Social Intents

Social Intents è una piattaforma versatile progettata per semplificare la comunicazione dei clienti integrando le funzionalità di chat dal vivo direttamente in app di lavoro popolari come Slack e Microsoft Teams. Questa integrazione consente alle aziende di gestire i messaggi di chat in arrivo in modo efficiente all'interno del flusso di lavoro esistente, migliorando i tempi di produttività e risposta.

Le caratteristiche chiave degli intenti social includono la possibilità di impostare widget di chat con marchio sui siti Web, supporto per chat proattive e l'opzione per creare chatbot personalizzati. Questi chatbot possono essere facilmente configurati senza richiedere competenze di codifica, grazie a un costruttore di trascinamento e drop intuitivo. La piattaforma supporta integrazioni senza soluzione di continuità con vari strumenti e piattaforme, garantendo un flusso di lavoro unificato su canali diversi.

Sfruttando le intenzioni sociali, le aziende possono offrire un'esperienza del cliente costante su più piattaforme, tra cui siti Web, app di messaggistica e altro ancora. Le capacità della piattaforma sono particolarmente utili per le aziende che cercano di migliorare l'assistenza clienti e il coinvolgimento attraverso la comunicazione omnicanale. Inoltre, gli intenti sociali consentono la creazione di risposte di chatbot personalizzate formandole su dati aziendali specifici, come FAQ o documenti interni. Questa funzione aiuta a fornire risposte accurate e pertinenti alle richieste dei clienti, migliorando la soddisfazione complessiva dei clienti.