Tenfold

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Tenfold è un'app che integra sistemi telefonici esistenti con CRM, automatizzando la registrazione delle chiamate e semplificando i flussi di lavoro per un supporto clienti efficace.

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La soluzione CTI SAAS di prossima generazione di Tenold ti consente di integrare facilmente le tue piattaforme di telefonia esistenti con il tuo CRM. Con dieci volte, è possibile abilitare l'acquisizione completa dei dati mediante l'auto-logging delle chiamate al tuo CRM; Uplevel la tua esperienza con il cliente con uno schermo agente POP che identifica immediatamente il cliente e fa emerge il contesto pertinente; e comprimere i flussi di lavoro degli agenti per guidare ulteriore produttività. Tenfold lavora con dozzine di fornitori di telefonia cloud e on-premise (Avaya, Genesys, Cisco, RingCentral, Nice Incontact, ecc.) E la maggior parte delle CRM leader del mercato (Salesforce, MS Dynamics, ServiceNow, Zendesk, NetSuite, Sugar, Bullhorn e Tier 1). Poiché utilizziamo il tuo sistema telefonico esistente, non ci sono costi extra o variabili. L'ampiezza delle integrazioni ti dà la libertà di cambiare il tuo stack sottostante nel tempo senza dover compromettere l'esperienza dell'agente o la qualità dei dati acquisiti.

Tenolf è un software di tracciamento del servizio clienti progettato per migliorare le operazioni di supporto automatizzando i processi chiave. Consente agli agenti di supporto di registrare automaticamente le chiamate e allegare note pertinenti, il che aiuta a monitorare le interazioni dei clienti in modo più efficace. Questa funzionalità è cruciale per fornire assistenza clienti coerente e personalizzata.

Uno dei principali vantaggi dell'utilizzo di dieci volte è la sua capacità di semplificare i flussi di lavoro e migliorare l'efficienza della comunicazione. Integrando con i sistemi esistenti, aiuta le organizzazioni a gestire le interazioni dei clienti su vari canali, garantendo che tutte le interazioni siano ben documentate e facilmente accessibili per riferimento futuro. Questa integrazione supporta un'esperienza di servizio clienti più coerente, consentendo ai team di rispondere prontamente ed efficace alle richieste dei clienti.

Le capacità di Tenfold si allineano con le strategie più ampie di gestione delle relazioni con i clienti (CRM), concentrandosi sul miglioramento della soddisfazione e dell'esperienza dei clienti. Supporta l'automazione delle attività di routine, come la registrazione delle chiamate e l'assunzione di note, consentendo agli agenti di supporto di concentrarsi su problemi di clienti più complessi. Nel complesso, Tenfold è progettato per ottimizzare le operazioni del servizio clienti, rendendo più facile per le aziende fornire supporto di alta qualità e mantenere forti relazioni con i clienti.

Questa descrizione è stata generata dall'IA (intelligenza artificiale). L'IA può commettere errori. Controlla le informazioni importanti.

Categorie:

Business

Software di monitoraggio delle chiamate in uscita

Software per l'infrastruttura dei call center (CCI).

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Sito web: tenfold.com

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