LabiDesk
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Sito web:labidesk.com
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LabiDesk è un software Helpcenter con molteplici canali di supporto: Knowledge Base, casella di posta elettronica condivisa/sistema di ticketing, HelpWidget, Chat. Aiuta a gestire le richieste in entrata, l'onboarding e la comunicazione con i clienti.
- Centro assistenza personalizzabile con articoli e domande frequenti per il self-service;
- HelpWidget con risposte automatiche, per ridurre il numero di richieste in arrivo;
- Casella di posta elettronica condivisa/sistema di ticketing per lavorare in modo corretto e tempestivo sulle problematiche dei clienti;
- Risposte predefinite/macro per i tuoi agenti;
- SLA, ruoli del dipartimento e degli agenti e routing.
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