ページ 5 - 代替案 - Knowlarity

TalkChief

talkchief.io

Talkchief は、チームのあらゆるコミュニケーションニーズを満たす究極のソリューションです。 Talkchief を使用すると、チームのチャット、ビデオ通話、ファイル共有をすべて 1 つの強力で直感的なプラットフォームで簡単に管理できます。プロジェクトで共同作業している場合でも、仮想会議を実施している場合でも、単にファイルをすばやく共有する必要がある場合でも、Talkchief が役に立ちます。複数のコミュニケーションアプリをやりくりする必要はなくなり、効率的で楽なチームワークが始まります。 Talkchief を使用すると、チームのコミュニケーションをシームレスかつ効率的にするために設計されたさまざまな機能を利用できます。 HD ビデオおよび音声通話から、リアルタイムチャット、画面共有、ファイルストレージまで、すべてをすぐに利用できます。さらに、クロスデバイス互換性により、デスクトップ、ラップトップ、モバイルデバイスなど、どこからでも会話やファイルにアクセスできます。そのため、どこにいても連絡を取り合い、生産性を高めることができます。 Talkchief では、優れたコミュニケーションがチームの成功の基礎であることを理解しています。そのため、私たちは強力かつユーザーフレンドリーなプラットフォームを作成し、チームの全員が簡単につながり、生産性を維持できるようにしました。したがって、チームとのコミュニケーションとコラボレーションのためのより良い方法をお探しの場合は、Talkchief を今すぐ試して、チームコミュニケーションの未来を体験してください。

DCDial

dcdial.com

当社のクラウドベースのコンタクトセンターソリューションは、企業がインタラクティブなテキストと音声を介して何百万もの顧客に連絡できるように支援します。当社の高度にカスタマイズ可能なソリューションは、直感的でユーザーフレンドリーなインターフェイスを備えており、クライアントは高度なコミュニケーション戦略を迅速かつ比較的簡単に設計および展開できます。当社は、販売とマーケティング、スケジュール設定、アナウンス、支払い処理などのビジネスプロセスを自動化することで、クライアントの生産性の向上、効率の向上、収益性の向上を支援します。ジョージア州アトランタに拠点を置く。

DocsBot

docsbot.ai

DocsBot は、カスタマーサポートの自動化とチームの生産性の向上に役立つ AI を活用したチャットボットです。これにより、企業はコード例やフォーマットされた出力など、自社の製品に関する詳細かつ直接的な回答を提供できるようになります。 DocsBot は、埋め込み可能なウィジェットを通じて Web サイトに簡単に追加でき、カスタムコピーライティングなどの機能を提供します。カスタマイズされた ChatGPT は、製品に関するすべてを知るようにトレーニングされ、高品質のコンテンツの生成を支援します。さらに、DocsBot はサポートチケットに返信したり、内部ナレッジボットとして機能したり、強力な API を介して製品に統合したりできます。

Capacity

capacity.com

どの企業にもサポートを必要とする顧客や従業員がいます。需要が高まるにつれて、対応が必要なチケット、電子メール、電話対応も増加し、反復的で費用がかかり、苦痛を伴うサポートプロセスが発生し、顧客は待たされ、チームは圧倒されることになります。 Capacity は、実用的で生成的な AI を使用してチケット、電子メール、電話による通話を回避するサポート自動化プラットフォームです。これにより、チームは最高の仕事を行うことができます。当社は、セルフサービス、エージェント支援、キャンペーンとワークフローのソリューションを世界中の 2,000 社以上に提供しています。現在、Capacity は、Cereproc、Denim Social、Envision、Linc、Lucy、LumenVox、SmartAction、Textel のテクノロジーと人材を活用して、チャット、SMS、音声、Web、電子メール、ヘルプデスクなどのサポートを 1 つの単一プラットフォームで自動化しています。 Capacity は、David Karandish と Chris Sims によって 2017 年に設立され、Equity.com インキュベーターの一部です。私たちはセントルイスに本社を置いています。

Cordless

cordless.io

Cordless は、会話型インテリジェンスが組み込まれた、カスタマーサポートチーム向けの最新のクラウドベースのコールセンターです。コードレスは、カスタマーサポートチームが電話で顧客と会話し、会話から深い洞察を収集するためのオールインワンソリューションを提供します。 Cordless は、すぐに使える文字起こし、センチメント分析、会話の自動タグ付け、最も人気のある CRM との緊密な統合により、カスタマーサポートマネージャーが QA を改善し、トレーニングの機会を特定できるようにします。会話型インテリジェンスが組み込まれたカスタマーサポートチーム。コードレスは、カスタマーサポートチームが電話で顧客と会話し、会話から深い洞察を収集するためのオールインワンソリューションを提供します。すぐに使える文字起こし、センチメント分析、会話の自動タグ付け、最も人気のある CRM との緊密な統合により、コードレスを使用すると、カスタマーサポートマネージャーは QA を改善し、トレーニングの機会を特定し、顧客の問い合わせの傾向を特定し、担当者とコミュニケーションをとることができます。より幅広いチーム。

SOCi

meetsoci.com

SOCi は、複数拠点を持つ企業向けの主要な CoMarketing Cloud です。私たちは、Ace Hardware、Jersey Mike's、Kumon、Ford などの企業が、ブランド主導、ローカルで完成された、データ接続された方法で、すべての場所とデジタルチャネルにわたってマーケティング活動を自動化および拡張できるように支援します。 SOCi Genius プラットフォームは、クラス最高の生成 AI と機械学習の使用を通じて、最も重要なワークフローを大規模に自動化しながら、複数の拠点を持つ企業に実用的な洞察と推奨事項を提供します。 SOCi を使用すると、企業はローカル検索やソーシャルページ全体でデジタルプレゼンスを強化しながら、オンラインでの評判を保護し、顧客エンゲージメントの向上と市場をリードする結果を促進できます。 SOCi のスケーラブルで一元化されたプラットフォームテクノロジは、複数拠点および複数家族のビジネスがローカライズされたマーケティング活動を管理するために必要な次のようなツールをすべて提供します。直感的なダッシュボード - SOCi にサインインすると、分析、SOCi を使用したすべての場所でのコンテンツパフォーマンス、注意が必要な会話やコメント、最近のレビューなどを強調表示する、高レベルでありながら包括的で読みやすいダッシュボードがユーザーに表示されます。 * リスティング: 数百または数千のビジネスリスティングにわたって正確かつ一貫した情報を確保することで、ローカル検索の可視性を新たな高みに引き上げます。 * リスニング: リスニングにより、本物のコンテンツ戦略、豊富な視聴者プロファイルを発見して構築し、キャンペーン戦略の ROI を証明します。競合他社の声に耳を傾け、センチメント分析を作成し、ユーザー生成コンテンツをすべて SOCi から作成します。 * ローカルページ/ロケーター: 検索に最適化された数千のページにわたって、認知からコンバージョンに至るまで、ブランド化されローカライズされた消費者ジャーニーを提供します。 * レビュー: レビューに対するブランド一貫した対応を調整し、レビューのセンチメントを追跡し、競合他社の評判の洞察を監視して、どこにいても評判を変革します。 * ソーシャル: 企業と地域のチームがソーシャルエンゲージメントに対してブランドに基づいた対応を行い、効率化された複数拠点のワークフローで最高のパフォーマンスのソーシャルコンテンツを公開できるようにします。 * アンケート: 地元のマーケティング担当者向けの最も強力なアンケートソリューションを使用して顧客からのフィードバックを積極的に求め、管理することで、顧客を維持し、成長させます。 * 広告: 複数拠点のマーケティング担当者が、ローカライズされたソーシャル広告キャンペーンや数百、数千の拠点にわたる投稿のブーストを効果的に管理できるようにします。 * SmartBot: Facebook Messenger および Google Business Messages アカウントの自動チャットボット、SMS 機能を使用して、リアルタイムのエンゲージメントを促進し、あらゆる場所で 24 時間年中無休でリードを生成します。ローカライズされたトピックを大規模に数分で簡単に構築し、顧客情報の収集を開始して潜在的なリードを逃すことはありません。 * インサイトとレポート: パフォーマンスが優れている場所とそうでない場所を特定し、これらのインサイトを活用してローカライズされたマーケティング戦略を強化します。複数の配信オプションを使用して、非常に視覚的で魅力的なレポートをカスタマイズします。 SOCi Go (モバイルアプリ): 皆さんが愛用している同じコア SOCi プラットフォームがモバイルでも利用できるようになりました。いつでも、どのモバイルデバイスでもコンテンツを投稿し、顧客に応答し、通知を受け取ります。 SOCi は、数万のローカルページが管理されるインフラストラクチャとして機能します。 SOCi は、Facebook、Twitter、Instagram、LinkedIn、Google マイビジネス、Yelp などのトップの検索、ソーシャルメディア、評判管理ネットワークと完全に統合されています。

LiveChatAI

livechatai.com

LiveChatAI は、Web サイトのコンテンツ、PDF、Q&A などの独自のビジネスデータを使用してトレーニングできる AI チャットボットソリューションです。これにより、チャットボットは顧客の質問に対してパーソナライズされた情報に基づいた応答を提供できるようになります。 LiveChatAI の主な機能は次のとおりです。 * チャットボットを Web サイト、Slack、WhatsApp、その他のプラットフォームに統合する機能 * 平均 70% の AI 解決率により、サポート量の削減に貢献 * 95 言語での即時ローカリゼーションにより、言語の壁を取り除きます * 必要な場合に人的サポートをシームレスに統合 * チャットボットの設定と管理に AI の専門知識は必要ありません LiveChatAI は OpenAI テクノロジーを活用しており、安全で正確な応答を提供しながら複雑な問題を処理できます。ブランド固有のコンテンツから直接学習して、パーソナライズされた顧客とのやり取りを実現します。このプラットフォームは、カスタムの質問と回答、PDF/テキストコンテンツの追加、Web サイト全体やヘルプセンターの統合などの機能をサポートしています。また、AI の応答に対する透明性も提供します。 LiveChatAI は世界中の 2,000 を超える企業から信頼されており、ボリュームを削減し、問題に即座に回答し、信頼できる AI ボットを提供し、プラットフォームや言語を超えて機能することにより、顧客サポートを変革すると宣伝されています。このプラットフォームは、総顧客数ではなくメッセージ数に基づいた手頃な価格を提供しており、無制限の AI ボット、人間とのライブチャット、トレーニングされたデータへの API アクセスなどの機能が含まれています。要約すると、LiveChatAI は、ビジネスニーズに合わせてカスタマイズできる AI を活用した包括的なチャットボットソリューションであり、複数のチャネルにわたってインテリジェントな顧客エンゲージメントとサポートを提供します。

Mitel MiCollab

mitel.com

Mitel MiCollab は、いつでも、どこにいても、必要なときに安全かつ迅速にコミュニケーションを実現するエンタープライズコラボレーションプラットフォームです。主な利点: - 必要なものすべてを 1 か所に - 音声、ビデオ、メッセージング、プレゼンス、会議、モビリティ、チームコラボレーションのための単一のアプリケーション - 複数のデバイス、単一のエクスペリエンス - すべてのデバイス間で一貫した通信エクスペリエンス - ビジネスの生産性の向上 – 統合されたサービスにより、接続に費やす時間が減り、生産的なコミュニケーションにより多くの時間を費やすことができます。 - チームの力を活用する – プロジェクトを進め、同僚とのつながりを保ち、ビジネスのサイロ全体で知識やアイデアの共有を促進します。 - シンプルな導入: プロセスを簡素化するための導入 QR コード特徴： - ユニファイドコミュニケーションとチームコラボレーション - PC、Mac、Web、モバイルデバイスで利用可能 - モバイルファーストのデザイン - リアルタイムの音声およびビデオ通話 - Web共有による音声会議 - 1 つの番号に到達 - 同時鳴動 / モバイルツイン - 共同作業スペース - 個人およびグループチャット - ファイルの注釈 - WebRTC ソフトフォン - Outlook® とカレンダーの統合 - ファイルと画面の共有 - 複数層のセキュリティ - 複数地域/言語のサポート

Echo AI

echoai.com

Echo AI (以前は Pathlight として知られていました) は、画期的な Conversation Intelligence プラットフォームで組織が顧客と関わる方法を変革します。 Echo AI は、高度な生成 AI を活用して何百万もの顧客とのやり取りを自律的に処理し、企業がリアルタイムのインテリジェンスと洞察に基づいて行動できるようにします。これにより、顧客対応チームだけでなく、組織全体が顧客とのあらゆるやり取りを理解し、対応できるようになります。最高のビジネスは最も顧客中心です。これは常に真実でした。スタートアップがこれほどまでに破壊的な影響を及ぼし得る主な理由は、スタートアップが顧客に近く、変化するニーズに迅速に対応できるためです。しかし、ビジネスが成長するにつれて、矛盾が生じます。顧客を獲得すればするほど、それぞれの顧客の声に真剣に耳を傾けることが難しくなります。企業は耳を傾けなければ、ますます躊躇します。すぐに、より顧客中心の新しい競合他社が彼らに取って代わります。顧客は毎日、自分が望むものをあなたに伝えています。電話やチャット、アンケートやレビューなど、目の前にあります。あなたが抱く何百万ドルもの疑問に対する答えは、ただ目に見えるところに隠されているだけです。今まで、それらの答えを見つけることは不可能でした。結局のところ、顧客とのやり取りをすべて物理的に分析できる人やチームは存在しません。生成 AI の出現により、すべてが変わりました。私たちが Echo AI を構築したのは、この問題を解決するテクノロジーがついに存在すると判断したからです。私たちの使命は、顧客が 1,000 人であろうと 1,000 人であろうと、貴社が限りなく顧客中心でいられるようにすることです。私たちは、AI の力を活用するために Echo AI をゼロから構築しました。これにより、お客様が最初の頃と同じように注意深く耳を傾け、学習し、各顧客に対応できるようになります。パーソナルコンピューティングと同様、これは技術的なブレークスルーによってのみ実現できる、人間による増幅の一種であり、今や手の届くところにある機能です。スタートアップの創設者として、あらゆる顧客と話すことができます。 Echo AI を使用すると、フォーチュン 500 の幹部も同じことができます。何百万もの顧客が何を望んでいるのかを知っているという自信に基づいてあらゆる決定を下すことを想像してみてください。

IngestAI

ingestai.io

IngestAI は、あらゆる企業が GPT、Cohere、BARD などの強力な AI モデルを簡単に活用できるようにするプラットフォームです。ビジネスニーズに合わせた AI を活用したツールやソリューションを迅速に構築できます。 IngestAI について知っておくべき重要な点: * OpenAI へのアクセスが制限されていたウクライナでの需要を見て、AI をよりアクセスしやすくするために設立されました * 37,000 人以上のユーザーが、さまざまな目的のために約 30,000 のカスタム AI アプリを構築しています * 社内 AI 開発と比較して、スピード、規模、コスト削減に重点を置く * 多様なエコシステムが主要なテクノロジープラットフォームとサービスを統合し、クラス最高のエクスペリエンスを実現 IngestAI は、AI ソリューションの作成に必要な必須コンポーネントを提供することで機能します。 * AI モデル - GPT、Cohere、BARD などのトップモデルにアクセス * ベクトルデータベース - モデルをトレーニングするためのデータを保存および整理します * UI ツール - AI ツールのカスタムインターフェイスを構築します * API - AI ソリューションを他のアプリに統合して接続します * 事前構築済みアプリ - 一般的なニーズに合わせてカスタマイズ可能なテンプレートから始めますこれらのコンポーネントを組み合わせて、ビジネスに合わせた AI アプリを迅速に構築できます。高度な技術スキルは必要ありません。 IngestAI は、次のような多くの機能と利点を提供します。 * AI チャットボット、ワークフロー自動化ツールなどを迅速に構築します。 * 自分の環境でデータをプライベートかつ安全に保ちます。 * 社内 AI 開発よりも市場投入までの時間が 3 倍高速です。 * 社内に比べてコストを最大 70% 節約できます。 * AI 機能を部門やユースケース全体に拡張します。 * 一般的なニーズに合わせて事前に構築されたカスタマイズ可能なアプリテンプレート。 * 技術に詳しくないユーザーでも簡単に使用できます。 * 他のプラットフォームやサービスと統合

MaestroQA

maestroqa.com

さようなら、ランダム QA、こんにちは、ターゲット QA。エンドツーエンドの QA 管理プラットフォームである MaestroQA を使用して、洞察を行動に移し、実際のビジネス成果を推進します。 MaestroQA は、最新のサポートチーム向けのオムニチャネル品質保証ソフトウェアを作成しています。 Etsy、Mailchimp、Peloton、Credit Karma などは MaestroQA を使用して、エージェントのパフォーマンスを向上させ、CX プロセスを最適化し、ビジネスレベルの洞察を解き放ち、素晴らしい顧客エクスペリエンスを実現しながら、維持率、収益、CSAT などの重要な指標を向上させています。 MaestroQA は、CX のリーダーシップと QA 専門家がエージェント、サポートプロセス、部門横断的な業務全体にわたる CX をより深く理解し、必要に応じて行動を起こせるようにするために構築されました。カスタマイズ可能なスコアカード、採点の自動化、画面キャプチャ、堅牢なレポート機能をすべて、SOC 2 Type 2 認定および HIPAA 準拠のプラットフォームで利用できます。さらに、MaestroQA は、ヘルプデスク (Zendesk、Salesforce ServiceCloud、Kustomer など)、電話システム (Aircall や Talkdesk など)、ナレッジ管理プラットフォーム (Guru や Lessononly) など、チームで使用する他のツールと統合します。など - すべてのサポート管理ツールを 1 か所にまとめます。 MaestroQA を使用するチームは次の結果を取得します。 - Classpass は QA データを使用して面倒なチャットプロセスを排除し、エージェントの作業時間を 6,250 日節約しました - monday.com は AHT を 30% 削減しました - MeUndies は定期的に 99% CSAT を達成しています - Harry's ではグレーディング効率が 50% 向上しました - Pipedrive では、グレード付けされたチケットが 10 倍に増加しました

SAAS First

saasfirst.com

SAAS First は、顧客サポートとエンゲージメントに革命をもたらすように設計された AI 主導のチャットボットプラットフォームです。当社の AI 駆動チャットボット Milly は、高度な自然言語処理テクノロジーを活用しており、顧客からの問い合わせを 24 時間年中無休でリアルタイムに理解し、応答することができます。 SAAS First は、既存のヘルプセンターへのシームレスな統合と簡単なカスタマイズにより、応答時間を短縮し、顧客満足度を向上させながら、一貫したブランドエクスペリエンスを保証します。

Blip

blip.ai

世界的な先見の明のあるリーダーは、当社の AI 会話プラットフォームを信頼して、自社のブランド、顧客関係、多様なコミュニケーション戦略を次のレベルに引き上げています。当社は 125,000 を超える仮想アシスタントの作成を通じて価値を解放し、これまでに世界中で 2,000 を超える顧客との間で 200 億を超えるメッセージを交換してきました。当社の直観的で使いやすいクラウドプラットフォームとプロフェッショナルサービスは、お客様の会社と課題に合わせてカスタマイズされます。私たちは、ブランドがいつでもどこでも顧客にリーチし、顧客と関わることができるようにします。当社は、完全に統合され、安全で、準拠した主要なマルチチャネル通信プラットフォームの推奨パートナーです。潜在的に無限で関連性のある関係や会話の創造を通じて、あなたの成長をサポートする私たちを頼りにしてください。

Support Guy

supportguy.co

SupportGuy.co は、さまざまなトピックに関する支援とガイダンスを提供することに特化したプラットフォームです。デバイスに関する技術的な問題に直面している場合でも、個人的な問題についてアドバイスを求めている場合でも、特定の分野で専門家のサポートを探している場合でも、SupportGuy.co はあなたをサポートするためのさまざまなリソースを提供します。トラブルシューティングガイドやチュートリアルから専門家との個別相談に至るまで、このプラットフォームはお客様の懸念に対処し、効果的に解決策を見つけるのを支援することを目的としています。 SupportGuy.co は、ユーザーフレンドリーなインターフェイスとコミュニティ主導のアプローチにより、個人が課題を克服し、情報に基づいた意思決定を行えるように努めています。あなたがテクノロジー愛好家であっても、問題解決者であっても、支援が必要な人であっても、SupportGuy.co はあらゆる段階であなたをサポートします。

Zingtree

zingtree.com

Zingtree AI - 顧客サポートのためのインテリジェントなプロセスオートメーション Zingtree は、複雑なワークフローを自動化し、エンタープライズアプリケーションとシームレスに統合することにより、B2C 企業のカスタマーサポートを変革します。同社の AI プラットフォームはデータを分析し、解決時間を短縮しながら関連するアクションをトリガーするワークフローを構築します。エージェントと顧客エクスペリエンスのために複数のチャネルにわたって機能する 1 つの基本的なプラットフォームであり、ビジネスユーザーによって安全に導入および管理されます。同社は、B2C 企業、特に複雑な製品、厳格な規制遵守、多様な顧客セグメントを扱う企業向けのカスタマーサポートワークフローオートメーションを専門としています。主な産業分野には、ヘルスケア、金融サービス、保険、消費者向け製品とサービスが含まれます。 - エージェントの起動時間を最大 85% 短縮 - コンタクトセンターのコストを最大 70% 削減 - チケット量の最大 50% を自動化

Tars

hellotars.com

Tars は、マーケティングチームとカスタマーサービスチームがコンバージョンファネルを最適化し、カスタマーサービスのやり取りを自動化し、チャットボットを使用してカスタマーエクスペリエンスを再定義するのに役立ちます。チャットボットまたは会話型ランディングページでは、訪問者は自動化されたチャットボットで迎えられ、テキストでより人間らしい会話を開始し、製品/サービスに関する関連情報のみを提供し、適切なタイミングで連絡先情報を尋ねます。このアプローチを使用すると、ユーザーは一般的な静的なランディングページにリストされているすべての情報に圧倒されることがなくなり、チャットボットとの 1 つの会話に集中できます。これにより、ユーザーが情報を提供し、それをあなたの見込み客に変える可能性が高まります。 Vodafone、American Express、Bosch、カリフォルニア大学、Adobe、Daimler などの 500 以上の世界的ブランドから信頼されています。 Tars は、業界やユースケースにわたる 950 以上のチャットボットテンプレートを備えた世界最大のチャットボットテンプレートライブラリをホストしています。

MyOperator

myoperator.com

MyOperator はインドの大手クラウド通信プロバイダーであり、NCERT、Amazon、Lenskart、Apollo、Myntra を含む 10,000 以上の企業にサービスを提供しています。 MyOperator は、企業向けライン、360 度キャンペーン管理、Office IVR、通話分析、クラウドコールセンター、SMS + WhatsApp キャンペーン、CRM 統合などの一連のサービスを備えており、チームがあらゆる通話ややり取りをビジネスチャンスに変えることができるようにします。なぜ MyOperator なのか? MyOperator は、Apollo、Dominos、Razorpay を含む、大企業から中小企業まで、10,000 以上のブランドをサポートする信頼できるクラウドテレフォニープロバイダーです。 Google での評価は 4.5 で、SoftwareSuggest and Compare Camp Rising Star Award によるクラウドテレフォニーリーダーシップマトリックスの「チャンピオン」としても認められています。 MyOperator の主な製品と機能 1. コーポレートライン MyOperator Corporate Line は、ダイヤラーアプリと各チームメンバーの仮想番号を使用してリモートチームの接続を合理化し、企業の SIM カードの必要性を排除します。通話録音、WhatsApp と CRM の統合、スマート仮想ビジネス番号などの機能により、コミュニケーション管理が簡素化され、チームの生産性が向上します。 2. クラウドコンタクトセンター MyOperator のクラウドコンタクトセンターは、WhatsApp ビジネス API、リアルタイム分析、AI を活用した音声分析などの機能を備え、複数のチャネルにわたる顧客とのやり取りを管理するクラウドベースのプラットフォームであり、IVR および VOIP 機能と CRM 統合によりビジネスの継続性を確保します。 3. オフィス IVR MyOperator の Office IVR は、パーソナライズされたウェルカムメッセージ、通話ルーティングオプション、フォローアップ機能などの機能を備え、企業の通話管理を向上させるクラウドベースの自動電話システムです。これにより、手動転送の必要性が減り、通話が適切な部門またはエージェントに転送され、関連情報を含む自動メッセージが発信者に送信されます。 4.キャンペーン管理 MyOperator の Voice および WhatsApp を備えたキャンペーン管理スイートは、企業のマーケティング戦略の実行を支援する統合プラットフォームで、キャンペーンパフォーマンスの追跡、自動メッセージング、コールブラストなどの機能を提供します。このソリューションは時間とリソースを節約しながら、OTP 代替手段と CRM 統合により顧客データ管理を強化します。 5. 多店舗ソリューション MyOperator のマルチストアソリューションは、コンタクトルーティング、通話録音、ライブパネルモニタリング、データ分析のためのリアルタイムレポートなどの機能を備え、複数の拠点間の通信を合理化するクラウドベースのプラットフォームです。このソリューションは、企業が店舗や場所をより効率的に管理するのに役立ちます。 6.VoIP MyOperator の VoIP サービスは、ビデオ会議、通話管理、通知、不正な通話の拒否、メッセージング、音声通話とボイスメール、スクリーニングと録音、スピードダイヤル、自動応答、VoIP 発信者 ID などの包括的なソリューションを企業向けに提供します。組織は、IVR、応答不可 (DND)、レポート、通話分析などの機能を追加することで、コミュニケーション業務を合理化できます。さらに、MyOperator の Web 通話アクティベーションにより、より優れたサービス品質が提供され、モバイルファーストのコンタクトセンターにより、エージェントは外出先でも通話の発着信が可能となり、ハイブリッドでモバイル中心の世界の期待に応えます。 MyOperator 通話管理アプリには、権限ベースのマルチユーザーログインが付属しています。ユーザーの権利を完全に制御し、自社と従業員の仕事の利便性を少しでも妨げたくない企業にとって、許可ベースのマルチユーザーログインを使用すると、必要な作業が可能になります。 1. スーパー管理者: モバイルアプリを完全に制御し、エージェントと部門の両方のすべてのレポートにアクセスできます。また、モバイルアプリの他のユーザーの役割を変更したり、他のユーザーのアカウントに完全にアクセスしたりすることもできます。 2. マネージャー: これらのマネージャーは部門の責任者であり、自分の部門のユーザーアカウントに完全にアクセスできます。他の部門の機能にはアクセスできません。 3. 基本: 基本ユーザーは自分のアカウントにのみアクセスでき、他のユーザーや部門のアクティビティをチェックすることはできません。

Gleen AI

gleen.ai

Gleen の使命は、お客様のお客様に喜んでいただくことです。 Gleen AI は、カスタマーサクセスチーム向けの世界で最も正確で有能な生成 AI です。当社の生成 AI は幻覚を起こさず、2 時間以内に導入でき、主要なヘルプデスクソリューションと統合し、単にアクションを実行して質問に答えるだけでなく、断片化された知識を自動的に統合します。 Gleen はカリフォルニア州プレザントンに拠点を置き、当社のチームには LinkedIn、Microsoft、Uber、Facebook、Siemens、Accenture、McKinsey & Company のベテランが含まれています。

Coachvox AI

coachvox.ai

Coachvox AI を使用すると、影響力のある起業家、コーチ、思想的リーダーが人工知能を使用して自分自身のクローンを作成できるようになります。トレーニングプログラムを完了して、視聴者に親しみを持ち、クライアントに価値を付加し、見込み顧客を獲得できる AI バージョンを作成します。 Coachvox AI は次のことができます。 * ウェブサイト訪問者をリードに変える * コミュニティ内で質問に答えます * 既存のクライアントに 24 時間 365 日のサポートを提供 * 新しい、真に受動的な収益源を追加する

Clickatell

clickatell.com

Clickatell は、モバイルメッセージングとチャットコマースのイノベーションのパイオニアです。 Clickatell Chat Commerce プラットフォームを使用すると、メッセージングの利便性を通じて、安全かつ大規模に革新的で直感的な会話型コマースジャーニーを提供することで、ブランドが消費者とつながり、対話し、取引できるようになります。世界的なブランドは、Clickatell の信頼できるチャットコマースプラットフォームを使用して、コストを削減しながら価値を最大化し、消費者ライフサイクルのすべての段階で顧客エクスペリエンスを向上させています。 Clickatell はベイエリアに本社を置き、カナダ、南アフリカ、ナイジェリアにオフィスを構えています。詳細については、www.clickatell.com をご覧ください。

AiSensy

m.aisensy.com

AiSensy は、Whatsapp チャットボット、CRM、マーケティングプラットフォームです。 AiSensy で販売を促進し、サポートを自動化し、何千ものユーザーにブロードキャストメッセージを送信し、Whatsapp の連絡先を管理できます。 * 既製の NLP チャットボットテンプレートから選択 (Google Dialogflow を Whatsapp に接続) * Whatsapp で確認済みのプレゼンスを取得 (緑のチェックマーク) * 売上の向上とサポートの自動化

SmatBot

smatbot.com

ByteQuark Solutions の子会社である SmatBot は、AI を活用したチャットボット業界の主要企業であり、米国、中東、インドで世界的に展開し、5,000 人以上のアクティブユーザーを抱えています。当社のオムニチャネル、多言語 (50 以上の言語) AI チャットボットプラットフォームは、使いやすく、コーディング不要で、チャネル (ウェブサイト、モバイルアプリ、メッセンジャー、インスタグラム、WhatsApp、等）。当社の機能には次のようなものがあります。 * リードの生成、 * カスタマーサポート、 *よくある質問への回答、 *ライブチャット * Whatsapp マーケティングおよびプロモーションメッセージング * OCRスキャン、 * 電子メールと SMS OTP 検証 * アドワーズ追跡、 * インテントマッピング * コンテキストベースの自動化以下に最適: * D2C eコマース、 * 教育 * 物流 * 不動産 * ホスピタリティ * 健康管理 * フィンテック

CallerDesk

callerdesk.io

Callerdesk は、インド全土の企業に仮想コールセンターソリューションを提供する特許取得済みのクラウドテレフォニー会社です。彼らが提供する価値は、オートダイヤラ、自動音声調査、音声 OTP、発着信、Click to Call、IVR/フリーダイヤル番号、API 統合機能を備えた完全なクラウドコールセンターなどのソリューション向けの統合音声コミュニケーションプラットフォームです。、すべてが 1 つの屋根の下にあります。同社の製品はハードウェアの関与を必要とせず、セットアップにわずか 15 分しかかからず、仮想的に接続されているため、顧客の時間とコストを節約しながら、より多くのビジネススケーラビリティオプションを提供します。 2016 年に Deskotel Communications Pvt. として設立されました。 CallerDeskのブランド名で株式会社。また、Startupindia ポータル (Niti Ayog のイニシアチブ) および Nasscom 10000 Startup の公式リソースパートナーでもあります。

WotNot

wotnot.io

WotNot は、チャットボットを使用して顧客とのやり取りを大規模に自動化します。より多くのリードの獲得、より多くの予約、最先端のチャットボットによるカスタマーサポートの拡張などのビジネス上の課題を解決します。顧客は WotNot を使用して、現在または将来の顧客にパーソナライズされた顧客エクスペリエンスを提供します。これは 24 時間年中無休で利用可能で、即座に応答し、完全に信頼性が高く、顧客の言語を話します。チャットボットを不動産、保険、金融、ヘルスケア、自動車、SaaS、銀行、消費財、製造、教育などの業種に追加して、複数のユースケースに対応します。 WotNot のノーコードボットビルダーを使用すると、直感的なビジュアルビルダーを使用してボットをかなり簡単に構築できます。定義したトリガーと条件に基づいて、さまざまなアクティビティの複数のボットを管理します。また、WotNot は、経験豊富な会話デザインの専門家からなる当社のチームがお客様のニーズを理解し、ビジネスのニーズに合った会話フローを慎重に作成し、結果をレビューすることでフローの最適化を続ける、お客様に合わせたサービスを提供します。 WotNot を顧客とのやり取りに信頼している世界中の 3,000 以上の企業に参加してください。

Infobip

infobip.com

Infobip Email API は、SMTP または HTTP API 経由で大量の電子メールを即座に配信する電子メール送信インフラストラクチャです。遅延なく配信される電子メールにより優れた顧客エクスペリエンスを提供し、配信性を最大化することで収益を向上させます。トランザクション電子メールまたはプロモーション電子メールのすべての形式をサポートします。堅牢で拡張しやすいインフラストラクチャ数百万件の電子メールを数分で処理し、99.4% の到達率で 2 秒以内に配信します。あらゆる量の電子メールをサポートする準備ができています。製品チームと開発者向けに構築シンプルかつ柔軟な統合、すべての一般的なプログラミング言語のサポート、応答時間の中央値は 100 ミリ秒未満、稼働時間の SLA は 99.99% です。経験豊富なエンジニアによる年中無休の技術サポート。世界中のデータセンターローカル展開とストレージにより、遅延の短縮とセキュリティの向上が保証されます。地域の規制に完全に準拠し続けます。配信性のサポート配信性の専門家からなる専任チームが、オンボーディング、カスタムドメインのウォームアップ、およびパフォーマンスの最大化を支援します。レポートと分析ログレポートと Webhook を使用して、送信の問題を迅速に診断して解決します。電子メールのパフォーマンスを追跡し、完全な電子メール分析で洞察を取得します。電子メール検証 API または Web アプリケーションを使用して、リスクの高い連絡先を特定し、無効な電子メールアドレスを削除し、メーリングリストをクリーンな状態に保ちます。高品質のデータベースで送信者の評判を保護し、到達性を高めます。

Chatwith

chatwith.tools

チャットだけではないAIチャットボット。コンテンツとデータソースを接続します。サービスと統合します。チャットだけでなくコンバートも行うカスタム AI チャットボットを作成します。コーディング不要で、数分でウェブサイトを作成できます。 Chatwith は AI チャットボットビルダーです。ファイルを読み取り、提供された Web アドレスを収集し、サービスに接続して、顧客がテキストを通じてあなたのビジネスとやり取りできるようにします。任意の Web サイトアドレス (パブリック Notion リンクなど) でチャットボットをトレーニングできます。 Chatwith は主に Web サイトにインストールすることを目的としていますが、リンクを使用して共有したり、独自のパーソナルアシスタントを作成したりすることもできます。

Watermelon

watermelon.ai

Watermelon は、コーディングを必要とせずに会話を自動化する、最もユーザーフレンドリーな会話プラットフォームです。サービスチャネルを接続してワークロードを軽減し、ソフトウェアを統合し、AI チャットボットを使用して顧客サービスの自動化を開始します。チャットボットは、カスタマージャーニーのあらゆる段階において、24 時間年中無休で顧客に対応できるようにします。

Pylon

usepylon.com

Pylon は、Deel、Hightouch、Merge、Clay、Monte Carlo Data などの急成長企業の顧客業務の拡大を支援する、現代のビジネス向けの顧客業務プラットフォームです。 Pylon は、企業が共有 Slack または Microsoft Teams チャネル、電子メール、アプリ内チャット、および Slack コミュニティで顧客を管理するのに役立ちます。 Pylon は、顧客と会話するすべての場所で顧客の問題を自動的に追跡し、表示、応答、ワークフローの実行、顧客リクエストの分析の収集を行うための統合された場所を提供します。ビュー、カスタムフィールド、トリガー、割り当てポリシーなどを作成します。 AI を使用して会話を自動タグ付けし、顧客の Slack 会話を CRM に同期し、チャネル間で製品の最新情報を送信し、エンゲージメントを確認します。 Pylon は、カスタマーサポートとカスタマーサクセス全体にわたる CX 運用の拡大を支援することで、多くの企業から信頼されています。

Toky

toky.co

Toky は、顧客とチームがインターネットを使用してシームレスに通信できるようにするフル機能のビジネスフォンシステムです。世界中の仮想電話番号を使用すると、会社の所在地に関係なく連絡できるようになります。主要な CRM やその他のビジネスツールとの統合により、ワンクリックで連絡先に連絡できるだけでなく、すべての通話の詳細をログに記録することもできます。通話録音、ボイスメール、SMS、Speech to Text などの豊富な機能セットと非常に手頃な料金により、ビジネスのコミュニケーションニーズに確実に対応します。

Khoros

khoros.com

Khoros Marketing を使用すると、クライアントは複雑なソーシャルマーケティング運用を簡素化し、ブランドを構築および保護できます。 Khoros マーケティングはお客様に次のことを提供します。 * ソーシャルマーケティング: 構成が簡単で適応性の高いプラットフォームで、統合されたソーシャルキャンペーンを調整、管理、関与、測定します。 * インテリジェンス: パブリックソーシャルチャネル全体にわたるリアルタイムの無制限の検索に基づいた、強力でありながらアクセスしやすい洞察により、市場、競合他社、視聴者に先んじてください。 * Vault: アクセスと認証情報の管理により、ソーシャルフットプリント全体でブランドを保護します。 * エクスペリエンス: ソーシャル UGC の力を通じて、デジタルプロパティ全体で視聴者の参加を促します。 * 主な利点は次のとおりです。インタラクションを拡張する: すべてのチーム、チャネル、コンテンツを 1 つのプラットフォームにまとめて、統合されたソーシャルキャンペーンを管理します。 * ブランドの保護: アカウントアクセス、コンテンツの承認、チームに対する一元的な可視性と制御は、大規模なブランドエクイティの保護を意味します。 * 重要なものを測定する: 構成可能なダッシュボードとデータエクスポートを使用して、ソーシャルパフォーマンスをビジネスにとって重要な指標に変換します。 * 危機管理: リアルタイムデータとカスタム通知を使用して、いつ危機が発生するのか、いつどのように対処するのかを理解することで、あらゆる危機を常に把握します。 * 競合インテリジェンス: 競合ベンチマークを開発し、競合他社のキャンペーンを追跡して、有意義なブランドの差別化を実現します。