Pagina 3 – Alternative - Sharpen
Netcall
netcall.com
La nostra missione è offrire soluzioni versatili e potenti che utilizzino l'intelligenza artificiale per automatizzare i processi e coinvolgere i clienti. In qualità di partner dinamici, siamo qui per aiutarvi ad affrontare oggi le sfide di domani. Il nostro sviluppo rapido di app, l'automazione intelligente e gli strumenti intuitivi sono un successo tra i leader aziendali e i team in prima linea. Connetti perfettamente i sistemi, abbatti le barriere dei dati e fai in modo che i processi funzionino meglio e più velocemente, il tutto secondo la tua sequenza temporale. Oltre 600 organizzazioni nei servizi finanziari, assicurativi, governativi locali e sanitari utilizzano la piattaforma Netcall Liberty per rendere la vita più facile alle persone che servono.
GreenAds Global
greenadsglobal.com
GreenAds Global, un fornitore di prim'ordine di piattaforma di messaggistica aziendale, è entusiasta di annunciare che siamo stati gli orgogliosi vincitori dei prestigiosi MEFFYS Awards nel 2024. Dal 2011, siamo all'avanguardia nelle soluzioni di messaggistica, offrendo una vasta gamma di servizi come SMS massivi, API WhatsApp Business, messaggistica RCS, telefonia cloud, chiamate vocali e API WhatsApp Business Cloud. Siamo orgogliosi di servire oltre cinquemila clienti nelle regioni dell'Asia-Pacifico, dell'Africa e del Medio Oriente, semplificando le complessità della comunicazione dei consumatori e trasformandole in strumenti efficaci per la crescita del business. Abbiamo iniziato come aggregatore di SMS in blocco, ma da allora ci siamo evoluti in una piattaforma completa che integra Google RCS, API WhatsApp Business e API Facebook/Instagram. Con l'aiuto dei nostri chatbot AI e dell'interfaccia utente CPaaS omnicanale intuitiva, abbiamo consentito a oltre 3000 utenti di migliorare le loro interazioni con i clienti. La nostra missione è fornire soluzioni di comunicazione aziendale di grande impatto alimentate da innovazione, determinazione e impegno per l'eccellenza. Partner di messaggistica Google RCS l WhatsApp Business Fornitore API I Azienda di messaggistica omnicanale | Messaggi conversazionali/Soluzioni | Bot di chat per canali di messaggistica popolari l Provider Cpaas
Voximplant Kit
voximplant.com
Voximplant Kit consente alle aziende di migliorare l'esperienza del cliente. Offrendo un'interfaccia drag & drop facile da usare e un'automazione AI leader del settore, Kit semplifica la creazione di un contact center cloud omnicanale intelligente. Automazione dell'esperienza cliente drag-and-drop. Il miglior software operativo per call center per programmare le tue comunicazioni utilizzando blocchi grafici per costruire scenari complessi e omnicanale. * Smart IVR: migliora il servizio con le moderne tecnologie di interazione vocale *Campagne di chiamata automatizzate: gestisci centinaia di chiamate in entrata e in uscita simultanee * Attiva chiamate in uscita: avvia promemoria di chiamata e avvisi dagli attivatori di eventi * Sfrutta la potenza dell'intelligenza artificiale: integra perfettamente la sintesi vocale moderna, l'elaborazione del linguaggio naturale con Dialogflow e il rilevamento intelligente della posta vocale
VoiceSpin
voicespin.com
VoiceSpin è un fornitore globale di telefonia VoIP basato su cloud che offre soluzioni per call center che consentono alle aziende di gestire in modo efficace le comunicazioni in entrata e in uscita con potenziali clienti e clienti tramite messaggi vocali e SMS. Ottieni numeri locali internazionali da oltre 160 paesi ed espandi la tua portata globale migliorando al contempo i tassi di risposta alle chiamate con l'ID chiamante locale. Consenti al tuo team di vendita di effettuare migliaia di chiamate in uscita con un dialer automatico AI che collega i lead agli agenti più adatti in base alla probabilità di effettuare una vendita di successo. Semplifica la gestione delle chiamate in entrata con funzionalità come IVR, instradamento delle chiamate, code di chiamate in entrata e richiamate in coda per fornire supporto rapido ed efficiente e migliorare l'esperienza del cliente. Sfrutta dashboard in tempo reale e analisi avanzate per tenere traccia delle metriche e dei KPI del call center più critici e prendere decisioni basate sui dati. Esamina le registrazioni delle chiamate per scoprire inefficienze nei tuoi processi, valutare le prestazioni degli agenti e identificare le lacune nelle conoscenze degli agenti e le opportunità di formazione. Automatizza il monitoraggio della qualità delle chiamate con l'analisi vocale basata sull'intelligenza artificiale. Previeni problemi di conformità con l'individuazione di parole chiave, avvisi in tempo reale e chiamate sussurrate. Pianifica ed esegui campagne SMS di massa personalizzate per segmenti di pubblico specifici, amplia i tuoi sforzi di sensibilizzazione e promuovi un maggiore coinvolgimento dei clienti. Integra il tuo call center con oltre 50 sistemi CRM e app aziendali leader per automatizzare i flussi di lavoro degli agenti e fornire agli agenti più contesto per offrire esperienze più personalizzate.
VirtualPBX
virtualpbx.com
VirtualPBX è stato il pioniere dei sistemi telefonici aziendali basati su cloud e offre ancora il maggior numero di funzionalità, la massima affidabilità e il miglior valore. Indipendentemente dalle dimensioni della tua azienda, puoi avere un sistema telefonico aziendale di livello aziendale senza le spese o il fastidio di acquistare e mantenere il tuo centralino telefonico. E con VirtualPBX puoi utilizzare i tuoi telefoni o risparmiare ancora di più con il nostro servizio VoIP aziendale. In pochi clic e un paio di minuti, puoi avere un sistema telefonico aziendale VirtualPBX all'avanguardia e completamente automatizzato che ti offre ottime funzionalità, tempo di attività del 99,999%, instradamento avanzato delle chiamate, amministrazione semplice e supporto professionale con sede negli Stati Uniti. I piani partono da $ 9,99 al mese.
Intermedia
intermedia.com
Intermedia è la società di comunicazioni cloud che aiuta oltre 140.000 aziende a connettersi meglio, ovunque, attraverso la nostra piattaforma basata sull'intelligenza artificiale che include voce, videoconferenze, chat, SMS, contact center, e-mail aziendale e produttività, condivisione e backup di file, sicurezza, archiviazione e altro ancora. Ci impegniamo a eliminare la necessità di più fornitori di servizi di comunicazione con un portafoglio perfettamente integrato di soluzioni di comunicazione e collaborazione intelligenti, incluso il nostro prodotto di punta, Intermedia Unite®, il tutto fornito attraverso un'unica piattaforma altamente affidabile e sicura. Con opzioni contrattuali mensili, una fattura mensile, un punto intuitivo di controllo amministrativo e la certificazione di J.D. Power per l'eccellenza nel supporto tecnico sette volte, Intermedia si impegna a fornire prodotti di livello aziendale ad aziende di tutte le dimensioni attraverso un semplice , Esperienza senza preoccupazioni. In qualità di azienda partner-first, Intermedia lavora per oltre 7.500 partner di canale fornendo una serie completa di programmi, risorse e supporto per aiutarli ad aumentare le entrate e massimizzare il loro successo. I programmi includono il nostro modello Customer Ownership Reseller (CORE™) - che consente ai partner di rivendere, confezionare e gestire le soluzioni Intermedia come se fossero le proprie, beneficiando al tempo stesso di condizioni economiche altamente interessanti e mantenendo la proprietà delle loro relazioni con i clienti - nonché agenti modelli. Intermedia è inoltre orgogliosa di essere l'esclusivo fornitore di piattaforme di comunicazione cloud per NEC, leader nella quota di mercato globale per le comunicazioni unificate con oltre 80 milioni di utenti di telefonia aziendale in tutto il mondo.
Knowlarity
knowlarity.com
Knowlarity è il più grande fornitore di soluzioni di comunicazione basate su cloud per le aziende nei mercati del Sud-est asiatico e del Medio Oriente. Knowlarity ha sede a Singapore ed è stata fondata nel 2009. Knowlarity è stata pioniera di una tecnologia di comunicazione cloud unica per i mercati asiatici e mediorientali nel 2009 e oggi conta più di 15.000 clienti aziendali paganti in questi mercati. Aiuta l'azienda ad aumentare le proprie entrate più rapidamente con la sua piattaforma tecnologica proprietaria di comunicazione con i clienti SuperReceptionist. Negli ultimi 7 anni, l'azienda è cresciuta da zero fino a diventare un'impresa globale con oltre 300 dipendenti, 1.000 partner e 8 uffici in India, Sud-Est asiatico e Medio Oriente. Conosciuta per la sua innovazione e l'eccellenza dei processi, Knowlarity ha ricevuto vari premi come Amazon Excellence Award, Silicon India start-up dell'anno, Nasscom Emerge 50. L'azienda ha raccolto capitali da investitori globali come Delta Partners, Sequoia Capital e il fondo Mayfield ed è considerato affidabile da aziende globali tra cui Google, Amazon, Uber, Practo, Ola, Zomato, Swiggy, Deliveroo, Yzer tra gli altri.
Ring.io
ring.io
Ring.io è una piattaforma di coinvolgimento delle vendite che mira ad avvicinare i tuoi potenziali clienti ai tuoi rappresentanti di vendita. Ring.io utilizza canali selezionati con cura, supportati da dati e ad alto coinvolgimento che ti consentono di raggiungere i tuoi potenziali clienti senza sentire i grilli: SMS/MMS, e-mail, telefono e video per le vendite. È una piattaforma all-in-one e, sfruttando l'integrazione con il tuo CRM, puoi finalmente concentrarti sulla vendita e dimenticarti di rincorrere un altro software magico da aggiungere alla tua cassetta degli attrezzi. Ring.io innova le sequenze, rendendole guidate dai dati e non lineari. Un modo elegante per dire che il tuo processo di vendita ora si adatta dinamicamente ai cambiamenti, siano essi i dati CRM, l'input manuale o i segnali rilevati da Ring.io: otterrai più affari chiusi, più velocemente.
Sarv.com
sarv.com
Sarv.com è un innovativo fornitore di servizi di telefonia cloud che assiste le aziende new age nella risoluzione dei problemi di comunicazione. Dall'incarnazione di Sarv nel 2011, hanno introdotto una piattaforma di comunicazione unificata ricca di potenti API per supportare il suo servizio su tutte le piattaforme e i settori. Considerando la creatività come nostro tema, offrono una suite multifunzionale, flessibile, scalabile, sicura e affidabile di soluzioni di comunicazione basate su cloud per aziende, startup e PMI. Hanno giocato con informazioni e dati per colmare il divario comunicativo tra clienti e marchi.
ZaiConversations
zailab.com
Zailab è una piattaforma CCaaS di nuova generazione che trasforma le interazioni con i clienti attraverso il potere dell'ascolto attento. La loro soluzione è progettata per aziende di tutte le dimensioni, in particolare per i team di PMI che cercano un modo economicamente vantaggioso per personalizzare il routing, migliorare l'esperienza dei clienti e aumentare l'efficienza. A Zailab credono nell'arte dell'ascolto. Comprendendo le esigenze specifiche dei clienti, degli agenti dei call center e degli imprenditori, la loro piattaforma ti aiuta a impostare, gestire e pagare le conversazioni in un modo completamente nuovo. Con approfondimenti basati sull'intelligenza artificiale, Zailab instrada e dà priorità alle interazioni da qualsiasi canale, garantendo che i tuoi agenti abbiano più tempo per ascoltare e comprendere veramente i tuoi clienti. La loro configurazione rapida e semplice ti consente di ottimizzare secondo necessità, offrendo agli agenti tutte le informazioni a portata di mano. Il modello basato sul consumo di Zailab significa che paghi solo per le funzionalità che utilizzi, senza costi di licenza mensili e senza costi iniziali.
Cention
cention.com
Rivoluziona le interazioni con i clienti con Cention, il contact center omnicanale definitivo. Migliora il supporto, automatizza le attività e collabora senza problemi. Trasforma la tua esperienza cliente con Cention, la tua soluzione all-in-one per comunicazione e supporto senza pari. Migliora il tuo business con una piattaforma veramente omnicanale che integra perfettamente chat, e-mail, telefono, SMS, messaggistica e social media, fornendo una visione completa a 360° delle tue operazioni. * Assistenza clienti reattiva: rispondi ai tuoi clienti su qualsiasi canale, garantendo un'esperienza connessa e semplificata. Unifica e collabora la tua forza lavoro attraverso vari canali di comunicazione, semplificando la gestione delle risposte e delle domande dei clienti. * Automazione per l'efficienza: automatizza, delega ed etichetta le attività per mantenere le commissioni organizzate in base a priorità, tempo e valore. Implementa funzionalità CSS avanzate come chatbot, domande frequenti sui siti Web e una knowledge base per migliorare l'efficienza del tuo contact center. * Personalizzazione basata sui dati: amplia il tuo database di contatti con dati personalizzati utilizzando soluzioni di intelligenza artificiale. Integra app e processi nel tuo contact center per soddisfare al meglio le tue esigenze aziendali e supportare i tuoi agenti con informazioni organizzate attraverso la Knowledge Base. * Gestione efficiente delle commissioni: imposta tag delle commissioni, assegna priorità alle attività e crea modelli personalizzati per le domande frequenti. Massimizza l'efficienza del tuo team, consentendogli di fornire soluzioni rapide ed efficaci alle domande dei clienti. * Collaborazione continua: consenti agli agenti di collaborare all'interno dell'organizzazione o con esperti esterni per migliorare le risposte alle domande dei clienti. Creare uno spazio sicuro per la comunicazione, garantendo una facile acquisizione delle informazioni. Perché Cention: * Analisi approfondita: genera report personalizzati per un migliore processo decisionale, inclusi tempi di SLA, commissioni in arrivo e panoramiche dell'organizzazione. Mantieni il tuo contact center conforme al COPC e verificato da coordinatori certificati. * Prezzi facili e trasparenti: paga per ciò che utilizzi con la loro struttura dei prezzi semplice e trasparente. * Incentrato sul cliente: gli agenti non dovranno mai più trasferire un cliente con il loro software di contact center omnicanale.
ITC Cloud
itccloud.com
ITC Cloud consente alla tua organizzazione di collaborare facilmente, comunicare da qualsiasi luogo e concentrarsi su come fare affari migliori. La sua piattaforma di comunicazione unificata ti aiuta a liberare il personale dalla scrivania grazie al suo servizio telefonico VoIP di alta qualità. Hai bisogno di migliorare l'esperienza del tuo servizio clienti? Dai un'occhiata a ITC Cloud CX, la sua piattaforma di call center dedicata che offre un'esperienza di supporto della massima qualità e ti consente di ottimizzare il modo in cui comunichi con i tuoi clienti. Nell'ambito di In-Telecom, ITC Cloud è stato creato per fornire alle aziende un modo semplice e affidabile di disporre di una soluzione di comunicazione unificata. ITC Cloud ti dà la possibilità di lavorare da qualsiasi luogo e su qualsiasi dispositivo; sia dal tuo telefono fisso, cellulare o computer in modo continuo. ITC Cloud è inoltre supportato da un help desk disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e da un'azienda che ha a cuore l'efficienza complessiva della tua azienda. ITC Cloud è orgoglioso di offrire la migliore esperienza al cliente dall'inizio alla fine e oltre. ITC Cloud semplifica il passaggio al cloud!
injixo
injixo.com
injixo è una soluzione leader di gestione della forza lavoro basata su cloud (WFM), progettata per consentire alle persone di svolgere un lavoro eccezionale. La loro piattaforma completa, dotata di strumenti avanzati di previsione, pianificazione, gestione in tempo reale e coinvolgimento dei dipendenti, è in costante innovazione per soddisfare le esigenze aziendali in continua evoluzione. injixo gode della fiducia di una comunità globale di 200.000 utenti in oltre 30 paesi in tutto il mondo, per ottimizzare ogni giorno l'efficienza della tua forza lavoro. InVision, la forza trainante di injixo, ha ricevuto più volte la certificazione Great Place to Work® e si colloca nel primo 5% delle aziende più popolari su Kununu. Questo riconoscimento mette in luce la loro cultura, profondamente radicata nell’autonomia, nella fiducia e nella ragione. Coltivano un’atmosfera incentrata sull’apprendimento che libera tutto il potenziale creativo delle persone, abbracciando pratiche come l’abbinamento e gli spazi aperti per plasmare il futuro del lavoro. Il loro impegno risiede nel promuovere un ambiente in cui possano crescere e svolgere un lavoro eccezionale. Ciò, a sua volta, consente loro di creare software affinché le organizzazioni facciano lo stesso per il tuo personale. injixo è un'azienda ibrida, con persone che lavorano completamente da remoto, dai propri uffici o in una combinazione di entrambi. La loro sede è a Düsseldorf, in Germania, con uffici a Chicago, Lipsia, Londra, Parigi e Utrecht.
Spoke Phone
spokephone.com
Spoke Phone è la piattaforma leader per conversazioni di alto valore, complesse e regolamentate. Spoke Phone guida i dipendenti a dire le cose giuste e a raccogliere le informazioni giuste dai clienti, in modo che ogni dipendente abbia ora le competenze per condurre conversazioni migliori. Il risultato è che i clienti ottengono esperienze migliori e l’azienda ottiene risultati migliori. Per ottenere questo risultato unico, Spoke Phone combina i tradizionali sistemi telefonici aziendali, contact center ad alto costo e automazione dei processi aziendali, rendendo il tutto facile da usare su un telefono cellulare o desktop.
Ringflow
ringflow.com
Ringflow, l'emblema del progresso tecnologico nel campo dei contact center cloud. Grazie alle sue funzionalità basate sull'intelligenza artificiale e alla solida infrastruttura, Ringflow stabilisce un nuovo standard per interazioni fluide con i clienti su più canali. Abbraccia le funzionalità all'avanguardia e l'efficienza senza pari dell'esperienza omnicanale di Ringflow. Mantieni il passo con il contact center cloud all'avanguardia di Ringflow, consentendo alle aziende di sfruttare le tecnologie più recenti e rivoluzionare il servizio clienti. Scopri il futuro dei contact center con Ringflow, dove innovazione ed eccellenza convergono.
Nubitel CX
nubitel.co
Una soluzione di contact center cloud multicanale che offre agli utenti flessibilità e scalabilità, che porta a un'esperienza del cliente di livello superiore. Gestisci le interazioni da più canali da un'unica piattaforma.
klink.cloud
klink.cloud
klink.cloud è una piattaforma di comunicazione basata su cloud che semplifica e ottimizza le operazioni del servizio clienti per i team dei contact center, aiutandoli a offrire ai clienti esperienze migliori in modo più efficace. klink.cloud è una piattaforma di contact center omnicanale completa che unifica tutte le interazioni dei clienti su più canali, tra cui voce, video, e-mail, SMS e social media. È dotato di robuste funzionalità di chiamata vocale e video in-app, intelligenza artificiale conversazionale e chatbot per l'automazione e numeri virtuali da oltre 80 paesi. La piattaforma offre sistemi CRM avanzati e di gestione dei ticket, completi di ticketing per l'help desk, collaborazione in team e reporting personalizzato. I suoi sistemi IVR e ACD garantiscono un instradamento efficiente delle chiamate, mentre strumenti completi di gestione delle chiamate forniscono parametri in tempo reale e report dettagliati sulle prestazioni. Le integrazioni API perfette consentono una facile sincronizzazione con gli strumenti esistenti, migliorando la flessibilità e la funzionalità della piattaforma. Pronto per l'azienda e scalabile, klink.cloud è progettato per semplificare le operazioni di assistenza clienti, migliorare la soddisfazione del cliente e offrire un'esperienza cliente senza soluzione di continuità su tutti i punti di contatto.
Voicenter
voicenter.com
Voicenter è un fornitore di servizi VoIP, PBX e call center basato su cloud. Forniscono prodotti e servizi tramite la presenza di sette data center in tutto il mondo (Stati Uniti, Europa, Asia e Israele) utilizzando il cloud di telefonia e le soluzioni on-premise a livello di utente finale e operatore. In qualità di leader e collaboratore del mondo opensource delle telecomunicazioni e dello sviluppo proprietario, forniscono soluzioni cloud, on-premise, ibride, call center ospitati e PBX basate sulla loro tecnologia. Ciò consente ai clienti di usufruire di un'ampia varietà di soluzioni di telefonia flessibili e di strumenti avanzati per creare la soluzione di comunicazione definitiva per organizzazioni dinamiche di varie dimensioni a costi contenuti.
Contivio
contivio.com
Contivio è la soluzione di contact center cloud omnicanale più avanzata al mondo, che supporta telefono, segreteria telefonica, live chat, fax, e-mail e SMS per aziende di tutte le dimensioni. Con la sua integrazione brevettata CloudConnect, Contivio si colloca sopra qualsiasi CRM per automatizzare i flussi di lavoro e aumentare l'efficienza per i team di assistenza clienti, vendite, marketing e finanza. È dimostrato che l'integrazione CRM di Contivio fa risparmiare diversi minuti per chiamata, consentendo agli agenti di concentrarsi su ciò che sanno fare meglio: comunicare con i clienti. Contivio funziona con tutti i provider VoIP o PSTN ed è accessibile da un'elegante barra degli strumenti del browser, un'app mobile, dispositivi mobili o qualsiasi telefono IP.
StringeeX
stringeex.com
StringeeX è un'app Call Center che supporta gli utenti nell'utilizzo della hotline aziendale per ricevere o effettuare chiamate. StringeeX registra tutte le cronologie delle chiamate. Tutti i dati delle chiamate sono sincronizzabili tra i dispositivi. Caratteristiche principali: - Ricevi chiamate dal telefono GSM sull'app. - Effettua chiamate in uscita verso telefoni GSM dall'app. - Registra la cronologia delle chiamate. - Elenco dei contatti ricercabili.
ULTATEL
ultatel.com
Provider SaaS per soluzioni di comunicazione unificata. ULTATEL consente alle persone di lavorare insieme e ottenere le informazioni di cui hanno bisogno per svolgere al meglio il proprio lavoro, ovunque si trovino. La nostra piattaforma cloud riunisce telefono, video, messaggistica, SMS e app aziendali, consentendo alle persone di connettersi, incontrarsi e scambiare informazioni su qualsiasi dispositivo. Utilizziamo con passione la nostra tecnologia e la nostra esperienza per aiutare le aziende ad affrontare le sfide che le interessano, con una piattaforma di livello aziendale che offre un servizio eccezionale ad aziende di tutte le dimensioni, completamente scalabile e personalizzabile per le più grandi organizzazioni multinazionali. ULTATEL si impegna a garantire pari opportunità, diversità, ambiente di lavoro accogliente e solidale.
Collab
collab.com
Collab fornisce servizi di contact center cloud disponibili sempre e ovunque. Rendono il coinvolgimento semplice e facile con interazioni efficienti in qualsiasi punto di contatto. Forniscono piattaforme pluripremiate ad aziende di tutte le dimensioni in tutto il mondo da oltre 20 anni. Collab consente la trasformazione digitale e aiuta a raggiungere il giusto equilibrio tra automazione e interazione umana. La loro offerta è basata sul cloud e supportata da Microsoft Azure, consentendo una maggiore flessibilità e una facile implementazione. Inoltre, sono disponibili anche soluzioni on-premise. Il loro portafoglio include Nubitalk Cloud, OneContact CC, OneContact WFO, OneContact Gamification e moduli basati sull'intelligenza artificiale. Fondata da un team con una solida esperienza nel settore dei contact center, Collab ha anticipato una rivoluzione tecnologica che ha rivoluzionato il settore dei contact center: 100% basato su SIP, senza alcun PBX, per organizzazioni su larga scala. Collab ha acquisito clienti e partner in tutto il mondo in aree chiave delle telecomunicazioni, bancario, sanitario, governativo e assicurativo con filiali in diverse regioni come Messico, Brasile e Benelux.
Callision
callision.com
Callision è il primo sistema telefonico aziendale cloud gratuito al mondo e il primo Contact Center as a Service (CCaaS) di livello aziendale indipendente dall'operatore. Callision consente ai propri clienti di utilizzare i loro operatori VoIP preferiti, fornendo allo stesso tempo agli operatori nuovi contatti e funzionalità avanzate di contact center per completare le loro offerte. Callision fornisce di tutto, dai numeri di telefono in oltre 60 paesi al monitoraggio in tempo reale dei dipendenti e alla registrazione delle chiamate, alle conferenze, alle code di chiamata e IVR, telefono e chat web, archiviazione di file e una suite di analisi completa, il tutto dalla comodità di un browser web.
Maqsam
maqsam.com
Maqsam è la principale soluzione di contact center araba basata sull'intelligenza artificiale nella regione MENA, progettata per rivoluzionare l'esperienza del cliente. Sfruttando i progressi rivoluzionari della tecnologia AI, Maqsam ha guidato un'accurata trascrizione delle chiamate in arabo, analisi avanzate e approfondimenti, insieme a una modellazione AI unica utilizzando il suo LLM progettato internamente. Con Maqsam, i team di supporto e vendita possono automatizzare le attività ripetitive, aumentare l'efficienza e favorire la crescita dei ricavi su più canali di comunicazione, tra cui chiamate vocali, WhatsApp e altro ancora. Consentiamo alle aziende di espandere la portata del mercato e stabilire una presenza locale con accesso a numeri locali in più di 200 città. Le aziende possono integrare Maqsam con il loro sistema CRM preferito per ottimizzare la gestione dei dati e fornire un servizio clienti che superi le aspettative.
Yeastar
yeastar.com
Yeastar aiuta le aziende a realizzare valori digitali rendendo le soluzioni di comunicazione facilmente accessibili dalla proprietà e adozione fino all'utilizzo e alla gestione quotidiana. Yeastar si è affermata come fornitore leader di soluzioni UC con una rete di partner globale e oltre 450.000 clienti in tutto il mondo. Impegnata a fornire la giusta tecnologia alle aziende orientate al valore, Yeastar offre prodotti e servizi per UC&C per consentire loro di vincere nel moderno mondo digitale.
Glia
glia.com
Glia è leader e pioniere dell'Unified Interaction Management, che ridefinisce il modo in cui le aziende interagiscono con i propri clienti. L'architettura della piattaforma ChannelLess™ di Glia consente interazioni fluide con i clienti attraverso call center, digitale, web e automazione AI. Glia sta reinventando il modo in cui le aziende supportano i propri clienti in un mondo digitale. La soluzione di Glia arricchisce le esperienze web e mobili con scelte di comunicazione digitale, collaborazione su schermo e assistenza basata sull'intelligenza artificiale. Glia ha collaborato con più di 300 banche, cooperative di credito, compagnie assicurative e altri istituti finanziari in tutto il mondo per migliorare i risultati finali e finali attraverso il servizio clienti digitale. L'azienda è riconosciuta dagli analisti per la sua innovazione, incluso Gartner come Cool Vendor, e ha raccolto oltre 150 milioni di dollari in finanziamenti dai migliori investitori.
Aquant
aquant.ai
La piattaforma Service Co-Pilot di Aquant aiuta le organizzazioni aziendali a ridurre i costi del servizio, migliorare l'esperienza del cliente e identificare la migliore soluzione a qualsiasi problema relativo al servizio. Utilizzando un modello di elaborazione del linguaggio naturale specifico del dominio di servizio, il motore delle migliori pratiche di Aquant estrae i dati di servizio, inclusi ordini di lavoro, registri, manuali e note. Quindi, migliora le prestazioni dell'intelligenza artificiale convertendo le conoscenze degli esperti in dati sintetici, addestrando Service Co-Pilot ad adattarsi in base al feedback piuttosto che a flussi di lavoro codificati. Aquant consente a ogni stakeholder (ad esempio, il cliente finale, l'agente del contact center o il tecnico sul campo) di diagnosticare e risolvere i problemi come un esperto. La piattaforma consente ai leader aziendali di analizzare le tendenze delle prestazioni del servizio e prendere decisioni strategiche informate dai dati.
MSG91
msg91.com
MSG91 è una piattaforma di comunicazione cloud leader che fornisce alle aziende negli Stati Uniti una suite di API di comunicazione sicure e robuste per servizi SMS, e-mail, vocali e di autenticazione. Alcuni dettagli chiave su MSG91 e le sue offerte: * Canali di comunicazione: MSG91 offre API complete che consentono alle aziende di connettersi e interagire con i propri clienti a livello globale attraverso vari canali di comunicazione, tra cui SMS, e-mail, WhatsApp e voce. * Soluzioni di comunicazione: la piattaforma fornisce una gamma di soluzioni di comunicazione, come una piattaforma di contact center, automazione basata su eventi, segmentazione dei clienti e verifica sicura istantanea tramite password monouso (OTP). * Affidabilità e sicurezza: MSG91 è orgoglioso di offrire una piattaforma di comunicazione cloud sicura e affidabile, con funzionalità come l'autenticazione a due fattori e protocolli di crittografia standard del settore per proteggere i dati sensibili. * Integrazione e scalabilità: la piattaforma è progettata per essere facilmente integrata con i sistemi e le applicazioni aziendali esistenti, consentendo l'integrazione perfetta delle funzionalità di comunicazione di MSG91. Offre inoltre soluzioni scalabili per soddisfare aziende di tutte le dimensioni, dalle startup alle grandi imprese. * Successo dei clienti: MSG91 ha una comprovata esperienza nel consentire strategie di coinvolgimento dei clienti e di comunicazione di successo per le aziende, come evidenziato da casi di studio con clienti come Milkbasket, Unacademy e Ixigo.
Ytel
ytel.com
Il webphone e le chiamate brandizzate di Ytel aumentano i tassi di contatto dei team di vendita. Converti più lead in vendite con un dialer di vendita che si integra con il tuo CRM. La piattaforma di comunicazione di Ytel consente ad aziende e sviluppatori di creare facilmente funzionalità SMS e vocali all'interno di qualsiasi applicazione software. Migliora il coinvolgimento nella tua applicazione software collaborando con un operatore aziendale pratico. Fondata nel 2012, le aziende si affidano a Ytel per la consegna affidabile di oltre 1 miliardo di messaggi ogni mese. Specialità: API SMS e vocali, software per contact center, monitoraggio delle chiamate, VOIP, WebRTC, codice breve e codice lungo
Playvox
playvox.com
Playvox è il software leader per l'ottimizzazione delle prestazioni degli agenti del servizio clienti. Playvox si integra con la maggior parte delle principali piattaforme di contact center e consente ai team di visualizzare, analizzare e gestire l'intero processo di garanzia della qualità in un'unica comoda piattaforma. Semplifica il processo di QA, motiva, istruisci e forma i tuoi agenti e potenzia l'intero team con metriche trasparenti e in tempo reale. Monitora il servizio, misura i KPI e infine abbandona i fogli di calcolo.