Pagina 4 – Alternative - Acqueon

Klearcom

klearcom.com

Klearcom è la piattaforma leader a livello mondiale per il test del percorso delle chiamate dei clienti, che assiste le organizzazioni globali con test dei contact center in tempo reale. Klearcom fornisce funzionalità globali di test vocali e IVR alle organizzazioni che dipendono dalla comunicazione con i clienti. La sua piattaforma basata sull'intelligenza artificiale analizzerà automaticamente l'intero percorso della chiamata del cliente, valuterà le prestazioni e avviserà su ogni singolo problema attraverso l'IVR e la rete fino all'agente, utilizzando un unico test. Riduci i costi e il rischio di tempi di inattività sia sugli IVR basati sulla voce che su quelli DTMF con Klearcom. I test includono il percorso delle chiamate IVR, la regressione, il carico e il monitoraggio in tempo reale.

Maqsam

maqsam.com

Maqsam è la principale soluzione di contact center araba basata sull'intelligenza artificiale nella regione MENA, progettata per rivoluzionare l'esperienza del cliente. Sfruttando i progressi rivoluzionari della tecnologia AI, Maqsam ha guidato un'accurata trascrizione delle chiamate in arabo, analisi avanzate e approfondimenti, insieme a una modellazione AI unica utilizzando il suo LLM progettato internamente. Con Maqsam, i team di supporto e vendita possono automatizzare le attività ripetitive, aumentare l'efficienza e favorire la crescita dei ricavi su più canali di comunicazione, tra cui chiamate vocali, WhatsApp e altro ancora. Consentiamo alle aziende di espandere la portata del mercato e stabilire una presenza locale con accesso a numeri locali in più di 200 città. Le aziende possono integrare Maqsam con il loro sistema CRM preferito per ottimizzare la gestione dei dati e fornire un servizio clienti che superi le aspettative.

CallTower

calltower.com

Sperimenta la potenza delle comunicazioni cloud avanzate con le soluzioni unificate e connesse di CallTower. Rimani connesso, produttivo e felice. Fin dalla sua nascita nel 2002, CallTower si è evoluta in un fornitore globale di soluzioni di comunicazione unificata, contact center e collaborazione di livello aziendale e basato sul cloud per organizzazioni in crescita in tutto il mondo. CallTower fornisce, integra e supporta soluzioni leader del settore, tra cui Operator Connect per Microsoft® Teams, Teams Direct Routing, GCC High Teams Direct Routing, Office 365, Cisco® Webex Calling / UCM, Cisco® CCPP, Zoom (BYOC), Zoom Phone , CT Cloud UCaaS e quattro opzioni di contact center, tra cui Five9 per i clienti aziendali.

LimeChat

limechat.ai

LimeChat aiuta i marchi di e-commerce a vendere, supportare e commercializzare su WhatsApp. Sono stati pionieri del commercio WhatsApp, lavorando con oltre 300 marchi leader come HUL, ITC, Mamaearth, Wow Skin Science, Neemans Shoes e Snitch. Aiutano a ridurre il CAC, aumentano la fidelizzazione e offrono esperienze straordinarie tramite WhatsApp, rappresentando oltre il 10% delle loro entrate online. Il loro obiettivo è aiutare le aziende a creare esperienze eccezionali su WhatsApp! Cosa li rende i pionieri dell’esperienza WhatsApp? 👉 Chatbot basati su GPT per esperienze a livello umano 👉 Campagne WhatsApp bidirezionali per un ROI 2x senza spam 👉 CRM abilitato all'intelligenza artificiale creato per l'e-commerce 👉 Gli annunci Click to WhatsApp più performanti Vorrebbero offrire alle aziende una consulenza su misura per contribuire a offrire la migliore esperienza su WhatsApp.

Glia

glia.com

Glia è leader e pioniere dell'Unified Interaction Management, che ridefinisce il modo in cui le aziende interagiscono con i propri clienti. L'architettura della piattaforma ChannelLess™ di Glia consente interazioni fluide con i clienti attraverso call center, digitale, web e automazione AI. Glia sta reinventando il modo in cui le aziende supportano i propri clienti in un mondo digitale. La soluzione di Glia arricchisce le esperienze web e mobili con scelte di comunicazione digitale, collaborazione su schermo e assistenza basata sull'intelligenza artificiale. Glia ha collaborato con più di 300 banche, cooperative di credito, compagnie assicurative e altri istituti finanziari in tutto il mondo per migliorare i risultati finali e finali attraverso il servizio clienti digitale. L'azienda è riconosciuta dagli analisti per la sua innovazione, incluso Gartner come Cool Vendor, e ha raccolto oltre 150 milioni di dollari in finanziamenti dai migliori investitori.

Boulevard

joinblvd.com

Boulevard offre la prima e unica piattaforma di esperienza del cliente creata appositamente per le attività di self-care basate su appuntamento. Ha guadagnato la fiducia di migliaia di saloni, spa, barbieri, MedSpa e altre attività di cura personale in tutta la nazione, sforzandosi di offrire loro lo stesso incredibile servizio e supporto che offrono ai loro clienti. La sua piattaforma innovativa offre esperienze personalizzate e divertenti con la pianificazione degli appuntamenti online, una gestione aziendale fluida, marketing e pagamenti semplici, eleganti e affidabili. Sviluppata in collaborazione con proprietari e operatori leader del settore, la sua piattaforma come servizio di facile utilizzo è attentamente progettata per aumentare le entrate, automatizzare i flussi di lavoro e convertire ogni visitatore in un prezioso cliente a lungo termine. Facilitando un'esperienza cliente migliore e più personalizzata, consente alle aziende di offrire ai propri clienti più momenti magici che contano di più. Essendo una startup finanziata da venture capital e completamente remota con sede a Los Angeles, sta innovando all'intersezione tra bellezza e tecnologia. È premurosamente impenitente sfidare lo status quo nel tentativo di aiutare le persone a diventare la migliore versione di se stesse. Sfrutta la tecnologia, il design e lo stile per liberare il potenziale non sfruttato di tutti noi, ottenere risultati concreti e migliorare la vita dei suoi clienti e dei clienti che serve.

Thena

thena.ai

Thena è la moderna piattaforma di ticketing per l'assistenza clienti B2B con superpoteri dell'intelligenza artificiale. I principali marchi B2B come Vercel, Amplitude, LaunchDarkly, RudderStack e incident.io utilizzano Thena per migliorare l'esperienza del cliente con l'intelligenza artificiale e la messaggistica in tempo reale.

Cyara

cyara.com

La pluripremiata piattaforma Cyara CX Assurance aiuta le aziende ad accelerare lo sviluppo dell'esperienza del cliente, ad aumentare la qualità su tutti i canali digitali e vocali e a garantire i percorsi dei clienti end-to-end. La piattaforma Cyara supporta l'intero ciclo di vita dello sviluppo software per l'esperienza del cliente, dalla progettazione ai test funzionali e di regressione, ai test di accettazione degli utenti, ai test di carico e al monitoraggio della produzione. Effettuiamo test dal punto di vista del cliente, assicurandoci di identificare i problemi che influiscono sull'esperienza del cliente attraverso il complesso insieme di tecnologie utilizzate per fornire tale esperienza. www.cyara.com Vantaggi della piattaforma CX Assurance Piattaforma unica Gestisci l'intera gamma di esigenze di sviluppo e garanzia CX, dalla progettazione al monitoraggio. Esegui progettazione CX, rilevamento CX, test di regressione funzionale, test delle prestazioni, monitoraggio e risoluzione dei problemi. Lavora da un ambiente collaborativo che acquisisce progetti e test, consentendo a tutti i membri del team di condividere e riutilizzare script e dati tra le funzioni. Massima produttività Massimizza la produttività con l'automazione completa. Scopri automaticamente la CX esistente, crea e mantieni automaticamente script di test, esegui la creazione di script di test di facile utilizzo, riutilizza gli script di test tra tipi di test e riutilizza i dati di test tra casi di test e campagne. Cyara utilizza la Robotic Process Automation (RPA) come robot per generare automaticamente migliaia di interazioni con i clienti per simulare il contatto con i clienti nel mondo reale. Il più completo Supporta le più ampie esigenze di garanzia della CX garantendo percorsi completi del cliente omnicanale, dal self-service al servizio assistito da agenti e al desktop dell'agente. Testa la più ampia gamma di canali digitali e vocali tra cui IVR, chat, SMS, e-mail e altri. Abilita Agile e DevOps Accelera lo sviluppo e migliora la qualità abilitando pratiche Agile e DevOps. Spostati a sinistra generando casi di test dalla fase di progettazione. Promuovi la collaborazione attraverso la visualizzazione e l'attivazione di funzionalità progettate per team diversi.

Commio

commio.com

Commio è una piattaforma API cloud per messaggistica vocale e di testo che consente a un'azienda di offrire conversazioni multicanale con i clienti su vasta scala. È unico: è l’unico CPaaS che offre ai suoi partner controllo e trasparenza totali, oltre a comunicazioni affidabili, di alta qualità ed economicamente vantaggiose. È l’ingrediente essenziale che migliora i prodotti, i servizi e le esperienze dei suoi partner. Le soluzioni vocali e di messaggistica intelligenti e affidabili di Commio sono facili da implementare e scalare con te, così puoi fornire più chiamate ed SMS, essere più competitivo e risparmiare denaro. Costruire esperienze straordinarie che coinvolgano e deliziano i tuoi clienti è facile con Commio. Con Commio ottieni tranquillità e clienti più felici. Scopri perché migliaia di piattaforme software e aziende si affidano a Commio per le loro comunicazioni. Ottieni una demo oggi stesso. La sua API di messaggistica flessibile e intuitiva per gli sviluppatori semplifica la distribuzione di messaggi di testo ad alta capacità. Dal registro del marchio e della campagna all'invio attraverso tutti i principali gateway, se puoi sognarlo, può inviarlo. L'instradamento intelligente delle chiamate con più livelli di ridondanza significa meno preoccupazioni e clienti più soddisfatti, oltre a costi inferiori. Guarda oltre l'API vocale per ottenere visibilità su ogni chiamata, quindi prendi il controllo dei percorsi e degli operatori per migliorare la consegna e la qualità delle chiamate. Questa è la tranquillità di Commio!

Mongoose

hellomongoose.com

Dal testo alla chat, fai contare ogni messaggio. Mongoose crede che avere le comunicazioni giuste tra le persone giuste al momento giusto aiuti studenti, ex studenti e personale a raggiungere i loro obiettivi e aspirazioni. I college e le università godono di un aumento dell'indagine del 200%, un tasso di conservazione degli studenti del 98% e hanno raddoppiato donazioni con Cadence, la prima e unica soluzione del settore costruita da professionisti ED superiori per leader più alti. Cadence Engagement Solutions consente a 750+ istituzioni di far avanzare e ispirare il successo degli studenti aumentando le iscrizioni, il coinvolgimento, la fidelizzazione e i regali degli ex studenti.

AuditCall

auditcall.com

AuditCall è famosa per fornire soluzioni eccezionali di analisi delle chiamate per le aziende di tutto il mondo. Fornisce approfondimenti dettagliati su ogni aspetto che fa squillare il tuo telefono. Monitoraggio delle chiamate telefoniche, registrazione, analisi e altro ancora per consentirti di ottenere il massimo profitto e ottenere una clientela soddisfatta. AuditCall è un prodotto noto per le sue innovative soluzioni di comunicazione e collaborazione unificate nel cloud. Con sede negli Stati Uniti, AuditCall fornisce ad aziende e industrie modi più avanzati e sicuri per connettersi ai propri clienti e dipendenti, aumentare la produttività della forza lavoro e rafforzare le relazioni con i clienti con il suo software intuitivo: AuditCall. Aiuta le aziende a prendere decisioni più informate su come allocare la spesa di marketing ottimizzando il ROI per gli annunci e le parole chiave che generano il maggior numero di chiamate. È dotato di funzionalità interessanti che consentono agli esperti di marketing basati sui dati di ottimizzare le prestazioni delle loro campagne pubblicitarie, aumentare l'efficacia delle vendite e migliorare la fidelizzazione dei clienti. AuditCall non solo ti dà visibilità sulle campagne che generano le tue chiamate, ma fornisce un quadro completo del risultato di ogni chiamata. Il risultato? Puoi prendere decisioni più intelligenti sull'ottimizzazione delle campagne per generare più chiamate che generano entrate e campagne più efficienti.

Revenue.io

revenue.io

Revenue.io fornisce ai team ad alte prestazioni una guida in tempo reale. Presentando e consigliando ciò che funziona meglio, Revenue.io consente a centinaia di clienti come HPE, Nutanix e AWS di fornire risultati prevedibili e ottimizzare l'intera operazione di revenue. Fondata nel 2013, Revenue.io ha sede a Los Angeles ed è sostenuta da finanziamenti di venture capital da Goldman Sachs, Bryant Stibel e Palisades Capital.

ContactWise

contactwise.io

CRM (gestione dei contatti, degli elettori o delle relazioni con i clienti) è un'applicazione che si estende a tutti i settori e ai settori verticali che vanno dal governo statale e locale alle organizzazioni di vendita fino agli istituti di istruzione superiore. ContactWise è un'innovativa piattaforma di contact center basata su cloud con un motore di routing avanzato basato sui dati per aiutare le aziende a migliorare le vendite, la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti.

Gozynta Tixt

gozynta.com

Tixt di Gozynta è uno strumento di comunicazione innovativo progettato per semplificare le interazioni con i clienti tramite la messaggistica SMS. Destinato principalmente alle aziende basate sui servizi, Tixt consente ai clienti di inviare direttamente richieste di supporto tramite SMS, migliorando l'efficienza della gestione dei ticket e dell'erogazione dei servizi.

NRT SMS

nrtsms.com

NRT SMS è un fornitore leader di servizi B2B di SMS in blocco, SMS vocali, numeri virtuali e servizi di telefonia cloud come numeri verdi, soluzioni IVR e soluzioni per chiamate errate. Nel mondo di oggi, le persone sono sempre più impegnate, quindi la tecnologia trova un modo ancora migliore per raggiungerle dopo i loro impegni tramite i loro telefoni cellulari. Può inviare SMS di testo e SMS vocali a un numero illimitato di persone in pochi secondi. Bulk SMS è uno strumento attraverso il quale è possibile inviare annunci pubblicitari a migliaia di utenti mobili in un unico colpo con un semplice clic del mouse, indipendentemente dalla loro posizione geografica in India. Può anche personalizzare i messaggi utilizzando i nomi dei clienti e altri dettagli personali con un solo clic attraverso la sua speciale ed unica opzione di invio SMS personalizzato. Desidera elevare lo standard dei servizi SMS espressi attraverso il miglior panel di rivenditori al mondo e un meccanismo robusto. Il suo obiettivo è la prospettiva di trasformare vite umane e imprese attraverso servizi di supporto totalmente fanatici.

CallingPost

callingpost.com

Nel 1995, CallingPost è stato creato per rendere la comunicazione di gruppo veloce, facile e affidabile perché frustrante. È il pioniere originale della tecnologia di messaggistica di massa. Il suo sistema è costruito su solide basi di eccellenza, fiducia e affidabilità. Partendo come sistema telefonico uno-a-molti, ha ampliato il proprio servizio includendo e-mail, SMS e report analitici. Aiuta i tuoi dipendenti a prosperare oggi rendendo la comunicazione veloce, semplice e affidabile per tutti. Nessuno deve sentirsi frustrato o escluso. È orgoglioso di aver facilitato oltre 1 miliardo di comunicazioni!

Pushly

pushly.com

Scelto dai principali marchi di media e vendita al dettaglio a livello mondiale, Pushly è la principale piattaforma di notifiche push. Operando all'intersezione tra dati proprietari, distribuzione dei contenuti e coinvolgimento del pubblico, Pushly trasforma i visitatori occasionali in abbonati fedeli e aiuta gli editori a crescere e a comunicare con il pubblico attraverso il proprio canale di notifica push web personalizzato. Le notifiche di adesione consentono a un marchio di: * Aumenta il traffico mirato * Coltivare i visitatori di ritorno * Cattura e coinvolgi i consumatori * Analizza dati e approfondimenti * Vendi prodotti incrementali Creata da un gruppo pionieristico di esperti martech e push, Pushly è la piattaforma di notifica push basata su SaaS più sofisticata e scalabile per grandi editori di media e contenuti. Il suo team di supporto esperto collabora con i team di sviluppo del pubblico e di ottimizzazione delle entrate per creare funzionalità personalizzate, strategie di distribuzione di contenuti contestuali e iniziative di coinvolgimento e crescita del pubblico altamente mirate. Il risultato è una maggiore quantità di dati proprietari e una crescita coerente e prevedibile del pubblico e dei ricavi. Come parte di v2 Ventures, Pushly fa parte di un gruppo d'élite di aziende tecnologiche e di media digitali innovativi. Guidata da un team collaudato di dirigenti e investitori impegnati a dare potere a visionari appassionati, V2 Ventures collabora con fondatori straordinari per sviluppare i loro concetti iniziali in aziende durature e potenti attività in crescita.

BSG

bsg.world

BSG è una Communication Platform as a Service (CPaaS) progettata per semplificare il modo in cui un'azienda si connette con i clienti attraverso più canali. Le sue soluzioni flessibili basate sul cloud integrano gli strumenti di comunicazione direttamente nelle tue app o nei tuoi siti web, consentendo un coinvolgimento in tempo reale. BSG offre: * Bot vocale AI * Bot vocale * SMS di massa (promozionali, transazionali, 2FA, bidirezionali) * Messaggistica collettiva Viber * RCS (Ricchi Servizi di Comunicazione) * Strumenti aggiuntivi: URL breve, widget di richiamata, messaggistica chat, composizione automatica e-mail, verificatore numero, ricerca MNP, noleggio piattaforma SMS, test piattaforma SMS Con BSG CPaaS, puoi gestire tutti i canali di comunicazione da un unico account, con statistiche unificate e approfondimenti sui dati in tempo reale, tutto in un unico posto. Che tu stia inviando SMS promozionali o impostando conversazioni basate sull'intelligenza artificiale, la sua piattaforma ti offre la flessibilità di adattare questi strumenti alle tue esigenze specifiche. Offre inoltre supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per assisterti in qualsiasi momento. Vantaggi principali: * Tecnologia basata su cloud per una facile integrazione e scalabilità * Integrazione API per una connessione perfetta con il software esistente * Strumenti di comunicazione in tempo reale per il coinvolgimento multicanale * Integrazione API perfetta con i sistemi esistenti * Soluzioni personalizzabili per la tua strategia unica * Analisi completa per il monitoraggio in tempo reale * Certificato ISO-9001:2015 e ISO-27001:2013, garantisce comunicazioni sicure.

Engagely.ai

engagely.ai

Engagely.ai è una piattaforma CX totale senza codice leader con soluzioni di automazione CX pronte all'uso che aiutano le aziende ad automatizzare l'assistenza e il coinvolgimento dei clienti, creando così esperienze cliente eccezionali. Con modelli di intelligenza artificiale precostruiti specifici del settore pronti all'uso, un ambiente a codice zero, analisi intelligenti e altro ancora, Engagely trasforma il futuro della comunicazione aziendale. La piattaforma è una vasta gamma di moderne soluzioni aziendali all'avanguardia che includono contact center cloud, software di chat dal vivo, assistenza per agenti AI e Automation Cloud, una suite completa di assistenti virtuali intelligenti (IVA) basati sull'intelligenza artificiale che automatizza il supporto e i flussi di lavoro CX per ottenere flussi di lavoro personalizzati , conversazioni orientate ai risultati tramite chat, voce ed e-mail. Il trasformativo Contact Center Cloud di Engagely automatizza il supporto end-to-end e i flussi di lavoro CX con un'esperienza unificata per clienti e agenti con tempi di implementazione minimi e costi ridotti. Inoltre, l'aggiornamento con Engagely Voice Bot può aiutare a fornire conversazioni in tempo reale e simili a quelle umane in più lingue globali, un'ampia gamma di dialetti, stili di conversazione ed emozioni fornendo risposte istantanee, precise e personalizzate con il riconoscimento vocale intelligente automatizzato basato sull'intelligenza artificiale. e tecnologia di risposta. AI Agent Assist è un altro ottimo componente aggiuntivo della soluzione cloud per contact center che offre un vantaggio AI agli agenti con consigli intelligenti in ogni interazione per aiutare a risolvere più rapidamente i problemi complessi dei clienti, migliorando al tempo stesso l'efficienza degli agenti. La piattaforma omnicanale, con il suo esclusivo motore di azione-intento, è in grado di comprendere le intenzioni dei clienti per favorire coinvolgimenti eccezionali attraverso oltre 35 canali aziendali moderni e 120 lingue globali. Engagely.ai ha implementato oltre 100 bot di livello aziendale per rinomate organizzazioni in India, Australia, Canada, Messico, Myanmar, Perù, Filippine, Singapore, Sud Africa, Tailandia, Emirati Arabi Uniti e Stati Uniti.

DeskAlerts

alert-software.com

DeskAlerts è una solida piattaforma di notifica e comunicazione di massa che consente a un'organizzazione di mantenere i propri dipendenti informati, sicuri e coinvolti. La sua soluzione fornisce avvisi istantanei e multicanale su tutti i dispositivi, garantendo che le informazioni critiche raggiungano il tuo team in pochi secondi, che si tratti di un avviso di emergenza, di un'interruzione dell'IT o di un importante aggiornamento aziendale. Perché DeskAlerts è essenziale per la tua azienda: * Comunicazione multicanale: assicurati che i messaggi raggiungano ogni dipendente, sia su desktop, dispositivi mobili o segnaletica digitale, tramite avvisi pop-up, SMS, e-mail e ticker a scorrimento. * Notifiche in tempo reale: invia istantaneamente avvisi di emergenza e aggiornamenti critici per proteggere la tua forza lavoro e mantenere la continuità operativa. * Messaggistica personalizzabile e mirata: personalizza i messaggi per team, sedi o dipartimenti specifici per aumentare la pertinenza e il coinvolgimento. * Sicurezza e conformità migliorate: soddisfa i requisiti normativi fornendo avvisi sicuri e tracciabili con conferma di ricezione e conferma. * Integrazione perfetta: integrazione semplice con Active Directory, Microsoft Teams, API e altri sistemi aziendali per comunicazioni e distribuzioni efficienti. Al servizio delle industrie leader: Scelto dalle migliori organizzazioni nel settore sanitario, dell'istruzione, del governo, della finanza, della produzione e altro ancora, DeskAlerts si adatta alle sfide comunicative uniche di ogni settore, supportando la risposta alle emergenze, il coinvolgimento dei dipendenti, la gestione del cambiamento e altro ancora. Trasforma la tua strategia di comunicazione interna: Supera le barriere comunicative, migliora il coinvolgimento dei dipendenti e accelera i tempi di risposta in situazioni critiche. I potenti strumenti di reporting e analisi di DeskAlerts forniscono informazioni utili per perfezionare la tua strategia e ottenere risultati aziendali migliori.

Esendex Italia

esendex.it

Esendex, leader in Europa nel Mobile Marketing & Service, offre soluzioni web cloud per gestire campagne di mobile marketing e service. La mission di Esendex è permettere a grandi, medie e piccole imprese di sfruttare al meglio tutte le nuove opportunità di marketing e advertising offerte dalle “mobile technologies”.

Esendex

esendex.com

Esendex è un fornitore globale di comunicazioni aziendali che fornisce soluzioni SMS, vocali, web e multicanale affidabili. I suoi prodotti e servizi potenti ma intuitivi consentono a un'azienda come la tua di coinvolgere e interagire in modo efficace con clienti, personale o fornitori. Con connessioni di rete dirette e un ampio team di sviluppatori interni per sviluppare continuamente la propria tecnologia di messaggistica, è in grado di fornire le migliori soluzioni di comunicazione aziendale sul mercato.

Esendex US

esendex.us

Da SMS e WhatsApp ai viaggi mobili multicanale, Esendex US ti aiuta a fornire messaggi aziendali che mettono il potere nelle mani dei tuoi clienti. Crea conversazione e coinvolgimento reale con comunicazioni orientate al cliente. Esendex US è un fornitore leader di soluzioni di messaggistica aziendale, specializzato in API di verifica SMS, vocale, telefonica e postale. Con oltre 20 anni di esperienza, Esendex aiuta le aziende a migliorare le comunicazioni con i clienti attraverso servizi di messaggistica efficienti e scalabili. Esendex US è impegnata a trasformare le comunicazioni aziendali, offrendo opzioni flessibili e scalabili su misura per le varie esigenze aziendali. Attraverso la piattaforma di avvio rapido o le robuste API, Esendex consente alle organizzazioni di offrire esperienze cliente eccezionali.

Relay Network

relaynetwork.com

Relay è la società SaaS “customer for life” che consente alle organizzazioni di interagire in modo più significativo con i propri clienti. Utilizzato da centinaia di team responsabili dell'esperienza cliente di oltre 70 milioni di clienti, Relay Feed ti offre un canale di coinvolgimento 1:1 dedicato per ogni persona che servi. Costruito per il più alto tasso, qualità e profondità di coinvolgimento, il Feed è popolato fin dal primo giorno con esperienze di alto valore: quelle che avvantaggiano allo stesso modo te e i tuoi clienti. Scopri perché le istituzioni dei servizi finanziari, delle assicurazioni sanitarie, del settore farmaceutico e di altri settori verticali scelgono Relay per approfondire le relazioni, la lealtà e la fiducia con i clienti al fine di avere più clienti per tutta la vita.

Pocketstop

pocketstop.com

Pocketstop è un'azienda di soluzioni software di comunicazione che consente alle aziende di creare messaggi personalizzati e automatizzati progettati per fornire un rapido ROI supportato dal miglior supporto del settore a un costo accessibile ai clienti. Il nostro impegno per l'eccellenza ci ha spinto a diventare i pionieri del settore nelle tecnologie innovative ed efficaci con un portafoglio di prodotti incentrati sul cliente progettati per guidare il comportamento del pubblico, migliorare l'efficienza, fornire informazioni e dati utilizzabili per il processo decisionale e migliorare il ROI per i nostri clienti migliorando la loro strategie di comunicazione interne o con il cliente esistenti. L'app Pocketstop ufficiale per RedFlag (sistema di notifica di massa) e M360 (soluzione di marketing multicanale con messaggistica di prossimità). RedFlag – Sistema di notifica di massa RedFlag è il modo più semplice per consentire la distribuzione di informazioni critiche. La nostra soluzione è un semplice sistema di notifica di massa multicanale che consente di inviare avvisi in tempo reale e informazioni critiche a gruppi o individui di qualsiasi dimensione tramite e-mail, messaggi di testo, chiamate vocali, social media, intranet, segnaletica e altri endpoint. RedFlag può essere utilizzato per comunicazioni tra inquilini, comunicazioni di emergenza, recapito di messaggi interni, notifiche al personale e altro ancora. M360 - Soluzione di marketing multicanale M360 è una soluzione di marketing end-to-end che semplifica l'esecuzione del marketing multicanale, fornisce messaggi personalizzati agli acquirenti nei momenti più influenti e fornisce report intuitivi sui KPI che contano.

VertexOne

vertexone.net

VertexOne è il fornitore leader di software SaaS basato su cloud che alimenta la prossima generazione di esperienza del cliente per servizi pubblici, rivenditori di energia e fornitori di transizione energetica. Con oltre 30 anni di esperienza e più di 450 clienti nel cloud, sfrutta la sua profonda esperienza per fornire un'ampia gamma di soluzioni innovative per la trasformazione digitale, l'ottimizzazione dei ricavi e le operazioni di efficienza basate sui dati che circondano il cliente. Dai sistemi informativi per i clienti (CIS) e gestione della forza lavoro mobile (MWM) all'EDI (Electronic Data Interchange), al coinvolgimento digitale dei clienti e ai portali self-service, consente ai propri clienti di offrire un'esperienza cliente avvincente, ridurre i costi di servizio e aumentare l'efficienza operativa e migliorare la soddisfazione del cliente.

Mindful

getmindful.com

Mindful è la migliore soluzione di customer experience per i più grandi marchi del mondo. Per noi, la centralità del cliente è fondamentale, in modo da colmare il divario tra le esperienze, offrendo ai clienti l'aiuto di cui hanno bisogno nel momento migliore per te. Mindful aggiunge intelligenza emotiva a ogni interazione facendo passare i clienti attraverso canali come voce, digitale, testo e di persona per fornire un'esperienza eccezionale per i clienti, un'esperienza potenziata per gli agenti e la massima efficienza per i marchi. * Conquistare il percorso del cliente è fondamentale per un marchio fiorente e Mindful colma il divario tra esperienze sconnesse. * I vicoli ciechi digitali vengono sostituiti da pianificatori di chiamate senza codice, che trasferiscono il contesto per il cliente creando al tempo stesso un volume di coda prevedibile. * I tempi di attesa tradizionali appartengono al passato grazie alla possibilità di richiamata premier nell'IVR. * Le aspettative dei clienti vengono gestite con aggiornamenti di stato e opzioni per riconnettersi tramite SMS. I più grandi marchi Fortune 500 hanno utilizzato Mindful per migliorare le metriche dei contact center come AHT, ASA, abbandono e felicità degli agenti. Anche i parametri di soddisfazione come CSAT, NPS e CES sono migliorati grazie a transizioni fluide e alla preparazione degli agenti. Tutto contribuisce a garantire la migliore esperienza del cliente, che favorisce ricavi e fidelizzazione.

UJET

ujet.cx

UJET è all'avanguardia nell'innovazione dei contact center basati sull'intelligenza artificiale, offrendo una piattaforma cloud a prova di futuro che ridefinisce l'esperienza del cliente con un'intelligenza artificiale all'avanguardia, una vera multimodalità e un approccio mobile-first. Infondiamo l'intelligenza artificiale in ogni aspetto del percorso del cliente e delle operazioni del contact center, per favorire l'automazione e l'efficienza. Le soluzioni AI di UJET potenziano gli agenti, ottimizzano i percorsi dei clienti e trasformano le operazioni dei contact center per esperienze elevate e informazioni fruibili. Costruito su un'architettura nativa del cloud con un esclusivo approccio CRM-first, UJET garantisce sicurezza, scalabilità e insight sui dati con priorità senza pari (senza archiviare le PII). Progettato per un utilizzo semplice, UJET collabora con le aziende per offrire interazioni eccezionali, processi decisionali più intelligenti e crescita accelerata nel mondo guidato dall'intelligenza artificiale.

Whistlehub

whistlehub.com

Whistlehub aiuta le organizzazioni a prevenire problemi come frodi, bullismo e molestie. Whistlehub è uno strumento complementare di gestione del rischio che si concentra su comunicazioni anonime e caselle di posta flessibili, che aiutano le organizzazioni a identificare e indagare sui problemi più rapidamente. Whistlehub è un moderno sistema di segnalazione per le organizzazioni che utilizzano Google e Microsoft per lavoro. Whistlehub fa parte di Microsoft for Startups Founders Hub.

Teloz

teloz.com

Teloz è l'apice della tecnologia avanzata nel mondo dei contact center cloud. Teloz è una soluzione basata sull'intelligenza artificiale che offre un'esperienza omnicanale, combinando le funzionalità più recenti con un'efficienza senza precedenti. Con il suo contact center cloud all'avanguardia, Teloz garantisce interazioni fluide con i clienti su più canali. Sperimenta le capacità all'avanguardia di Teloz mentre trasforma il servizio clienti attraverso i suoi innovativi algoritmi di intelligenza artificiale e analisi avanzate. Porta le operazioni del tuo contact center a nuovi livelli con Teloz, dove la tecnologia incontra l'eccellenza.