Halaman 3 - Perangkat Lunak Panggilan & Pusat Kontak - App Paling Populer - Spanyol

Channels

channels.app

Saluran adalah satu-satunya aplikasi yang Anda perlukan untuk meningkatkan layanan pelanggan Anda! Kenapa? Ya, masalah terbesar dari layanan pelanggan dan - khususnya - panggilan telepon dukungan pelanggan adalah bahwa panggilan tersebut menyakitkan bagi pelanggan dan perwakilan layanan pelanggan. Ini tidak membantu bisnis Anda atau meningkatkan kepuasan pelanggan. Dan di situlah Channels membantu. Saluran terintegrasi dengan 🛒 platform favorit Anda seperti Shopify, Magento, dan Pipedrive untuk mengumpulkan data pelanggan yang tersimpan di dalamnya. Kemudian, saat pelanggan Anda menelepon, Saluran menampilkan detail pelanggan yang paling penting sehingga Anda bisa langsung ke intinya. Akhiri panggilan telepon dukungan pelanggan seperti wawancara! Selain itu, Channels memungkinkan Anda membangun saluran bantuan berbasis IVR sehingga pelanggan Anda bisa mendapatkan bantuan kapan pun mereka membutuhkannya. Selain itu, Anda dapat menangani panggilan telepon dukungan pelanggan dari PC, laptop, dan bahkan 📱ponsel pintar Anda berkat Aplikasi Seluler kami! Selain itu, Saluran terintegrasi dengan LiveChat Anda 💬dan memungkinkan Anda menawarkan cara untuk menelepon perusahaan Anda saat obrolan saja tidak cukup. Lagi pula, tidak semuanya bisa diselesaikan melalui teks… Selain itu semua, Saluran hadir dengan fitur berguna yang akan membantu bisnis Anda berkembang dan pelanggan Anda senang! Beberapa di antaranya adalah: 🎙️Rekaman panggilan - sehingga Anda selalu dapat kembali ke percakapan penting dan tidak kehilangan detail penting 🌎Nomor telepon internasional - sehingga Anda dapat memudahkan siapa saja untuk terhubung dengan Anda, dari mana pun mereka menelepon 🤑Tarif panggilan terjangkau - sehingga solusi layanan pelanggan Anda tidak merugikan dompet Anda 🎯IVR - agar pelanggan Anda langsung menuju agen yang tepat 🤗Nomor Bebas Pulsa - jadi pelanggan mana pun yang ingin menelepon Anda tidak perlu khawatir Jika Anda ingin mencoba Saluran, inilah waktu yang tepat untuk melakukannya, karena ➕ada uji coba gratis 7 hari➕ Tidak perlu kartu kredit, tidak ada batasan!

Colt

colt.net

Colt Technology Services (Colt) adalah perusahaan infrastruktur digital global yang menciptakan koneksi luar biasa untuk membantu kesuksesan bisnis. Didukung oleh orang-orang luar biasa dan mitra yang berpikiran sama, Colt didorong oleh tujuannya: untuk menempatkan kekuatan dunia digital di tangan pelanggannya, dimanapun, kapanpun dan bagaimanapun mereka memilih. Sejak tahun 1992, Colt telah membedakan dirinya melalui komitmennya yang mendalam terhadap pelanggannya, berkembang dari warisannya di Kota London menjadi bisnis global yang mencakup lebih dari 40 negara, dengan lebih dari 6.000 karyawan dan lebih dari 80 kantor di seluruh dunia. Pelanggan Colt mendapatkan keuntungan dari infrastruktur digital yang luas yang menghubungkan 32.000 gedung di 230 kota, lebih dari 50 Metropolitan Area Networks dan 250+ Points of Presence di Eropa, Asia, Timur Tengah, Afrika dan pusat bisnis terbesar di Amerika Utara. Milik swasta, Colt adalah salah satu perusahaan yang paling sehat secara finansial di sektor ini. Terobsesi untuk memberikan pengalaman pelanggan terdepan di industri, Colt dipandu oleh dedikasinya terhadap inovasi pelanggan, nilai-nilai, dan tanggung jawabnya terhadap pelanggan, mitra, manusia, dan planet ini.

Comstice

comstice.com

Comstice, Inc. adalah pemain mapan (20+ tahun) dalam domain interaksi pelanggan / pusat kontak, yang menawarkan solusi telepon web agen, pelaporan, dan papan dinding yang mudah diterapkan dan mudah berinteraksi dengan agen, penyelia, manajer, dan pemangku kepentingan bisnis . Solusi Comstice mendukung teknologi pusat kontak Avaya, Cisco dan Amazon Connect, dan telah diterapkan secara global di berbagai industri yang mencakup departemen pemerintah lokal dan nasional, industri manufaktur dan otomotif, perbankan, keuangan dan layanan kesehatan. Dengan membantu karyawan terhubung sebagai sebuah tim, Comstice memungkinkan perusahaan menjalankan layanan pelanggan yang lebih baik, bisnis yang responsif terhadap permintaan pelanggan yang terus berubah, dan unggul dalam persaingan. Dengan kantor di London dan Amerika, Comstice menyediakan layanan dan dukungan di seluruh dunia.

Courtesy Connection

courtesyconnection.com

Courtesy Connection adalah perangkat lunak layanan penjawab yang paling efektif, paling mudah digunakan, dan hemat biaya di pasaran. Ucapkan selamat tinggal pada solusi paging lama dan sapa layanan pelanggan yang disederhanakan. Courtesy Connection menyediakan perangkat lunak layanan penjawab manajemen properti untuk vertikal manajemen properti multikeluarga, pelajar, terjangkau, dan perumahan senior. Fitur inti mencakup pohon telepon penerusan panggilan tidak terjawab yang dapat disesuaikan, perutean panggilan waktu nyata, transkripsi pesan suara, terjemahan pesan suara, pelaporan portofolio, aplikasi seluler, dan banyak lagi.

Dexem

dexem.com

Penerbit perangkat lunak SaaS Perancis, Dexem membantu perusahaan memodernisasi manajemen panggilan mereka dan menciptakan hubungan jangka panjang dengan pelanggan mereka melalui telepon. Dengan Dexem: - Analisis asal panggilan Anda (kampanye, media, sumber lalu lintas) dan optimalkan investasi pemasaran Anda menggunakan Pelacakan Panggilan. - Otomatiskan kualifikasi dan perutean panggilan masuk Anda menggunakan Interactive Voice Server (IVR). - Kelola panggilan masuk dan keluar tim Anda dan tingkatkan efisiensinya dengan Call Manager. Lebih dari 500 perusahaan mempercayai kami. Seperti mereka, modernkan manajemen panggilan Anda dengan Dexem!

DialLink

diallink.com

DialLink memberdayakan UKM dan startup untuk mengendalikan komunikasi mereka dengan sistem telepon berbasis cloud yang kuat dan mudah digunakan. Sentralisasikan panggilan dan pesan Anda untuk komunikasi yang lancar dan peningkatan kepuasan pelanggan — semuanya tanpa memerlukan sumber daya yang luas atau keahlian TI. Kemampuan yang didukung AI memberikan wawasan mendalam tentang komunikasi Anda, menyederhanakan tindak lanjut dengan mengidentifikasi hal-hal penting yang dapat diambil dan item tindakan, menghasilkan salam yang terdengar seperti manusia dan rekaman menu IVR dari teks Anda, dan mengotomatiskan berbagai tugas rutin — sehingga Anda dapat fokus untuk berkembang bisnis Anda alih-alih mengelola komunikasi. Aplikasi web, desktop, dan seluler memungkinkan tim mengelola interaksi bisnis mereka dari mana saja, sehingga mereka tetap terhubung dan responsif. DialLink menawarkan pengaturan plug-and-play yang memudahkan memulai, serta integrasi tanpa batas dengan alat bisnis Anda yang lain dan fleksibilitas untuk berkembang seiring pertumbuhan bisnis Anda. Dengan DialLink, UKM dan perusahaan rintisan mendapatkan fungsionalitas dan dukungan yang biasanya disediakan untuk pelanggan besar, membantu mereka menghadirkan komunikasi profesional dan efisien yang mendorong kesuksesan jangka panjang tanpa biaya tingkat perusahaan.

Edify

edify.cx

Edify adalah platform komunikasi global satu jendela dengan alat untuk menghubungkan setiap orang, sistem, dan saluran di dalam dan di luar organisasi. Ini menyatukan pusat kontak (CCaaS), komunikasi terpadu (UCaaS), dan API dengan setiap saluran, yang didukung oleh AI, dalam satu paket tanpa kode cloud-native. Misi Edify adalah mengaktifkan kekuatan kolektif pengguna & pengembang bisnis untuk menciptakan pengalaman yang disukai karyawan & pelanggan.

Fonada

fonada.com

Fonada menawarkan solusi penyiaran keterlibatan pelanggan menyeluruh untuk bisnis. Ini membantu organisasi mengirimkan penawaran promosi, peringatan, pembaruan, dan lainnya melalui panggilan otomatis dan SMS. Fonada didirikan pada tahun 2018 dengan misi membantu startup menjangkau jutaan pelanggan dan menjadi terkenal. Didirikan oleh Tuan Nitish Gopalani dan Sumit Mohan Saxena. Sejak awal, ini telah berkembang pesat dan membantu lebih dari 200 bisnis berinovasi, meningkatkan citra merek, dan meningkatkan ROI melalui wawasan strategis dengan tetap menjadi yang terdepan di pasar.

FoneBox

frontstage.cc

FrontStage menghadirkan fleksibilitas pengelolaan terpadu semua saluran komunikasi strategi komunikasi Omni-Chanel Anda di era digital yang sedang berkembang. Dengan satu platform, Anda akan menggantikan lingkungan heterogen yang ada dari berbagai aplikasi tujuan tunggal. Kami akan menghubungkannya secara individual ke semua sistem informasi utama perusahaan dan dengan demikian sepenuhnya digabungkan dengan proses dan prosedur bisnis Anda. Jika Anda kehilangan beberapa aplikasi atau proses tertentu, kami akan melengkapinya sebagai modul pelanggan yang dikembangkan sesuai pesanan, sehingga tidak ada tautan yang hilang dalam keseluruhan strategi komunikasi dan prosedur bisnis. Dengan menggunakan teknologi canggih, kecerdasan buatan, dan pembelajaran mesin, kami akan mengotomatiskan prosedur berulang dan meningkatkan kualitas layanan yang diberikan. FrontStage tidak hanya berperan dalam dukungan pelanggan, namun juga akan memberikan Anda data berharga tentang interaksi dan kebutuhan pelanggan Anda. FrontStage generasi baru akan meningkatkan loyalitas pelanggan Anda, meningkatkan pengetahuan Anda tentang perilaku mereka dan pada saat yang sama secara signifikan mengurangi biaya operasional Anda.

Geomant

geomant.com

Dengan kantor di seluruh dunia dan sertifikasi oleh penyedia teknologi terkemuka, termasuk Buzzeasy, Avaya, Microsoft, Genesys, dan Cisco, Geomant adalah Pengembang Perangkat Lunak dan Integrator Sistem inovatif dan mapan yang berspesialisasi dalam solusi yang meningkatkan efisiensi, mengoptimalkan tenaga kerja, dan memperkuat pusat kontak. operasi–dan pendekatan yang mengutamakan AI. Sebagai bagian dari Mtech, unit bisnis teknologi canggih Mplus Group, Geomant merangkum teknologi AI mutakhir, seperti AI Studio, LiveCoach, Insights, dan banyak lagi. Mereka hadir untuk membantu bisnis mengatasi tantangan dalam mengintegrasikan dan mengelola solusi komunikasi dalam berbagai sistem dan lingkungan.

Goldfish.ie

goldfish.ie

Goldfish adalah perusahaan telekomunikasi cloud milik Irlandia yang menyediakan layanan VoIP untuk bisnis di Irlandia dan luar negeri. Pelanggannya mencakup perusahaan-perusahaan blue-chip besar, seperti Dropbox, IDG Direct, dan Sisk Group, hingga UKM dan start-up seperti Boxever. Goldfish membantu bisnis memindahkan telekomunikasi mereka dari sistem telepon tradisional ke Cloud, yang memberi mereka akses ke sejumlah fitur berbasis cloud baru, serta biaya panggilan yang lebih rendah. Goldfish baru-baru ini ditunjuk sebagai mitra telekomunikasi Irlandia untuk Zoho CRM untuk integrasi Quvu Phonebridge. Quvu adalah 'Perangkat Lunak sebagai Layanan' baru dari Goldfish untuk perusahaan yang memiliki staf yang menangani panggilan dalam jumlah besar, seperti di pusat kontak. Quvu berada di samping layanan VoIP mereka, memberikan pelanggan mereka akses ke serangkaian fitur yang lebih luas, seperti data panggilan real-time dan kemampuan untuk menggunakan dialer cerdas untuk meningkatkan volume panggilan. Hal ini juga menyederhanakan dan menyederhanakan manajemen staf yang menangani panggilan keluar atau masuk, di berbagai lokasi. Saat ini digunakan oleh perusahaan yang beroperasi di Irlandia, Inggris, dan Asia Timur.

HoduSoft

hodusoft.com

Di HoduSoft, mereka berdedikasi untuk merevolusi komunikasi bisnis dengan solusi inovatif mereka. Sebagai penyedia perangkat lunak komunikasi terkemuka, mereka memberdayakan bisnis di seluruh dunia untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, menyederhanakan operasi, dan mendorong pertumbuhan. Dengan produk andalan mereka seperti HoduCC (Perangkat Lunak Pusat Kontak) dan HoduPBX (Perangkat Lunak IP PBX), mereka menawarkan solusi mutakhir yang disesuaikan untuk memenuhi beragam kebutuhan perusahaan modern. Baik Anda perusahaan rintisan kecil atau perusahaan besar, mereka memiliki alat dan keahlian untuk mengubah infrastruktur komunikasi Anda. Misi mereka sederhana: membantu bisnis berkembang di era digital dengan menyediakan solusi komunikasi yang andal, terukur, dan kaya fitur. Dari fungsi pusat panggilan tingkat lanjut hingga alat kolaborasi yang lancar, semuanya ada untuk mendukung bisnis Anda di setiap langkah.

Hoiio

hoiio.com

Enam tahun lalu, Hoiio didirikan dengan misi menyederhanakan cara mereka berkomunikasi. Saat ini, mereka menciptakan teknologi komunikasi cloud yang gesit dan sesuai dengan perubahan kebutuhan bisnis. Dengan menyederhanakan sistem yang kompleks menjadi aplikasi elegan yang dihosting di cloud; mereka ingin mengubah cara pemilik bisnis dan profesional mengatur sistem komunikasi bisnis Anda. Dibuat dan dirancang untuk bisnis, pengguna dapat menikmati fleksibilitas dan kontrol maksimum dalam waktu penyiapan sesingkat-singkatnya. Hoiio juga menyediakan API untuk pengembang yang ingin membangun aplikasi dengan kemampuan telepon.

interface.ai

interface.ai

interface.ai adalah penyedia solusi AI agen terkemuka, yang mengkhususkan diri dalam melayani bank komunitas dan credit unions. Platform AI-nya memberikan pengalaman yang mulus dan terpadu di seluruh saluran suara, digital, dan bantuan karyawan, semuanya didukung oleh satu otak AI yang terus belajar dan beroperasi secara mandiri. Berkomitmen untuk mendorong otomatisasi, memastikan kepatuhan, dan meningkatkan kepuasan pelanggan, interface.ai menawarkan solusi AI terlatih yang mudah diintegrasikan, diskalakan, dan dikelola. Dipercaya oleh ratusan lembaga keuangan, interface.ai berdedikasi untuk membantu mereka mencapai tujuan bisnis sekaligus memberdayakan pelanggan mereka untuk mencapai kesejahteraan finansial melalui AI agen.

Jet Interactive

jetinteractive.com.au

Jet menyediakan semua alat bagi bisnis untuk membuat telepon bisnis berfungsi lebih baik untuk Anda. Manfaatkan aplikasi softphone seluler dan desktop Jet untuk mengelola panggilan dari mana saja, atau atur telepon meja untuk stasiun kerja yang lebih permanen. Sistem Jet telah dirancang sejak awal untuk memudahkan Anda terus menerima panggilan telepon dari mana pun Anda bekerja. Ubah, modifikasi, dan tingkatkan pengalaman penelepon Anda hanya dengan mengklik mouse menggunakan pembuat alur panggilan seret dan lepas Jet. Apakah Anda ingin mengarahkan penelepon ke departemen yang lebih tepat, mengurangi volume panggilan untuk pertanyaan yang dapat ditangani secara online, mengurangi waktu penanganan, atau perbaikan lainnya pada sistem Anda. Itu semua bisa dilakukan tanpa IT, tanpa gelar, tanpa konsultan. Laporkan hal-hal penting, dengan pelaporan Jet terbaik di kelasnya, Anda dapat melihat semua aktivitas panggilan. Dari kampanye pemasaran atau kata kunci yang menghasilkan panggilan, hingga agen yang menjawab, menangani waktu, masukan IVR, dan hasil panggilan

menetalk

menetalk.com

Sistem telepon bisnis berbasis cloud Menetalk. Mulai panggilan pertama Anda dalam hitungan menit, sehingga tim Anda dapat berkomunikasi secara efektif dari lokasi mana pun.

MiiTel

miitel.com

MiiTel adalah AI analisis suara yang mengoptimalkan semua percakapan melalui telepon, konferensi web, dan tatap muka. Ini dapat digunakan untuk berbagai tujuan, mulai dari menghilangkan kotak hitam hingga memanfaatkan data percakapan.

Collab

collab.com

Collab menyediakan Layanan Cloud Contact Center yang tersedia kapan saja dan di mana saja. Mereka membuat keterlibatan menjadi sederhana dan mudah dengan interaksi yang efisien di seluruh titik kontak. Mereka telah menyediakan platform pemenang penghargaan untuk bisnis dari semua ukuran di seluruh dunia selama lebih dari 20 tahun. Kolaborasi memungkinkan transformasi digital dan membantu mencapai keseimbangan yang tepat antara Otomatisasi dan Interaksi Manusia. Penawaran mereka berbasis cloud dan didukung oleh Microsoft Azure, memungkinkan fleksibilitas yang lebih besar dan penerapan yang mudah. Selain itu, solusi lokal juga tersedia. Portofolio mereka mencakup Nubitalk Cloud, OneContact CC, OneContact WFO, OneContact Gamification, dan modul yang didukung AI. Didirikan oleh tim dengan pengalaman solid dalam bisnis contact center, Collab mengantisipasi revolusi teknologi yang mendisrupsi industri contact center: 100% berbasis SIP, tanpa PBX apa pun, untuk organisasi berskala besar. Collab telah memperoleh pelanggan dan mitra di seluruh dunia dalam bidang utama Telekomunikasi, Perbankan, Layanan Kesehatan, Pemerintahan, dan Asuransi dengan cabang di berbagai wilayah seperti Meksiko, Brasil, dan Benelux.

Parlance

parlancecorp.com

Suara adalah alat yang ampuh. Parlance percaya bahwa konsumen berhak mendapatkan akses bebas hambatan dan berbasis suara di organisasi yang berkomunikasi dengan mereka setiap hari. Parlance menggunakan AI percakapan untuk memodernisasi dan meningkatkan perjalanan setiap penelepon dengan memberdayakan organisasi untuk memanfaatkan kekuatan suara. Parlance memungkinkan pelanggan Anda berbicara secara alami dan terhubung dengan cepat saat mereka menelepon. Keahlian selama lebih dari 25 tahun di bidang kesehatan, perusahaan, dan pendidikan telah mengajarkan kita bahwa teknologi saja tidak menjamin kesuksesan Anda atau kesuksesan Anda. Sebaliknya, kesuksesan datang dari menjalin kemitraan yang kuat – mengenal organisasi Anda, memahami tantangan Anda, dan mendukung tujuan Anda. Sebagai layanan terkelola, Parlance tidak hanya menawarkan teknologi terdepan di industri, namun juga tim profesional yang bersemangat yang menjamin ROI.

plan.com

plan.com

Hubungkan bisnis, pelanggan, dan pemasok Anda dengan platform my.plan kami. Beroperasi di seluruh perangkat seluler dan berbagai jaringan untuk konektivitas terbaik. plan.com berdiri sebagai penyedia komunikasi bisnis terkemuka di Inggris, berkomitmen untuk menghubungkan tim, pelanggan, dan pemasok melalui solusi perangkat lunak dan kemitraan jaringan pemenang penghargaan. plan.com telah merevolusi industri seluler dengan pendekatan komunikasi bisnis yang berbasis teknologi selama lebih dari satu dekade. plan.com telah menetapkan standar industri untuk komunikasi bisnis dengan my.plan, platform konektivitas terbaik. Dipercaya oleh pelanggan dan mitra, my.plan adalah satu-satunya alat yang dibutuhkan bisnis untuk mengelola konektivitas seluler mereka secara komprehensif dalam satu platform yang mudah digunakan.

PromptVoice

promptvoice.com

PromptVoice memberikan solusi streaming dan perekaman audio label putih yang dihosting di cloud yang inovatif dan memenangkan penghargaan, yang memungkinkan MSP dan pengecer telekomunikasi menjual rekaman audio bersuara profesional dengan margin tinggi sebagai bagian dari proposisi telepon dan UC mereka. Dengan peralihan ke telepon berbasis cloud, PromptVoice melihat kebutuhan untuk sepenuhnya menemukan kembali cara pesan, audio dalam antrean, dan audio yang ditahan dikirimkan ke dalam proposisi saluran pertama. Portal PromptVoice dirancang khusus untuk memungkinkan pengecer memperoleh margin yang sebelumnya harus mereka tinggalkan. Solusi yang sangat disruptif ini menawarkan fungsionalitas luar biasa, dengan proses yang mudah dan harga yang sederhana, semuanya disampaikan melalui portal label putih aman yang sepenuhnya dimiliki oleh pengecer, namun dioperasikan oleh pengguna akhir. Penyedia layanan manufaktur (MSP) platform UCaaS dan CCaaS dapat menanamkan PromptVoice sebagai bagian integral dari proposisi mereka, menambahkan fungsionalitas berharga dan margin tambahan sekaligus membedakan platform mereka, dan mengurangi churn pelanggan. Integrasi menggunakan API dan SSO sederhana dan cepat serta membantu penyedia layanan menyampaikan perintah yang direkam secara profesional, audio dalam antrean dan audio yang ditahan, dengan cara yang menguntungkan bagi mereka sendiri dan mitra mereka.

Reecall

reecall.com

Alat produktivitas AI untuk mengelola permintaan masuk. Keunggulan pusat pelanggan yang tak terbatas. Jawab 100% panggilan masuk, 24x7. Kami mengotomatiskan hingga 60% permintaan selama panggilan telepon. Lipat gandakan produktivitas tim Anda & fokus dalam memberi saran kepada pelanggan Anda dan menghemat waktu dalam pemrosesan permintaan. Rasakan kesuksesan pelanggan sejak minggu pertama. Kelola ROI Pusat Kontak Anda dan aktifkan tuas yang tepat untuk mencapai Keunggulan. Ini adalah keputusan yang tepat!

Teloz

teloz.com

Teloz adalah puncak teknologi canggih di dunia pusat kontak cloud. Teloz adalah solusi bertenaga AI yang menawarkan pengalaman omnichannel, menggabungkan fitur-fitur terbaru dengan efisiensi tak tertandingi. Dengan pusat kontak cloud yang canggih, Teloz memastikan interaksi pelanggan yang lancar di berbagai saluran. Rasakan kemampuan Teloz yang mutakhir dalam mentransformasikan layanan pelanggan melalui algoritme AI yang inovatif dan analitik canggih. Tingkatkan operasional pusat kontak Anda ke tingkat yang lebih tinggi dengan Teloz, tempat teknologi berpadu dengan keunggulan.

VoiceSpin

voicespin.com

VoiceSpin adalah penyedia telepon VoIP berbasis cloud global yang menawarkan solusi pusat panggilan yang memungkinkan bisnis mengelola komunikasi masuk dan keluar mereka secara efektif dengan prospek dan pelanggan melalui pesan teks suara dan SMS. Dapatkan nomor lokal internasional dari 160+ negara dan perluas jangkauan global Anda sekaligus meningkatkan Tarif Jawaban Panggilan Anda dengan ID penelepon lokal. Berdayakan tim penjualan Anda untuk melakukan ribuan panggilan keluar dengan pemanggil otomatis AI yang menghubungkan prospek ke agen yang paling sesuai berdasarkan kemungkinan keberhasilan penjualan. Sederhanakan manajemen panggilan masuk Anda dengan fitur seperti IVR, perutean panggilan, antrean panggilan masuk, dan panggilan balik antrean untuk memberikan dukungan yang cepat dan efisien serta meningkatkan pengalaman pelanggan. Manfaatkan dasbor real-time dan analitik tingkat lanjut untuk melacak metrik dan KPI pusat panggilan paling penting serta membuat keputusan berdasarkan data. Tinjau rekaman panggilan untuk mengungkap ketidakefisienan dalam proses Anda, menilai kinerja agen, dan mengidentifikasi kesenjangan pengetahuan agen dan peluang pelatihan. Otomatiskan pemantauan kualitas panggilan dengan analisis ucapan AI. Cegah masalah kepatuhan dengan pencarian kata kunci, peringatan waktu nyata, dan bisikan panggilan. Jadwalkan dan jalankan kampanye SMS massal yang disesuaikan dengan audiens tertentu, tingkatkan upaya penjangkauan Anda, dan dorong lebih banyak keterlibatan pelanggan. Integrasikan pusat panggilan Anda dengan 50+ sistem CRM dan aplikasi bisnis terkemuka untuk mengotomatiskan alur kerja agen dan memberikan lebih banyak konteks kepada agen untuk memberikan pengalaman yang lebih dipersonalisasi.

Gradwell Wave

gradwell.com

Didesain oleh bisnis kecil, untuk bisnis kecil, Wave adalah softphone yang mudah digunakan dengan audio HD untuk panggilan lancar. Bawa bisnis Anda ke mana saja dengan panggilan melalui 3G, 4G, dan WiFi, panggilan tunggu, dan transfer panggilan, semuanya dapat dilakukan melalui Wave. Fitur utama meliputi: - Dukungan Bluetooth - Kualitas audio definisi tinggi, menggunakan codec Opus dan G.722 - Mendukung panggilan melalui 3G, 4G, dan WIFI - Integrasi dengan daftar kontak asli Anda - Speakerphone diam dan tahan - Transportasi TCP untuk masa pakai baterai dan keamanan yang lebih baik - Panggilan tunggu - Pemindahan Panggilan

Whistlehub

whistlehub.com

Whistlehub membantu organisasi mencegah masalah seperti penipuan, penindasan, dan pelecehan. Whistlehub adalah alat manajemen risiko pelengkap yang berfokus pada komunikasi anonim dan kotak masuk fleksibel, yang membantu organisasi mengidentifikasi dan menyelidiki masalah dengan lebih cepat. Whistlehub adalah sistem pelaporan pelanggaran modern untuk organisasi yang menggunakan Google dan Microsoft untuk bekerja. Whistlehub adalah bagian dari Microsoft untuk Startups Founders Hub.

UJET

ujet.cx

UJET memimpin dalam inovasi pusat kontak bertenaga AI, menghadirkan platform cloud yang tahan masa depan yang mendefinisikan ulang pengalaman pelanggan dengan AI mutakhir, multimodalitas sejati, dan pendekatan mobile-first. Kami menerapkan AI di setiap aspek perjalanan pelanggan dan operasional pusat kontak Anda, untuk mendorong otomatisasi dan efisiensi. Solusi AI UJET memberdayakan agen, mengoptimalkan perjalanan pelanggan, dan mengubah operasi pusat kontak untuk meningkatkan pengalaman dan wawasan yang dapat ditindaklanjuti. Dibangun pada arsitektur cloud-native dengan pendekatan unik yang mengutamakan CRM, UJET memastikan keamanan, skalabilitas, dan wawasan data yang diprioritaskan yang tak tertandingi (tanpa menyimpan PII). Dirancang untuk penggunaan yang mudah, UJET bermitra dengan dunia usaha untuk menghadirkan interaksi yang luar biasa, pengambilan keputusan yang lebih cerdas, dan percepatan pertumbuhan di dunia yang digerakkan oleh AI.

CallRail

callrail.com

CallRail memudahkan bisnis dari semua ukuran untuk mengubah lebih banyak prospek menjadi pelanggan yang lebih baik. CallRail adalah platform intelijen utama yang memudahkan bisnis dari semua ukuran untuk memasarkan dengan percaya diri. Melayani lebih dari 200.000 perusahaan di seluruh dunia, solusi CallRail membantu bisnis melacak dan mengaitkan setiap prospek ke perjalanan pemasaran mereka, menangkap dan mengelola setiap panggilan, SMS, obrolan, dan formulir, serta menggunakan wawasan waktu nyata untuk mengoptimalkan pemasaran mereka.

CallTools.com

calltools.com

Call Tools telah mengembangkan solusi pusat kontak berbasis cloud yang dirancang untuk meningkatkan tingkat kontak dan mempercepat pendapatan penjualan. Fitur perangkat lunak kami mencakup berbagai cara untuk terhubung dengan pelanggan dan prospek sekaligus memudahkan pemantauan tim Anda dari mana saja dengan koneksi internet. Call Tools menyediakan rangkaian lengkap perangkat lunak panggilan all-in-one dengan analisis real-time termasuk dialer prediktif keluar dan solusi pusat panggilan masuk. Tidak ada telepon, tidak ada perangkat keras, tidak ada pengkodean, tidak diperlukan unduhan. Solusi kami memungkinkan kami melayani pelanggan tingkat bisnis kecil dan perusahaan di seluruh dunia. Alat Panggilan tersedia untuk integrasi dengan banyak CRM yang ada, termasuk Salesforce.com, ZOHO, dan Microsoft Dynamics. Misi kami adalah menyediakan solusi yang terjangkau dan komprehensif bagi perusahaan untuk semua kebutuhan telemarketing mereka. Tingkatkan produktivitas dan berikan layanan tingkat perusahaan dengan platform berbasis cloud kami yang andal.

Creatio

creatio.com

Creatio adalah vendor global platform tanpa kode untuk mengotomatisasi alur kerja dan CRM dengan tingkat kebebasan maksimum. Jutaan alur kerja diluncurkan di platform mereka setiap hari di 100 negara oleh ribuan klien. Kepedulian yang tulus terhadap klien dan mitra mereka adalah bagian penting dari DNA Creatio. Penawaran Creatio mencakup platform tanpa kode (Studio Creatio), aplikasi CRM (pemasaran, penjualan, dan layanan), alur kerja industri untuk 20 vertikal, dan add-on pasar. Mereka membantu pelanggannya mendigitalkan alur kerja, meningkatkan pengalaman pelanggan dan karyawan, serta meningkatkan efisiensi tim komersial dan operasional. Creatio diakui sebagai Pemimpin dan Berkinerja Kuat dalam berbagai laporan Gartner dan Forrester. Produk Creatio menerima ulasan positif dari pengguna akhir di portal peer-to-peer. Pelanggan mereka menikmati kebebasan untuk memiliki otomatisasi Anda. Kebebasan diberikan melalui penyesuaian tanpa batas, kemampuan untuk membuat aplikasi tanpa sebaris kode pun, dan berbagai templat dan konektor yang siap digunakan. Platform mereka memberdayakan pekerja berpengetahuan untuk membangun aplikasi tanpa kode sekaligus meningkatkan kapasitas organisasi. Mereka percaya pada perawatan yang tulus. Mereka membangun hubungan yang tulus dengan klien dan mitra mereka dengan memberikan bantuan terlebih dahulu dan kemudian memikirkan bisnis, berkomunikasi secara transparan dan terbuka, serta mendengarkan, menyesuaikan, dan memberikan nilai. Creatio adalah perusahaan Amerika yang berkantor pusat di Boston, MA. Mereka memiliki 700+ karyawan di enam kantor dan kehadiran lokal di 25 negara. Creatio memiliki hubungan jangka panjang dengan beberapa organisasi paling sukses di dunia termasuk AMD, Bayer, Kraft Heinz, Visteon, Société Générale Group, BNP Paribas Group dan banyak lainnya. Creatio bermitra dengan 700 GSI dan integrator lokal. Budaya mereka adalah tentang kepedulian yang tulus terhadap klien dan mitra mereka, semangat, bekerja ekstra, dan tetap bersikap positif.

Ringover

ringover.com

Ringover adalah solusi komunikasi cloud multisaluran yang mudah digunakan (panggilan, SMS, panggilan video, email...), dirancang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan Anda, dan memaksimalkan penjualan Anda. Berikan klien dan prospek Anda pengalaman yang dipersonalisasi dan tingkatkan produktivitas tim penjualan dan layanan pelanggan Anda berkat antarmuka yang intuitif dan mudah dikelola. Fitur pengawasan dan pembinaan kami yang canggih memungkinkan Anda memantau operasi dengan cermat dan melatih anggota tim Anda dengan cepat. Ringover terintegrasi dengan lebih dari 80 alat bisnis (CRM, helpdesk...), menyederhanakan tugas untuk meningkatkan efisiensi.

ZaiConversations

zailab.com

Zailab adalah platform CCaaS generasi berikutnya yang mengubah interaksi pelanggan melalui kekuatan mendengarkan dengan penuh perhatian. Solusi mereka dirancang untuk bisnis dari semua ukuran, khususnya tim UKM yang mencari cara hemat biaya untuk mempersonalisasi perutean, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan meningkatkan efisiensi. Di Zailab, mereka percaya pada seni mendengarkan. Dengan memahami kebutuhan unik pelanggan, agen pusat panggilan, dan pemilik bisnis, platform mereka membantu Anda menyiapkan, menangani, dan membayar percakapan dengan cara yang benar-benar baru. Dengan wawasan berbasis AI, Zailab mengarahkan dan memprioritaskan interaksi dari saluran mana pun, memastikan agen Anda memiliki lebih banyak waktu untuk benar-benar mendengarkan dan memahami pelanggan Anda. Penyiapannya yang cepat dan mudah memungkinkan Anda mengoptimalkan sesuai kebutuhan, memberdayakan agen dengan semua informasi di ujung jari Anda. Model berbasis konsumsi Zailab berarti Anda hanya membayar fitur yang Anda gunakan, tanpa biaya lisensi bulanan dan tanpa biaya di muka.

Ziwo

ziwo.io

ZIWO adalah Perangkat Lunak Pusat Kontak Cloud (CCAAS) yang memberikan solusi langsung bagi perusahaan untuk berbicara dengan klien mereka dengan suara sejernih kristal. ZIWO memiliki plugin siap pakai dengan sebagian besar CRM dan dapat diintegrasikan dengan aplikasi apa pun. Ziwo memberi bisnis akses ke solusi pusat kontak cloud yang terdepan di industri. Perangkat lunak ini mencakup fitur-fitur canggih seperti pelacakan panggilan, nomor telepon virtual di 150+ negara, Penyembunyian Panggilan, Survei Akhir Panggilan, CDR, IVR, Pelaporan Waktu Nyata, dan banyak lagi. Ziwo memberikan solusinya kepada klien seperti Tabby, Damac, Talabat, Deliveroo, Al Tayer, Floward, dan masih banyak lagi.

Zoho Voice

zoho.com

Sampaikan salam pada sistem telepon bisnis berbasis cloud Anda yang baru. Jadikan komunikasi bisnis sederhana, hemat biaya, dan sangat andal. Zoho Voice adalah solusi pusat kontak berbasis cloud yang membantu Anda dengan opsi penskalaan panggilan yang lebih luas & mendalam, cara yang aman dan lancar untuk menangani panggilan Anda, menyederhanakan lalu lintas panggilan, dan menyinkronkan data Anda secara real-time untuk mengaksesnya dengan Zoho terintegrasi lainnya aplikasi, dan terakhir, untuk mendapatkan wawasan tentang kinerja tim Anda sekaligus mengelola tenaga kerja Anda secara efisien. Tampilkan Lebih Sedikit

Sinch

sinch.com

Sinch memelopori cara dunia berkomunikasi. Lebih dari 150.000 bisnis — termasuk Google, Uber, Paypal, Visa, Tinder, dan banyak lainnya — mengandalkan Cloud Komunikasi Pelanggan Sinch untuk mendukung pengalaman pelanggan yang menarik melalui pesan seluler, suara, dan email. Baik Anda perlu memverifikasi pengguna atau membuat kampanye omnichannel, Sinch memudahkannya. Jaringan Super, API, dan aplikasi kami yang dilengkapi AI memastikan Anda dapat terhubung dengan pelanggan Anda secara andal dan aman, di setiap langkah perjalanan mereka. Kami bermimpi besar — ​​untuk perusahaan kami, pelanggan kami, dan karyawan kami — dan kami merekrut talenta terbaik di seluruh dunia untuk membantu kami mewujudkan visi kami. Kami memiliki kehadiran lokal di lebih dari 60 negara — mungkin di dekat Anda! Saham diperdagangkan di NASDAQ Stockholm: XSTO: SINCH

Gladly

gladly.com

Dengan senang hati adalah satu-satunya perangkat lunak layanan pelanggan yang dibuat berdasarkan manusia, bukan tiket. AI merevolusi cara kita bekerja dan berkomunikasi. Harapan konsumen terhadap bagaimana mereka dikenal dan diperlakukan oleh suatu merek kini semakin besar. Pada saat yang sama, merek berada di bawah tekanan untuk berbuat lebih banyak dengan lebih sedikit dan harus menyeimbangkan ketegangan antara menghemat uang dengan AI dan otomatisasi, sambil tetap memberikan pengalaman kelas dunia bagi konsumen. Pengalaman yang tepat menciptakan koneksi, loyalitas, dan nilai seumur hidup pelanggan. Perangkat lunak layanan pelanggan yang dibangun berdasarkan tiket gagal mengatasi ketegangan ini. Dan merek-merek yang mengandalkan perangkat lunak penjualan tiket mengalami kegagalan dalam perekonomian baru ini. Tumpukan teknologi yang membengkak. Tiket duplikat. Pengulangan dan frustrasi konsumen. Agen yang meraba-raba dan bingung. Dua pengalaman layanan yang buruk akan kehilangan pelanggan seumur hidup. Dengan senang hati menerapkan AI secara berbeda, untuk membantu merek dagang memberikan layanan pelanggan tingkat pramutamu yang sangat pribadi dalam skala besar. Dengan Gladly, konsumen membantu diri mereka sendiri kapan pun mereka mau dan agen layanan pelanggan dijadikan pahlawan super, mendapatkan efisiensi dan produktivitas. Setiap percakapan di Gladly dimulai dengan pemahaman pelanggan secara real-time -- siapa mereka, preferensi mereka, riwayat percakapan dan pembelian mereka dengan merek, setiap interaksi di satu tempat. Dan dengan setiap saluran yang terintegrasi secara bawaan - VOICE, email, SMS, chat, pesan sosial, layanan mandiri - merek memiliki satu aliran percakapan seumur hidup dengan pelanggan mereka. Pelanggan Gladly adalah merek yang paling dicintai di dunia -- Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty, dan Warby Parker. Merek-merek ini dan ratusan merek lainnya memanfaatkan dengan senang hati untuk membangun pelanggan setia seumur hidup melalui koneksi yang mendalam.

Kixie

kixie.com

Kixie adalah platform keterlibatan penjualan yang meningkatkan kinerja tim penjualan dengan panggilan dan SMS yang sangat andal dan mudah diotomatisasi untuk HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, dan CRM terkemuka lainnya. Telepon atau SMS nomor dari CRM Anda – atau halaman web mana pun di Google Chrome – dalam satu klik, dan setiap interaksi dicatat secara otomatis di CRM Anda. Ekstensi Chrome Kixie PowerCall memungkinkan tim penjualan dan tim lain yang berhubungan dengan pelanggan meningkatkan kinerja dengan serangkaian fitur panggilan dan SMS tingkat lanjut. Kixie secara otomatis mengenali nomor telepon di halaman web mana pun yang Anda kunjungi di Chrome, dan menempatkan tombol klik untuk menelepon di samping setiap nomor untuk panggilan sekali klik. Panggilan telepon, SMS, disposisi, dan aktivitas dicatat secara otomatis di CRM Anda, sehingga praktis menghilangkan kebutuhan akan pencatatan manual yang membosankan yang memperlambat tenaga penjualan dalam aktivitas sehari-hari mereka. Fitur-fiturnya meliputi: • PowerDial melalui daftar kontak secara otomatis. Tingkatkan produktivitas sepuluh kali lipat dengan menghubungi hingga 10 nomor secara bersamaan dengan PowerDialer multi-saluran • Kehadiran lokal canggih yang didukung AI memungkinkan pengguna menelepon dari nomor dengan kode area lokal yang sama dengan orang yang mereka telepon

Distrobird

distrobird.com

Jalankan rangkaian email & SMS dingin, panggilan masuk dan keluar, kotak masuk bersama, pelacakan formulir, perutean prospek, dan banyak lagi dengan lancar — di satu tempat. Dibuat untuk pengguna Hubspot CRM. Mulai gunakan platform otomatisasi penjualan lengkap Distrobird secara gratis! Distrobird memiliki misi untuk mengurangi kompleksitas dalam mengaktifkan dan mengelola organisasi penjualan Anda. Distrobird melakukan ini dengan menggabungkan berbagai alat yang dibutuhkan tim pendapatan Anda dalam satu platform - mulai dari perolehan prospek, pencarian calon pelanggan, keterlibatan multi-saluran, pelaporan, dan banyak lagi. Gandakan hasil tim penjualan Anda dengan alat yang lebih sedikit

Regal.io

regal.io

Regal adalah standar baru di CX bertenaga ai. Regal memahami sinyal niat pelanggan secara real-time, dan secara otomatis menyesuaikan interaksi masuk dan keluar multi-sentuh dengan perpaduan Agen AI Regal dan agen manusia Anda. Merek yang mengutamakan pelanggan termasuk Angi (sebelumnya Angie's List), AAA, Google, Harvard (melalui Podium Education), K Health, Kin Insurance, Ro, Toyota, dan Varsity Tutors telah meningkatkan keterlibatan mereka dengan ratusan juta pelanggan melalui Regal, memimpin menjadi $5 miliar dalam pendapatan. Regal.io berbasis di NYC dan didukung oleh $83 juta dari investor terkemuka termasuk Emergence Capital, Founder Collective, dan Homebrew.

Convoso

convoso.com

Convoso adalah pemimpin CCaaS dalam perangkat lunak pusat kontak untuk tim penjualan dan perolehan prospek. Sejak tahun 2006, Convoso terus berinovasi dalam solusi dialer berbasis cloud untuk mendorong pertumbuhan pelanggan, sekaligus mendukung kepatuhan terhadap peraturan. Kemampuan omnichannel-nya mencakup pengubah permainan AI percakapan Voso.ai untuk lebih meningkatkan penjualan dan pendapatan. Pelanggan biasanya meningkatkan tarif kontak secara signifikan [hingga 4X] saat mereka beralih ke Convoso. Solusi ini menghadirkan seperangkat alat canggih dan strategi panggilan cerdas untuk meningkatkan percakapan. Fitur populer meliputi: – Mesin Dialer DX5 mempercepat kecepatan memimpin dan memperkuat kapasitas volume panggilan – ClearCallerID memonitor DID yang diblokir dan ditandai untuk menukarnya sebelum berdampak pada KPI – Deteksi pesan suara yang cepat dan akurat – AI percakapan Voso.ai yang mendorong lebih banyak penjualan – Penggosokan daftar otomatis untuk nomor Jangan Panggil – Pelaporan dan analisis mendalam yang dapat disesuaikan secara real-time – Konfigurasi tinggi untuk meningkatkan kinerja – Filter prospek tingkat lanjut dan perutean berbasis keterampilan – Penjangkauan multisaluran, termasuk AI percakapan – Otomatisasi manajemen prospek – Skrip dinamis untuk mempercepat pelatihan, mempertahankan persyaratan kepatuhan, dan menjaga agen tetap pada jalur konversi Solusi Convoso mencakup panggilan prediktif tingkat lanjut, serta mode panggilan daya, pratinjau, dan progresif untuk mengakomodasi kebutuhan daftar dan kampanye. Perusahaan ini adalah pemimpin dan mitra teknologi yang berharga dalam perolehan prospek dan ruang penjualan keluar. Pelanggan mungkin menyukai kekuatan dan kemampuan konfigurasi platform, rekor baru yang mereka buat dalam penjualan dan konversi, namun yang selalu mereka bicarakan adalah dukungan yang mereka dapatkan mulai dari orientasi hingga dukungan teknis hingga kesuksesan pelanggan. Tim dukungan pelanggan Convoso yang memenangkan penghargaan terus mendapat pujian atas komitmen mereka dalam membantu bisnis mendorong laba atas investasi terbaik dari kemitraan mereka dengan Convoso. Itulah pengalaman Convoso.

Sprinklr

sprinklr.com

Sprinklr Service adalah platform layanan pelanggan terpadu cloud-native yang didukung oleh AI yang memungkinkan pengalaman pelanggan & agen yang lancar di 30+ saluran digital, sosial, dan suara, serta memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti & terukur secara real-time – sehingga menghilangkan kebutuhan akan solusi titik lainnya. * Memungkinkan pelanggan berinteraksi dengan merek Anda di saluran pilihan mereka untuk pengalaman merek yang konsisten sehingga menghasilkan kepuasan pelanggan. * Memberdayakan agen dengan tampilan pelanggan terpadu/360 dan merekomendasikan respons paling relevan dengan kekuatan AI untuk meningkatkan produktivitas dan pengalaman agen. * Memberikan wawasan yang bermakna dan dapat ditindaklanjuti kepada supervisor untuk mendorong pertumbuhan dan keunggulan operasional * Membantu para pemimpin mengungkap peluang pertumbuhan, transformasi, dan inovasi melalui wawasan pusat kontak real-time yang dapat diperluas ke seluruh perusahaan.

Verint

verint.com

Verint membantu merek paling ikonik di dunia membangun hubungan pelanggan yang langgeng dengan menghubungkan pekerjaan, data, dan pengalaman di seluruh perusahaan. Dengan pendekatan ini, merek dapat menavigasi dan berkembang seiring mereka beradaptasi dengan masa depan dunia kerja, menghilangkan inefisiensi yang disebabkan oleh silo organisasi dan data, dan secara konsisten memberikan pengalaman berbeda dalam skala besar di setiap interaksi. Solusi Verint membantu merek menutup kesenjangan yang tercipta ketika mereka kekurangan sumber daya yang diperlukan untuk memberikan pengalaman yang memenuhi harapan pelanggan. Menutup Kesenjangan Kapasitas Keterlibatan™ membantu mereka membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan dan mendorong hasil bisnis nyata. Platform Keterlibatan Pelanggan Verint memanfaatkan kemajuan terkini dalam kecerdasan buatan dan analitik, integrasi terbuka, dan ilmu keterlibatan pelanggan untuk memenuhi interaksi dan permintaan konsumen yang terus meningkat dan terus berubah. Mereka membantu pelanggan untuk mendorong nilai yang lebih besar dari investasi teknologi mereka dengan bekerja sama dengan ekosistem solusi dan mitra yang luas. Dengan Verint, merek akhirnya dapat membuka potensi keterlibatan pelanggan di setiap area bisnis untuk memberikan pengalaman berbeda secara konsisten kepada pelanggan dan karyawan mereka, dan melakukannya dalam skala besar untuk mewujudkan hasil bisnis yang nyata. Kehadiran Global • Berkantor pusat di Melville, N.Y., dengan 40+ kantor di seluruh dunia • Didukung oleh 4.500 profesional berdedikasi dan jaringan mitra global Menutup Kesenjangan Kapasitas Keterlibatan Merek saat ini ditantang untuk memberikan pengalaman pelanggan yang berkualitas melalui lusinan saluran keterlibatan, ratusan perjalanan pelanggan, dan jutaan interaksi – semuanya dengan tim dan sumber daya yang sama. Hal ini mengakibatkan Kesenjangan Kapasitas Keterlibatan. Solusi Verint secara unik diarahkan untuk menutup kesenjangan ini.

TeleCMI

telecmi.com

TeleCMI adalah sistem telepon bisnis inovatif terkemuka untuk komunikasi perusahaan global. Pusat kontak cloud paling cerdas dan produk PBX yang dihosting yang dibangun untuk mengelola komunikasi bisnis dengan fitur pemantauan langsung dan efektif, mudah diakses. Platform komunikasi zaman baru yang dapat diintegrasikan dengan CRM dan alat bantu meja bantuan yang sudah dikenal. TeleCMI - Platform percakapan bisnis cerdas yang menghadirkan kualitas suara tinggi dengan latensi rendah. TeleCMI menawarkan layanan nomor virtual, layanan SMS, layanan nomor bebas pulsa, solusi nomor bisnis internasional, API panggilan telepon, PIOPIY - Platform telepon pengembang berbasis API, layanan pusat kontak cloud, dan solusi PBX yang dihosting.

Cisco

cisco.com

Cisco Spaces adalah platform cloud yang menghubungkan orang & benda dengan ruang untuk mengubah bangunan menjadi ruang cerdas. Dengan menggunakan kekuatan perangkat Cisco sebagai sensor (Catalyst, Meraki, Webex) dan ekosistem Spaces, platform ini bertujuan untuk menjadikan bangunan aman, cerdas, berkelanjutan, dan mulus. Cisco Spaces memanfaatkan kekuatan perangkat keras dan sensor Cisco (Catalyst, Meraki, Webex) menjadikan bangunan aman, cerdas, dan berkelanjutan dengan pengalaman manusia yang lancar.

Ring.io

ring.io

Ring.io adalah platform keterlibatan penjualan yang bertujuan mendekatkan prospek Anda dengan perwakilan penjualan Anda. Ring.io menggunakan saluran yang dipilih dengan cermat, didukung data, dan keterlibatan tinggi yang memungkinkan Anda menjangkau prospek dan tidak mendengar suara jangkrik: SMS/MMS, email, telepon, dan video untuk penjualan. Ini adalah platform lengkap dan, dengan memanfaatkan integrasi dengan CRM, Anda akhirnya dapat fokus pada penjualan dan melupakan keharusan mengejar perangkat lunak ajaib lainnya untuk ditambahkan ke kotak peralatan Anda. Ring.io berinovasi dalam urutan, menjadikannya berbasis data dan non-linier. Cara yang bagus untuk mengatakan bahwa proses penjualan Anda sekarang secara dinamis beradaptasi dengan perubahan, baik itu data CRM Anda, input manual, atau sinyal yang terdeteksi oleh Ring.io - Anda mendapatkan lebih banyak transaksi dengan lebih cepat.

babelforce

babelforce.com

babelforce adalah platform suara yang dapat disusun yang menyatukan agen dan otomatisasi. Platform kami memberi Anda kekuatan untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang selalu Anda inginkan, dengan alat yang dapat digunakan siapa pun. Jika Anda bisa menggambarnya di papan tulis, Anda bisa membuatnya dengan babelforce. * Otomatiskan 90% tugas rutin * Dapatkan penghematan €1 juta per 50 kursi agen * Terapkan VoiceBots dalam 70+ bahasa * Buat otomatisasi layanan mandiri dan alur kerja * Tambahkan CCaaS tingkat perusahaan ke Zendesk dan solusi lainnya

Ytel

ytel.com

Telepon web dan panggilan bermerek Ytel meningkatkan tingkat kontak tim penjualan. Ubah lebih banyak prospek menjadi penjualan dengan dialer penjualan yang terintegrasi dengan CRM Anda. Platform komunikasi Ytel memungkinkan bisnis dan pengembang dengan mudah membangun kemampuan SMS dan Suara dalam aplikasi perangkat lunak apa pun. Tingkatkan keterlibatan di seluruh aplikasi perangkat lunak Anda dengan bekerja sama dengan operator perusahaan yang aktif. Didirikan pada tahun 2012, bisnis memercayai Ytel untuk menyampaikan lebih dari 1 miliar pesan setiap bulannya. Spesialisasi: API SMS dan Suara, Perangkat Lunak Pusat Kontak, Pelacakan Panggilan, VOIP, WebRTC, Kode Pendek, dan Kode Panjang

AVOXI

avoxi.com

AVOXI menghadirkan solusi suara cloud internasional generasi baru kepada perusahaan yang perlu terhubung dan berkomunikasi dengan pelanggan dengan mudah. Dengan cakupan global dan jenis nomor yang tak tertandingi serta platform perangkat lunak yang memberikan visibilitas dan kecerdasan untuk mengelola layanan suara dengan cara yang belum pernah ada sebelumnya, 5.000+ klien AVOXI menggunakan suara untuk melayani dan menjual kepada pelanggan secara lebih efektif sebagai bagian dari pendekatan pusat kontak modern. Tim global pakar suara cloud AVOXI bangga dapat memastikan klien menerima layanan tingkat tertinggi - di mana saja dan kapan saja.

MSG91

msg91.com

MSG91 adalah platform komunikasi cloud terkemuka yang menyediakan serangkaian API komunikasi yang aman dan tangguh bagi bisnis di Amerika Serikat untuk layanan SMS, email, suara, dan autentikasi. Beberapa detail penting tentang MSG91 dan penawarannya: * Saluran Komunikasi: MSG91 menawarkan API berfitur lengkap yang memungkinkan bisnis terhubung dan terlibat dengan pelanggan mereka secara global melalui berbagai saluran komunikasi, termasuk SMS, email, WhatsApp, dan suara. * Solusi Komunikasi: Platform ini menyediakan berbagai solusi komunikasi, seperti platform pusat kontak, otomatisasi berbasis acara, segmentasi pelanggan, dan verifikasi aman instan melalui kata sandi satu kali (OTP). * Keandalan dan Keamanan: MSG91 bangga menghadirkan platform komunikasi cloud yang aman dan andal, dengan fitur seperti otentikasi dua faktor dan protokol enkripsi standar industri untuk melindungi data sensitif. * Integrasi dan Skalabilitas: Platform ini dirancang agar mudah diintegrasikan dengan sistem dan aplikasi bisnis yang ada, memungkinkan penggabungan fungsi komunikasi MSG91 secara mulus. Ia juga menawarkan solusi terukur untuk melayani bisnis dari semua ukuran, mulai dari perusahaan rintisan hingga perusahaan besar. * Kesuksesan Pelanggan: MSG91 memiliki rekam jejak yang terbukti dalam memungkinkan keterlibatan pelanggan dan strategi komunikasi yang sukses untuk bisnis, sebagaimana dibuktikan oleh studi kasus yang menampilkan klien seperti Milkbasket, Unacademy, dan Ixigo.

Intermedia

intermedia.com

Intermedia adalah perusahaan komunikasi cloud yang membantu lebih dari 140.000 bisnis terhubung lebih baik, dari mana saja, melalui platform bertenaga AI kami yang mencakup suara, konferensi video, obrolan, SMS, pusat kontak, email bisnis dan produktivitas, berbagi dan pencadangan file, keamanan, pengarsipan , dan banyak lagi. Kami berupaya menghilangkan kebutuhan akan berbagai penyedia layanan komunikasi dengan portofolio solusi komunikasi dan kolaborasi cerdas yang terintegrasi secara sempurna, termasuk produk andalan kami, Intermedia Unite®, semuanya dihadirkan melalui satu platform yang sangat andal dan aman. Dengan opsi kontrak bulanan, satu tagihan bulanan, satu titik kontrol administratif yang intuitif, dan disertifikasi oleh J.D. Power untuk keunggulan dalam dukungan teknis sebanyak tujuh kali, Intermedia berkomitmen untuk menyediakan produk tingkat perusahaan untuk bisnis dari semua ukuran melalui cara yang sederhana , Pengalaman Bebas Khawatir. Sebagai perusahaan yang mengutamakan mitra, Intermedia bekerja untuk lebih dari 7.500 mitra saluran dengan menyediakan serangkaian program, sumber daya, dan dukungan yang komprehensif untuk membantu mereka meningkatkan pendapatan dan memaksimalkan kesuksesan. Program-programnya mencakup model Pengecer Kepemilikan Pelanggan (CORE™) kami – yang memungkinkan mitra untuk menjual kembali, mengemas, dan mengelola solusi Intermedia seolah-olah itu milik mereka sendiri, sambil mendapatkan manfaat dari persyaratan ekonomi yang sangat menarik dan mempertahankan kepemilikan hubungan pelanggan mereka – serta agen model. Intermedia juga bangga menjadi penyedia platform komunikasi cloud eksklusif untuk NEC, pemimpin pangsa pasar global untuk komunikasi terpadu dengan sekitar 80+ juta pengguna telepon bisnis di seluruh dunia.

ipSCAPE

ipscape.com

IPscape memberdayakan organisasi untuk membangun momen pelanggan yang meningkatkan kepercayaan, loyalitas, dan keterlibatan di era AI. Mereka menyediakan pusat kontak dan teknologi komunikasi bertenaga AI yang menciptakan pengalaman pelanggan omnichannel yang lancar di seluruh Voice, Email, WebChat, dan saluran-saluran baru.  Mereka memberdayakan organisasi untuk mengatur perjalanan pelanggan yang menyenangkan pelanggan agar dapat melayani, memahami, dan merespons kebutuhan mereka dengan lebih baik.  Perluas platform SCAPE dengan mudah untuk memenuhi kebutuhan unik bisnis Anda dengan memanfaatkan API dan integrasi untuk mencapai interoperabilitas dengan berbagai sistem internal termasuk alat CRM, Business Intelligence, dan Manajemen Tenaga Kerja Anda.

Instadesk

instadesk.com

Instadesk adalah merek layanan pemasaran cerdas lengkap yang dibuat oleh ZKJ, menyediakan berbagai produk AI percakapan seperti panggilan keluar cerdas, layanan pelanggan cerdas, karyawan manusia digital, pengawalan cerdas, kontrol kualitas cerdas, dan asisten kursi.

Yeastar

yeastar.com

Yeastar membantu bisnis mewujudkan nilai-nilai digital dengan membuat solusi komunikasi mudah diakses mulai dari kepemilikan dan adopsi hingga penggunaan dan manajemen sehari-hari. Yeastar telah memantapkan dirinya sebagai penyedia solusi UC terkemuka dengan jaringan mitra global dan lebih dari 450.000 pelanggan di seluruh dunia. Berkomitmen untuk memberikan teknologi yang tepat kepada bisnis yang berorientasi pada nilai, Yeastar menawarkan produk dan layanan untuk UC&C agar mereka dapat menang di dunia digital modern.

uContact

net2phone.com

Memberikan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi dengan setiap interaksi, di setiap saluran, dengan uContact. ** Cara Lebih Baik Untuk Bekerja, Cara Lebih Baik Untuk Terhubung Kurangi waktu respons, tingkatkan produktivitas, dan maksimalkan waktu agen. Dengan fitur-fitur canggih, Anda akan menghadirkan pengalaman suara berkualitas tinggi di setiap interaksi masuk, keluar, dan campuran. ** Memperluas dan Meningkatkan Interaksi Pelanggan Tingkatkan keterlibatan klien melalui media sosial, Whatsapp, live chat, dan banyak lagi. Yang terbaik dari semuanya, kotak masuk terpadu memungkinkan Anda mengelola semua saluran komunikasi dari satu tempat. Otomatisasi bawaan memungkinkan Anda mengelola interaksi pelanggan dengan lancar di semua titik kontak. uContact adalah solusi pusat kontak cloud & omnichannel net2phone yang memungkinkan penggunanya mengelola semua interaksi suara dan teks mereka di tempat yang sama. Dengan cara ini, pekerjaan agen menjadi lebih sederhana, lebih terorganisir, dan -kenapa tidak- juga lebih menyenangkan; dan membantu meningkatkan tingkat produktivitas Anda hingga 300%. Berkat dialer pemimpin pasar uContact, bot, WhatsApp dan integrasi media sosial, IVR, dasbor real-time, dan banyak fitur lainnya, klien kami dapat memberikan Pengalaman Pelanggan yang lebih baik kepada pelanggan mereka dalam setiap interaksi, melalui setiap saluran. Dan yang terbaik adalah, dengan alat pengembangan Drag-and-Drop, uContact dibuat untuk beradaptasi dengan kebutuhan setiap klien. Lompat ke uContact dan temukan kembali diri Anda.

Call Center Studio

callcenterstudio.com

Perangkat lunak pusat kontak berbasis cloud dari Call Center Studio merevolusi interaksi pelanggan melalui manajemen komunikasi omnichannel yang lancar, memfasilitasi pendekatan terpadu terhadap layanan pelanggan di berbagai platform—baik itu telepon, email, obrolan, atau media sosial. Dirancang untuk operasi jarak jauh, perangkat lunak ini memberdayakan bisnis dengan fitur pelaporan real-time dan pelacakan kinerja, memungkinkan visibilitas instan ke dalam dinamika pusat kontak. Dengan memanfaatkan kekuatan Call Center Studio, bisnis dapat secara signifikan meningkatkan produktivitas agen dan meningkatkan pengalaman pelanggan (CX). Alat dan analitik canggih dari platform ini membantu mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan, mengoptimalkan alur kerja, dan memastikan bahwa setiap interaksi pelanggan berlangsung efisien dan efektif. Dengan Call Center Studio, perusahaan dari semua ukuran dapat mencapai penyampaian layanan yang unggul, membina hubungan pelanggan yang lebih kuat, dan mendorong pertumbuhan bisnis. Semua aspek berharga ini mendorong kami untuk menjadi salah satu perusahaan teknologi terbaik dan menciptakan perangkat lunak berbasis cloud yang 100% terukur, hemat biaya, dan mudah digunakan yang membantu bisnis lain menciptakan pengalaman terbaik bagi pelanggan dan agen mereka. Oleh karena itu, Call Center Studio disukai oleh 700+ (dan terus bertambah) BPO global dan bisnis dari semua skala.

XCALLY

xcally.com

Merevolusi CX dengan kecerdasan buatan yang berpusat pada manusia dengan XCALLY. Beroperasi di lebih dari 60 negara di seluruh dunia, XCALLY menawarkan solusi inovatif yang didasarkan pada nilai-nilai bersama dan dukungan luar biasa. Namun hal tersebut lebih dari sekedar teknologi mutakhir, namun merupakan inovasi yang berpusat pada manusia. Dedikasi mereka terhadap keunggulan dalam pengalaman pelanggan terlihat jelas dalam solusi mutakhir mereka, yang dipupuk oleh budaya yang berakar pada kebaikan bersama dan didukung oleh layanan dukungan yang luar biasa. Mereka menyambut mitra yang memiliki visi yang sama untuk bergabung dengan kami dalam perjalanan pertumbuhan mereka, menawarkan bimbingan, bantuan, dan dukungan yang tiada henti. Mengutamakan kualitas dan keandalan, mereka dengan cermat memperhatikan setiap detail, memberikan solusi komprehensif yang didukung oleh produk bersertifikat, dibuat dengan keahlian dan pengalaman dari mitra terhormat mereka. XCALLY beroperasi di bawah payung Technesy Holding S.p.A., sebuah perusahaan yang berkomitmen untuk berinvestasi pada sumber daya manusia, teknologi, dan kemitraan strategis. Tujuan Technesy Holding adalah untuk terus berkembang dan menawarkan solusi Pengalaman Pelanggan tingkat lanjut yang tidak hanya mengantisipasi tren industri namun juga memenuhi kebutuhan pelanggan mereka yang terus berkembang.

ULTATEL

ultatel.com

Penyedia SaaS untuk solusi Komunikasi Terpadu. ULTATEL memungkinkan orang untuk bekerja sama dan mendapatkan informasi yang mereka perlukan untuk melakukan pekerjaan terbaik mereka, di mana pun mereka berada. Platform cloud kami menyatukan aplikasi telepon, video, perpesanan, SMS, dan bisnis, memungkinkan orang terhubung, bertemu, dan bertukar informasi di perangkat apa pun. Kami bersemangat menggunakan teknologi dan pengalaman kami untuk membantu bisnis mengatasi tantangan-tantangan yang penting bagi mereka, dengan platform tingkat perusahaan yang memberikan layanan luar biasa kepada perusahaan-perusahaan dari semua ukuran, dapat diskalakan sepenuhnya dan dapat disesuaikan dengan organisasi multi-nasional terbesar. ULTATEL berkomitmen terhadap kesempatan yang sama, tempat kerja yang beragam, ramah dan mendukung.

wolkvox

wolkvox.com

wolkvox adalah solusi cloud Pusat Kontak dan CRM yang paling inovatif, andal, mudah digunakan, dan cepat diimplementasikan yang memberikan layanannya di bawah model SaaS, memungkinkan akses universal ke perangkat lunak kami untuk digunakan di mana saja di dunia. Rangkaian wolkvox menjamin pengalaman yang solid antara klien dan kolaborator; mengintegrasikan saluran dan interaksi pada platform yang sama; menggunakan analitik untuk memprediksi perilaku pelanggan, mengotomatiskan proses, mengelola risiko, dan melindungi informasi.

Bright Pattern

brightpattern.com

Bright Pattern menyediakan perangkat lunak pusat kontak omnichannel yang didukung AI. Dengan tujuan menjadikan layanan pelanggan, penjualan, dan pemasaran lebih cerah dan cepat, Bright Pattern menawarkan platform cloud omnichannel canggih dengan AI tertanam. Platform Bright Pattern dapat digunakan di semua saluran digital seperti suara, teks, obrolan, email, video, messenger, dan bot. Bright Pattern juga menyediakan manajemen kualitas omnichannel asli, memungkinkan perusahaan mengukur setiap interaksi di setiap saluran. Perusahaan ini didirikan oleh tim yang terdiri dari para veteran industri solusi pusat kontak dan kini bertujuan untuk menghadirkan arsitektur masa depan dengan pendekatan cloud-first yang canggih.