La soluzione SaaS CTI di prossima generazione di Tenfold ti consente di integrare facilmente le tue piattaforme di telefonia esistenti con il tuo CRM. Con Tenfold, puoi abilitare l'acquisizione completa dei dati registrando automaticamente le chiamate sul tuo CRM; migliorare l'esperienza del cliente con una schermata pop-up dell'agente che identifica immediatamente il cliente e fa emergere il contesto pertinente; e comprimere i flussi di lavoro degli agenti per aumentare la produttività. Tenfold funziona con decine di provider di telefonia cloud e on-premise (Avaya, Genesys, Cisco, RingCentral, Nice InContact, ecc.) e con la maggior parte dei CRM leader di mercato (Salesforce, MS Dynamics, ServiceNow, Zendesk, Netsuite, Sugar, Bullhorn e Tier 1). Poiché utilizziamo il tuo sistema telefonico esistente, non sono previsti costi aggiuntivi o variabili. L'ampiezza delle integrazioni ti dà la libertà di modificare lo stack sottostante nel tempo senza dover compromettere l'esperienza dell'agente o la qualità dei dati acquisiti.

Tenolf è un software di tracciamento del servizio clienti progettato per migliorare le operazioni di supporto automatizzando i processi chiave. Consente agli agenti di supporto di registrare automaticamente le chiamate e allegare note pertinenti, il che aiuta a monitorare le interazioni dei clienti in modo più efficace. Questa funzionalità è cruciale per fornire assistenza clienti coerente e personalizzata.

Uno dei principali vantaggi dell'utilizzo di dieci volte è la sua capacità di semplificare i flussi di lavoro e migliorare l'efficienza della comunicazione. Integrando con i sistemi esistenti, aiuta le organizzazioni a gestire le interazioni dei clienti su vari canali, garantendo che tutte le interazioni siano ben documentate e facilmente accessibili per riferimento futuro. Questa integrazione supporta un'esperienza di servizio clienti più coerente, consentendo ai team di rispondere prontamente ed efficace alle richieste dei clienti.

Le capacità di Tenfold si allineano con le strategie più ampie di gestione delle relazioni con i clienti (CRM), concentrandosi sul miglioramento della soddisfazione e dell'esperienza dei clienti. Supporta l'automazione delle attività di routine, come la registrazione delle chiamate e l'assunzione di note, consentendo agli agenti di supporto di concentrarsi su problemi di clienti più complessi. Nel complesso, Tenfold è progettato per ottimizzare le operazioni del servizio clienti, rendendo più facile per le aziende fornire supporto di alta qualità e mantenere forti relazioni con i clienti.

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Business

Software di monitoraggio delle chiamate in uscita

Software per l'infrastruttura dei call center (CCI).

Sito web: tenfold.com

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