Dixa
dixa.com
Dixa memungkinkan perusahaan untuk memberikan layanan pelanggan sebagaimana mestinya. Dixa membantu pemimpin layanan pelanggan menciptakan pengalaman mudah bagi pelanggan dan tim yang membuka loyalitas. Dixa memberi tim satu pandangan terpadu tentang semua percakapan, kemudahan bagi pelanggan untuk menjangkau saluran pilihan mereka, dan para pemimpin wawasan untuk terus meningkatkan pengalaman layanan. Platform Layanan Pelanggan Percakapan Dixa menggabungkan AI yang kuat dengan sentuhan manusia untuk memberikan pengalaman layanan yang sangat personal dan berkembang seiring pertumbuhan bisnis Anda. Tim dan pelanggan mereka mendapatkan keuntungan dari kepuasan yang lebih besar sementara otomatisasi membantu meningkatkan efisiensi dan efektivitas layanan, yang pada akhirnya memberikan nilai bisnis yang nyata. Tim sukses pelanggan Dixa yang berdedikasi memastikan Anda siap bekerja dengan cepat dan bermitra dengan Anda dalam perjalanan Anda untuk mencapai apa yang disebut Dixa sebagai Persahabatan Pelanggan. Dixa mendukung lebih dari 30 juta percakapan setiap tahun dan dipercaya oleh merek terkemuka seperti Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print, dan Wistia. Pelajari lebih lanjut dengan mengunjungi dixa.com. Dengan fitur pengenalan pelanggan, Dixa memungkinkan untuk mengetahui pelanggan Anda begitu mereka menghubungi. Dixa melakukan ini dengan menampilkan riwayat percakapan setiap pelanggan dengan bisnis Anda secara timeline serta riwayat pesanan mereka secara instan. Hal ini memastikan tim memiliki informasi yang mereka perlukan untuk menyelesaikan pertanyaan pelanggan dengan lebih cepat sekaligus memberikan dukungan yang lebih personal. Penetapan harga yang fleksibel dan skalabilitas global memungkinkan Anda hanya membayar sesuai kebutuhan dan meningkatkan atau menurunkan skala tanpa biaya atau upaya tambahan. Semua jenis percakapan (telepon, email, obrolan, Facebook Messenger, Instagram, Twitter, dan WhatsApp) ditempatkan ke dalam antrean dan secara otomatis dialihkan ke agen yang sesuai sementara data percakapan diterjemahkan ke dalam analisis waktu nyata. Fitur Dixa mencakup VoIP, IVR, panggilan balik, klik untuk menelepon, perekaman panggilan, otomatisasi, respons cepat, widget obrolan yang dapat disesuaikan, pelaporan real-time dan historis, serta perutean lanjutan. Antarmuka Dixa yang ramah pengguna dan pengaturan yang mudah dibuat untuk meningkatkan pengalaman agen dan memungkinkan tim untuk fokus pada pelanggan dan bukan pada perangkat lunak. Dibangun untuk pusat panggilan masuk, pusat kontak multisaluran, dan usaha kecil di seluruh dunia, Dixa memberi agen alat untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa sehingga menghasilkan ikatan yang lebih kuat antara merek dan pelanggan.
LabiDesk
labidesk.com
LabiDesk adalah perangkat lunak Pusat Bantuan dengan berbagai saluran dukungan: Basis Pengetahuan, Kotak Masuk Email Bersama/Sistem Tiket, HelpWidget, Obrolan. Ini membantu mengelola permintaan masuk, orientasi, dan komunikasi dengan pelanggan. - Pusat Bantuan yang Dapat Disesuaikan dengan Artikel & FAQ untuk Layanan Mandiri; - HelpWidget dengan balasan otomatis, untuk mengurangi jumlah permintaan masuk; - Kotak Masuk Email/Sistem Tiket Bersama untuk menangani masalah pelanggan dengan benar dan tepat waktu; - Tanggapan Terekam/ Makro untuk Agen Anda; - SLA, Peran Departemen dan Agen, dan Perutean.
Hiver
hiverhq.com
Hiver adalah platform komunikasi dan kolaborasi canggih yang membantu organisasi yang menggunakan Google Workspace berinteraksi secara bermakna dengan pelanggan, karyawan, dan vendor mereka. Tim yang menggunakan Hiver dapat mengelola komunikasi multisaluran secara efisien, menyediakan layanan mandiri, mengotomatiskan pekerjaan kasar, berintegrasi dengan aplikasi favorit mereka, memastikan kepatuhan SLA, dan mendapatkan wawasan kinerja waktu nyata untuk mendorong hasil bisnis yang lebih baik. Tanpa meninggalkan Gmail, selamanya. Kemudahan penggunaan Hiver, kurva pembelajaran nol, keamanan & kepatuhan kelas dunia, dan dukungan berperingkat teratas 24x7 menjadikannya perangkat lunak tepercaya untuk 2000+ perusahaan di seluruh dunia. Flexport, Pluralsight, Harvard University, Appsflyer, Oxford Business Group, dan Upwork, antara lain, didukung oleh Hiver.
iAdvize
iadvize.com
iAdvize adalah platform percakapan terkemuka yang didukung oleh AI Generatif untuk E-Commerce. iAdvize, platform percakapan terkemuka, memungkinkan lebih dari 2.000 merek e-niaga untuk menerapkan pengalaman pelanggan yang mendalam dalam skala besar yang didukung oleh AI Generatif Tepercaya, mendorong percakapan melalui pesan sepanjang perjalanan pelanggan. Memberikan solusi komprehensif untuk pra-penjualan dan dukungan pelanggan, iAdvize memiliki satu misi—untuk menghubungkan merek dan pelanggan mereka melalui percakapan yang bermakna. Merek-merek besar seperti Samsung, Nespresso, OtterBox, Hyundai, dan Decathlon telah menerapkan platform ini untuk meningkatkan pendapatan online mereka, mengurangi biaya operasional, dan membangun loyalitas dan keterlibatan pelanggan. Didirikan pada tahun 2010, iAdvize memiliki 230 karyawan yang berlokasi di Boston, Paris, Düsseldorf, dan Nantes (HQ).
DevRev
devrev.ai
DevRev adalah platform yang dibangun khusus untuk perusahaan SaaS dan teknologi, membantu pengembangan back-office sesuai dengan kecepatan cepat hubungan pelanggan depan. Misi kami adalah untuk menyatukan pengguna akhir, insinyur pendukung, manajer produk, dan pengembang, membuatnya mudah untuk melakukan apa yang paling penting-dan menciptakan budaya produk-produk dan sentrisitas pelanggan di seluruh perusahaan. Tidak seperti alat generik, DevRev mengambil pendekatan kanvas kosong untuk kolaborasi, pencarian, Genai, dan analitik, memungkinkan perusahaan SaaS untuk mengirim lebih cepat untuk dampak bisnis terbesar - dengan pengembangan berkelanjutan, peta jalan, prioritas, rekayasa pelanggan, dan banyak lagi. DevRev digunakan di seluruh departemen di ribuan perusahaan dan dapat hidup berdampingan dengan atau mengganti alat Anda, membawa simetri informasi, merampingkan kolaborasi, dan tim konvergen. Devrev didirikan pada Oktober 2020 dan mengumpulkan lebih dari $ 85 juta uang benih dari investor seperti Khosla Ventures dan Mayfield, menjadikannya yang terbesar dalam sejarah Lembah Silikon. Ini dipimpin oleh co-founder dan CEO, Dheeraj Pandey, yang sebelumnya adalah co-founder dan CEO Nutanix, dan oleh Manoj Agarwal, co-founder Devrev dan mantan SVP teknik di Nutanix. Devrev berkantor pusat di Palo Alto, California, dan memiliki kantor di tujuh lokasi global.
DoneDone
donedone.com
Jika Anda mencari fitur paling penting dalam pelacak tugas dan kotak masuk bersama, Anda bisa mencari DoneDone. Kami bekerja keras untuk membuat produk kami sederhana dan mudah digunakan, sehingga Anda dapat fokus menyelesaikan pekerjaan Anda. Dengan DoneDone, dukungan pelanggan dan tim produk dapat bekerja sama dengan lebih efisien dibandingkan sebelumnya.
Usedesk
usedesk.com
Usedesk adalah platform dukungan pelanggan untuk otomatisasi, analisis, dan peningkatan Layanan Pelanggan yang membantu meningkatkan loyalitas klien. 1. Memproses semua permintaan, ulasan, dan penyebutan tentang perusahaan Anda dalam satu jendela. Tidak perlu berpindah antar messenger, chat, jejaring sosial, email, aplikasi, situs ulasan, dan forum. Semuanya disimpan di satu tempat. 2. Dukungan kecepatan tinggi yang mendukung pekerjaan rutin otomasi: templat, pemicu, dan balasan otomatis. Simpan riwayat obrolan dan jawab pertanyaan umum secara otomatis untuk menghabiskan lebih banyak waktu dalam situasi dan pertanyaan non-standar. 3. Analisis: pekerjaan departemen, agen, periode. Pilih kondisi dan analisis hasilnya dalam tabel yang mudah digunakan. Seberapa cepat setiap karyawan merespons, berapa banyak permintaan yang diproses, dan seberapa puas pelanggan kini terlihat jelas, hanya dengan satu klik di bagian Laporan. Kami tahu betapa menantangnya Layanan Pelanggan dan melakukan yang terbaik untuk menjadi sistem yang tidak berjiwa, melainkan layanan klien yang lengkap dan ramah: - Bagikan pengetahuan kami secara offline dan online: melalui webinar, pertemuan, dan konferensi. - Mendidik manajer Layanan Pelanggan terbaik. - Dan selalu di sini untuk membantu :)
Kore.AI
kore.ai
Kore.ai adalah penyedia AI canggih terkemuka dengan pengalaman satu dekade dalam membantu perusahaan mewujudkan nilai bisnis melalui penggunaan AI yang aman dan bertanggung jawab. Platform inovatif perusahaan, alat dan solusi tanpa kode digunakan untuk memberikan pengalaman pelanggan dan karyawan menyeluruh mulai dari yang terotomatisasi hingga yang dibantu manusia dan untuk membangun aplikasi yang mendukung AI generatif. Kore.ai mengambil pendekatan terbuka yang memungkinkan perusahaan memilih LLM dan infrastruktur yang paling memenuhi kebutuhan bisnis mereka. Dipercaya oleh lebih dari 200 mitra dan 400 perusahaan Fortune 2000, Kore.ai membantu mereka menavigasi strategi AI mereka. Perusahaan ini memiliki portofolio paten yang kuat di bidang AI dan telah diakui sebagai pemimpin dan inovator oleh para analis terkemuka. Berkantor pusat di Orlando Kore.ai memiliki jaringan kantor untuk mendukung pelanggan termasuk di India, Inggris, Timur Tengah, Jepang, Korea Selatan, dan Eropa.
Yuma
yuma.ai
Yuma AI Ticket Assistant adalah alat AI canggih yang dirancang untuk menyederhanakan proses dukungan pelanggan. Ini terintegrasi dengan perangkat lunak Help Desk, seperti Gorgias, dan secara otomatis menyusun tanggapan terhadap pertanyaan pelanggan. Yuma dilengkapi dengan fitur untuk menyesuaikan gaya penulisan, menghasilkan ringkasan rangkaian percakapan, dan menerjemahkan secara otomatis ke dalam 15 bahasa. Ini juga mengambil informasi terkini dari produk dan halaman Shopify, memungkinkan agen memberikan respons yang akurat dan dipersonalisasi yang selaras dengan kebutuhan bisnis. Yuma didukung oleh Basis Pengetahuan dan menyediakan "tiket balasan & tutup" sekali klik untuk menghemat waktu dan meningkatkan produktivitas tim dukungan. Uji coba gratis 7 hari tersedia untuk memulai dan milis tersedia untuk tetap mengetahui rilis dan fitur produk baru.
Taalk AI
taalk.ai
Taalk adalah platform AI percakapan canggih yang dirancang untuk meningkatkan komunikasi dan menyederhanakan interaksi pelanggan. Agen Percakapan kami yang didukung AI akan memungkinkan bisnis memberikan dukungan yang dipersonalisasi, mengotomatiskan tugas, dan berinteraksi dengan pelanggan secara efektif.
Arcanum
arcanum.ai
Arcanum berkomitmen untuk membantu perusahaan 10X lipat kapasitasnya dan mendapatkan keringanan dari tugas yang berulang dengan bantuan asisten AI back-office Arcos dan Archie. Dengan fokus pada nilai bisnis, mereka bersemangat untuk membuat integrasi teknologi AI ke dalam bisnis skala kecil dan menengah menjadi mudah, aman, dan mudah diakses. Didirikan pada tahun 2016, Arcanum berbasis di Wellington, Selandia Baru.
Gmelius
gmelius.com
Gmelius adalah platform kolaborasi pertama yang mengintegrasikan secara alami di dalam Google Workspace (sebelumnya G Suite), dan menghubungkannya dengan aplikasi lain yang digunakan oleh perusahaan Anda seperti Slack atau Trello. Gmelius memungkinkan tim untuk berkolaborasi saat bekerja dari alat yang sudah mereka kenal dan cintai. Tidak perlu memigrasikan data ke solusi pihak ketiga yang berbeda atau untuk mempelajari cara menggunakan aplikasi lain. Gmelius membuat kerja tim yang hebat terjadi langsung dari kotak masuk gmail pengguna. Dimulai dengan kotak masuk bersama yang kuat, label Gmail bersama, papan visual Kanban, dan otomatisasi alur kerja pintar tepat di dalam Gmail, Gmelius menawarkan platform kolaborasi unik yang terintegrasi dengan aplikasi harian pengguna lainnya. Seorang pengguna dapat menghubungkan alat favorit mereka bersama dengan integrasi 2 arah yang unik (termasuk Slack dan Trello), API publik, atau melalui Zapier. * Sederhanakan manajemen email * Tingkatkan transparansi dan akuntabilitas * Mengotomatiskan dan mengoptimalkan distribusi beban kerja * Merampingkan alur kerja dan mengotomatiskan pekerjaan kasar apa pun Gmelius menawarkan solusi kotak masuk bersama terkemuka di pasar, dan inilah sebabnya: 1. Gmelius dengan mulus terintegrasi dengan alat yang ada. Gmelius tinggal tepat di kotak masuk gmail pengguna, membiarkan mereka bekerja di ekosistem yang mereka sukai. Ini menghemat waktu dan uang untuk migrasi, administrasi, dan pelatihan. 2. Gmelius berskala dengan kebutuhan. Arsitekturnya yang unik mendukung organisasi kecil dan besar setiap hari. Pelanggan terbesarnya menghitung 8.000+ kotak masuk bersama aktif dan puluhan ribu pengguna. 3. Gmelius menegakkan privasi yang ketat dengan model desain. Kantor pusatnya berada di Swiss, Eropa, dan privasi selalu diintegrasikan secara proaktif ke dalam platform. Tidak seperti layanan lain, Gmelius tidak pernah menyimpan konten email pengguna.
Invicta AI
invictai.io
Invicta AI adalah alat berbasis AI yang dirancang untuk mengotomatiskan berbagai proses kerja tanpa memerlukan keahlian coding. Ini menampilkan karyawan AI yang dilatih untuk belajar, beradaptasi, dan melaksanakan tugas khusus untuk bisnis Anda. Agen AI ini dapat disiapkan dalam waktu kurang dari 10 menit dan dikelola melalui perintah sederhana berbasis obrolan. Mereka dirancang untuk terus belajar dan berkembang, dan mereka dapat menangani alur kerja yang kompleks dengan bekerja secara kolaboratif sebagai sebuah tim. Mereka dapat beroperasi secara mandiri dan memiliki kemampuan untuk meminta persetujuan atas keputusan penting, sehingga menawarkan kontrol lebih besar kepada pengguna. Anda dapat mengatur agen AI Anda dalam berbagai tim untuk menangani alur kerja yang kompleks, memastikan semua proses Anda berjalan lancar. Lebih lanjut membuat agen dapat disesuaikan dan disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda, mereka dapat diintegrasikan dengan berbagai alat lain seperti Zendesk dan Intercom. Perwakilan layanan pelanggan cerdas Invicta AI menangani pertanyaan pelanggan 24/7 dan menyampaikan masalah kompleks ke operator manusia. Invicta AI juga menyediakan analisis terperinci untuk memberi Anda wawasan tentang interaksi dan penggunaan agen AI Anda. Fitur ini membantu Anda memahami pertanyaan apa saja yang diajukan dan seberapa sering agen Anda digunakan, baik secara internal maupun eksternal. Alat AI ini dikatakan telah membantu bisnis meningkatkan operasi mereka dengan melakukan tugas-tugas presisi sepanjang waktu, meningkatkan waktu respons dalam layanan pelanggan, dan mengotomatiskan proses alur kerja untuk meluangkan waktu untuk inisiatif strategis.
Conclude
conclude.io
Kesimpulan membantu perusahaan meningkatkan kolaborasi dan menyederhanakan alur kerja. Gunakan Simpulkan Tautan untuk menghubungkan Slack dan Microsoft Teams untuk obrolan dua arah, atau gunakan Simpulkan Alur Kerja untuk mengelola tiket dukungan, masalah, insiden, dan lainnya, di Slack. 👉 Tautan Kesimpulan: menghubungkan Slack dan Microsoft Teams untuk meningkatkan kolaborasi lintas tim. Dengan sinkronisasi dua arah, tim dapat bekerja dari platform pesan pilihan mereka. Bagikan dan sinkronkan file, edit dan hapus pesan, @sebutkan kolega, terjemahkan percakapan secara otomatis hingga 60 bahasa, dan banyak lagi. ✓ Mengirim dan menerima pesan ✓ Mengedit dan menghapus pesan ✓ Pesan berulir ✓ @sebut kolega Anda ✓ Terjemahan dalam 60 bahasa ✓ Emoji (dalam teks) ✓ Pemformatan teks kaya ✓ Berbagi dan sinkronisasi file – Status orang (segera hadir) – Reaksi tersinkronisasi (akan hadir segera) 👉 Selesaikan Alur Kerja: bawa meja bantuan Anda ke Slack. Kelola tiket dukungan, masalah, dan insiden. Gunakan integrasi berbasis AI untuk merangkum dan membuka tiket secara otomatis dengan menu yang mendukung terjemahan dalam 60 bahasa. Setiap aktivitas baru membuka saluran Slack khusus, sehingga komunikasi terstruktur dan terfokus. Setelah selesai, saluran tersebut diarsipkan namun tetap tercatat secara permanen di Dasbor. Tim juga dapat menemukan metrik utama MTTx di tab Wawasan. Produk ini terintegrasi dengan Jira. Setelah menginstal Simpulkan di ruang kerja Slack Anda: ✓ Instal aplikasi alur kerja di saluran pilihan Anda (misalnya #support) ✓ Luncurkan aplikasi dan buat aktivitas baru (tiket, masalah, atau insiden) ✓ Tambahkan beberapa detail, atur tingkat keparahannya (opsional) , dan menugaskan seorang pemilik ✓ Undang tim atau orang untuk melihat saluran aktivitas khusus ✓ Komunikasikan kabar terkini kepada berbagai pemangku kepentingan ✓ Simpulkan insiden tersebut; informasi diarsipkan tetapi disimpan di Dasbor
Suptask
suptask.com
Sistem tiket AI tim-ke-tim generasi berikutnya yang memberdayakan percakapan Anda di Slack. Membantu Anda menemukan jawaban yang tepat, meningkatkan kolaborasi, dan mencapai waktu penyelesaian yang lebih cepat. Semua karyawan Anda menggunakan Slack, mengapa memaksa mereka di tempat lain untuk mengelola tiket? Dengan sistem tiket asli Slack, Anda meningkatkan kolaborasi antar tim dan memberdayakan proses tiket yang efisien. Dengan model baru yang unik dalam bekerja dengan tiket, Suptask memungkinkan tim yang lengkap untuk terlibat dan terlibat dalam proses remediasi tiket. Dengan solusi tiket yang berjalan secara alami di dalam ruang kerja Slack Anda di mana pengguna dapat mengaktifkan tiket dalam percakapan mereka untuk meminta, menetapkan, memprioritaskan, meninjau, mencari, dan merespons tiket - tanpa meninggalkan Slack. Kami menciptakan waktu penyelesaian yang lebih cepat dalam penyelesaian tiket, mendekatkan tim satu sama lain, dan meningkatkan kepuasan pelanggan Anda.
Infoset
infoset.app
Infoset adalah platform dukungan dan penjualan cloud omnichannel terkemuka. Dengan Infoset, Anda dapat dengan mudah mengelola semua saluran dukungan dan penjualan seperti panggilan masuk/keluar (cloud call center, cloud switchboard), email, live chat, chatbot, media sosial dari satu platform.
Mojo Helpdesk
mojohelpdesk.com
Mojo Helpdesk memudahkan layanan pelanggan dan dukungan TI. Pusatkan permintaan, tetapkan, otomatisasi, lacak kemajuan, dan selesaikan lebih banyak pekerjaan dengan lebih cepat. Alternatif terbaik untuk mengelola permintaan dengan spreadsheet dan email, Mojo Helpdesk menempatkan semuanya dalam sistem pelacakan tiket yang kuat namun sederhana. Kurangi permintaan masuk dengan basis pengetahuan layanan mandiri, atur segala sesuatunya dengan menugaskan dan menandai tiket, dan memanfaatkan otomatisasi untuk meningkatkan efisiensi. Fitur Utama: * Tiket: Cari dan tinjau tiket secara instan, kirim komentar atau catatan staf, prioritaskan, tandai, dan selesaikan. * Manajemen: Kelola kontak, agen, grup, tim, antrian tiket, dan aspek lainnya dari akun pusat bantuan Anda. * Administrasi: Penagihan, keamanan, add-on, dan pengaturan akun lainnya tersedia untuk admin. * Laporan: Melihat dan mengelola berbagai laporan (dasbor, jumlah tiket, ringkasan penuaan, dll). * Beberapa akun helpdesk: Mendukung beberapa akun helpdesk, di mana Anda setidaknya memiliki peran agen. Dengan lebih dari 2,5 juta pengguna yang puas, Mojo Helpdesk adalah pilihan utama bagi para profesional TI dan manajer layanan pelanggan, serta agen. Digunakan oleh usaha kecil dan menengah, sekolah dan lembaga pendidikan, organisasi kesehatan, lembaga pemerintah, dan banyak lainnya. Mulai dalam hitungan menit, terhubung ke Google Workspace perusahaan atau organisasi Anda, dan mulai mengelola permintaan, membuat artikel basis pengetahuan, mengelola aset, menetapkan tolok ukur SLA, pelacakan, dan pelaporan.
Reve Chat
revechat.com
REVE Chat adalah platform keterlibatan konsumen omnichannel bertenaga AI yang menawarkan penjualan dan dukungan langsung. Platform obrolan langsung otomatis membantu Anda melibatkan pelanggan 24 jam sehari, memenuhi syarat prospek di berbagai saluran, dan meningkatkan konversi. Ini adalah platform komunikasi pelanggan yang menyederhanakan setiap interaksi antara pelanggan dengan bisnis. REVE Chat menyediakan serangkaian fitur keterlibatan visual yang komprehensif, seperti chatbot, livechat, penjelajahan bersama, dan obrolan video, untuk memungkinkan penyelesaian yang lebih cepat melalui interaksi individual. Anda dapat dengan mudah melibatkan pelanggan di seluruh saluran pilihan mereka dengan REVE Chat untuk memberikan pengalaman pengiriman pesan omnichannel. REVE Chat juga mencakup Perutean Lanjutan, Antrean, Pemicu Otomatis, dan Analisis Pengunjung. Bisnis menarik pelanggan melalui berbagai saluran, termasuk situs web, WhatsApp, Facebook, Instagram, Viber, Telegram, Aplikasi, dan lainnya. REVE Chat membuat komunikasi dengan mereka dari satu platform menjadi sangat efisien. Chatbot dapat mengotomatiskan bantuan dan keterlibatan pelanggan, solusi obrolan langsung dapat membawa penyesuaian ke tingkat berikutnya dengan sentuhan manusia. Platform canggih ini membantu bisnis sepanjang pengalaman pelanggan, mulai dari penciptaan prospek hingga kebahagiaan dan retensi pelanggan.
Zowie
getzowie.com
Zowie memungkinkan perusahaan yang menjual secara online untuk mengalihkan tiket menggunakan teknologi otomatisasi yang kuat, melayani pelanggan dengan kotak masuk omnichannel, dan menjual lebih banyak menggunakan konteks pelanggan yang ditingkatkan. Zowie dapat bertindak sebagai sistem layanan pelanggan mandiri atau menyempurnakan alat Anda saat ini seperti Zendesk, Intercom, Gorgias, dan banyak lainnya dengan teknologi otomasi. * Analisis gratis potensi otomatisasi Anda | Ketahui apa yang Anda beli! * Kotak masuk omnichannel gratis | Dapatkan penghematan pada teknologi. * Banyak integrasi | Terhubung dengan Shopify, Magento, Klaviyo, Zapier dan tingkatkan otomatisasi Anda. Gunakan Zowie dan… 1. Tolak hingga 60% pertanyaan berulang dalam 4 minggu dan potong waktu penyelesaian sebesar 67%. 2. Care – memungkinkan agen menyelesaikan kasus kompleks dan meningkatkan CSAT sebesar 12%. 3. Jual – deteksi niat membeli dan konversikan hingga 40% lebih banyak klien.
CBOT
cbot.ai
CBOT adalah perusahaan AI Percakapan terkemuka yang menyediakan solusi AI tingkat perusahaan dalam AI Percakapan dan AI Generatif. Kami mengkhususkan diri dalam meningkatkan pengalaman pelanggan di sektor jasa keuangan, e-commerce, telekomunikasi, dan layanan pelanggan melalui chatbot berbasis AI, membantu bisnis mencapai tujuan mereka untuk meningkatkan loyalitas dan pendapatan pelanggan.
Deskpro
deskpro.com
Deskpro menciptakan perangkat lunak helpdesk yang memberikan pengalaman dukungan luar biasa untuk bisnis di seluruh dunia, dengan kebebasan untuk menghosting helpdesk Anda di Cloud atau On-Premise. Didirikan pada tahun 2001, Deskpro telah memungkinkan ribuan perusahaan untuk menyederhanakan operasi layanan pelanggan mereka dan meningkatkan waktu respons, sehingga menghasilkan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Perangkat lunak meja bantuan Deskpro mencakup email, obrolan langsung, telepon, dan tiket media sosial serta basis pengetahuan layanan mandiri. Anda juga dapat menggunakan alat analisis dan pelaporan yang memungkinkan bisnis memantau kinerja dan membuat keputusan berdasarkan data. Deskpro dirancang untuk meningkatkan komunikasi antara bisnis dan pengguna akhir untuk memberikan pengalaman layanan pelanggan yang unggul. Bergabunglah dengan ribuan perusahaan yang memilih untuk mengubah dukungan mereka, termasuk Sony, Apple, Microsoft, Vodafone, Aon, Intel, P&G, Airbus, dan banyak lagi.
Stonly
stonly.com
Stonly adalah platform pengetahuan modern untuk layanan pelanggan. Kami membantu perusahaan mendorong resolusi yang cepat dan akurat dengan panduan langkah demi langkah, pohon keputusan, jawaban AI, otomatisasi, penelusuran, daftar periksa, dan basis pengetahuan untuk agen dan pelanggan. Tidak seperti platform pengetahuan lainnya, pengetahuan Stonly bersifat interaktif (bukan statis) dan disampaikan kapan dan di mana orang membutuhkannya. Artinya, ia lebih sering digunakan dan dapat menangani setiap kasus yang datang. Gunakan AI untuk memanfaatkan pengetahuan Anda guna merespons setiap permintaan dengan solusi ideal—baik itu jawaban mudah atau panduan mendalam. Anda dapat mengontrol jawaban dan menangani setiap pertanyaan dengan baik, bahkan pertanyaan yang paling kritis dan rumit sekalipun. Buat konten pengetahuan hebat dengan mudah dan selalu perbarui dan akurat. Kami akan memberi Anda alat untuk mengumpulkan masukan, mengukur, dan meningkatkan dampak pengetahuan terhadap bisnis Anda. Integrasikan dengan semua alat dan proses Anda, termasuk Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshworks, HubSpot, dan banyak lagi.
HappyFox
happyfox.com
HappyFox adalah perangkat lunak meja bantuan praktis yang menyediakan dukungan multi-saluran untuk permintaan pelanggan yang datang dari email, web, telepon, dan media sosial. HappyFox terintegrasi dengan aplikasi bisnis untuk Akuntansi, umpan balik pelanggan, CRM, perdagangan dan sebagainya. Versi aplikasi iOS, Android dan Windows memungkinkan untuk memberikan dukungan melalui ponsel cerdas dan tablet. Forum komunitas dan basis pengetahuan membantu pelanggan memberikan dukungan instan dan terhubung satu sama lain.
LivePerson
liveperson.com
LivePerson adalah pemimpin global dalam percakapan perusahaan. Ratusan merek terkemuka dunia — termasuk HSBC, Chipotle, dan Virgin Media — menggunakan platform Conversational Cloud kami untuk berinteraksi dengan jutaan konsumen secara aman dan bertanggung jawab. Kami memberdayakan satu miliar interaksi percakapan setiap bulannya, menyediakan kumpulan data unik dan alat keamanan untuk memanfaatkan kekuatan AI Generatif dan Model Bahasa Besar untuk hasil bisnis yang lebih baik. Dengan solusi LivePerson, Anda dapat memahami apa yang diinginkan pelanggan, terhubung ke saluran yang tepat, membantu agen Anda, dan menerapkan otomatisasi yang didukung AI — semuanya untuk melayani bisnis dan pelanggan Anda. Kami menyebut siklus baik ini sebagai Roda Gila Percakapan, dan ini adalah inti dari semua yang kami lakukan.
Village Labs
villagelabs.ai
Desa adalah otak perusahaan Anda. Ini memberikan informasi sempurna dan mengotomatiskan alur kerja di seluruh tim, proyek, dan hal lain yang penting bagi Anda di seluruh aplikasi dan data Anda yang terhubung. Ini memberi tim Anda lebih banyak waktu untuk fokus pada hal yang penting.
DialShree
webrtc.elisiontec.com
DialShree adalah solusi pusat panggilan populer yang mendukung saluran komunikasi terpadu. Ini memiliki beragam fitur. Ia terkenal dengan 99,99% waktu aktif SLA-nya. Ini adalah solusi yang sangat skalabel, kuat, aman, dan kaya fitur, yang sempurna untuk digunakan untuk semua skala bisnis dan pusat panggilan. Pakar VoIP dan telepon DialShree telah menerapkan 900+ Solusi Komunikasi Multisaluran di 10+ industri. BPO, KPO, Perusahaan Korporasi, Agen Pengumpulan, Bisnis, Perusahaan Telemarketing, Call Center, Perbankan, Kesehatan, eCommerce, Otomotif, Pemerintah
Level AI
thelevel.ai
Level AI mengembangkan teknologi AI canggih untuk merevolusi pengalaman pelanggan. Solusi asli AI kami yang canggih dirancang untuk mendorong efisiensi, produktivitas, skala, dan keunggulan dalam penjualan dan layanan pelanggan. Dengan fokus pada otomatisasi, pemberdayaan agen, bantuan pelanggan, dan intelijen bisnis strategis, kami berdedikasi untuk membantu klien kami melampaui harapan pelanggan dan mendorong pertumbuhan bisnis yang menguntungkan. Perusahaan seperti Affirm, Carta, Vista, Toast, Swiss Re, ezCater, dll. menggunakan Level AI untuk membawa bisnis mereka ke tingkat yang lebih tinggi dengan lebih sedikit usaha.
WIZ.AI
wiz.ai
WIZ.AI menyediakan solusi AI percakapan tingkat perusahaan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan efisiensi operasional. Rangkaian solusi WIZ.AI mencakup otomatisasi cerdas, kopilot AI-manusia, aplikasi generatif yang didukung AI, dan platform yang didukung LLM. Agen AI WIZ.AI yang disebut Talkbots memberikan interaksi seperti manusia untuk memfasilitasi interaksi pelanggan dalam skala besar, memungkinkan layanan pelanggan yang luar biasa dan ROI bisnis yang kuat untuk klien perusahaan kami. Fitur Talkbot WIZ.AI * Sangat terlokalisasi: Talkbots dapat memproses kosakata lokal dan spesifik domain * Sangat dipersonalisasi: Talkbot dapat meniru nada dan aksen penutur asli, dan mendukung berbagai variasi bahasa Inggris dan bahasa global * Omni-channel: Talkbots dapat diintegrasikan melalui telepon, email, SMS, dan berbagai aplikasi perpesanan
LimeChat
limechat.ai
LimeChat membantu merek e-niaga menjual, mendukung, dan memasarkan di WhatsApp. Mereka telah menjadi pionir perdagangan WhatsApp, bekerja sama dengan 300+ merek terkemuka seperti HUL, ITC, Mamaearth, Wow Skin Science, Neemans Shoes, dan Snitch. Mereka membantu mengurangi CAC, meningkatkan retensi, dan memberikan pengalaman luar biasa melalui WhatsApp, sehingga menghasilkan lebih dari 10% pendapatan online mereka. Fokus mereka adalah membantu bisnis menciptakan pengalaman luar biasa di WhatsApp! Apa yang membuat mereka menjadi pionir dalam pengalaman WhatsApp? 👉 Chatbots bertenaga GPT untuk pengalaman tingkat manusia 👉 Kampanye WhatsApp 2 arah untuk ROI 2x tanpa spam 👉 CRM berkemampuan AI yang dibuat untuk e-niaga 👉 Iklan Klik untuk WhatsApp dengan performa terbaik Mereka dengan senang hati memberikan konsultasi yang disesuaikan kepada bisnis untuk membantu memberikan pengalaman terbaik di WhatsApp.
DeepConverse
deepconverse.com
DeepConverse adalah platform kecerdasan buatan canggih yang bertujuan untuk mengotomatisasi proses layanan pelanggan. Melalui penggunaan chatbot AI, DeepConverse meningkatkan pengalaman pelanggan dan berkontribusi terhadap pertumbuhan bisnis. Kemampuan utama alat AI ini mencakup penggunaan chatbot dukungan generasi berikutnya untuk memfasilitasi dukungan yang lebih efisien dan terpandu, serta pohon keputusan interaktif untuk menangani tiket yang kompleks. DeepConverse juga menggunakan Mesin Jawaban, memanfaatkan sumber daya pengetahuan yang ada untuk peluncuran cepat. Sistem ini terintegrasi dengan Zendesk LiveChat, menampilkan kemampuan serah terima agen yang dapat dengan cepat memindai agen dukungan yang relevan. Ini memberikan analisis yang kaya yang membantu dalam membuat keputusan yang tepat dan menghemat biaya dukungan, ditambah dengan pembuat formulir bawaan untuk menyederhanakan proses dukungan. DeepConverse diprogram dengan lebih dari 50 integrasi, memberikan kompatibilitas serbaguna. Ini mendukung berbagai saluran termasuk web, email dan pesan melalui Facebook Messenger dan SMS. DeepConverse dapat diterapkan di beberapa industri seperti game, ritel, pendidikan, elektronik konsumen, dan banyak lagi, menawarkan pengalaman dukungan otomatis dan lebih baik untuk berbagai pertanyaan pelanggan.
© 2025 WebCatalog, Inc.