VertexOne
vertexone.net
VertexOne è il fornitore leader di software SaaS basato su cloud che alimenta la prossima generazione di esperienza del cliente per servizi pubblici, rivenditori di energia e fornitori di transizione energetica. Con oltre 30 anni di esperienza e più di 450 clienti nel cloud, sfrutta la sua profonda esperienza per fornire un'ampia gamma di soluzioni innovative per la trasformazione digitale, l'ottimizzazione dei ricavi e le operazioni di efficienza basate sui dati che circondano il cliente. Dai sistemi informativi per i clienti (CIS) e gestione della forza lavoro mobile (MWM) all'EDI (Electronic Data Interchange), al coinvolgimento digitale dei clienti e ai portali self-service, consente ai propri clienti di offrire un'esperienza cliente avvincente, ridurre i costi di servizio e aumentare l'efficienza operativa e migliorare la soddisfazione del cliente.
ContactWise
contactwise.io
CRM (gestione dei contatti, degli elettori o delle relazioni con i clienti) è un'applicazione che si estende a tutti i settori e ai settori verticali che vanno dal governo statale e locale alle organizzazioni di vendita fino agli istituti di istruzione superiore. ContactWise è un'innovativa piattaforma di contact center basata su cloud con un motore di routing avanzato basato sui dati per aiutare le aziende a migliorare le vendite, la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti.
Gozynta Tixt
gozynta.com
Tixt di Gozynta è uno strumento di comunicazione innovativo progettato per semplificare le interazioni con i clienti tramite la messaggistica SMS. Destinato principalmente alle aziende basate sui servizi, Tixt consente ai clienti di inviare direttamente richieste di supporto tramite SMS, migliorando l'efficienza della gestione dei ticket e dell'erogazione dei servizi.
CallingPost
callingpost.com
Nel 1995, CallingPost è stato creato per rendere la comunicazione di gruppo veloce, facile e affidabile perché frustrante. È il pioniere originale della tecnologia di messaggistica di massa. Il suo sistema è costruito su solide basi di eccellenza, fiducia e affidabilità. Partendo come sistema telefonico uno-a-molti, ha ampliato il proprio servizio includendo e-mail, SMS e report analitici. Aiuta i tuoi dipendenti a prosperare oggi rendendo la comunicazione veloce, semplice e affidabile per tutti. Nessuno deve sentirsi frustrato o escluso. È orgoglioso di aver facilitato oltre 1 miliardo di comunicazioni!
Pushly
pushly.com
Scelto dai principali marchi di media e vendita al dettaglio a livello mondiale, Pushly è la principale piattaforma di notifiche push. Operando all'intersezione tra dati proprietari, distribuzione dei contenuti e coinvolgimento del pubblico, Pushly trasforma i visitatori occasionali in abbonati fedeli e aiuta gli editori a crescere e a comunicare con il pubblico attraverso il proprio canale di notifica push web personalizzato. Le notifiche di adesione consentono a un marchio di: * Aumenta il traffico mirato * Coltivare i visitatori di ritorno * Cattura e coinvolgi i consumatori * Analizza dati e approfondimenti * Vendi prodotti incrementali Creata da un gruppo pionieristico di esperti martech e push, Pushly è la piattaforma di notifica push basata su SaaS più sofisticata e scalabile per grandi editori di media e contenuti. Il suo team di supporto esperto collabora con i team di sviluppo del pubblico e di ottimizzazione delle entrate per creare funzionalità personalizzate, strategie di distribuzione di contenuti contestuali e iniziative di coinvolgimento e crescita del pubblico altamente mirate. Il risultato è una maggiore quantità di dati proprietari e una crescita coerente e prevedibile del pubblico e dei ricavi. Come parte di v2 Ventures, Pushly fa parte di un gruppo d'élite di aziende tecnologiche e di media digitali innovativi. Guidata da un team collaudato di dirigenti e investitori impegnati a dare potere a visionari appassionati, V2 Ventures collabora con fondatori straordinari per sviluppare i loro concetti iniziali in aziende durature e potenti attività in crescita.
BSG
bsg.world
BSG è una Communication Platform as a Service (CPaaS) progettata per semplificare il modo in cui un'azienda si connette con i clienti attraverso più canali. Le sue soluzioni flessibili basate sul cloud integrano gli strumenti di comunicazione direttamente nelle tue app o nei tuoi siti web, consentendo un coinvolgimento in tempo reale. BSG offre: * Bot vocale AI * Bot vocale * SMS di massa (promozionali, transazionali, 2FA, bidirezionali) * Messaggistica collettiva Viber * RCS (Ricchi Servizi di Comunicazione) * Strumenti aggiuntivi: URL breve, widget di richiamata, messaggistica chat, composizione automatica e-mail, verificatore numero, ricerca MNP, noleggio piattaforma SMS, test piattaforma SMS Con BSG CPaaS, puoi gestire tutti i canali di comunicazione da un unico account, con statistiche unificate e approfondimenti sui dati in tempo reale, tutto in un unico posto. Che tu stia inviando SMS promozionali o impostando conversazioni basate sull'intelligenza artificiale, la sua piattaforma ti offre la flessibilità di adattare questi strumenti alle tue esigenze specifiche. Offre inoltre supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per assisterti in qualsiasi momento. Vantaggi principali: * Tecnologia basata su cloud per una facile integrazione e scalabilità * Integrazione API per una connessione perfetta con il software esistente * Strumenti di comunicazione in tempo reale per il coinvolgimento multicanale * Integrazione API perfetta con i sistemi esistenti * Soluzioni personalizzabili per la tua strategia unica * Analisi completa per il monitoraggio in tempo reale * Certificato ISO-9001:2015 e ISO-27001:2013, garantisce comunicazioni sicure.
Engagely.ai
engagely.ai
Engagely.ai è una piattaforma CX totale senza codice leader con soluzioni di automazione CX pronte all'uso che aiutano le aziende ad automatizzare l'assistenza e il coinvolgimento dei clienti, creando così esperienze cliente eccezionali. Con modelli di intelligenza artificiale precostruiti specifici del settore pronti all'uso, un ambiente a codice zero, analisi intelligenti e altro ancora, Engagely trasforma il futuro della comunicazione aziendale. La piattaforma è una vasta gamma di moderne soluzioni aziendali all'avanguardia che includono contact center cloud, software di chat dal vivo, assistenza per agenti AI e Automation Cloud, una suite completa di assistenti virtuali intelligenti (IVA) basati sull'intelligenza artificiale che automatizza il supporto e i flussi di lavoro CX per ottenere flussi di lavoro personalizzati , conversazioni orientate ai risultati tramite chat, voce ed e-mail. Il trasformativo Contact Center Cloud di Engagely automatizza il supporto end-to-end e i flussi di lavoro CX con un'esperienza unificata per clienti e agenti con tempi di implementazione minimi e costi ridotti. Inoltre, l'aggiornamento con Engagely Voice Bot può aiutare a fornire conversazioni in tempo reale e simili a quelle umane in più lingue globali, un'ampia gamma di dialetti, stili di conversazione ed emozioni fornendo risposte istantanee, precise e personalizzate con il riconoscimento vocale intelligente automatizzato basato sull'intelligenza artificiale. e tecnologia di risposta. AI Agent Assist è un altro ottimo componente aggiuntivo della soluzione cloud per contact center che offre un vantaggio AI agli agenti con consigli intelligenti in ogni interazione per aiutare a risolvere più rapidamente i problemi complessi dei clienti, migliorando al tempo stesso l'efficienza degli agenti. La piattaforma omnicanale, con il suo esclusivo motore di azione-intento, è in grado di comprendere le intenzioni dei clienti per favorire coinvolgimenti eccezionali attraverso oltre 35 canali aziendali moderni e 120 lingue globali. Engagely.ai ha implementato oltre 100 bot di livello aziendale per rinomate organizzazioni in India, Australia, Canada, Messico, Myanmar, Perù, Filippine, Singapore, Sud Africa, Tailandia, Emirati Arabi Uniti e Stati Uniti.
DeskAlerts
alert-software.com
Deskalerts è una solida piattaforma di notifica e comunicazione di massa che consente a un'organizzazione di mantenere i suoi dipendenti informati, sicuri e coinvolti. La sua soluzione offre avvisi istantanei e multicanali su tutti i dispositivi, garantendo che le informazioni critiche raggiungano il tuo team in pochi secondi, che si tratti di un avviso di emergenza, un'interruzione IT o un importante aggiornamento aziendale. Perché deskalerts è essenziale per la tua attività: * Comunicazione multicanale: assicurarsi che i messaggi raggiungano ogni dipendente, sia su desktop, dispositivi mobili o segnaletica digitale, avvisi pop-up, SMS, e-mail e ticker per scorrimento. * Notifiche in tempo reale: inviare immediatamente avvisi di emergenza e aggiornamenti critici per proteggere la forza lavoro e mantenere la continuità operativa. * Messaggistica personalizzabile e mirata: messaggi su misura a team, sedi o dipartimenti specifici per aumentare la pertinenza e il coinvolgimento. * Maggiore sicurezza e conformità: soddisfare i requisiti normativi fornendo avvisi sicuri e rintracciabili con conferma della ricevuta e del riconoscimento. * Integrazione senza soluzione di continuità: integrare senza sforzo con Active Directory, Microsoft Teams, API e altri sistemi aziendali per comunicazioni e distribuzione efficienti. Al servizio delle industrie leader: Affidata alle migliori organizzazioni di assistenza sanitaria, istruzione, governo, finanza, produzione e oltre, Deskalert si adatta alle sfide di comunicazione uniche di ogni settore, a sostegno della risposta alle emergenze, dell'impegno dei dipendenti, della gestione del cambiamento e altro ancora. Trasforma la tua strategia di comunicazione interna: Superare le barriere di comunicazione, migliorare l'impegno dei dipendenti e accelerare i tempi di risposta in situazioni critiche. I potenti strumenti di reporting e le analisi di Deskalerts forniscono approfondimenti attuabili per perfezionare la tua strategia e guidare migliori risultati aziendali.
Esendex Italia
esendex.it
Esendex, leader in Europa nel Mobile Marketing & Service, offre soluzioni web cloud per gestire campagne di mobile marketing e service. La mission di Esendex è permettere a grandi, medie e piccole imprese di sfruttare al meglio tutte le nuove opportunità di marketing e advertising offerte dalle “mobile technologies”.
Esendex
esendex.com
Esendex è un fornitore globale di comunicazioni aziendali che fornisce soluzioni SMS, vocali, web e multicanale affidabili. I suoi prodotti e servizi potenti ma intuitivi consentono a un'azienda come la tua di coinvolgere e interagire in modo efficace con clienti, personale o fornitori. Con connessioni di rete dirette e un ampio team di sviluppatori interni per sviluppare continuamente la propria tecnologia di messaggistica, è in grado di fornire le migliori soluzioni di comunicazione aziendale sul mercato.
Esendex US
esendex.us
Da SMS e WhatsApp ai viaggi mobili multicanale, Esendex US ti aiuta a fornire messaggi aziendali che mettono il potere nelle mani dei tuoi clienti. Crea conversazione e coinvolgimento reale con comunicazioni orientate al cliente. Esendex US è un fornitore leader di soluzioni di messaggistica aziendale, specializzato in API di verifica SMS, vocale, telefonica e postale. Con oltre 20 anni di esperienza, Esendex aiuta le aziende a migliorare le comunicazioni con i clienti attraverso servizi di messaggistica efficienti e scalabili. Esendex US è impegnata a trasformare le comunicazioni aziendali, offrendo opzioni flessibili e scalabili su misura per le varie esigenze aziendali. Attraverso la piattaforma di avvio rapido o le robuste API, Esendex consente alle organizzazioni di offrire esperienze cliente eccezionali.
Relay Network
relaynetwork.com
Relay è la società SaaS “customer for life” che consente alle organizzazioni di interagire in modo più significativo con i propri clienti. Utilizzato da centinaia di team responsabili dell'esperienza cliente di oltre 70 milioni di clienti, Relay Feed ti offre un canale di coinvolgimento 1:1 dedicato per ogni persona che servi. Costruito per il più alto tasso, qualità e profondità di coinvolgimento, il Feed è popolato fin dal primo giorno con esperienze di alto valore: quelle che avvantaggiano allo stesso modo te e i tuoi clienti. Scopri perché le istituzioni dei servizi finanziari, delle assicurazioni sanitarie, del settore farmaceutico e di altri settori verticali scelgono Relay per approfondire le relazioni, la lealtà e la fiducia con i clienti al fine di avere più clienti per tutta la vita.
UJET
ujet.cx
UJET è all'avanguardia nell'innovazione dei contact center basati sull'intelligenza artificiale, offrendo una piattaforma cloud a prova di futuro che ridefinisce l'esperienza del cliente con un'intelligenza artificiale all'avanguardia, una vera multimodalità e un approccio mobile-first. Infondiamo l'intelligenza artificiale in ogni aspetto del percorso del cliente e delle operazioni del contact center, per favorire l'automazione e l'efficienza. Le soluzioni AI di UJET potenziano gli agenti, ottimizzano i percorsi dei clienti e trasformano le operazioni dei contact center per esperienze elevate e informazioni fruibili. Costruito su un'architettura nativa del cloud con un esclusivo approccio CRM-first, UJET garantisce sicurezza, scalabilità e insight sui dati con priorità senza pari (senza archiviare le PII). Progettato per un utilizzo semplice, UJET collabora con le aziende per offrire interazioni eccezionali, processi decisionali più intelligenti e crescita accelerata nel mondo guidato dall'intelligenza artificiale.
Teloz
teloz.com
Teloz è l'apice della tecnologia avanzata nel mondo dei contact center cloud. Teloz è una soluzione basata sull'intelligenza artificiale che offre un'esperienza omnicanale, combinando le funzionalità più recenti con un'efficienza senza precedenti. Con il suo contact center cloud all'avanguardia, Teloz garantisce interazioni fluide con i clienti su più canali. Sperimenta le capacità all'avanguardia di Teloz mentre trasforma il servizio clienti attraverso i suoi innovativi algoritmi di intelligenza artificiale e analisi avanzate. Porta le operazioni del tuo contact center a nuovi livelli con Teloz, dove la tecnologia incontra l'eccellenza.
Reecall
reecall.com
Strumenti di produttività AI per gestire le richieste in arrivo. L'eccellenza di un centro clienti infinito. Rispondi al 100% delle chiamate in entrata, 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Automatizziamo fino al 60% delle richieste durante la telefonata. Moltiplica la produttività del tuo team e concentrati sulla consulenza ai tuoi clienti e risparmia tempo sull'elaborazione delle richieste. Sperimenta il successo dei clienti fin dalla prima settimana. Gestisci il ROI del tuo Contact Center e attiva le giuste leve per raggiungere l'Eccellenza. Questa è la chiamata giusta!
PromptVoice
promptvoice.com
PromptVoice fornisce una soluzione innovativa e pluripremiata di streaming e registrazione audio white label ospitata nel cloud che consente agli MSP e ai rivenditori di telecomunicazioni di vendere registrazioni audio professionali ad alto margine come parte delle loro proposte di telefonia e UC. Con il passaggio alla telefonia basata su cloud, PromptVoice ha sentito la necessità di reinventare completamente il modo in cui i messaggi, l'audio in coda e in attesa vengono forniti in una proposta Channel First. PromptVoice Portal è progettato specificamente per consentire ai rivenditori di recuperare il margine che in precedenza dovevano lasciarsi alle spalle. Questa soluzione altamente dirompente offre funzionalità eccezionali, con processi semplici e prezzi semplici, il tutto fornito attraverso un portale white label sicuro di proprietà esclusiva del rivenditore, ma gestito dall'utente finale. I fornitori di servizi di produzione (MSP) di piattaforme UCaaS e CCaaS possono incorporare PromptVoice come parte integrante della loro proposta, aggiungendo funzionalità preziose e margine aggiuntivo, differenziando al contempo la loro piattaforma e riducendo il tasso di abbandono dei clienti. L'integrazione tramite API e SSO è semplice e veloce e aiuta i fornitori di servizi a fornire istruzioni registrate professionalmente, audio in coda e in attesa, in un modo vantaggioso per loro stessi e per i loro partner.
plan.com
plan.com
Connetti la tua azienda, i tuoi clienti e i tuoi fornitori con la nostra piattaforma my.plan. Funziona su dispositivi mobili e reti multiple per la massima connettività. plan.com è il principale fornitore di comunicazioni aziendali del Regno Unito, impegnato a connettere team, clienti e fornitori attraverso le sue pluripremiate soluzioni software e partnership di rete. Da oltre un decennio plan.com rivoluziona il settore della telefonia mobile con il suo approccio basato sulla tecnologia alle comunicazioni aziendali. plan.com ha stabilito lo standard del settore per le comunicazioni aziendali con my.plan, la piattaforma di connettività definitiva. Scelto da clienti e partner, my.plan è l'unico strumento di cui le aziende hanno bisogno per gestire in modo completo la propria connettività mobile in un'unica piattaforma facile da usare.
Parlance
parlancecorp.com
La voce è uno strumento potente. Parlance ritiene che i consumatori meritino un accesso senza attriti e con comando vocale alle organizzazioni con cui comunicano ogni giorno. Parlance utilizza l'intelligenza artificiale conversazionale per modernizzare e migliorare il percorso di ogni chiamante consentendo alle organizzazioni di sfruttare il potere della voce. Parlance consente ai tuoi clienti di parlare in modo naturale e di connettersi rapidamente quando chiamano al telefono. Oltre 25 anni di esperienza nel settore sanitario, aziendale e dell'istruzione ci hanno insegnato che la tecnologia da sola non garantisce il nostro successo o il tuo. Invece, il successo deriva dalla creazione di solide partnership: conoscere la tua organizzazione, comprendere le tue sfide e sostenere i tuoi obiettivi. Come servizio gestito, Parlance offre non solo tecnologia leader del settore, ma anche un team di professionisti appassionati che garantiscono il ROI.
HoduSoft
hodusoft.com
In HoduSoft, si dedicano a rivoluzionare la comunicazione aziendale con le loro soluzioni innovative. In qualità di fornitore leader di software di comunicazione, consente alle aziende di tutto il mondo di migliorare l'esperienza dei clienti, semplificare le operazioni e promuovere la crescita. Con i loro prodotti di punta come HoduCC (Contact Center Software) e HoduPBX (IP PBX Software), offrono soluzioni all'avanguardia su misura per soddisfare le diverse esigenze delle imprese moderne. Che tu sia una piccola startup o una grande azienda, loro hanno gli strumenti e le competenze per trasformare la tua infrastruttura di comunicazione. La loro missione è semplice: aiutare le aziende a prosperare nell'era digitale fornendo soluzioni di comunicazione affidabili, scalabili e ricche di funzionalità. Dalle funzionalità avanzate del call center agli strumenti di collaborazione senza soluzione di continuità, sono qui per supportare la tua azienda in ogni fase del processo.
Geomant
geomant.com
Con uffici in tutto il mondo e certificazione da parte dei principali fornitori di tecnologia, tra cui Buzzeasy, Avaya, Microsoft, Genesys e Cisco, Geomant è uno sviluppatore di software e integratore di sistemi affermato e innovativo specializzato in soluzioni che migliorano l'efficienza, ottimizzano la forza lavoro e rafforzano i contact center. operazioni e un approccio incentrato sull’intelligenza artificiale. Come parte di Mtech, la business unit tecnologica avanzata del Gruppo Mplus, Geomant racchiude tecnologie AI all'avanguardia, come AI Studio, LiveCoach, Insights e molto altro. Sono qui per aiutare le aziende ad affrontare le sfide legate all'integrazione e alla gestione di soluzioni di comunicazione all'interno di più sistemi e ambienti.
FoneBox
frontstage.cc
FrontStage offre la flessibilità della gestione unificata di tutti i canali di comunicazione della tua strategia di comunicazione Omni-Chanel nell'era digitale emergente. Con un'unica piattaforma, sostituirai l'ambiente eterogeneo esistente di varie applicazioni monouso. Lo collegheremo individualmente a tutti i principali sistemi informativi aziendali e quindi ci fonderemo completamente con i vostri processi e procedure aziendali. Se mancano alcune applicazioni o processi specifici, li integreremo come modulo cliente sviluppato su ordinazione, in modo che non manchi alcun collegamento nella strategia di comunicazione complessiva e nelle procedure aziendali. Utilizzando tecnologie avanzate, intelligenza artificiale e machine learning, automatizzeremo le procedure ripetitive e aumenteremo la qualità delle cure fornite. FrontStage non solo svolgerà un ruolo nell'assistenza clienti, ma ti fornirà anche dati preziosi sulle interazioni e sulle esigenze dei tuoi clienti. La nuova generazione di FrontStage aumenterà la fedeltà dei tuoi clienti, aumenterà la tua conoscenza del loro comportamento e allo stesso tempo ridurrà drasticamente i costi operativi.
Fonada
fonada.com
Fonada offre soluzioni end-to-end di trasmissione del coinvolgimento dei clienti per le aziende. Aiuta le organizzazioni a inviare offerte promozionali, avvisi, aggiornamenti e altro tramite chiamate e SMS automatizzati. Fonada è stata fondata nel 2018 con la missione di aiutare le startup a raggiungere milioni di clienti e diventare un nome familiare. È stata fondata dal signor Nitish Gopalani e Sumit Mohan Saxena. Fin dalla sua nascita, ha fatto molta strada e ha aiutato oltre 200 aziende a innovare, rafforzare l'immagine del marchio e migliorare il ROI attraverso approfondimenti strategici rimanendo al passo con il mercato.
Edify
edify.cx
Edify è una piattaforma di comunicazione globale a finestra unica con gli strumenti per connettere ogni persona, sistema e canale all'interno e all'esterno di un'organizzazione. Unisce contact center (CCaaS), comunicazioni unificate (UCaaS) e API con ogni canale, basato sull'intelligenza artificiale, in un unico pacchetto no-code nativo del cloud. La missione di Edify è attivare il potere collettivo degli utenti aziendali e degli sviluppatori per creare esperienze apprezzate da dipendenti e clienti.
Dexem
dexem.com
Dexem, editore francese di software SaaS, aiuta le aziende a modernizzare la gestione delle chiamate e a creare collegamenti telefonici duraturi con i propri clienti. Con Dexem: - Analizza l'origine delle tue chiamate (campagne, media, fonti di traffico) e ottimizza i tuoi investimenti di marketing utilizzando il Call Tracking. - Automatizza la qualificazione e l'instradamento delle chiamate in entrata utilizzando l'Interactive Voice Server (IVR). - Gestisci le chiamate in entrata e in uscita dei tuoi team e migliora la loro efficienza con Call Manager. Più di 500 aziende si fidano di noi. Come loro, modernizza la gestione delle tue chiamate con Dexem!
Comstice
comstice.com
Comstice, Inc. è un attore affermato (da oltre 20 anni) nel settore dell'interazione con i clienti/contact center, che offre soluzioni webphone, reporting e wallboard per agenti semplici da implementare e con cui è facile interagire per agenti, supervisori, manager e stakeholder aziendali . Le soluzioni Comstice supportano le tecnologie di contact center Avaya, Cisco e Amazon Connect e sono state implementate a livello globale in una vasta gamma di settori che includono dipartimenti governativi locali e nazionali, industria manifatturiera e automobilistica, banche, finanza e sanità. Aiutando i dipendenti a connettersi come una squadra, Comstice consente alle aziende di gestire un servizio clienti migliore, un business reattivo alle richieste dei clienti in continua evoluzione e di superare la concorrenza. Con uffici a Londra e negli Stati Uniti, Comstice fornisce servizi e supporto in tutto il mondo.
CommandLInk
commandlink.com
CommandLink offre alle aziende un vantaggio strategico digitale trasformativo sfruttando le nostre soluzioni tecnologiche full-stack da un'unica fonte integrate in un'unica applicazione cloud. Costruiamo reti ibride definite dal software (SD-WAN) di prossima generazione con sicurezza gestita integrata, unificate con il software di comunicazione e collaborazione cloud, completamente integrate nella piattaforma Command|Link SaaS. Il nostro supporto è un flusso di lavoro del servizio integrato con monitoraggio e avvisi, creazione automatica di casi di supporto e assegnazione a un team Command|POD dedicato di ingegneri certificati di livello 3 supportati da opzioni SLA con tempi di attività del 100%.
calldesk
calldesk.ai
calldesk consente ai contact center di automatizzare le chiamate in entrata ripetitive per offrire la migliore esperienza al cliente ottimizzando i costi. In qualità di pioniere europeo degli agenti vocali basati sull'intelligenza artificiale (agenti virtuali autonomi disponibili immediatamente, 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e senza tempi di coda), calldesk consente ai contact center di liberare migliaia di ore per concentrare i propri agenti su interazioni ad alto valore aggiunto. Gli agenti vocali calldesk sono in produzione nei servizi clienti di COVEA, Enedis, La Poste, OUI.sncf, CNP Assurances e Dalkia e hanno gestito oltre 10 milioni di chiamate nel 2019.
Aheeva
aheeva.com
Creata nel 2000, Aheeva è specializzata in prodotti e servizi nell'ambito di soluzioni tecnologiche superiori per contact center. La suite software Aheeva riunisce tutte le funzionalità necessarie per gestire in modo efficiente i contact center: distribuzione intelligente delle chiamate in entrata e in uscita, modalità di composizione varie e performanti (predittiva, progressiva, anteprima), interfaccia multilingue, numero illimitato di report dettagliati, numero illimitato di script di instradamento, controllo qualità (ascolto remoto e in tempo reale), registrazione di chiamate audio e video, monitoraggio live audio e video, gestione del personale... Queste applicazioni renderanno virtuale la tua azienda, poiché sono integrate in una piattaforma semplice, completamente flessibile, accessibile da qualsiasi luogo, ovunque sia disponibile una connessione Internet. Con AheevaCCS, hai la possibilità di aumentare il ritorno sull'investimento del tuo contact center, indipendentemente dalle sue dimensioni, per ottenere un servizio clienti superiore e ottenere una maggiore redditività.
Telebroad
telebroad.com
Benvenuti in Telebroad, leader del settore nei sistemi telefonici PBX basati su cloud. Le nostre soluzioni sono progettate per essere flessibili, convenienti e affidabili, perfette per aziende di tutte le dimensioni. Perchè Telebroadcast? • Funzionalità avanzate: continuamente aggiornato con la tecnologia più recente. • Scalabilità: fai crescere facilmente il tuo sistema telefonico man mano che la tua azienda si espande. • Configurazione semplice: implementazione rapida e senza problemi. • Tempi di inattività minimi: manutenzione affidabile basata sul cloud. • Sicurezza: le tue comunicazioni sono sempre protette. • Supporto completo: il nostro team dedicato è qui per aiutarti. • Affidabilità: sperimenta una comunicazione fluida e senza interruzioni. Migliaia di aziende in tutta l'America si affidano a Telebroad per semplificare la loro comunicazione e aiutarle a prosperare. Telebroad è un innovatore del settore, che fornisce sistemi telefonici PBX basati su cloud flessibili, convenienti e sufficientemente affidabili da gestire le richieste e le sfumature di aziende di ogni tipo e dimensione. In Telebroad, la nostra missione è fornire il sistema di comunicazione più avanzato e ricco di funzionalità che sia flessibile, scalabile, facile da implementare, senza problemi da mantenere, assolutamente sicuro, continuamente aggiornato, completamente assistito e supportato e, soprattutto, affidabile.
virtualQ
virtualq.io
virtualQ è il leader di mercato nei servizi di chiamata e ciclo di attesa intelligenti. È specializzato nell'ottimizzazione dell'esperienza del cliente nel settore dei servizi, portando sul territorio le sue soluzioni di servizio uniche. Con un portafoglio di prodotti basato sulla gestione intelligente del ciclo di attesa e sulla Voice Intelligence (AI), la nostra azienda di servizi tecnologici crea un mondo di servizi digitali orientato al cliente. La gestione intelligente del ciclo di attesa di virtualQ combina il meglio delle tecnologie di machine learning e data science: il nostro ciclo di attesa intelligente brevettato e il servizio di richiamata (coda virtuale) eliminano le attese nelle hotline di servizio. Un assistente virtuale prende il posto del chiamante e lo avvisa quando è il suo turno. In questo modo si evitano fastidiose attese ai clienti e si uniformano i picchi nell'arco della giornata. Utilizzando una gestione degli appuntamenti intelligente e basata sul carico di lavoro (virtualQ Appointment), puoi anche offrire spazi di consulenza individuali ai tuoi clienti per argomenti meno urgenti e ad alta intensità di consultazione, riempiendo così i periodi di inattività. In qualità di pioniere nel settore dei servizi, il portafoglio di prodotti di virtualQ comprende Voice Intelligence (AI) moderna e basata sui dati per fornire ai tuoi clienti un servizio innovativo e affidabile. Algoritmi intelligenti e tecnologia di automazione vocale classificano i clienti in base all'aiuto di cui hanno bisogno, garantendo che li stia aspettando un servizio più snello. Consente inoltre ai clienti di modificare le proprie informazioni personali senza coinvolgere gli agenti di chiamata. Inoltre, virtualQ Voice Intelligence (AI) può rispondere automaticamente alle domande ricorrenti dei clienti al telefono e risparmiare ai tuoi clienti una noiosa ricerca attraverso le tue FAQ. Ciò consente di creare un'esperienza cliente positiva e ridurre al minimo il numero di consultazioni.
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