Statusbrew
statusbrew.com
Statusbrew è una piattaforma di gestione dei social media costruita attorno alla collaborazione del team; è il posto più semplice in cui lavorare, discutere, decidere e offrire la migliore esperienza sui social media al tuo pubblico. Tutti i tuoi canali, post, commenti e messaggi sui social media sono ora disponibili in un unico posto, non sparsi ovunque. Quindi mantieni il tuo calendario pieno di contenuti straordinari e la tua casella di posta vuota o il più vicino possibile a vuota. * Gestisci facilmente più canali e marchi di social media. * Concedi al tuo team l'accesso ai profili del tuo marchio senza condividere le password. * Pianifica e pubblica post su più canali social e marchi in un unico posto. * Visualizza, modifica e approva i post del tuo team con un solo tocco. * Rispondi a tutti i tuoi commenti, messaggi, menzioni e recensioni sui social in un unico flusso. * Elimina rapidamente spam, troll e commenti bot. * Ricevi notifiche per rimanere concentrato su ciò che conta. * Misura le prestazioni dei contenuti con analisi in tempo reale.
Channel.io
channel.io
Channel Talk è un AI Messenger tutto in uno dedicato ad aiutarti a fornire un servizio clienti di livello VIP. Forniamo funzionalità di live chat, chat di team, CRM, marketing e chatbot progettate per aiutarti a riconoscere i clienti chiave e migliorare la qualità del coinvolgimento del cliente in ogni fase della canalizzazione del cliente. È la cosa più vicina a un'esperienza cliente in negozio per l'ambiente online, poiché ti aiuta a trasformare i visitatori per la prima volta in clienti abituali per tutta la vita del tuo marchio.
Intelliverse
intelliverse.com
Intelliverse fornisce servizi di comunicazione aziendale e soluzioni software di vendita che aiutano le aziende nelle aree di accelerazione delle vendite, lead generation Sales Dialer, Contact Center, IntelliBlast e servizio di risposta. Contattaci oggi per saperne di più e vendere di più!
CareAR
carear.com
Con CareAR puoi ottenere una risoluzione più rapida dei problemi, ridurre gli invii e migliorare i punteggi di soddisfazione dei clienti. La nostra piattaforma Service Experience Management (SXM) fornisce supporto AR remoto e istruzioni autoguidate ai clienti e ai team di gestione del servizio, migliorando notevolmente l'esperienza di clienti, dipendenti e personale sul campo. Vantaggi: • Tempi di risoluzione più rapidi: ottieni un contesto visivo immediato: dedica tempo alla risoluzione del problema anziché alla valutazione della situazione • Tassi di correzione al primo intervento più elevati: ottieni una risoluzione più rapida grazie agli strumenti di annotazione • Deviazione di invii costosi: aumenta le risoluzioni remote e diminuisci gli invii non necessari attraverso assistenza e guida visiva • Trasferimento delle conoscenze: riducete il divario di competenze e rendete gli esperti più accessibili alle risorse sul campo o agli appaltatori più giovani • Esperienza del cliente: aumentare la soddisfazione del cliente e l'NPS attraverso qualità, servizio e capacità senza pari • Riduci l'impronta di carbonio: elimina o riduci i viaggi dei camion per risolvere i problemi riducendo al contempo l'impronta di carbonio e risparmiando denaro • Esperienze di auto-risolvimento: aumenta l'efficacia dell'auto-risolvimento per clienti e dipendenti con indicazioni visive AR passo dopo passo all'interno del dispositivo di ciascun utente. CareAR Assist è lo strumento definitivo per i team di gestione dei servizi che desiderano fornire una risoluzione dei problemi più rapida ed efficace, ridurre i tempi di inattività e risparmiare sostanzialmente sui costi di viaggio e trasporto. CareAR Instruct fornisce istruzioni dettagliate passo dopo passo a clienti e tecnici, consentendo loro di risolvere autonomamente i problemi con conseguente miglioramento del tasso di risoluzione al primo tentativo, riduzione delle chiamate al servizio clienti e maggiore conformità delle procedure. La build CareAR Experience consente a qualsiasi utente aziendale di creare istruzioni di lavoro digitali coinvolgenti basate su AR e intelligenza artificiale attraverso un'interfaccia punta e clicca senza codice. Caratteristiche principali • Collaborazione tra più parti: collabora con tutti i membri del team che desideri in tempo reale per risolvere i problemi da remoto, utilizzando feed video live ad alta definizione. • Strumenti di annotazione AR: utilizza gli strumenti di annotazione AR leader del settore di CareAR per annotare feed video in diretta e immagini condivise, fornendo una guida visiva dettagliata per risolvere rapidamente i problemi. • Istruzioni di auto-soluzione: fornisce dettagliate istruzioni passo-passo autoguidate per guidare clienti e tecnici attraverso le procedure di configurazione, manutenzione ordinaria, guide alla risoluzione dei problemi e riparazioni. • Experience Builder: crea rapidamente esperienze contenenti con Experience Builder punta e clicca senza codice. Utilizza contenuti 3D, video, immagini e testo per istruzioni facili da seguire e potenziare il self-service per clienti e tecnici. • Ricerca integrata: migliora l'accesso degli utenti alle informazioni fornendo funzionalità di ricerca direttamente all'interno di un'esperienza di auto-risolvimento. • Verifica visiva: utilizza il rilevamento di oggetti e stati basato sull'intelligenza artificiale con riconoscimento delle immagini per favorire la conformità procedurale e garantire che le attività vengano completate in modo corretto e sicuro. • Condivisione istantanea delle conoscenze: pubblica istruzioni di lavoro digitali istantaneamente e facilmente accessibili tramite collegamento, codice QR o tramite l'app mobile CareAR. • Analisi e dashboard dettagliate: ottieni informazioni più approfondite su come i team stanno risolvendo i problemi sul campo utilizzando dashboard e analisi dettagliate di CareAR, disponibili per amministratori, manager e team leader. • Sondaggi: utilizza il generatore di sondaggi di CareAR per strumentare gli indicatori chiave di prestazione che contano per la tua organizzazione e raccogliere feedback strutturati da clienti e tecnici per una rapida iterazione. • Vero ROI: sfrutta i dati resi disponibili da CareAR per determinare il ritorno sull'investimento in termini di prestazioni migliorate, maggiore deviazione delle spedizioni, tempi di risoluzione ridotti, riduzione dei trasporti di camion/visite in loco e migliori tassi di risoluzione al primo intervento. • ServiceNow: CareAR per ServiceNow è compatibile con ServiceNow CSM, FSM e ITSM • Salesforce: CareAR per Salesforce è compatibile con CareAR in Salesforce Service Cloud e Field Service Management • API: integra facilmente CareAR nel tuo servizio clienti o nell'applicazione di gestione dei servizi sul campo tramite API web
Omnichat
omnichat.ai
Omnichat fornisce soluzioni commerciali via chat professionali per un'ampia gamma di rivenditori a Hong Kong, Taiwan, Singapore, Malesia e nella regione Asia-Pacifico. In qualità di fornitore ufficiale di soluzioni aziendali WhatsApp e partner ufficiale di Meta e LINE, offriamo soluzioni aziendali avanzate attraverso i canali di messaggistica sociale (WhatsApp, Facebook, Instagram, LINE e chat live del sito Web) con maggiore efficienza, analisi del comportamento degli utenti e quindi sviluppo di strategie di remarketing. Con la missione di liberare il potenziale del commercio via chat attraverso la messaggistica omnicanale, l'automazione del marketing, la vendita al dettaglio online-unita-offline, la piattaforma di dati dei clienti social, "Omni AI" integrato con ChatGPT nonché il catalogo e i pagamenti WhatsApp, Omnichat fornisce alle aziende fornire un percorso cliente senza soluzione di continuità in modo da cogliere le opportunità derivanti dall'ambiente di vendita al dettaglio omnicanale. La funzionalità di vendita online-unione-offline può facilmente indirizzare i visitatori dai canali online ai venditori nei negozi fisici per il follow-up, facilitando le conversioni e il monitoraggio delle entrate online e offline. Sfruttando ChatGPT, il nostro chatbot "Omni AI" basato sull'intelligenza artificiale funge da assistente digitale dei rivenditori per gestire le richieste dei clienti, consigliare prodotti e facilitare la pianificazione delle campagne di marketing. Il catalogo e i pagamenti di WhatsApp consentono ai rivenditori di completare il percorso del cliente su WhatsApp, dalla navigazione dei prodotti, alla comunicazione con le vendite designate, all'effettuazione di acquisti, abbreviando il processo decisionale e accelerando il processo di acquisto dei clienti, oltre a portare entrate immediate ai commercianti. Raggiungendo una crescita dei ricavi ricorrenti annuali (ARR) del 300% su base annua negli ultimi tre anni consecutivi, Omnichat offre potere a oltre 5.000 aziende di vendita al dettaglio ed e-commerce, tra cui Watsons, Fortress, Sasa Cosmetic, Lukfook Jewellery, LVMH Group, Mannings, Swire Resources, OSIM, Logitech, Timberland, Tom Lee Music, Vita Green e dipartimenti governativi.
Twig
twig.so
Twig è uno strumento basato sull'intelligenza artificiale progettato per aiutare gli utenti a trovare rapidamente e facilmente le risposte di cui hanno bisogno dalla documentazione tecnica senza dover passare ore a spulciare infinite pagine di documenti. Lo strumento funziona analizzando semanticamente documentazione, basi di conoscenza, ticket di supporto passati e altre fonti di dati per fornire risposte accurate alle domande complesse dei clienti. Ciò riduce significativamente i costi dell'assistenza clienti fino al 30%. I modelli di intelligenza artificiale di Twig sono addestrati su dati disponibili pubblicamente, consentendogli di trovare e consigliare con sicurezza risposte pertinenti alle domande degli utenti. Le risposte consigliate includono citazioni che aumentano l'affidabilità della risposta mostrando agli utenti dove trovare informazioni aggiuntive. Twig aiuta inoltre gli agenti dell'assistenza a diventare più produttivi automatizzando attività noiose e fornendo strumenti potenti che sostituiscono il lavoro intenso con l'empatia umana. Consente agli agenti di migliorare la qualità del coinvolgimento dei clienti introducendo standard minimi più elevati sulla qualità delle risposte e aiutandoli a notare potenziali rischi nelle risposte. Twig può integrarsi con la documentazione e i prodotti di knowledge base più diffusi e disinfetta i dati, rimuovendo qualsiasi informazione di identificazione personale (PII) per garantire la protezione della privacy. Twig è uno strumento AI progettato per migliorare in modo significativo l'esperienza del cliente fornendo risposte accurate, pertinenti e rapide a domande tecniche.
Signpost
signpost.com
Signpost è la soluzione completa e automatizzata per raccogliere feedback dei clienti, ottenere recensioni più numerose e migliori, acquisire nuovi clienti, ottenere referenze e aumentare gli affari ripetuti.
Cordless
cordless.io
Cordless è un moderno call center basato su cloud per i team di assistenza clienti con intelligenza conversazionale integrata. Cordless fornisce una soluzione all-in-one che consente ai team di assistenza clienti di parlare con i clienti al telefono e raccogliere informazioni approfondite dalle conversazioni. Con trascrizioni pronte all'uso, analisi del sentiment, codifica automatica delle conversazioni e integrazioni profonde con i CRM più popolari, Cordless consente ai responsabili dell'assistenza clienti di eseguire meglio il QA e identificare opportunità di formazione. Cordless è un moderno call center basato su cloud per team di assistenza clienti con intelligenza conversazionale integrata. Cordless fornisce una soluzione all-in-one che consente ai team di assistenza clienti di parlare con i clienti al telefono e raccogliere informazioni approfondite dalle conversazioni. Con trascrizioni pronte all'uso, analisi del sentiment, codifica automatica delle conversazioni e integrazioni profonde con i CRM più popolari, Cordless consente ai responsabili dell'assistenza clienti di eseguire meglio il QA, identificare opportunità di formazione, individuare le tendenze nelle domande dei clienti e comunicare con il squadra più ampia.
Kustomer
kustomer.com
Kustomer è la prima piattaforma CRM per il servizio clienti nel suo genere, creata per gestire elevati volumi di supporto ottimizzando le esperienze durante tutto il percorso del servizio clienti. Kustomer aiuta i brand a risolvere rapidamente le conversazioni su tutti i canali digitali automatizzando il 40% delle interazioni tramite self-service, risoluzione del primo contatto con routing intelligente e promuovendo esperienze omnicanale tra clienti e agenti. La nostra piattaforma CRM aperta riduce al minimo i costi agendo come un unico record di verità, gestendo e contestualizzando i dati per promuovere processi più intelligenti che scalano il business. Kustomer IQ incorpora l'intelligenza artificiale in tutta la piattaforma per eliminare attività ripetitive, deviare domande facili e potenziare esperienze di supporto che soddisfano i clienti. Oggi, Kustomer è la piattaforma principale di alcuni dei principali marchi di assistenza clienti come Ring, Glovo, Glossier e Sweetgreen. Con sede a New York, Kustomer è stata fondata nel 2015 dagli imprenditori seriali Brad Birnbaum e Jeremy Suriel, ha raccolto oltre 174 milioni di dollari in finanziamenti di venture capital ed è sostenuta da importanti VC tra cui: Coatue, Tiger Global Management, Battery Ventures, Redpoint Ventures, Cisco Investments, Canaan Partners, Boldstart Ventures e leva sociale.
FreeAgent CRM
freeagentcrm.com
FreeAgent CRM è un CRM completo che aiuta il tuo team a organizzarsi, ottenere visibilità nel lavoro quotidiano e fare di più con una piattaforma di vendita potente e facile da usare che il tuo team di vendita adorerà davvero. Lavora in modo più intelligente e veloce con visibilità immediata, consentendo ai team di vendita di fare di più con meno. Accelera i tempi di ciclo, chiudi più affari, risparmia tempo, migliora i processi aziendali e assicurati che nulla vada in fumo avendo tutti i tuoi strumenti in un unico posto felice. Migliora la tua attività senza fogli di calcolo ed e-mail e guadagna le tue giornate lavorative con FreeAgent CRM.
Yext
yext.com
Yext (NYSE: YEXT) è la principale piattaforma di presenza digitale per marchi multisede, con migliaia di clienti in tutto il mondo. Con un'unica piattaforma centrale, i marchi possono offrire esperienze coerenti, accurate e coinvolgenti e connettersi in modo significativo con i clienti ovunque nel mondo digitale. La tecnologia di intelligenza artificiale e machine learning di Yext alimenta la conoscenza alla base di ogni coinvolgimento del cliente, automatizza i flussi di lavoro su larga scala e fornisce informazioni utili su più canali che consentono decisioni basate sui dati. Dalla SEO e dai siti Web ai social media e alla gestione della reputazione, Yext consente ai marchi di trasformare la propria presenza digitale in un elemento di differenziazione.
Connectly.ai
connectly.ai
Connectly consente alle aziende di creare e inviare facilmente campagne di marketing automatizzate, interattive e personalizzate tramite WhatsApp su vasta scala. Ciò promuove una conversazione bidirezionale (a differenza di SMS ed e-mail), in cui potenziali clienti e clienti possono scegliere il proprio percorso di acquisto, aumentando il coinvolgimento insieme alle conversioni. Connectly centralizza inoltre le comunicazioni con i clienti in una casella di posta unificata - su WhatsApp, SMS, Facebook Messenger e Instagram - consentendo alle aziende di segmentare il proprio pubblico e prendere decisioni basate sui dati in base al reporting intelligente.
Kartra
home.kartra.com
Kartra è più di una semplice piattaforma; è un partner nel tuo percorso imprenditoriale, fornendo di tutto, da pagine di destinazione e siti Web ad alta conversione, a sofisticate soluzioni di email marketing, siti di appartenenza e altro ancora. La piattaforma Kartra è progettata per incentivare le vendite, offrendo una potente soluzione all-in-one che semplifica il marketing digitale e i processi di vendita, permettendoti di concentrarti su ciò che sai fare meglio: creare e offrire valore al tuo pubblico. * Crea con facilità: coinvolgi il tuo pubblico con siti Web, video e webinar accattivanti. Offri abbonamenti trasformativi o corsi online e gestisci la pianificazione e la fatturazione tramite strumenti integrati. * Commercializza con precisione: espandi la tua portata utilizzando tecniche avanzate di acquisizione di lead e coltiva i tuoi lead con campagne e canalizzazioni mirate. Comunica le tue offerte in modo efficace tramite e-mail o SMS ed elabora i pagamenti tramite checkout personalizzabili. * Adatta la tua visione: utilizza tag avanzati e messaggi comportamentali per perfezionare le tue strategie di marketing. Automatizza la tua crescita e prendi decisioni informate con analisi approfondite.
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent è un software di help desk e chat dal vivo completo di tutte le funzionalità che ti aiuta a personalizzare le interazioni con i clienti con una soluzione di help desk all-in-one. LiveAgent vanta il widget di chat più veloce sul mercato ed è il software di chat dal vivo più recensito e valutato n. 1 per le PMI nel 2024. Unisciti ad aziende come BMW, Yamaha, Huawei e l'Università di Oxford per fornire un servizio clienti di livello mondiale. LiveAgent sfrutta la potenza di una casella di posta universale omnicanale, di una live chat in tempo reale, di un call center integrato e di un robusto portale di assistenza clienti. Personalizza la tua comunicazione sfruttando la segmentazione dei clienti, l'automazione, il CRM integrato, un potente pacchetto di analisi e la nostra knowledge base dei clienti. Scopri oltre 175+ funzionalità di help desk e oltre 200 integrazioni. Inizia la tua prova gratuita di 1 mese, non è richiesta la carta di credito. Oltre 200 funzionalità incluse: -Conti POP3 - Tubazioni di posta elettronica -Inoltro -Dipartimenti -Priorità -Stati -Tag -Regole -Instradamento dei biglietti -Messaggi predefiniti/predefiniti -Modelli di posta elettronica -Integrazione vocale -Monitoraggio e statistiche del sito Web in tempo reale -Chat -Integrazione Facebook/Twitter/Instagram/Slack -Base di conoscenza -Suggerimenti in tempo reale durante la digitazione -Moduli di feedback e di contatto -Valutazione dell'agente, Gamification -Multilingue -Filtri dei biglietti -Condivisione di file e allegati -Modelli di pulsanti di chat e molto altro. LiveAgent per startup: Il programma Startup è gratuito per i primi 6 mesi per le startup che ne fanno richiesta. Questa è un'opportunità esclusiva per le startup di avere accesso al miglior software di assistenza clienti sul mercato senza costi iniziali. Dopo i primi 6 mesi, le startup possono continuare a utilizzare LiveAgent a una tariffa scontata.
MyAlice
myalice.ai
Lo strumento di comunicazione con i clienti tutto in uno per i marchi Shopify e WooCommerce socialmente attivi. Il Social è il nuovo e-commerce. I clienti ora trattano il tuo marchio come un essere umano e vogliono chattare con te su più canali. Quindi, abbiamo creato il modo moderno di vendere e supportare i media di supporto con conversazioni. Sblocca il social commerce per il tuo marchio di e-commerce in cinque semplici passaggi per far crescere la tua attività, costruire relazioni autentiche con i clienti e dedicare meno tempo alla chiusura degli ordini. 1. Supporta e vendi da un'unica casella di posta Come te, anche noi odiamo passare da un'infinità di app social, siti Web e negozi. Quindi, gestisci tutti i tuoi canali social, chat dal vivo e ordini e-commerce da un'unica casella di posta condivisa. 2. Gestisci i tuoi ordini e-commerce Visualizza e cerca nel tuo inventario, crea o aggiorna ordini, condividi immagini di prodotti, visualizza i dettagli dei clienti, il tutto senza uscire dalla tua casella di posta. 3. Risparmia tempo e risorse sull'assistenza Distribuisci chatbot senza codice in pochi minuti per risparmiare ore sull'assistenza, rispondere automaticamente alle domande più comuni e automatizzare le conversazioni in più lingue. 4. Collabora con i tuoi compagni di squadra Ottieni uno strumento di ticketing completo per assegnare automaticamente, riassegnare i membri, creare risposte predefinite, aggiungere tag e lasciare note per supportare i clienti in modo condiviso. 5. Prendi decisioni migliori senza nemmeno provarci = Genera report automatici su utenti, vendite, efficienza degli agenti e valutazioni dei clienti per prendere decisioni migliori per il tuo team. TLDR: MyAlice offre tutto ciò di cui un'azienda di e-commerce ha bisogno: canali di social media, chat dal vivo, chatbot, inventario del negozio, gateway di pagamento, un'app mobile, tutto in un'unica piattaforma in modo da poter vendere e supportare in movimento. In qualsiasi momento. Ovunque. Si integra con il tuo negozio WooCommerce o Shopify, sito web, app mobile e canali social popolari come Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp, Viber, Telegram e Line. Registrati oggi stesso per un account gratuito o ottieni assistenza per la migrazione per passare da Gorgias, Delightchat, Richpanel, eDesk, Freshdesk.
Terminus
terminusplatform.com
Il vecchio modo di fare le cose non funziona più. E non puoi permetterti di rimanere indietro. Le strategie B2B si sono evolute e le regole del gioco sono cambiate. Hai bisogno della piattaforma, degli esperti e delle strategie tattiche per portarti dove deve essere la tua attività, soprattutto con la crescente pressione di essere più efficienti con ogni dollaro. Terminus è una piattaforma creata per il tuo successo. Aiuta il tuo team a soddisfare gli account durante l'intero ciclo di vita, hai bisogno di una piattaforma basata su dati proprietari che circondi gli acquirenti con esperienze digitali coinvolgenti dall'acquisizione dell'account all'espansione e al rinnovo. Il nostro motore è progettato per aumentare il ROI, ridurre al minimo le frodi, dare priorità alla sicurezza del marchio e trasformare le intenzioni in informazioni pertinenti e utilizzabili per i team GTM.
Seismic
seismic.com
Seismic è il leader globale nell'abilitazione e aiuta le organizzazioni a coinvolgere i clienti, supportare i team e stimolare la crescita dei ricavi. Seismic Enablement Cloud™ è la piattaforma di abilitazione unificata più potente che fornisce ai team a contatto con i clienti le giuste competenze, contenuti, strumenti e informazioni per crescere e vincere. Dalle più grandi imprese del mondo alle startup e alle piccole imprese, più di 2.200 organizzazioni in tutto il mondo si affidano a Seismic per le loro esigenze di abilitazione. Seismic ha sede a San Diego con uffici in Nord America, Europa e Australia. Per saperne di più, visita Seismic.com e seguici su LinkedIn, Twitter e Instagram.
Capacity
capacity.com
Ogni azienda ha clienti e dipendenti che necessitano di supporto. Con l’aumento delle richieste, aumentano anche i ticket, le e-mail e le telefonate che richiedono attenzione, creando un processo di supporto ripetitivo, costoso e doloroso che lascia i clienti in attesa e i team sopraffatti. Capacità è una piattaforma di automazione del supporto che utilizza un'intelligenza artificiale pratica e generativa per deviare ticket, e-mail e telefonate, in modo che il tuo team possa lavorare al meglio. Offriamo soluzioni self-service, assistenza agli agenti, campagne e flussi di lavoro a oltre 2.000 aziende in tutto il mondo. Oggi, Capacità automatizza il supporto tramite chat, SMS, voce, web, e-mail, helpdesk e altro ancora in un'unica piattaforma, basata sulla tecnologia e sul talento di Cereproc, Denim Social, Envision, Linc, Lucy, LumenVox, SmartAction e Textel. Capacità è stata fondata nel 2017 da David Karandish e Chris Sims e fa parte dell'incubatore Equity.com. La nostra sede è orgogliosamente a St. Louis.
MyOperator
myoperator.com
MyOperator è il principale fornitore di comunicazioni cloud in India e si rivolge a oltre 10.000 aziende tra cui NCERT, Amazon, Lenskart, Apollo e Myntra. Con una suite di offerte come la linea Corporate, la gestione delle campagne a 360 gradi, l'IVR di Office, l'analisi delle chiamate, il call center nel cloud, le campagne SMS + WhatsApp e l'integrazione CRM, MyOperator consente al tuo team di convertire ogni chiamata o interazione in un'opportunità di business. Perché MyOperator? MyOperator è un fornitore affidabile di telefonia cloud per oltre 10.000 marchi, dalle grandi aziende alle PMI, tra cui Apollo, Dominos e Razorpay. Con una valutazione di 4,5 su Google, è stato anche riconosciuto come "campione" nella matrice di leadership della telefonia cloud da SoftwareSuggest e Compare Camp Rising Star Award. Principali prodotti e funzionalità di MyOperator 1. Linea Aziendale MyOperator Corporate Line ottimizza la connettività del team remoto con un'app di composizione e numeri virtuali per ciascun membro del team, eliminando la necessità di carte SIM aziendali. Con funzionalità come la registrazione delle chiamate, l'integrazione di WhatsApp e CRM e un numero aziendale virtuale intelligente, semplifica la gestione delle comunicazioni e aumenta la produttività del team. 2. Centro contatti cloud Il Cloud Contact Center di MyOperator è una piattaforma basata su cloud che gestisce le interazioni dei clienti su più canali, con funzionalità come l'API WhatsApp Business, analisi in tempo reale e analisi vocale basata sull'intelligenza artificiale, garantendo la continuità aziendale con funzionalità IVR e VOIP e l'integrazione CRM. 3. IVR dell'ufficio Office IVR di MyOperator è un sistema telefonico automatizzato basato su cloud che migliora la gestione delle chiamate per le aziende con funzionalità come messaggi di benvenuto personalizzati, opzioni di instradamento delle chiamate e funzionalità di follow-up. Riduce la necessità di trasferimenti manuali, indirizza le chiamate al dipartimento o all'agente appropriato e invia messaggi automatizzati con informazioni pertinenti ai chiamanti. 4.Gestione della campagna La suite di gestione delle campagne di MyOperator con Voice e WhatsApp è una piattaforma integrata che assiste le aziende nell'esecuzione di iniziative di marketing, fornendo funzionalità come il monitoraggio delle prestazioni delle campagne, la messaggistica automatizzata e il call blasting. Questa soluzione consente di risparmiare tempo e risorse migliorando al tempo stesso la gestione dei dati dei clienti con alternative OTP e integrazione CRM 5. Soluzione multinegozio La soluzione multi-store di MyOperator è una piattaforma basata su cloud che semplifica la comunicazione tra più sedi, con funzionalità come instradamento dei contatti, registrazione delle chiamate, monitoraggio del pannello in tempo reale e reporting in tempo reale per l'analisi dei dati. Questa soluzione aiuta le aziende a gestire i propri negozi e sedi in modo più efficiente. 6.VoIP Il servizio VoIP di MyOperator offre una soluzione completa per le aziende, tra cui videoconferenze, gestione delle chiamate, notifiche, rifiuto di chiamate non autorizzate, messaggistica, chiamate vocali e messaggi vocali, screening e registrazione, chiamata rapida, assistente automatico e ID chiamante VoIP. Le organizzazioni possono semplificare le proprie operazioni di comunicazione con l'aggiunta di funzionalità come IVR, Non disturbare (DND), reporting e analisi delle chiamate. Inoltre, l'attivazione delle chiamate web di MyOperator offre una migliore qualità del servizio e il loro contact center mobile-first consente agli agenti di effettuare e ricevere chiamate mentre sono in movimento, soddisfacendo le aspettative di un mondo ibrido e incentrato sul mobile. L'app di gestione delle chiamate MyOperator è dotata di accesso multiutente basato su autorizzazioni. Per le aziende che desiderano esercitare il pieno controllo sui diritti degli utenti e non vogliono ostacolare nemmeno un briciolo la comodità del proprio lavoro e quella dei dipendenti, il nostro accesso multiutente basato su autorizzazione consente di fare ciò che è necessario. 1. Super amministratore: hanno il controllo completo dell'app mobile e hanno accesso a tutti i report, sia per quanto riguarda gli agenti che i dipartimenti. Possono anche modificare il ruolo di altri utenti dell'app mobile e avere pieno accesso all'account di altri utenti. 2. Manager: questi manager sono il capo del dipartimento e hanno accesso completo agli account utente del loro dipartimento. Non hanno alcun accesso alle funzionalità degli altri dipartimenti. 3. Base: gli utenti base hanno accesso solo ai propri account e non possono controllare le attività di altri utenti o dipartimenti.
FreJun
frejun.com
FreJun è una piattaforma di telefonia cloud che automatizza le chiamate aziendali. Gli utenti possono effettuare chiamate aziendali in uscita utilizzando un numero virtuale univoco e ricevere chiamate in entrata sullo stesso numero. Le chiamate effettuate tramite i numeri virtuali possono essere registrate e integrate con qualsiasi strumento di flusso di lavoro come CRM e ATS. Vengono generati analisi dettagliate delle chiamate e approfondimenti dell'intelligenza artificiale per migliorare le prestazioni del team. FreJun fornisce anche un'esclusiva funzionalità di chiamata automatizzata (compositore automatico) in cui l'utente può chiamare automaticamente un elenco di numeri. Utilizzando FreJun insieme allo strumento del flusso di lavoro, l'intero sistema di contatto può essere automatizzato in 5-10 minuti.
CallFire
callfire.com
CallFire fornisce soluzioni di marketing vocale self-service facili da usare a migliaia di aziende negli Stati Uniti e in Canada. Siamo specializzati nell'aiutare le imprese locali a crescere e a mantenere le proprie entrate con servizi di sensibilizzazione e coinvolgimento come IVR, trasmissione vocale e monitoraggio delle chiamate. Oltre a servire le imprese locali, CallFire consente alle organizzazioni no-profit, ai gruppi religiosi e ad altre organizzazioni di connettersi in modo più efficace con il proprio pubblico. CallFire ha sede a Santa Monica, California, con uffici affiliati ad Austin, Texas e Kiev, Ucraina.
Usetiful
usetiful.com
Combatti l'abbandono con un ottimo onboarding degli utenti! Usetiful è una piattaforma di adozione digitale incentrata sull'onboarding degli utenti, sull'adozione di funzionalità e sul self-service del cliente. È flessibile e potente pur rimanendo semplice e conveniente. Obiettivi utili per colmare il divario tra utenti e sistemi digitali. Tour del prodotto e aiuto contestuale aumentano la fidelizzazione e il coinvolgimento degli utenti in qualsiasi software digitale. Con Usetiful puoi creare tour dei prodotti, liste di controllo e descrizioni comandi, il tutto senza codifica! Utile offre una versione gratuita per sempre. È adatto per applicazioni a pagina singola e portali SaaS complessi.
Helpmonks
helpmonks.com
Helpmonks è una piattaforma completa di coinvolgimento dei clienti all-in-one. Funzionalità come Cose da fare per i team, funzionalità di gestione dei clienti, creazione di flussi di lavoro automatizzati, assegnazione di e-mail, etichettatura di e-mail per rimanere organizzati e aggiunta di note interne aiutano a domare il carico di lavoro della posta elettronica e ad alleviare il carico delle e-mail del tuo team. Inoltre, Helpmonks ha un'opzione di chat dal vivo inclusa in ogni piano e una potente piattaforma di email marketing per campagne e-mail e trigger automatizzati di e-mail. Inoltre, Helpmonks è l'unico strumento di posta in arrivo condiviso che offre più modelli di distribuzione: SaaS (ospitato), server cloud dedicati e opzioni on-premise (auto-ospitato) e ha un prezzo per casella di posta e NON per utente. Helpmonks è un software di casella di posta condivisa che consente al tuo team di collaborare alle conversazioni e-mail. Helpmonks rende disponibili tutte le tue caselle di posta condivise in una posizione centrale, in modo che la tua organizzazione ottenga trasparenza e informazioni dettagliate su tutte le e-mail del tuo team. Per ogni membro della squadra. In ufficio, a casa o per i team remoti. Inoltre, Helpmonks funziona con ogni provider di posta elettronica in modo che tu possa continuare a utilizzare gli strumenti che già conosci e utilizzi.
Shape Software
setshape.com
Shape è un software di automazione delle vendite e del marketing appositamente creato, dotato di funzionalità predefinite che possono essere configurate per qualsiasi azienda. L'interfaccia facile da usare dà potere ai tuoi team e consolida tutti gli aspetti della tua attività in un'unica piattaforma AI. Shape Software offre uno spazio collaborativo in cui i tuoi team possono rimanere allineati ed efficienti in tutto ciò che fanno, che si tratti di semplificare la pipeline di vendita, coinvolgere più potenziali clienti con sequenze di marketing e annunci digitali, coltivare le relazioni con i clienti, comunicare senza problemi o monitorare i progetti. Inizia oggi ad aumentare le tue entrate con Shape.
Pluspoint
pluspoint.io
Pluspoint aiuta le aziende e i franchising con più sedi a potenziare la propria SEO locale per attirare più traffico organico fornendo soluzioni di automazione per la gestione delle recensioni dei clienti. Con il suo aiuto, le aziende possono raccogliere il feedback dei clienti attraverso vari canali tra cui e-mail, SMS, WhatsApp e codici QR, intercettare le recensioni negative con avvisi in tempo reale e ottenere recensioni più positive sulle principali piattaforme come Google, Facebook, TripAdvisor e altre.
Loop Email
intheloop.io
Loop Email è una casella di posta per team semplice ma potente. È stato creato con la familiarità di un client di posta elettronica, quindi è facile da configurare e utilizzare per tutti i team abituati a gestire i messaggi dei clienti tramite posta elettronica. È difficile essere produttivi quando passi metà del tuo tempo a leggere le e-mail e l'altra metà a passare da una piattaforma all'altra per informare il tuo team di tali e-mail. Hai bisogno di un'unica app che ti aiuti a muoverti più velocemente e a mantenere tutto e tutti sulla stessa pagina. Questo è Ciclo. Semplifica e organizza tutte le comunicazioni di lavoro in entrata in un'unica casella di posta e restituisce a te e al tuo team ordine, controllo e concentrazione. Con Loop nessun messaggio viene perso e il tuo team può assegnare la proprietà, chattare sulle e-mail dei clienti, scambiare file, automatizzare i flussi di lavoro e gestire facilmente le caselle di posta condivise. Perché non provarlo oggi?
Arena
arena.im
Arena sta sviluppando la prossima generazione di strumenti di coinvolgimento live alimentati dai dati di prima parte, per costruire un pubblico di fiducia e live di tutto il mondo. Le nostre soluzioni - chat dal vivo, blog dal vivo, personaggi arena) sfruttano le funzionalità più popolari dai social media per creare rapidamente un profondo coinvolgimento su qualsiasi piattaforma che gestisci. Oltre 20.000 clienti si fidano dell'arena per riunire il loro pubblico sul Web, nelle app o in eventi dal vivo (o tutti e tre) per impegnarsi con contenuti, comunità e commercio.
OnceHub
oncehub.com
OnceHub aiuta le organizzazioni grandi e piccole a accelerare le vendite e semplificare la consegna dei servizi con soluzioni di programmazione degli appuntamenti e di coinvolgimento digitale che si adattano alle preferenze dei loro clienti in tempo reale. Precedentemente noto come Programmazione, siamo ampiamente riconosciuti come un fronttrunner nella prenotazione e nella calendario online, ma la nostra offerta si estende ben oltre a una gamma di strumenti leader di mercato progettati per catturare, qualificarsi, coinvolgere e convertire i lead con la massima efficienza e la regolamentazione Sicurezza conforme. I liberi professionisti, i proprietari-operatori, gli agenti, gli affiliati e i team interni in ogni settore si affidano a noi per potenziare le loro vendite e marketing digitali, hanno raggiunto i loro obiettivi di assunzione e fornire servizi di qualità, uno a uno o in un team, di persona , remoto o entrambi. Opportunità di schermatura e peso, instraderli automaticamente verso il personale appropriato, gestire i pool di risorse per la collaborazione del team e riservare camere o attrezzature mentre si procede. Quando è il momento giusto, salta su una chiamata, passa al video o chatta dal vivo. Inizia gratuitamente, quindi aggiorna il tuo piano. Inizia semplice. Vicino incredibile.
Apptivo
apptivo.com
Apptivo è una piattaforma cloud di app aziendali integrate progettata per aziende di ogni forma e dimensione. Ti consente di gestire quasi tutte le attività aziendali utilizzando le app di Apptivo, dalle vendite e marketing alla fatturazione e supporto e tutto il resto. Con Apptivo non sono previsti prezzi per app; puoi accedere all'intera piattaforma a partire da soli $ 10 al mese per utente. Sia che utilizzi Apptivo per una singola app o per gestire l'intera attività, offrirà un valore incredibile all'organizzazione. Le sue app coprono l'intero ciclo di vita del cliente: * Marketing: crea elenchi mirati di contatti, crea e distribuisci campagne e-mail e monitora le analisi. * Vendite: funzionalità CRM completa con solida gestione dei contatti, pipeline di vendita, automazione e reporting. * Help Desk: un potente sistema di ticketing con integrazione e-mail, portale Web e monitoraggio del tempo. * Gestione dei progetti: gestisci le pianificazioni dei progetti tramite diagrammi di Gantt, monitora il tempo e le tappe fondamentali e fattura gli sforzi spesi. * Assistenza sul campo: assegnazione e invio di ordini di lavoro, foto mobile, acquisizione di orari e materiali e fatturazione. * Preventivi e fatturazione: crea preventivi professionali e inviali via email ai tuoi clienti con funzionalità di fatturazione integrate e fatture ricorrenti. * Gestione degli ordini: trasforma i preventivi in ordini, monitora l'inventario e le spedizioni e fattura il tuo prodotto al cliente. * Approvvigionamento e catena di fornitura: gestisci i fornitori, tieni traccia degli ordini di acquisto e della fatturazione e gestisci l'inventario. Apptivo è utilizzato da centinaia di migliaia di aziende provenienti da 193 paesi in tutto il mondo e può ospitare consulenti indipendenti fino a imprese da miliardi di dollari. La flessibilità di Apptivo è uno dei suoi tre principali differenziatori: convenienza, flessibilità e capacità. Con la sua intera suite di app aziendali disponibili a un prezzo unico, offre funzionalità ricche e potenti in un'ampia gamma di app che forniscono funzionalità senza pari per il loro valore, con funzionalità di configurazione best-in-class che rendono il sistema flessibile per qualsiasi tipo di applicazione. Attività commerciale.
Treble
treble.ai
treble.ai mette in contatto le aziende con i loro utenti mobile-first in tutto il mondo, consentendo loro di raggiungere facilmente i propri utenti ovunque si trovino. La nostra piattaforma consente alle aziende di automatizzare i processi di marketing e connettere WhatsApp con i loro sistemi preferiti, come HubSpot e Salesforce, risparmiando tempo e consentendo una visione più strategica delle azioni di acquisizione e fidelizzazione. Aiutiamo le aziende a superare la perdita di entrate offrendo un'opzione rapida per interagire con lead e clienti, aumentando parametri come tassi di risposta, riacquisto, conversione e molti altri. Supportati da investitori globali come YCombinator, siamo un team globale focalizzato sul laser che prospera nel farti ottenere il massimo dall'app di messaggistica leader nel mondo.
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