Alternative - Zoko
Salesforce
salesforce.com
Salesforce.com, inc. è una società americana di software basata su cloud con sede a San Francisco, California. Fornisce un servizio di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e vende anche una suite complementare di applicazioni aziendali incentrate sul servizio clienti, sull'automazione del marketing, sull'analisi e sullo sviluppo di applicazioni. Nel 2020, la rivista Fortune ha classificato Salesforce al sesto posto nella sua "Elenco delle 100 migliori aziende per cui lavorare", sulla base di un sondaggio sulla soddisfazione dei dipendenti.
Zendesk
zendesk.com
Zendesk è una soluzione di servizi basata sull'intelligenza artificiale facile da configurare, utilizzare e scalare. La soluzione Zendesk funziona immediatamente ed è facile da modificare in caso di cambiamento, consentendo alle aziende di agire più rapidamente. Zendesk aiuta inoltre le aziende a sfruttare l'intelligenza artificiale all'avanguardia per consentire ai team di assistenza di risolvere i problemi dei clienti in modo più rapido e accurato. Basato su miliardi di interazioni CX, Zendesk AI può essere sfruttato nell'intera esperienza di servizio, dal self-service agli agenti fino agli amministratori, per aiutarti a crescere e operare in modo efficiente su larga scala. Zendesk fornisce agli agenti gli strumenti, gli approfondimenti e il contesto di cui hanno bisogno per offrire un'esperienza di servizio personalizzata su qualsiasi canale, che si tratti di messaggistica social, telefono o e-mail. Zendesk riunisce tutto ciò di cui un team di assistenza ha bisogno: conversazioni personalizzate e gestione dei casi omnicanale, flussi di lavoro basati sull'intelligenza artificiale e strumenti per agenti, automazione e un marketplace di oltre 1200 app, il tutto protetto sotto lo stesso tetto. Inoltre, la nostra soluzione è facile da implementare e adattare al volo, liberando i team dalla necessità di richiedere a IT, sviluppatori e partner costosi di apportare modifiche continue. Noi di Zendesk la nostra missione è semplificare la complessità del business e consentire alle aziende di creare facilmente connessioni significative con i clienti. Dalle startup alle grandi imprese, crediamo che esperienze cliente intelligenti e innovative dovrebbero essere alla portata di ogni azienda, indipendentemente dalle dimensioni, dal settore o dalle ambizioni. Zendesk serve oltre 130.000 marchi globali in una moltitudine di settori in oltre 30 lingue. Zendesk ha sede a San Francisco e gestisce uffici in tutto il mondo.
Intercom
intercom.com
Intercom è l'unica soluzione completa di assistenza clienti che offre un'esperienza cliente fluida attraverso l'automazione e il supporto umano, garantendo una maggiore soddisfazione del cliente e riducendo i costi. Stiamo costruendo un futuro in cui la maggior parte delle conversazioni con i clienti verrà risolta con successo senza bisogno del supporto umano, consentendo al team di lavorare su conversazioni con i clienti di maggior valore. Oltre 25.000 organizzazioni globali, tra cui Atlassian, Amazon e Lyft Business, si affidano a Intercom per offrire esperienze utente senza precedenti su qualsiasi scala. La piattaforma di Intercom viene utilizzata per inviare oltre 500 milioni di messaggi al mese e consente interazioni con oltre 600 milioni di utenti finali attivi mensilmente. Fondata nel 2011 e sostenuta da importanti venture capitalist, tra cui Kleiner Perkins, Bessemer Venture Partners e Social Capital, Intercom ha la missione di rendere personale il business su Internet.
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk (un prodotto di Freshworks Inc.) aiuta le aziende a soddisfare i propri clienti senza sforzo con un software moderno e intuitivo per l'assistenza clienti. Freshdesk converte le richieste che arrivano tramite e-mail, web, telefono, chat, messaggistica e social in ticket e unifica la risoluzione dei ticket su tutti i canali. Inoltre, forti funzionalità di automazione e intelligenza artificiale come l'automazione dell'assegnazione dei ticket, la definizione delle priorità dei ticket, l'assistenza degli agenti e persino l'invio di risposte predefinite, aiutano a semplificare il processo di supporto. Freshdesk migliora inoltre la collaborazione del team, si integra con una gamma di strumenti di terze parti, offre funzionalità di supporto predittivo e gestione dell'assistenza sul campo. Le funzionalità di reporting e analisi forniscono gli approfondimenti necessari per far crescere il business.
Zoho Desk
zoho.com
Zoho Desk può aiutare le aziende a gestire le comunicazioni con i clienti tramite telefono, e-mail, chat dal vivo, SMS, social media e altro ancora. Ti aiuta inoltre ad assegnare le chiamate ai tuoi agenti in base al loro reparto o team, a instradare automaticamente le chiamate agli agenti con cui il cliente ha familiarità e ti consente di mantenere la coerenza del servizio per costruire relazioni significative con i clienti. Collega il numero del tuo servizio clienti a Zoho Desk ed effettua/ricevi chiamate in-app.
RingCentral
ringcentral.com
RingCentral Contact Center è una soluzione di coinvolgimento dei clienti omnicanale con voce e oltre 30 canali digitali, opzioni avanzate di intelligenza artificiale per il self-service come bot, strumenti di sensibilizzazione proattivi e agenti virtuali intelligenti che comprendono le intenzioni dei clienti. Offre oltre 300 integrazioni predefinite (inclusi i principali CRM) e una soluzione di analisi e gestione del coinvolgimento della forza lavoro completamente integrata e basata sull'intelligenza artificiale. RingCentral Contact Center è strettamente integrato con la soluzione RingCentral MVP, offrendo ai clienti i vantaggi di un'infrastruttura vocale di livello aziendale e di comunicazioni unificate integrate che consentono una collaborazione interfunzionale senza soluzione di continuità.
Chatwoot
chatwoot.com
Chatwoot è una soluzione di assistenza clienti open source che aiuta le aziende a coinvolgere i propri clienti sul proprio sito Web, pagina Facebook, Twitter, Whatsapp, SMS, e-mail, ecc. È un'alternativa open source a Intercom, Drift, Freshchat ecc. Connetti il tuo cliente canali di conversazione e conversa con i tuoi clienti da un unico posto. Aggiungi facilmente nuovi agenti al tuo sistema e risolvi le conversazioni con facilità. Chatwoot ti offre anche report in tempo reale per misurare le prestazioni del tuo team, risposte predefinite per rispondere facilmente alle domande più frequenti e note private per consentire agli agenti di collaborare tra loro.
Tidio
tidio.com
Tidio è un leader globale nel software per il servizio clienti. La piattaforma intuitiva di Tidio consente a oltre 300.000 aziende in tutto il mondo di fornire un supporto più intelligente e rapido ai propri clienti. Con una suite completa di soluzioni di assistenza clienti, Tidio offre chat dal vivo, chatbot, ticketing e agenti di supporto virtuale basati sull'intelligenza artificiale per aiutarti a risolvere i problemi dei clienti e migliorare i tassi di conversione. Il software di Tidio funziona su tutti i principali sistemi di gestione dei contenuti, piattaforme di e-commerce e canali di social media. Fondata nel 2013, Tidio è cresciuta fino a contare oltre 180 dipendenti e ha uffici a San Francisco, Stettino e Varsavia. Tidio serve clienti di tutte le dimensioni provenienti da oltre 205 paesi, tra cui Mercedes, Shell e Praktiker. Il widget di live chat di Tidio viene visualizzato da 510 milioni di utenti unici ogni mese.
Gorgias
gorgias.com
Gorgias è una piattaforma di servizio clienti unica nel suo genere progettata specificamente per le aziende di e-commerce per fornire un servizio clienti semplice in ogni fase di crescita. Utilizzando funzionalità di automazione e intelligenza artificiale all'avanguardia, Gorgias rivoluziona il modo in cui i negozi online semplificano il percorso del cliente con supporto omnicanale, chat, macro, regole, prestazioni del supporto e statistiche sulle entrate. Gorgias attualmente serve oltre 13.000 commercianti nel settore dell'e-commerce, tra cui Steve Madden, Glossier, BrüMate e TUSHY. Gorgias è orgogliosa di essere una B Corporation certificata ed è leader nelle pratiche sul posto di lavoro sostenibili ed eque.
Freshchat
freshchat.com
Freshchat (un prodotto di Freshworks Inc.) è una soluzione di coinvolgimento conversazionale che aiuta le aziende a interagire con i clienti su più canali come chat web, e-mail, telefono e canali social come WhatsApp, Instagram e iMessage. Freshchat offre anche chatbot nativi basati sull'intelligenza artificiale che possono essere facilmente realizzati con un generatore senza codice, che aiuta le aziende a fornire un servizio self-service personalizzato su larga scala. Con il generatore di percorsi di Freshchat e i playbook già pronti, le aziende possono stare al passo con le esigenze dei propri clienti e supportarli in modo proattivo quando necessario. Freshchat fornisce inoltre una visione completa della cronologia delle conversazioni del cliente e di altre informazioni rilevanti, rendendo gli agenti più produttivi e consentendo loro di fornire esperienze personalizzate.
Interakt
interakt.shop
Fai crescere la tua attività utilizzando l'API WhatsApp su interakt. Scopri i prezzi dell'API WhatsApp, l'integrazione API, le funzionalità dell'account aziendale e altro su Interkat.ai. Set di strumenti tutto in uno per consentire alle aziende di sfruttare WhatsApp per la crescita aziendale, WhatsApp per il marketing, WhatsApp per le vendite, inviare notifiche Whatsapp e altro ancora. Lanciata nel 2020, Interakt è una piattaforma completa di marketing, vendita e supporto conversazionale basata sulle API ufficiali di WhatsApp Business. Oltre 10.000 aziende in tutto il mondo si affidano a Interakt per ridurre il CAC, migliorare il LTV dei clienti e incentivare gli acquisti ripetuti. La piattaforma si basa sulla stessa tecnologia che ha alimentato il MyGOV COVID Bot del governo indiano su WhatsApp, che ha gestito 150 milioni di utenti e 600 milioni di messaggi. Inoltre, ha offerto al mondo la prima esperienza di acquisto immersiva e end-to-end su WhatsApp per Jio Mart. Questo risultato ha ottenuto il riconoscimento da parte dello stesso Mark Zuckerberg.
Sprout Social
sproutsocial.com
Sprout Social è un leader globale nel software di gestione e analisi dei social media. La piattaforma intuitiva di Sprout mette potenti dati social nelle mani di oltre 30.000 marchi in modo che possano fornire un impatto aziendale più intelligente e rapido. Con una suite completa di soluzioni di gestione dei social media, Sprout offre funzionalità complete di pubblicazione e coinvolgimento, assistenza clienti, patrocinio e business intelligence basata sull'intelligenza artificiale. Il pluripremiato software di Sprout funziona su tutte le principali reti di social media e piattaforme digitali.
Qualtrics
qualtrics.com
Utilizzata da oltre 13.000 brand e dal 75% delle aziende Fortune 500, Qualtrics CoreXM è la piattaforma all-in-one più affidabile, intelligente e scalabile per la gestione dell'esperienza. Qualtrics CoreXM è lo strumento di ricerca fondamentale per creare, lanciare e analizzare la ricerca basata sui sondaggi. Con CoreXM, puoi portare operazioni isolate o in outsourcing in una piattaforma olistica end-to-end per tutte le informazioni che desideri raccogliere e su cui agire. Dotato di funzionalità e soluzioni per ogni reparto, CoreXM ti aiuta a raggiungere il tuo pubblico ovunque si trovi, assicurandoti di ottenere approfondimenti più velocemente che mai. Puoi anche creare i tuoi progetti o utilizzare progetti ideati dagli esperti Qualtrics, per il brand, le informazioni sui clienti, la ricerca sui prodotti o l'esperienza dei dipendenti, in modo da poter agire dove è più necessario. Con Qualtrics CoreXM, consenti a tutti di acquisire, analizzare e condividere informazioni strategiche e utilizzarle per identificare o migliorare prodotti, servizi ed esperienze esistenti. È giunto il momento di aumentare l'efficienza dei dati sulla tua esperienza con la soluzione più flessibile al mondo per la ricerca e il feedback moderni. 1) Concentrarsi sui risultati giusti Potenzia ogni decisione con approfondimenti predittivi e raccomandazioni basate sull'intelligenza artificiale per intraprendere le azioni giuste e migliorare le esperienze. Ciò include analisi del testo basate sull'intelligenza artificiale per comprendere feedback aperti su larga scala, reporting per ciascuna parte interessata e molto altro ancora. 2) Ricerca sofisticata resa semplice Crea, personalizza e modifica qualsiasi progetto di ricerca in pochi minuti con un'interfaccia utente punta e clicca, metodologie supportate da dottorati e una solida libreria di oltre 100 tipi di domande e modelli progettati da scienziati del sondaggio. Tutto pronto per l'uso, senza necessità di codifica, mai. 3) Promuovi velocità e agilità Scala l'accesso agli insight sull'esperienza in tutta l'organizzazione con soluzioni mirate, flussi di lavoro e collaborazione semplice. A ciò si aggiunge una piattaforma flessibile con integrazioni senza pari nei sistemi già utilizzati dalla tua organizzazione. 4) Risparmia tempo e denaro Standardizza la tua ricerca su un'unica piattaforma per creare un sistema completo di registrazione di tutti i dati dei tuoi intervistati. Diventa un esperto di ricerca con l'intelligenza artificiale che svolge il lavoro pesante per te, offrendo consigli per migliorare la qualità e la compatibilità del sondaggio. 5) Consolidare e razionalizzare la ricerca Attraverso un sistema unificato che collega e centralizza la capacità di tutti di ascoltare, comprendere e agire in base al feedback e alle opportunità di esperienza, approfondire i dati, progettare esperienze personali su larga scala e aumentare drasticamente l'efficienza della ricerca. 6) Riduci l'esposizione ai rischi Dotato di funzionalità imbattibili di sicurezza, conformità e governance di livello aziendale, Qualtrics CoreXM è certificato GDPR, HITRUST, ISO 27001 e conforme a FedRAMP. 7) Espandi la tua larghezza di banda con esperti on demand Fai in modo che i tuoi dati lavorino di più per te. Rivolgiti ai nostri servizi di ricerca e alla rete di partner per ricevere supporto nella progettazione, nell'analisi, nel reporting e nel reperimento dei rispondenti. Inoltre, grazie a un modello di coinvolgimento completamente flessibile, usaci tanto, o quanto poco, in base alle tue esigenze. Caratteristiche principali del prodotto Qualtrics CoreXM - Modelli progettati da esperti - Generatore di sondaggi drag-and-drop - Soluzioni XM automatizzate - Temi di indagine personalizzabili - Strumenti di collaborazione completi - Logica di sondaggio avanzata - Gestione delle quote - Metodologia integrata basata sull'intelligenza artificiale e analisi della qualità delle domande (ExpertReview) - Analisi e intelligenza basate sull'intelligenza artificiale (Stats iQ e Text iQ) - Tavole incrociate - Accesso API REST per l'integrazione del sistema - Distribuzione SMS - Conforme a WCAG 2.0 - Supporto via e-mail e chat
ServiceNow
servicenow.com
ServiceNow (NYSE: NOW) fa sì che il mondo funzioni meglio per tutti. La nostra piattaforma e le nostre soluzioni basate su cloud aiutano a digitalizzare e unificare le organizzazioni in modo che possano trovare modi più intelligenti, più veloci e migliori per gestire il flusso di lavoro. Così dipendenti e clienti possono essere più connessi, più innovativi e più agili. E tutti possiamo creare il futuro che immaginiamo. Il mondo funziona con ServiceNow.
WATI
wati.io
Ripensando il coinvolgimento dei clienti, Wati è la piattaforma conversazionale leader basata sull'API Business di WhatsApp. Il nostro software di facile utilizzo consente a oltre 8.000 aziende in oltre 100 paesi di offrire conversazioni personalizzate in tempo reale su larga scala. Con soluzioni IA innovative, stiamo trasformando il modo in cui le aziende comunicano: * Le caselle di posta condivise consentono una collaborazione senza interruzioni * La potente automazione aumenta l'efficienza * La messaggistica broadcast coinvolge i clienti * I chatbot intelligenti forniscono supporto immediato Essendo una startup SaaS globale in rapida crescita, utilizziamo con passione la tecnologia per costruire relazioni significative tra aziende e clienti. Il nostro team talentuoso e motivato è unito dalla visione di potenziare le organizzazioni e ridefinire le connessioni attraverso conversazioni significative.
Crisp
crisp.chat
Crisp è la piattaforma di assistenza clienti multicanale all-in-one definitiva che aiuta le aziende a connettersi istantaneamente con i propri clienti o lead in attesa di supporto. Con il suo set di strumenti in rapida evoluzione, Crisp guida le aziende attraverso la rivoluzione orientata al cliente utilizzando le conversazioni per sbloccare l'ipercrescita. I clienti utilizzano Crisp per fornire ai potenziali clienti un'esperienza moderna del ciclo di vita del cliente, generare lead più qualificati, migliorare l'assistenza clienti e migliorare la soddisfazione del cliente, portando a un aumento globale delle entrate. Inizia oggi stesso gratuitamente e unisciti a 400.000 aziende che utilizzano Crisp su Crisp.chat. Con una semplice UX, le aziende possono creare una casella di posta condivisa per tutti all'interno dell'azienda. Crisp è il tuo punto di riferimento per la gestione della tua strategia di assistenza clienti multicanale. Durante l'utilizzo di Crisp, accederai a quanto segue: - Widget di chat del sito web - Software AI Chatbot e generatore di chatbot con script - Software della base di conoscenza - Software per campagne di drip campaign -Software CRM - Traduzione dal vivo (parla come un madrelingua nella lingua dei tuoi clienti) - MagicType (guarda cosa digitano i tuoi clienti in tempo reale) - Condivisione dello schermo (senza bisogno di plug-in aggiuntivi) - Integrazioni multiple (Slack, WordPress, Shopify, WooCommerce, Adobe Commerce, Zapier, Hubspot, Salesforce, Jira, Trello, ...) - Molte altre funzionalità
Front
front.com
Front è la moderna piattaforma di assistenza clienti che aiuta le aziende a soddisfare i propri clienti, coinvolgere i propri team e costruire attività più forti. Hanno reinventato l'help desk per la collaborazione dei team in tempo reale su ogni canale di comunicazione con i clienti, quindi lo hanno potenziato con l'intelligenza artificiale e l'automazione per risolvere i problemi e aiutare i team a lavorare più velocemente. I clienti ricevono un servizio eccezionale sia che cerchino una risposta semplice e immediata o un aiuto personalizzato sui problemi più complessi, e ottengono le analisi e gli approfondimenti di cui la loro azienda ha bisogno per ottimizzare l'esperienza del cliente. Oltre 8.500 aziende di ogni forma e dimensione, da ClickUp a Branch Insurance, da Echo Global Logistics a Reed & Mackay, si affidano a Front per fornire un servizio rivoluzionario che conquista e fidelizza i clienti per tutta la vita.
Missive
missiveapp.com
Missive è stata lanciata nel 2015 da Quebec City, Canada. Attualmente è composta da 3 cofondatori e 2 dipendenti. Missive è un'app che riunisce le caselle di posta e le chat del team sotto un unico tetto. È stato creato pensando alla collaborazione per centralizzare la comunicazione del tuo team. Tra le sue numerose funzionalità, Missive ne offre quattro principali: - Caselle di posta della squadra. - Chat di squadra interna. - Regole per automatizzare i flussi di lavoro. - Integrazioni.
Helpwise
helpwise.io
Fidelizzare i clienti è importante quanto acquisirne di nuovi. I clienti fedeli generano più entrate e ti portano referral a costo zero. Fornire un buon servizio clienti è parte integrante della fidelizzazione dei clienti. Con Helpwise, gestire il servizio clienti è semplice. 1. Configura il tuo centro assistenza clienti letteralmente in pochi minuti. 2. Comunica con i clienti su tutti i canali e collabora con il tuo team. 3. Stabilisci la responsabilità senza più password condivise. 4. Configurazione del self-service e dell'automazione. 5. Ottieni informazioni utili sul miglioramento della produttività del team e della soddisfazione del cliente. Helpwise si integra con la posta elettronica (si pensi a supporto@, vendite@, carriera@ ecc.), chat dal vivo, Whatsapp, SMS, social media e altro ancora. Inizia con Helpwise, una soluzione di assistenza clienti che aumenta le entrate della tua azienda.
Superchat
superchat.de
Superchat è un software di messaggistica all-in-one per le aziende. Attraverso la piattaforma, le aziende possono raggruppare diversi canali di comunicazione digitale come WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram ed e-mail in una casella di posta universale. Ciò consente alle aziende di comunicare in modo personale e semplice con potenziali clienti e clienti attraverso il canale che preferiscono, snellendo e rendendo la comunicazione più efficiente. Oltre a raggruppare vari canali di comunicazione, Superchat offre funzionalità aggiuntive che mirano ad aiutare le aziende a costruire relazioni con i clienti e a unificare e automatizzare la comunicazione.
Sprinklr
sprinklr.com
Sprinklr Service è una piattaforma di servizio clienti unificata nativa del cloud, basata sull'intelligenza artificiale, che consente un'esperienza perfetta per clienti e agenti su oltre 30 canali digitali, social e vocali e fornisce informazioni approfondite utilizzabili e scalabili in tempo reale, eliminando la necessità di qualsiasi altra soluzione puntuale. * Consente ai clienti di interagire con il tuo marchio sul loro canale preferito per un'esperienza di marchio coerente che porta alla soddisfazione del cliente. * Fornisce agli agenti una visione unificata del cliente a 360 gradi e consiglia le risposte più pertinenti con la potenza dell'intelligenza artificiale per migliorare la produttività e l'esperienza degli agenti. * Fornisce informazioni significative e utilizzabili ai supervisori per promuovere la crescita e l'eccellenza operativa * Aiuta i leader a scoprire opportunità di crescita, trasformazione e innovazione attraverso approfondimenti sui contact center in tempo reale scalabili in tutta l'azienda.
Gallabox
gallabox.com
Gallabox è una soluzione di comunicazione completa progettata per migliorare il coinvolgimento dei clienti e semplificare i processi di vendita attraverso l'utilizzo delle API di WhatsApp Business. Questa piattaforma consente alle aziende di convertire le interazioni con i clienti in informazioni fruibili, utilizzando chatbot WhatsApp avanzati per facilitare una comunicazione senza interruzioni. Sfruttando questi strumenti, le organizzazioni possono gestire in modo efficiente le richieste dei clienti, generare lead e, in definitiva, favorire la crescita delle vendite. Destinato principalmente alle aziende che cercano di ottimizzare le proprie strategie di comunicazione con i clienti, Gallabox si rivolge a una vasta gamma di settori. La sua interfaccia intuitiva e la casella di posta condivisa tra più agenti consentono ai team di collaborare in modo efficace, garantendo che nessuna domanda dei clienti rimanga senza risposta. La piattaforma è particolarmente vantaggiosa per le aziende che fanno molto affidamento sull'interazione con i clienti, come e-commerce, fornitori di servizi e team di assistenza clienti. Con Gallabox, le aziende possono implementare drip campaign WhatsApp e trasmettere messaggi su misura per specifici segmenti di pubblico, potenziando le proprie attività di marketing e migliorando la fidelizzazione dei clienti. Una delle caratteristiche distintive di Gallabox sono le sue capacità di integrazione. La piattaforma offre semplici opzioni plug-and-play che consentono alle aziende di connettersi con i sistemi esistenti e con gli strumenti di Customer Relationship Management (CRM). Ciò include piattaforme popolari come Zoho, Shopify, WooCommerce, Wix, WebEngage, Razorpay e Shiprocket. Integrando WhatsApp nei flussi di lavoro attuali, le aziende possono semplificare le operazioni e garantire un'esperienza cliente coerente su tutti i punti di contatto. Inoltre, i chatbot WhatsApp di Gallabox svolgono un ruolo cruciale nell'automazione delle interazioni con i clienti. Questi robot intelligenti possono gestire una varietà di attività, dalla risposta alle domande più frequenti alla guida dei clienti attraverso il processo di acquisto. Ciò non solo riduce il carico di lavoro degli agenti umani, ma garantisce anche che i clienti ricevano risposte tempestive, migliorando la soddisfazione generale. La capacità di convertire le conversazioni in azioni intelligenti consente ulteriormente alle aziende di prendere decisioni basate sui dati e di personalizzare le proprie offerte per soddisfare le esigenze dei clienti. Nel complesso, Gallabox fornisce una soluzione solida per le aziende che desiderano sfruttare la potenza di WhatsApp per il coinvolgimento dei clienti. Con la sua attenzione alla facilità d'uso, alla flessibilità di integrazione e alle capacità di automazione, Gallabox si distingue come uno strumento prezioso per le organizzazioni che mirano a migliorare le proprie strategie di comunicazione e favorire la crescita delle vendite.
Vtiger
vtiger.com
La missione di Vtiger è quella di creare software che offra ai team a contatto con i clienti delle piccole e medie imprese la capacità di creare relazioni fruttuose e durature con i clienti. Vtiger CRM ti offre una visione a 360 gradi di tutte le informazioni sui tuoi clienti in un unico posto e ti aiuta a ottimizzare i punti di contatto di vendita, supporto e marketing con azioni in tempo reale e approfondimenti conversazionali. Vtiger CRM aiuta i team a creare esperienze piacevoli durante l'intero ciclo di vita del cliente: il CRM basato sull'intelligenza artificiale e i robusti strumenti di automazione aiutano i team di vendita a concentrarsi sugli affari giusti e a garantire la crescita. Con Vtiger, ottieni un CRM unificato per rompere i silos e ottenere marketing, vendite e supporto sulla stessa pagina con un'unica fonte di verità. Offri un'esperienza cliente e un supporto eccezionali interagendo con i tuoi clienti su più canali. Gestisci il tuo lavoro in movimento con le nostre applicazioni mobili sia per Android che per iOS.
TeamSupport
teamsupport.com
TeamSupport è una soluzione software completa che gestisce l'intera esperienza post-vendita del cliente, con conseguente crescita dei ricavi, riduzione del tasso di abbandono e maggiore soddisfazione del cliente. La suite di software di assistenza clienti proattiva di TeamSupport ti consente di dare priorità ai tuoi clienti sapendo veramente chi sono, supportandoli in modo efficace e crescendo con loro. Il sistema di TeamSupport aiuta a rendere i clienti più felici, il che porta a maggiori entrate per la tua azienda. Il software del servizio clienti di TeamSupport include: - Supporto: pluripremiato sistema di gestione dei biglietti - Messaggistica e chat dal vivo: conversazioni digitali in tempo reale - Successo: migliorare le relazioni con i clienti per il successo - Approfondimenti: dati e analisi dei clienti
Trengo
trengo.com
Trengo è una piattaforma completa di coinvolgimento dei clienti progettata per semplificare la comunicazione su più canali, migliorando l'esperienza del cliente e la collaborazione del team. Con particolare attenzione all'efficienza e all'automazione, Trengo consente alle aziende di gestire le interazioni con i clienti senza problemi da un'unica interfaccia.
SaleSmartly
salesmartly.com
Piattaforma di comunicazione con i clienti omnicanale, che integra Live Chat, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Line, Email, WeChat. Tutte le funzionalità per aiutarti a fornire un supporto migliore e più veloce: * Centralizza tutti i tuoi messaggi multicanale in un unico posto: partecipa facilmente alle vendite, al marketing o all'assistenza tramite Live Chat, Messenger, WhatsApp, Telegram, Instagram, Line, Email, WeChat e altro ancora, garantendo un'esperienza cliente unificata. * Assistenza clienti completa in pochi secondi, non in ore: riduci i tempi di risposta e aumenta l'efficienza eliminando le attività ripetitive con la nostra automazione integrata. Lavora in modo più intelligente, non più difficile, così potrai concentrarti sulla crescita della tua attività. * La chat condivisa consente ai team di collaborare in modo efficiente con disciplina e pianificazione: consolida tutti i canali di messaggistica in un unico backend e collabora in modo efficiente tra i team con la distribuzione automatizzata della chat e la distribuzione delle sessioni interne. * Segmenta, monitora e analizza i tuoi clienti in modo efficiente e conveniente in un unico posto: crea database di contatti, accedi alla cronologia completa delle attività dei contatti, alla cronologia di navigazione e sincronizza i tuoi dati con il tuo sistema informativo. * Tenere traccia degli indicatori e delle tendenze chiave: le metriche visive multidimensionali mostrano chiaramente le connessioni tra tipi di query, canali, clienti, prodotti, vendite e altro ancora. Rendi i dati facili da misurare e condividere per aiutarti a sviluppare piani aziendali. * Parla la lingua del cliente, anche se non è la tua lingua madre: le nostre traduzioni in tempo reale ti consentono di comunicare con sicurezza con i tuoi clienti e di attingere ai mercati internazionali.
Re:amaze
reamaze.com
Re:amaze è una piattaforma di helpdesk e messaggistica per i clienti progettata per siti Web, negozi e app. Utilizza Re:amaze per fornire un'assistenza clienti eccezionale tramite chat dal vivo, e-mail, social media, SMS/MMS mobili, VOIP e basi di conoscenza delle domande frequenti. Aziende di ogni tipo e dimensione si affidano a Re:amaze anche per l'automazione delle vendite e del marketing utilizzando funzionalità come Re:amaze Cues (un modo per inviare automaticamente messaggi ai clienti online), Re:amaze Chatbots, Re:amaze Live Dashboard (per monitorare i clienti online attività in tempo reale) e inviare sondaggi sulla soddisfazione dei clienti (per valutare la qualità del servizio e raccogliere feedback). Re:amaze offre integrazioni native con molte popolari app di terze parti come Slack, Shopify, BigCommerce, Stripe, MailChimp, Google (Analytics, Tag Manager, Suite), ShipStation, Klaviyo e molto altro. Le aziende possono anche utilizzare un singolo account Re:amaze per gestire il servizio clienti per più aziende o negozi con la funzionalità multimarca.
Kustomer
kustomer.com
Kustomer è la prima piattaforma CRM per il servizio clienti nel suo genere, creata per gestire elevati volumi di supporto ottimizzando le esperienze durante tutto il percorso del servizio clienti. Kustomer aiuta i brand a risolvere rapidamente le conversazioni su tutti i canali digitali automatizzando il 40% delle interazioni tramite self-service, risoluzione del primo contatto con routing intelligente e promuovendo esperienze omnicanale tra clienti e agenti. La nostra piattaforma CRM aperta riduce al minimo i costi agendo come un unico record di verità, gestendo e contestualizzando i dati per promuovere processi più intelligenti che scalano il business. Kustomer IQ incorpora l'intelligenza artificiale in tutta la piattaforma per eliminare attività ripetitive, deviare domande facili e potenziare esperienze di supporto che soddisfano i clienti. Oggi, Kustomer è la piattaforma principale di alcuni dei principali marchi di assistenza clienti come Ring, Glovo, Glossier e Sweetgreen. Con sede a New York, Kustomer è stata fondata nel 2015 dagli imprenditori seriali Brad Birnbaum e Jeremy Suriel, ha raccolto oltre 174 milioni di dollari in finanziamenti di venture capital ed è sostenuta da importanti VC tra cui: Coatue, Tiger Global Management, Battery Ventures, Redpoint Ventures, Cisco Investments, Canaan Partners, Boldstart Ventures e leva sociale.
Awario
awario.com
Awario è uno strumento di monitoraggio dei social media e del web che ti aiuterà a tenere traccia delle menzioni del marchio, monitorare i concorrenti, trovare opportunità di vendita e influencer e interagire con il tuo pubblico online. Scopri chi parla del tuo marchio online, rispondi ai reclami e alle domande dei clienti non appena compaiono e misura la tua crescita e popolarità con l'analisi integrata.
Bling
bling.cloud
Bling è una piattaforma di comunicazione con i clienti all-in-one con un telefono aziendale e una casella di posta unificata per i social media collegata a un CRM intelligente. Bling aiuta i proprietari di piccole imprese a gestire tutte le comunicazioni con i clienti in un unico posto. Bling fornisce una casella di posta unificata che può essere collegata a più account o pagine di social media, account Gmail, un telefono aziendale basato su VoIP con numero di telefono a scelta (Stati Uniti e Canada) - chiamate e SMS illimitati e uno Smart CRM integrato che registra automaticamente ogni interazione su tutti i canali come lead unico. Gli imprenditori ora non devono preoccuparsi di perdere contatti o entrate e possono migliorare significativamente la soddisfazione dei clienti.