダーおよびイノベーターとして認められています。オーランドに本社を置く Kore.ai は、インド、英国、中東、日本、韓国、ヨーロッパなどに顧客をサポートするオフィス ネットワークを持っています。
SMSWords
smswords.net
SMSwords は、競合他社とは一線を画す独自の機能と利点を提供する、主要な SMS マーケティング プラットフォームです。 SMSwords は、40 か国以上の 10,000 以上の地域から 1 億 3,000 万を超える登録済みの顧客ベースを擁し、購買力のある貴重な視聴者へのアクセスを企業に提供します。当社のプラットフォームは GDPR およびその他のプライバシー ポリシーに完全に準拠しており、キャンペーンが倫理的かつ法的に準拠していることを保証します。高度な自動化機能と包括的な分析により、効果的な SMS キャンペーンを簡単に作成して開始できます。
Alcodes
alcodes.com
Alcodes は、大量 SMS サービスを提供する SMS マーケティング ソリューションで、企業が即時配信と分析機能を備えた大量の SMS を送信できるように支援します。
Glow
glowfeed.com
Glow は、実用的な人間の洞察をより簡単かつ迅速に収集できるクラス最高のリサーチ テクノロジーです。 Glow は、ブランドがカテゴリー U&A、オーディエンス分析、ブランド健全性、コンセプト テスト、市場内テスト、ROI 評価、ESG/サステナビリティ診断などを実施できるようサポートします。 Glow プラットフォームはすぐに習得でき、使いやすく、リアルタイムのデータ視覚化、即時言語翻訳、ワンクリック分析などの機能により、洞察に基づいて迅速に行動できるようになります。 Bain、Reckitt、Mondelez、Puma、Carat、Publicis、R/GA などの先進的なブランドが Glow を使用してリスクを軽減し、推測を排除し、ビジネスの成長を支援している方法をご覧ください。
Lyssna
lyssna.com
Lyssna (正式名称 UsabilityHub) は、企業が視聴者を採用、調査、インタビューし、理解することで、より良いエクスペリエンスを生み出すことができるリモート ユーザー調査プラットフォームです。最高のチームは Lyssna を使用することで、視聴者を深く理解し、より早く正しい方向に進むことができます。
Datagame
datagame.io
Datagame は、従来のオンライン アンケートをインタラクティブでモバイル対応のゲーム化エクスペリエンスに強化または置き換えます。これらのゲーム化された調査により、ユーザー エンゲージメントと回答率が大幅に向上し、より優れた、より本物の洞察が得られます。成長を続ける Datagame カタログには、MaxDiff、画像とロゴのテスト、ブランド健全性調査、顧客フィードバックなどのソリューションが含まれています。
PowerTextor
powertextor.com
ビジネス向けのテキスト メッセージング サービス。 PowerTextor は、Microsoft Dynamics 365 および Power Platform 用の SMS コネクタです。私たちは、テキスト メッセージ マーケティングと Microsoft Power Automate の力を通じて、企業が顧客とより良い関係を築けるよう支援します。
Customers.ai
customers.ai
Customers.ai は、世界をリードする AI 販売アウトリーチ自動化および B2C データ探索プラットフォームです。主な機能には、電子メールによる匿名の Web サイト訪問者の識別、テンプレート化された販売アウトリーチ自動化ツール、数千のビジネス生産性ツールとの統合、あらゆる対象者に向けた電子メール アウトリーチ キャンペーンを構築するための数億件の消費者レコードが含まれます。 Customers.ai のセールス アウトリーチ オートメーションは、世界中のあらゆる業種および国にわたって、100 万を超える企業で使用されています。
GoFormz
goformz.com
GoFormz は、デジタル フォームの作成とデータ収集に使用されるプラットフォームで、あらゆる業界や規模のチームによって使用されています。 GoFormz のオンライン フォーム ビルダーを使用すると、チームは既存のフォームをデジタル化することも、コードを必要とせずに新しいフォームを最初から作成することもできます。 GoFormz は、ユーザーが既存のフォームのデジタル バージョンを作成できるようにする唯一のデジタル フォーム ソリューションであり、あらゆるユーザー (技術的熟練度に関係なく) が独自のビジネス ニーズを満たすデジタル フォームおよびオンライン フォームを簡単に生成できるようになります。 フォームには、電子署名、添付ファイル、表、チェックリスト、即時計算、必須フィールドなど、さまざまな強力なフィールドや機能を簡単に装備できます。デジタル フォームは、携帯電話やタブレットなどのモバイル デバイスで入力したり、コンピュータからオンラインで入力したりできます。 GoFormz モバイル アプリはオフラインでも完全に機能するため、ユーザーは場所がどんなに離れていても、中断されることなく作業を続けることができます。 組織外の個人とフォームを共有すると、GoFormz にログインしていなくても、個人がフォームに記入したり完成したりできるようになります。 GoFormz は、記入済みのフォームを指定された連絡先に送信する、接続されたデータベースやダッシュボードを更新する、統合システムにフォームをアップロードするなど、日常的なタスクやワークフローを自動化することもできます。これらのタスクを自動化することで、企業は文書の承認、承認、給与計算活動、品質保証、その他の数多くの活動のための合理化されたプロセスを迅速かつ効率的に実装できます。 デジタル フォームは、Salesforce、Google Suite、Microsoft 365、Procore、Box などの他のビジネス アプリケーションと直接統合することもできます。完成したデジタル フォームと収集されたデータは、接続されたシステム内の対応するツールや記録に即座にアップロードでき、データをデジタル フォームにプッシュバックすることもできるため、コミュニケーションが強化され、運用効率が向上し、可視性が向上します。 受賞歴のある GoFormz のカスタマー サポート チームが、必要なときにすぐに対応します。 GoFormz は、ユーザーがプラットフォームの基本事項をすぐに習得して GoFormz 認定資格を取得できるようにする無料の認定コースも提供しています。
Curious Thing
curiousthing.io
Curious Thing は、ビジネス向け音声 AI アシスタントの大手プロバイダーです。 当社独自の会話型 AI テクノロジーと OpenAI の ChatGPT を活用した当社の音声 AI アシスタントは、カスタマー ジャーニーのあらゆる段階でインバウンド コールとアウトバウンドの顧客エンゲージメントを自動化するように設計されています。 私たちは、大規模な投資や人員の追加を必要とせずに、企業が収益を拡大し、業務効率を高め、デジタル顧客エクスペリエンスを強化できるよう支援します。 当社の多言語音声 AI アシスタントは、金融サービス、ヘルスケア、保険、電子商取引などを含むさまざまな業界の中小企業や企業向けに、数百万件の企業と顧客の会話を自動化することに成功しました。 Curious Thing は、支払いサポート、問い合わせ処理、予約予約、FAQ 処理、リードの認定など、複数のユースケースにわたる迅速な導入をサポートする唯一の音声 AI テクノロジーです。
1000minds
1000minds.com
1000minds Decision Making は、個人やグループの意思決定、優先順位付け、金額対価値の分析、利害関係者の好みの理解を支援するツールとプロセスのオンライン スイートです。 PAPRIKA アルゴリズムに基づいた 1000minds は、多基準意思決定 (MCDM) およびコンジョイント分析 (または選択モデリング) 用です。当社のコンジョイント サーベイを使用すると、好きなだけ参加者 (場合によっては 1,000 人) を対象にコンジョイント分析 (選択モデリングまたは離散選択実験) を実行できます。トレードオフを伴う選択をするときに人々にとって何が重要かを発見します。 * 利害関係者はどの基準を重視しますか?国民は意思決定をする際に考慮しますか？ * 消費者にとって新製品デザインのどの特性が最も重要ですか? * 相対的な重要性を表す、それらの重み (部分価値ユーティリティ) は何ですか? 1000minds は、その科学的有効性と使いやすさが国際的に認められ、革新的な賞を受賞しています。
Yuma
yuma.ai
Yuma AI Ticket Assistant は、カスタマー サポート プロセスを合理化するために設計された強力な AI ツールです。 Gorgias などのヘルプ デスク ソフトウェアと統合され、顧客の問い合わせに対する回答の草案を自動的に作成します。 Yuma には、文体のカスタマイズ、会話スレッドの要約の生成、15 か国語への自動翻訳機能が備わっています。また、Shopify 製品やページから最新の情報を取得し、エージェントがビジネス ニーズに合わせた正確でパーソナライズされた応答を提供できるようにします。 Yuma はナレッジ ベースによってサポートされており、ワンクリックの「返信とクローズ チケット」を提供して時間を節約し、サポート チームの生産性を向上させます。 7 日間の無料トライアルを開始するには、メーリング リストを使用して、新しい製品リリースや機能に関する最新情報を入手できます。
Hatch
usehatchapp.com
Hatch は、収益の成長を目的として設計された唯一の顧客コミュニケーション プラットフォームです。自動操縦によるアウトリーチとフォローアップに加え、見込み客や顧客にメッセージを送信するカスタム AI エージェントを利用することで、諸経費をかけずに、より多くの見込み客を予約、販売、リピート顧客に変えることができます。 Hatch を使用して顧客を満足させ、従業員の負担を軽減し、収益を拡大しましょう。
LivePerson
liveperson.com
Liveperson は、企業向け会話の世界的リーダーです。 HSBC、Chipotle、Virgin Media など、何百もの世界有数のブランドが、当社の会話型クラウド プラットフォームを使用して、安全かつ責任を持って数百万の消費者と関わっています。当社は毎月 10 億件の会話インタラクションを強化し、生成 AI と大規模言語モデルの力を解き放ち、ビジネスの成果を向上させるための独自の豊富なデータセットと安全ツールを提供しています。 Liveperson のソリューションを使用すると、顧客が何を望んでいるのかを理解し、適切なチャネルに接続し、エージェントを支援し、AI を活用した自動化を採用することができ、これらすべてをビジネスと顧客のために行うことができます。私たちはこの好循環を「会話フライホイール」と呼んでおり、これが私たちの活動すべての中核となっています。
Iterate
iteratehq.com
世界をリードする Customer Insights Manager (CIM) を使用して、ビジネス全体にわたって顧客の洞察を活用します。あなたの会社の未来は顧客です。顧客インサイト管理の新しいフレームワークを通じて、Iterate は顧客インサイトをビジネスの中心に据え、チーム全体で顧客インサイトにアクセスして実行できるようにして、あらゆる意思決定を顧客中心に行えるようにします。
