CallTower

Calltower è una piattaforma completa che offre comunicazioni unificate, contact center e soluzioni di collaborazione basate su cloud. Integra una serie di strumenti per migliorare l'esperienza del cliente e le capacità di intelligenza artificiale conversazionale. La piattaforma supporta servizi professionali e gestiti, allineandosi con le offerte di comunicazione unificate per fornire soluzioni di comunicazione senza soluzione di continuità per le aziende.

Le caratteristiche chiave di CallTower includono la possibilità di progettare, licenza, implementare, integrare e supportare estese elenchi di contact center come soluzioni AI di servizio (CCAAS) e Conversational AI (CAI). Questa integrazione consente alle aziende di espandere le loro capacità di comunicazione, offrendo ampie risorse per le esigenze di comunicazione aziendale globale. Combinando CCAA con comunicazioni unificate, Calltower consente alle organizzazioni di gestire le interazioni dei clienti in modo efficace su più canali, migliorando le esperienze sia dei clienti che dei dipendenti.

Le capacità della piattaforma sono ulteriormente migliorate dalle recenti acquisizioni strategiche, che ampliano la sua portata e l'innovazione nel fornire soluzioni di comunicazione globali migliori. Questa espansione supporta un rapido ridimensionamento e innovazione, consentendo alle aziende di sfruttare le tecnologie di comunicazione avanzate per soddisfare le aspettative dei clienti in evoluzione e le esigenze aziendali. Con particolare attenzione alla flessibilità e all'integrazione, le soluzioni di Calltower sono progettate per supportare diverse esigenze aziendali, garantendo comunicazioni e collaborazioni efficienti in vari settori.