VoiceSpin
voicespin.com
VoicesPin è un fornitore di telefonia VoIP a base di cloud globale che offre soluzioni di call center che consentono alle aziende di gestire efficacemente le loro comunicazioni in entrata e in uscita con potenziali clienti e clienti attraverso la messaggistica di testo vocale e SMS. Ottieni numeri locali internazionali da oltre 160 paesi ed espandi la tua portata globale migliorando al contempo le tariffe di risposta delle chiamate con ID chiamante locale. Autorizza il tuo team di vendita a effettuare migliaia di chiamate in uscita con un dialer automatico di intelligenza artificiale che si collega ai lead agli agenti più adatti in base alla probabilità di effettuare una vendita di successo. Semplifica la gestione delle chiamate in entrata con funzionalità come IVR, routing di chiamate, code di chiamata in entrata e callback in coda per fornire supporto rapido ed efficiente e migliorare l'esperienza del cliente. Sfrutta i dashboard in tempo reale e l'analisi avanzata per tenere traccia delle metriche e dei KPI più critici e prendere decisioni informate sui dati. Rivedi le registrazioni delle chiamate per scoprire le inefficienze nei processi, valutare le prestazioni degli agenti e identificare le lacune delle conoscenze degli agenti e le opportunità di formazione. Automatizzare il monitoraggio della qualità delle chiamate con l'analisi vocale dell'IA. Prevenire problemi di conformità con spotting delle parole chiave, avvertimenti in tempo reale e chiamati sussurri. Pianifica e esegui campagne SMS in blocco personalizzate su un pubblico specifico, ridimensiona i tuoi sforzi di sensibilizzazione e guida un maggiore coinvolgimento dei clienti. Integra il call center con oltre 50 principali sistemi CRM e app aziendali per automatizzare i flussi di lavoro degli agenti e fornire agli agenti più contesto per la fornitura di esperienze più personalizzate.
interface.ai
interface.ai
Interface.ai è un fornitore leader di soluzioni di intelligenza artificiale per agenti, specializzato nel servire banche comunitarie e cooperative di credito. La sua piattaforma AI offre un'esperienza fluida e unificata attraverso canali vocali, digitali e assistiti dai dipendenti, il tutto alimentato da un unico cervello AI che apprende continuamente e opera in modo autonomo. Impegnata a promuovere l'automazione, garantire la conformità e migliorare la soddisfazione del cliente, Interface.ai offre soluzioni IA preaddestrate facili da integrare, scalare e gestire. Scelto da centinaia di istituti finanziari, Interface.ai si impegna ad aiutarli a raggiungere i propri obiettivi aziendali, consentendo al tempo stesso ai clienti di raggiungere il benessere finanziario attraverso l'intelligenza artificiale degli agenti.
Goldfish.ie
goldfish.ie
Goldfish è una società di telecomunicazioni cloud di proprietà irlandese che fornisce servizi VoIP alle aziende in tutta l'Irlanda e all'estero. Tra i clienti figurano grandi aziende blue-chip, come Dropbox, IDG Direct e il gruppo Sisk, fino a PMI e start-up come Boxever. Goldfish aiuta le aziende a spostare le proprie telecomunicazioni dai sistemi telefonici tradizionali al Cloud, che dà loro accesso a una serie di nuove funzionalità basate su cloud, oltre a ridurre i costi delle chiamate. Goldfish è stata recentemente nominata partner irlandese delle telecomunicazioni per Zoho CRM per l'integrazione di Quvu Phonebridge. Quvu è il nuovo “Software as a Service” di Goldfish per le aziende che hanno personale che gestisce elevati volumi di chiamate, come nei contact center. Quvu si affianca ai servizi VoIP, offrendo ai propri clienti l'accesso a una serie più ampia di funzionalità, come dati sulle chiamate in tempo reale e la possibilità di utilizzare un dialer intelligente per aumentare i volumi delle chiamate. Inoltre, semplifica e ottimizza la gestione del personale che gestisce le chiamate in uscita o in entrata, in più sedi. Attualmente è utilizzato da aziende con operazioni in Irlanda, Regno Unito e Asia orientale.
IVR GURU
ivrguru.com
IVR GURU ha ospitato i servizi IVR, puoi garantire che i clienti vengano indirizzati al posto giusto rapidamente e senza frustrazione, sia che abbiano bisogno di un agente o che possano completare la transazione utilizzando la funzionalità self-service. IVR Guru è la società di telefonia cloud in più rapida crescita, che fornisce servizi IVR a Noida, Delhi NCR e in tutta l'India. IVR Guru è un sistema di risposta vocale interattiva (IVR) semplice, in grado di elaborare oltre un milione di chiamate all'ora, piattaforma IVR Voice XML utilizzabile, guidata dalla voce, servizi di hosting cloud e soluzioni per sviluppatori. Sono tra le principali società di numeri virtuali a Delhi. Offrono servizi di personale abile che lavora in modo efficiente e competente sui tuoi siti Web che ampliano le tue possibilità di eminenza. Non solo creano una piattaforma per la tua attività, ma ti guidano anche attraverso il viaggio per ottenere l'esistenza nel mondo degli affari. Con IVRGURU vedi il tuo business fiorire e guadagnare reputazione sul web. Puoi anche offrire un servizio 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno ai chiamanti in modo che, quando gli agenti non sono disponibili, l'IVR possa comunque gestire le loro chiamate. IVR GURU ti consente di creare facilmente flussi di chiamate automatizzati avanzati che ti faranno risparmiare tempo e aumenteranno la soddisfazione del cliente e sarai operativo in pochi minuti.
Alvaria
alvaria.com
Alvaria, Inc. è la holding di due fornitori di tecnologia all'avanguardia, Alvaria CX, leader nella conformità della tecnologia in uscita dell'esperienza del cliente e nel self-service, e Aspect, le cui soluzioni di gestione del coinvolgimento della forza lavoro offrono il futuro dell'innovazione lavorativa. Sebbene Alvaria rimanga un'unica società, la loro struttura operativa aziendale e i marchi di mercato all'avanguardia sono due: Alvaria CX e Aspect. I marchi Alvaria potenziano la connessione umana creando software che supportano la migliore esperienza possibile del cliente e il coinvolgimento della forza lavoro. Il loro software è stato creato per potenziare team e clienti ottimizzando il coinvolgimento della forza lavoro e migliorando le interazioni con i clienti. Le loro soluzioni migliorano la quotidianità dell’agente e, di conseguenza, l’esperienza del cliente. Vanno oltre l'inbound e l'outbound per creare un sistema completo basato su software che faccia brillare di più le persone dietro la tua attività e i tuoi clienti più fedeli. I marchi Alvaria stanno trasformando il modo in cui le persone interagiscono con le aziende e, grazie a ciò, aumentano i profitti dei loro clienti. Sono leader nei software per l'esperienza del cliente e il coinvolgimento della forza lavoro, promuovendo connessioni migliori attraverso una tecnologia migliore. Le loro piattaforme aperte e innovative sono progettate appositamente per offrire due esperienze essenziali: gestione del coinvolgimento della forza lavoro ricca di funzionalità, intuitiva e intelligente e servizi proattivi in uscita dall'azienda. Celebrando con orgoglio 50 anni di attività, Alvaria è nata dalla fusione dei leader mondiali Aspect Software e Noble Systems. Oggi, i loro marchi Alvaria stanno aprendo un nuovo percorso nell’esperienza del cliente e nell’innovazione della forza lavoro, consentendo a team e agenti di rimanere in contatto con il lato della storia del cliente.
CloudCall
cloudcall.com
L'impareggiabile integrazione CRM di CloudCall unifica le tue comunicazioni, migliora la qualità dei dati, aumenta la produttività e cattura tutte le conversazioni. CloudCall è il sistema vocale e di comunicazione per i tuoi team di vendita e reclutamento. Senza lasciare il proprio CRM o ATS, reclutatori e venditori: * Svolgi rapidamente le attività con il clic per chiamare, la selezione rapida tramite elenco e i messaggi vocali preregistrati * Acquisisci dati senza soluzione di continuità con note integrate e registrazione automatica delle chiamate * Visualizza le note e i dettagli rilevanti del chiamante tramite le notifiche del chiamante in entrata * Lavora in remoto con la stessa efficienza che in ufficio, utilizzando i propri dispositivi * Le aziende rilevano meglio i problemi e replicano le migliori pratiche tramite la registrazione delle chiamate e il monitoraggio in tempo reale delle chiamate
Knowlarity
knowlarity.com
Knowlarity è il più grande fornitore di soluzioni di comunicazione basate su cloud per le aziende nei mercati del Sud-est asiatico e del Medio Oriente. Knowlarity ha sede a Singapore ed è stata fondata nel 2009. Knowlarity è stata pioniera di una tecnologia di comunicazione cloud unica per i mercati asiatici e mediorientali nel 2009 e oggi conta più di 15.000 clienti aziendali paganti in questi mercati. Aiuta l'azienda ad aumentare le proprie entrate più rapidamente con la sua piattaforma tecnologica proprietaria di comunicazione con i clienti SuperReceptionist. Negli ultimi 7 anni, l'azienda è cresciuta da zero fino a diventare un'impresa globale con oltre 300 dipendenti, 1.000 partner e 8 uffici in India, Sud-Est asiatico e Medio Oriente. Conosciuta per la sua innovazione e l'eccellenza dei processi, Knowlarity ha ricevuto vari premi come Amazon Excellence Award, Silicon India start-up dell'anno, Nasscom Emerge 50. L'azienda ha raccolto capitali da investitori globali come Delta Partners, Sequoia Capital e il fondo Mayfield ed è considerato affidabile da aziende globali tra cui Google, Amazon, Uber, Practo, Ola, Zomato, Swiggy, Deliveroo, Yzer tra gli altri.
Upcall
upcall.com
Upcall è la piattaforma e l'API di coinvolgimento basata sull'uomo. Upcall fornisce professionisti delle vendite negli Stati Uniti su richiesta, consentendo alle aziende di attivare chiamate telefoniche umane in pochi secondi. Upcall è veloce, scalabile e costa un attrito di un rappresentante di vendita a tempo pieno. Upcall coinvolge, qualifica e converte i tuoi contatti in opportunità. Noi di Upcall crediamo nell'economia del crowdsourcing e che parlare tra loro al telefono rimane ancora il modo più praticabile ed efficiente per comunicare in questo mondo digitale. Abbinando i contatti dei loro clienti ad agenti qualificati, in base alla loro posizione e competenza, offrono una soluzione on-demand perfetta per aumentare la consapevolezza e i ricavi.
CommBox
commbox.io
CommBox è una piattaforma di customer experience omnicanale con intelligenza artificiale di livello aziendale che consente ai marchi di coinvolgere i clienti su tutti i canali da un'unica interfaccia, sfruttando la comunicazione omnicanale, il coinvolgimento digitale, l'automazione aziendale, l'intelligenza artificiale conversazionale e i chatbot con intelligenza artificiale generativa. CommBox aiuta le organizzazioni ad automatizzare il lavoro ripetitivo, ottimizzare i percorsi dei clienti, aumentare la produttività dei team di assistenza clienti e stare al passo con l'evoluzione delle aspettative dei clienti nel panorama digitale. CommBox consente ai team di supporto e vendita di interagire meglio con i clienti sui loro canali di comunicazione di messaggistica preferiti, come SMS, Messenger, WhatsApp, Google Business Messages e altro, con l'unica piattaforma di comunicazione autonoma. Gli oltre 350 clienti aziendali di CommBox beneficiano di costi operativi ridotti nei call center, maggiore soddisfazione del cliente e maggiore produttività degli agenti. Scopri l'esperienza CommBox: visita www.commbox.io
Revenue.io
revenue.io
Revenue.io fornisce ai team ad alte prestazioni una guida in tempo reale. Presentando e consigliando ciò che funziona meglio, Revenue.io consente a centinaia di clienti come HPE, Nutanix e AWS di fornire risultati prevedibili e ottimizzare l'intera operazione di revenue. Fondata nel 2013, Revenue.io ha sede a Los Angeles ed è sostenuta da finanziamenti di venture capital da Goldman Sachs, Bryant Stibel e Palisades Capital.
Amplemarket
amplemarket.com
Amplemarket è la piattaforma AI per i moderni team di vendita. Con Amplemarket semplificherai magicamente il modo in cui scopri, coinvolgi e converti i tuoi prossimi clienti. Cosa dicono i nostri clienti: *Deel: Dalla serie A all'unicorno in 12 mesi. Come Amplemarket ha favorito la crescita di 20 volte dei ricavi di Deel. * Vanta: come Vanta chiude di più e più velocemente con i dati sulle intenzioni di acquisto di Amplemarket (ROI 9x) Unisciti a centinaia di aziende di Deel, Rippling, Vanta e molte altre che stanno migliorando le loro vendite grazie ad Amplemarket. Ecco cosa ottieni: * Dati nativi: trova facilmente i dati che ti aiutano a concludere le trattative. * Personalizzazione integrata: 3 volte i tassi di risposta con messaggi iper-personalizzati. * Raggiungimento multicanale: e-mail, telefono, LinkedIn, ecc. * Basato sull'intelligenza artificiale: lascia che i rappresentanti si concentrino sulla vendita mentre l'intelligenza artificiale si prende cura del resto. * Ottimizzazione della consegna: invia le tue e-mail alla casella di posta principale del tuo potenziale cliente. * Segnali di intenzione di acquisto: scegli come target gli acquirenti che stanno attivamente cercando una soluzione come la tua.
Phonexa
phonexa.com
Phonexa è un software di monitoraggio di livello aziendale per il marketing di performance, affiliazione e partner. Phonexa Suite è la tecnologia di base che accompagna il ciclo di vita dei lead e delle chiamate dei consumatori, aiutando i team di performance marketing a incrementare il ROI per i marchi attraverso canali di affiliazione, partner e a pagamento. Phonexa dà priorità al marketing basato sui risultati nelle interazioni con i clienti come clic, chiamate, invio di moduli, comportamento del sito Web e altro ancora. Attraverso la sua unica soluzione operativa, Phonexa Suite offre a editori, reti, agenzie e marchi D2C accesso e controllo senza precedenti sulle campagne, elimina la mancanza di trasparenza nella generazione di lead e automatizza i processi. La Suite Phonexa consente ai clienti di ottimizzare gli sforzi di acquisizione dei clienti senza attriti e di analizzare le fonti che guidano la pipeline qualificata. La sede centrale globale di Phonexa ha sede a Los Angeles con uffici aggiuntivi nel Regno Unito, Ucraina e Canada. L'azienda impiega uno staff di oltre 200 persone. Per ulteriori informazioni, visitare www.Phonexa.com.
Teliqon
teliqon.io
Servizio di alto livello nella comunicazione cloud, forniamo numeri DID virtuali e trunking SIP, creando Cloud PBX e altre soluzioni aziendali. Forniamo una vasta gamma di strumenti e servizi di telecomunicazione di prim'ordine per aumentare le vostre vendite. La nostra eccezionale assistenza semplifica la creazione e la crescita della tua attività in tutte le fasi. Le aziende possono espandere nuove direzioni di comunicazione con i clienti utilizzando la nostra soluzione Cloud PBX. I tuoi dipendenti possono operare da qualsiasi luogo e chiamare qualsiasi destinazione con i numeri virtuali (DID) che rendono l'azienda presente in qualsiasi momento e luogo, senza hardware aggiuntivo o configurazioni speciali. Per il trunking SIP, la nostra rete completa di interconnessioni dirette e di transito consente ai nostri clienti di avere prezzi agili e allo stesso tempo una qualità vocale superiore. Una soluzione sicura per qualsiasi tipo di attività, dalle piccole alle grandi, che richiede una comunicazione telefonica sicura con il cliente in qualsiasi regione o paese.
Whistlehub
whistlehub.com
Whistlehub aiuta le organizzazioni a prevenire problemi come frodi, bullismo e molestie. Whistlehub è uno strumento complementare di gestione del rischio che si concentra su comunicazioni anonime e caselle di posta flessibili, che aiutano le organizzazioni a identificare e indagare sui problemi più rapidamente. Whistlehub è un moderno sistema di segnalazione per le organizzazioni che utilizzano Google e Microsoft per lavoro. Whistlehub fa parte di Microsoft for Startups Founders Hub.
Gradwell Wave
gradwell.com
Progettato da una piccola impresa, per le piccole imprese, Wave è un softphone semplice da usare con audio HD per chiamate fluide. Porta la tua attività ovunque con la chiamata su 3G, 4G e WiFi, chiama l'attesa e chiama tutti i trasferimenti possibili tramite Wave. Le caratteristiche chiave includono: - Supporto Bluetooth - qualità audio ad alta definizione, utilizzando Opus e G.722 Codecs - Supporta chiamare oltre 3G, 4G e WiFi - Integrazione con l'elenco dei contatti nativi - Speakerfone Mute e tieni premuto - TCP trasporta per una migliore durata e sicurezza della batteria - Chiama in attesa - Chiama il trasferimento
Collab
collab.com
Collab fornisce servizi di contact center cloud disponibili sempre e ovunque. Rendono il coinvolgimento semplice e facile con interazioni efficienti in qualsiasi punto di contatto. Forniscono piattaforme pluripremiate ad aziende di tutte le dimensioni in tutto il mondo da oltre 20 anni. Collab consente la trasformazione digitale e aiuta a raggiungere il giusto equilibrio tra automazione e interazione umana. La loro offerta è basata sul cloud e supportata da Microsoft Azure, consentendo una maggiore flessibilità e una facile implementazione. Inoltre, sono disponibili anche soluzioni on-premise. Il loro portafoglio include Nubitalk Cloud, OneContact CC, OneContact WFO, OneContact Gamification e moduli basati sull'intelligenza artificiale. Fondata da un team con una solida esperienza nel settore dei contact center, Collab ha anticipato una rivoluzione tecnologica che ha rivoluzionato il settore dei contact center: 100% basato su SIP, senza alcun PBX, per organizzazioni su larga scala. Collab ha acquisito clienti e partner in tutto il mondo in aree chiave delle telecomunicazioni, bancario, sanitario, governativo e assicurativo con filiali in diverse regioni come Messico, Brasile e Benelux.
menetalk
menetalk.com
Il sistema telefonico aziendale basato su cloud di Menetalk. Avvia le tue prime chiamate in pochi minuti, consentendo ai tuoi team di comunicare in modo efficace da qualsiasi luogo.
Hoiio
hoiio.com
Sei anni fa, Hoiio è stata fondata con la missione di semplificare il modo in cui comunicano. Oggi creano una tecnologia di comunicazione cloud agile e attenta alle mutevoli esigenze delle aziende. Semplificando sistemi complessi in eleganti applicazioni ospitate sul cloud; vogliono cambiare il modo in cui imprenditori e professionisti configurano il tuo sistema di comunicazione aziendale. Costruito e progettato per le aziende, gli utenti possono godere della massima flessibilità e controllo nel più breve tempo di configurazione. Hoiio fornisce anche API per gli sviluppatori che desiderano creare app con funzionalità di telefonia.
DialLink
diallink.com
DialLink consente alle PMI e alle startup di assumere il controllo delle proprie comunicazioni con un potente sistema telefonico basato su cloud facile da usare. Centralizza le chiamate e i messaggi per una comunicazione fluida e una migliore soddisfazione del cliente, il tutto senza la necessità di risorse estese o competenze IT. Le funzionalità basate sull'intelligenza artificiale forniscono informazioni approfondite sulle tue comunicazioni, semplificano i follow-up identificando i punti chiave e le azioni da intraprendere, generano saluti dal suono umano e registrazioni di menu IVR dal tuo testo e automatizzano una serie di attività di routine, così puoi concentrarti sulla crescita la tua attività invece di gestire le comunicazioni. Le app Web, desktop e mobili consentono ai team di gestire le proprie interazioni aziendali da qualsiasi luogo, in modo che rimangano connessi e reattivi. DialLink offre una configurazione plug-and-play che rende l'avvio un gioco da ragazzi, nonché un'integrazione perfetta con gli altri strumenti aziendali e la flessibilità di scalare man mano che la tua azienda cresce. Con DialLink, le PMI e le startup ottengono le funzionalità e il supporto tradizionalmente riservati ai grandi clienti, aiutandoli a fornire comunicazioni professionali ed efficienti che guidano il successo a lungo termine senza costi a livello aziendale.
Courtesy Connection
courtesyconnection.com
Courtesy Connection è il software di servizio di risposta più efficace, facile da usare ed economico sul mercato. Dì addio alle soluzioni di cercapersone legacy e dai il benvenuto al servizio clienti reso semplice. Courtesy Connection fornisce software per servizi di risposta alla gestione immobiliare per i settori verticali della gestione immobiliare multifamiliari, studenteschi, a prezzi accessibili e per anziani. Le funzionalità principali includono un albero telefonico personalizzabile per l'inoltro delle chiamate perse, l'instradamento delle chiamate in tempo reale, la trascrizione dei messaggi vocali, la traduzione dei messaggi vocali, il reporting del portafoglio, le app mobili e molto altro.
Colt
colt.net
Colt Technology Services (Colt) è una società globale di infrastrutture digitali che crea connessioni straordinarie per aiutare le aziende ad avere successo. Forte di persone straordinarie e partner che la pensano allo stesso modo, Colt è guidata dal suo scopo: mettere il potere dell'universo digitale nelle mani dei propri clienti, ovunque, quando e come scelgono. Dal 1992, Colt si è distinta per il suo profondo impegno nei confronti dei propri clienti, passando dalla sua eredità nella City di Londra a un'azienda globale che abbraccia oltre 40 paesi, con oltre 6.000 dipendenti e più di 80 uffici in tutto il mondo. I clienti di Colt beneficiano di un’ampia infrastruttura digitale che collega 32.000 edifici in 230 città, più di 50 reti metropolitane e oltre 250 punti di presenza in Europa, Asia, Medio Oriente, Africa e i maggiori centri commerciali del Nord America. Di proprietà privata, Colt è una delle aziende finanziariamente più solide del settore. Ossessionata dall'idea di offrire un'esperienza cliente leader del settore, Colt è guidata dalla dedizione all'innovazione del cliente, dai suoi valori e dalla sua responsabilità nei confronti dei clienti, dei partner, delle persone e del pianeta.
Channels
channels.app
Channels è l'unica app di cui hai bisogno per potenziare il tuo servizio clienti! Come mai? Ebbene, il problema più grande del servizio clienti e, soprattutto, delle telefonate all'assistenza clienti è che sono dolorose sia per i clienti che per i rappresentanti del servizio clienti. Ciò non aiuta la tua attività né migliora la soddisfazione del cliente. Ed è qui che Channels viene in soccorso. I canali si integrano con le tue piattaforme 🛒 preferite come Shopify, Magento e Pipedrive per raccogliere i dati dei clienti in essi archiviati. Quindi, quando i tuoi clienti chiamano, Canali ti mostra i dettagli più importanti del cliente in modo che tu possa arrivare direttamente al punto. Metti fine alle telefonate all'assistenza clienti simili a interviste! Oltre a ciò, Channels ti consente di creare una linea di assistenza basata su IVR in modo che i tuoi clienti possano ricevere aiuto ogni volta che ne hanno bisogno. Inoltre, puoi gestire le chiamate telefoniche dell'assistenza clienti dal tuo PC, laptop e persino dal tuo 📱smartphone grazie alla nostra app mobile! Inoltre, i Canali si integrano con la tua LiveChat 💬 e ti consentono di offrire un modo per chiamare la tua azienda quando la chat non è sufficiente. Dopotutto, non tutto può essere risolto tramite SMS… Oltre a tutto ciò, Canali è ricco di funzionalità utili che aiuteranno la tua attività a prosperare e i tuoi clienti a essere felici! Alcuni di loro sono: 🎙️Registrazioni delle chiamate: così puoi sempre tornare a una conversazione importante e non perdere nessun dettaglio importante 🌎Numeri di telefono internazionali: così puoi consentire a chiunque di connettersi facilmente con te, indipendentemente da dove chiamano 🤑Tariffe di chiamata convenienti: così la tua soluzione di assistenza clienti non danneggerà il tuo portafoglio 🎯IVR: così i tuoi clienti arriveranno direttamente all'agente giusto 🤗Numeri verdi: quindi è un gioco da ragazzi per qualsiasi cliente che vorrebbe chiamarti Se desideri provare Channels, non c'era momento migliore per farlo, dato che ➕ è disponibile una prova gratuita di 7 giorni➕ Non è richiesta alcuna carta di credito, nessuna limitazione!
SynXis Voice Agent
sabrehospitality.com
Velocizza le chiamate, aumenta le conversioni e potenzia le opportunità di cross-sell con SynXis Voice Agent, una soluzione intuitiva per call center per hotel incentrata sugli ospiti. Il tradizionale software per call center della reception può spesso essere disconnesso, con conseguenti tempi di chiamata lunghi, esperienza utente poco fluida e maggiori difficoltà di cross-selling o up-selling per gli ospiti. SynXis Voice Agent di Sabre Hospitality è uno strumento per call center intuitivo e incentrato sull'ospite che guida gli agenti attraverso il flusso di conversazione per effettuare una prenotazione vocale, aumentando le opportunità di conversione e di cross-selling riducendo al minimo i tempi di chiamata. SynXis Voice Agent è un ottimo strumento di prenotazione; ha la maggior parte delle cose che desideri gestire perfettamente in una linea di prenotazione.
FluentStream
fluentstream.com
FluentStream è il fornitore leader di comunicazioni per le piccole e medie imprese ed è stata riconosciuta da Inc. 5000 come una delle aziende private in più rapida crescita per sei anni consecutivi. La missione di FluentStream è semplificare il modo in cui le aziende comunicano con i propri clienti. FluentStream consente ai professionisti dell'assistenza, delle vendite e ad altri professionisti di offrire un'esperienza cliente eccezionale da qualsiasi dispositivo o luogo.
Klearcom
klearcom.com
Klearcom è la piattaforma leader a livello mondiale per il test del percorso delle chiamate dei clienti, che assiste le organizzazioni globali con test dei contact center in tempo reale. Klearcom fornisce funzionalità globali di test vocali e IVR alle organizzazioni che dipendono dalla comunicazione con i clienti. La sua piattaforma basata sull'intelligenza artificiale analizzerà automaticamente l'intero percorso della chiamata del cliente, valuterà le prestazioni e avviserà su ogni singolo problema attraverso l'IVR e la rete fino all'agente, utilizzando un unico test. Riduci i costi e il rischio di tempi di inattività sia sugli IVR basati sulla voce che su quelli DTMF con Klearcom. I test includono il percorso delle chiamate IVR, la regressione, il carico e il monitoraggio in tempo reale.
CallTower
calltower.com
Sperimenta la potenza delle comunicazioni cloud avanzate con le soluzioni unificate e connesse di CallTower. Rimani connesso, produttivo e felice. Fin dalla sua nascita nel 2002, CallTower si è evoluta in un fornitore globale di soluzioni di comunicazione unificata, contact center e collaborazione di livello aziendale e basato sul cloud per organizzazioni in crescita in tutto il mondo. CallTower fornisce, integra e supporta soluzioni leader del settore, tra cui Operator Connect per Microsoft® Teams, Teams Direct Routing, GCC High Teams Direct Routing, Office 365, Cisco® Webex Calling / UCM, Cisco® CCPP, Zoom (BYOC), Zoom Phone , CT Cloud UCaaS e quattro opzioni di contact center, tra cui Five9 per i clienti aziendali.
Glia
glia.com
Glia è leader e pioniere dell'Unified Interaction Management, che ridefinisce il modo in cui le aziende interagiscono con i propri clienti. L'architettura della piattaforma ChannelLess™ di Glia consente interazioni fluide con i clienti attraverso call center, digitale, web e automazione AI. Glia sta reinventando il modo in cui le aziende supportano i propri clienti in un mondo digitale. La soluzione di Glia arricchisce le esperienze web e mobili con scelte di comunicazione digitale, collaborazione su schermo e assistenza basata sull'intelligenza artificiale. Glia ha collaborato con più di 300 banche, cooperative di credito, compagnie assicurative e altri istituti finanziari in tutto il mondo per migliorare i risultati finali e finali attraverso il servizio clienti digitale. L'azienda è riconosciuta dagli analisti per la sua innovazione, incluso Gartner come Cool Vendor, e ha raccolto oltre 150 milioni di dollari in finanziamenti dai migliori investitori.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent è la piattaforma CCaaS (Contact Center as a Software) nativa del cloud di Ozonetel, apprezzata dai marchi leader in India per l'esecuzione di operazioni di contact center efficienti, economiche e scalabili. Combina le funzionalità di ACD multicanale, IVR intelligente, dialer potenti, monitoraggio della qualità e sistemi di intelligenza artificiale che consentono alle aziende di creare comunicazioni omnicanale con i clienti senza soluzione di continuità. * Dashboard unificati. Per una CX omnicanale senza sforzo: CloudAgent offre una piattaforma unificata per gestire facilmente telefonate, SMS, WhatsApp e altro ancora. I tuoi agenti possono passare facilmente dai canali vocali a quelli digitali su un'unica dashboard. Garantisci la continuità della conversazione per i tuoi clienti su tutti i canali. * Integrazioni CRM profonde. Per un'automazione senza eguali: con le integrazioni CRM già pronte di CloudAgent, registri automaticamente i dati delle chiamate e le registrazioni delle chiamate nel tuo CRM. Gli agenti fanno clic per chiamare o rispondono alle chiamate dall'interno del CRM stesso. Visualizzano i dati dei clienti mentre parlano, risolvendo le domande il 25%-35% più velocemente. * Monitoraggio superiore. Per prestazioni dell'agente trasformate: CloudAgent offre i dashboard più completi e flessibili, monitorando le prestazioni su oltre 300 parametri. I supervisori hanno una visione dall’alto di tutto ciò che accade nel loro piano. Tieni traccia e valuta le metriche tra campagne e team per ottenere informazioni utili sulla formazione.
Cyara
cyara.com
La pluripremiata piattaforma Cyara CX Assurance aiuta le aziende ad accelerare lo sviluppo dell'esperienza del cliente, ad aumentare la qualità su tutti i canali digitali e vocali e a garantire i percorsi dei clienti end-to-end. La piattaforma Cyara supporta l'intero ciclo di vita dello sviluppo software per l'esperienza del cliente, dalla progettazione ai test funzionali e di regressione, ai test di accettazione degli utenti, ai test di carico e al monitoraggio della produzione. Effettuiamo test dal punto di vista del cliente, assicurandoci di identificare i problemi che influiscono sull'esperienza del cliente attraverso il complesso insieme di tecnologie utilizzate per fornire tale esperienza. www.cyara.com Vantaggi della piattaforma CX Assurance Piattaforma unica Gestisci l'intera gamma di esigenze di sviluppo e garanzia CX, dalla progettazione al monitoraggio. Esegui progettazione CX, rilevamento CX, test di regressione funzionale, test delle prestazioni, monitoraggio e risoluzione dei problemi. Lavora da un ambiente collaborativo che acquisisce progetti e test, consentendo a tutti i membri del team di condividere e riutilizzare script e dati tra le funzioni. Massima produttività Massimizza la produttività con l'automazione completa. Scopri automaticamente la CX esistente, crea e mantieni automaticamente script di test, esegui la creazione di script di test di facile utilizzo, riutilizza gli script di test tra tipi di test e riutilizza i dati di test tra casi di test e campagne. Cyara utilizza la Robotic Process Automation (RPA) come robot per generare automaticamente migliaia di interazioni con i clienti per simulare il contatto con i clienti nel mondo reale. Il più completo Supporta le più ampie esigenze di garanzia della CX garantendo percorsi completi del cliente omnicanale, dal self-service al servizio assistito da agenti e al desktop dell'agente. Testa la più ampia gamma di canali digitali e vocali tra cui IVR, chat, SMS, e-mail e altri. Abilita Agile e DevOps Accelera lo sviluppo e migliora la qualità abilitando pratiche Agile e DevOps. Spostati a sinistra generando casi di test dalla fase di progettazione. Promuovi la collaborazione attraverso la visualizzazione e l'attivazione di funzionalità progettate per team diversi.
AuditCall
auditcall.com
AuditCall è famosa per fornire soluzioni eccezionali di analisi delle chiamate per le aziende di tutto il mondo. Fornisce approfondimenti dettagliati su ogni aspetto che fa squillare il tuo telefono. Monitoraggio delle chiamate telefoniche, registrazione, analisi e altro ancora per consentirti di ottenere il massimo profitto e ottenere una clientela soddisfatta. AuditCall è un prodotto noto per le sue innovative soluzioni di comunicazione e collaborazione unificate nel cloud. Con sede negli Stati Uniti, AuditCall fornisce ad aziende e industrie modi più avanzati e sicuri per connettersi ai propri clienti e dipendenti, aumentare la produttività della forza lavoro e rafforzare le relazioni con i clienti con il suo software intuitivo: AuditCall. Aiuta le aziende a prendere decisioni più informate su come allocare la spesa di marketing ottimizzando il ROI per gli annunci e le parole chiave che generano il maggior numero di chiamate. È dotato di funzionalità interessanti che consentono agli esperti di marketing basati sui dati di ottimizzare le prestazioni delle loro campagne pubblicitarie, aumentare l'efficacia delle vendite e migliorare la fidelizzazione dei clienti. AuditCall non solo ti dà visibilità sulle campagne che generano le tue chiamate, ma fornisce un quadro completo del risultato di ogni chiamata. Il risultato? Puoi prendere decisioni più intelligenti sull'ottimizzazione delle campagne per generare più chiamate che generano entrate e campagne più efficienti.
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