ProWiki
pro.wiki
Manajemen pengetahuan untuk tim dan organisasi Anda ProWiki adalah basis pengetahuan Anda yang fleksibel. Hancurkan silo, ubah data menjadi pengetahuan, dan dorong kolaborasi. Perangkat lunak sumber terbuka yang telah teruji waktu yang mendukung Wikipedia, MediaWiki, adalah fondasi ProWiki. Gunakan platform MediaWiki dengan lancar dan efektif melalui puluhan paket ekstensi dan penyesuaian. Gunakan alat kolaborasi yang canggih dan nikmati transparansi melalui riwayat versi lengkap dan halaman pelacakan perubahan. Dihosting di cloud, dan segera tersedia.
Kore.AI
kore.ai
Kore.ai adalah penyedia AI canggih terkemuka dengan pengalaman satu dekade dalam membantu perusahaan mewujudkan nilai bisnis melalui penggunaan AI yang aman dan bertanggung jawab. Platform inovatif perusahaan, alat dan solusi tanpa kode digunakan untuk memberikan pengalaman pelanggan dan karyawan menyeluruh mulai dari yang terotomatisasi hingga yang dibantu manusia dan untuk membangun aplikasi yang mendukung AI generatif. Kore.ai mengambil pendekatan terbuka yang memungkinkan perusahaan memilih LLM dan infrastruktur yang paling memenuhi kebutuhan bisnis mereka. Dipercaya oleh lebih dari 200 mitra dan 400 perusahaan Fortune 2000, Kore.ai membantu mereka menavigasi strategi AI mereka. Perusahaan ini memiliki portofolio paten yang kuat di bidang AI dan telah diakui sebagai pemimpin dan inovator oleh para analis terkemuka. Berkantor pusat di Orlando Kore.ai memiliki jaringan kantor untuk mendukung pelanggan termasuk di India, Inggris, Timur Tengah, Jepang, Korea Selatan, dan Eropa.
Almanac
almanac.io
Almanak adalah cara tim jarak jauh tercepat bekerja di internet, dengan lebih banyak struktur, lebih transparan, dan lebih sedikit pertemuan. Ini adalah satu-satunya platform asinkron lengkap tempat Anda dapat menulis, menyetujui, mengatur, dan melacak dokumen. Baik Anda ingin mendokumentasikan pengetahuan, berkolaborasi dengan rekan satu tim, atau mengelola proyek, Anda dapat melakukan semuanya di Almanak.
Bloomfire
bloomfire.com
Bloomfire adalah platform keterlibatan pengetahuan aman yang memberdayakan tim untuk menemukan informasi dengan cepat. Hilangkan tepukan bahu, permintaan Slack yang panik, dan pertanyaan berulang dengan memberikan tim Anda pengetahuan yang mereka butuhkan, kapan dan di mana mereka membutuhkannya. Pengguna dapat mengunggah konten dalam format apa pun (termasuk dokumen word, PDF, video, rekaman audio, dan slide deck) atau membuat konten baru langsung di platform berbasis cloud. Bloomfire mengindeks secara mendalam setiap kata di setiap file--termasuk kata-kata yang diucapkan dalam video-- sehingga pengguna dapat dengan cepat menemukan apa yang mereka cari. Baik Anda ingin berbagi pengetahuan di seluruh perusahaan atau di dalam departemen, Bloomfire membantu menghilangkan silo dan membuat informasi dapat diakses oleh semua orang yang membutuhkannya. Bloomfire saat ini mendukung upaya berbagi pengetahuan dari perusahaan-perusahaan terkemuka termasuk FedEx, Jackson Hewitt, Delta Faucet, dan King's Hawaiian. Hasil yang dicapai pelanggan menggunakan Bloomfire meliputi: - Menghemat waktu karyawan rata-rata 30 menit sehari untuk mencari informasi - Mengurangi jumlah panggilan layanan pelanggan yang ditunda sebesar 50% - Meningkatkan kepuasan klien sebesar 30% - Mengurangi email internal hingga sepertiga - Mendemokratisasikan wawasan dan penelitian lintas lini bisnis
Product Fruits
productfruits.com
Product Fruits adalah platform berbasis AI yang dirancang untuk meningkatkan pertumbuhan produk. Mereka menyediakan alur adopsi dan keterlibatan produk yang berhasil. Secara otomatis melakukan orientasi kepada pengguna, memandu mereka untuk mendapatkan manfaat penuh dari aplikasi, dan menyaksikan konversi melonjak. Kumpulan fitur canggihnya meliputi: * TUR & WALKTHROUGH PRODUK bertenaga AI untuk memandu pengguna langkah demi langkah melalui UI * PETUNJUK, BEACON & TOOLTIPS untuk menyoroti fitur baru, memberikan tip, dan memberikan dukungan kontekstual * DAFTAR PERIKSA ONBOARDING untuk menunjukkan kepada pengguna kemajuan perjalanan orientasi mereka * PENGUMUMAN DALAM APLIKASI untuk mempublikasikan berita penting langsung di aplikasi * NEWSFEED DALAM APLIKASI untuk menjaga pengguna tetap up-to-date * NPS & SURVEI untuk mengukur kepuasan dan menangkap wawasan langsung pada produk * WIDGET UMPAN BALIK PENGGUNA untuk melacak suasana hati serta memudahkan pengguna melaporkan bug dan berbagi ide * PUSAT BANTUAN (Tombol Cincin Kehidupan) untuk menyediakan satu lokasi terpusat untuk semua dokumentasi orientasi dan dukungan, serta widget obrolan pihak ketiga * DASAR PENGETAHUAN untuk memungkinkan pengguna memecahkan masalah tanpa harus menghubungi dukungan * ACARA KUSTOM untuk memicu aliran berdasarkan perilaku pengguna dalam aplikasi * SEGMENTASI PENGGUNA untuk menyesuaikan pengalaman dengan persona dan menampilkan konten berbeda kepada kelompok individu * ANALYTICS untuk memahami di mana pengguna mengalami kebuntuan, apa yang mereka sukai, dan apa yang perlu ditingkatkan * Editor Product Fruits dibuat dengan mempertimbangkan pengguna non-teknis, dan mereka tidak memerlukan keahlian pengkodean apa pun untuk menciptakan pengalaman orientasi yang indah. Mereka melayani perusahaan besar dan kecil di seluruh dunia, membantu mereka meningkatkan adopsi produk, meningkatkan konversi, mengurangi churn, dan menurunkan tiket dukungan.
Huggy
huggy.io
Otomatiskan layanan Anda dan pusatkan pada satu platform. Buat chatbots untuk merespons kapan saja, hindari mengumpulkan tiket, mengatur kontak Anda, dan melacak hasilnya.
Alphachat
alphachat.ai
AlphaChat adalah platform AI Percakapan. Itu membuat layanan pelanggan lebih efisien dan pelanggan senang. Siapa pun dapat membuat Asisten Virtual Cerdas mereka sendiri (yaitu chatbot AI cerdas) dan mengaturnya untuk otomatisasi dukungan pelanggan dalam waktu kurang dari satu jam. Nilai yang diberikan produk: Tingkatkan efisiensi dukungan pelanggan Anda di saluran perpesanan. * Ukur dan tingkatkan tingkat resolusi. * Kurangi beban kerja agen dan biarkan FAQ menjawab AI. * Tingkatkan tingkat defleksi dalam obrolan. * Letakkan tugas berulang dengan autopilot. * Referensi silang data resolusi obrolan ke data pusat panggilan Anda. Buat pelanggan senang * Jawaban langsung atas pertanyaan 24/7 * Deteksi niat dan Pemahaman Bahasa Alami. * Ukur kualitas jawaban AI. * Jawaban dalam setiap bahasa. * Penyerahan bot-ke-manusia dengan obrolan langsung bawaan. Siapkan dalam waktu kurang dari satu jam. * Templat untuk berbagai industri (SaaS, eCommerce, keuangan, telekomunikasi). * AI menyarankan peningkatan pada data pelatihan Anda. Tambahkan kecerdasan ekstra dengan fitur Perusahaan seperti kode khusus AlphaOS ke dalam maksud, autentikasi pengguna, SSO, SLA, API, penerapan multisaluran (WhatsApp, Messenger, RCS, Apple Business Chat, suara).
Raffle
raffle.ai
Pencarian menjadi manusiawi dan mudah digunakan Perusahaan-perusahaan inovatif menggunakan perangkat lunak dan API Raffle untuk meningkatkan kemampuan pencarian mereka, memfasilitasi berbagi pengetahuan, dan mendapatkan wawasan mendalam tentang perilaku dan kebutuhan pelanggan dan karyawan. Solusi pencarian kami - termasuk Pencarian Situs Web, Pencarian Tempat Kerja, dan Pencarian Dalam Aplikasi - memudahkan perusahaan untuk mengatur dan mengoptimalkan konten mereka yang ada. Dengan Raffle Search, Anda dapat menyederhanakan proses pencarian dan memaksimalkan data Anda. Kami menggunakan AI untuk meningkatkan pemahaman pelanggan dan karyawan perusahaan melalui pelacakan interaksi dan pemanfaatan analisis perilaku untuk wawasan data seperti pertanyaan yang sedang tren, kesenjangan pengetahuan, dan tingkat penyelesaian, sehingga meningkatkan komunikasi dan dukungan.
Leadoo
leadoo.com
Leadoo adalah platform konversi yang mengubah lalu lintas situs web pasif menjadi prospek aktif dan hasil bisnis nyata. Dengan 83% keputusan pembelian terjadi secara online, peluang untuk konversi situs web semakin tinggi. Namun sebagian besar pengunjung situs bersifat pasif dan belum siap membeli. Rata-rata, 98% pengunjung situs keluar tanpa melakukan konversi. Tingkat konversi yang rendah ini dapat mengganggu kinerja. Jadi mereka mempunyai misi untuk menyelaraskan dan memberdayakan tim pemasaran dan penjualan untuk berkonversi lebih baik dan menciptakan efisiensi komersial baru bersama-sama. Mereka melakukan ini melalui: * Melibatkan bot di lokasi untuk mendorong perjalanan konversi * Personalisasi yang kuat untuk meningkatkan pengalaman pengguna * Identifikasi perusahaan untuk mengidentifikasi prospek * Pemetaan perjalanan pengguna untuk memetakan siklus penjualan * Analisis untuk memahami pengguna * AI untuk menjawab pertanyaan pengguna secara otomatis berdasarkan konten situs * Peringatan penjualan untuk mendukung tim komersial * Integrasi CRM untuk menyatukan semuanya * Leadoo juga dilengkapi dengan tim ahli konversi berdedikasi yang menyiapkan dan terus mengoptimalkan perjalanan konversi melalui situs. Untuk 800 klien Leadoo selama 12 bulan pertama bersama mereka, mereka menemukan peningkatan rata-rata dalam tingkat konversi dasar adalah 74%. Secara sederhana, Leadoo menyediakan semua alat dan wawasan yang diperlukan untuk: * Identifikasi pengunjung situs web * Aktifkan di tempat * Peliharalah mereka selama perjalanan pembelian mereka * Pada akhirnya mengubah lebih banyak dari mereka menjadi pelanggan
TextExpander
textexpander.com
TextExpander adalah alat produktivitas pengetikan yang membantu tim mengelola tugas menulis berulang, membuat cuplikan, mengoreksi ejaan, berbagi konten, dan banyak lagi. Jaga agar seluruh tim Anda berkomunikasi secara efisien dan dengan bahasa yang konsisten. Bagikan cuplikan pesan, tanda tangan, dan deskripsi dengan semua orang yang mengerjakan proyek bersama Anda.
Swimm
swimm.io
Swimm adalah alat manajemen pengetahuan untuk kode, dibuat untuk tim pengembang yang berkomitmen untuk berbagi pengetahuan secara efektif. Dengan Swimm, setiap pengembang dapat dengan cepat memahami kode dan berkontribusi di dalamnya.
Froged
froged.com
Platform Customer Engagement tempat Anda dapat membangun hubungan bermakna dengan pelanggan menggunakan alat terbaik untuk meningkatkan skala bisnis Anda. Salah satu Business Messenger terbaik, Basis Pengetahuan, Pesan Dalam Aplikasi, Otomatisasi tingkat lanjut, dan banyak lagi dalam satu platform.
Deepser
deepser.com
Deepser S.R.L. adalah rumah perangkat lunak yang mengembangkan, memproduksi, dan menjual produk dan layanan inovatif dengan nilai teknologi tinggi. Produk utamanya adalah Deepser, platform ITSM. Deepser adalah solusi manajemen layanan TI yang inovatif dan intuitif, dengan antarmuka web interaktif. Ini memungkinkan Anda untuk mengelola proses bisnis, mengatur permintaan dukungan, mengoptimalkan penggunaan sumber daya perusahaan dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Perangkat lunak ITSM menghormati kerangka ITIL; Algoritma otomatisasi inovatif memungkinkan implementasi yang cepat. Kemungkinan untuk dengan mudah mengintegrasikannya dengan perangkat lunak lain menjadikan Deepser pilihan yang nyaman dan cerdas untuk perusahaan dari setiap industri dan ukuran. Deepser adalah rangkaian perusahaan yang menawarkan modul berikut: Layanan & Bantuan Meja, Manajer Aset TI, CMDB, CRM, manajemen krontrak, basis pengetahuan, manajer kata sandi, dasbor, obrolan, papan, laporan, dan banyak lagi.
Unily
unily.com
Unily adalah platform pengalaman karyawan di jantung tempat kerja digital Anda yang mendukung pekerjaan yang lebih baik bagi semua orang.
Inkling
inkling.com
Inkling telah bekerja sama dengan Echo360 untuk merevolusi pembelajaran, meningkatkan pengalaman pendidikan bagi pekerja garis depan, pelajar, dan pembelajar di seluruh dunia. Inkling adalah platform pelatihan karyawan yang merevolusi cara organisasi melibatkan pekerja garis depan. Mereka mendefinisikan ulang pembelajaran seluler, memberikan akses langsung ke pelatihan penting dan sumber daya yang meningkatkan interaksi pelanggan. Pendekatan transformatif ini menggabungkan pembelajaran dengan ketangkasan, memberdayakan karyawan untuk unggul kapan saja, di mana saja. Platform intuitif Inkling berada di garis depan solusi pembelajaran modern. Teknologi ini memfasilitasi pembelajaran secara real-time dan berdampak pada seluruh perangkat, sehingga mendorong keunggulan operasional dalam organisasi. Bergabunglah dengan Inkling saat mereka merevolusi pembelajaran di tempat kerja, mendorong hasil bisnis yang luar biasa. Dengan mendigitalkan pelatihan dan pengetahuan dengan kecepatan kerja, Inkling mendorong kinerja yang lebih baik dalam lingkungan bisnis yang dinamis saat ini. Pengalaman pembuatan dan distribusi konten Inkling yang inovatif memungkinkan karyawan untuk melayani pelanggan secara unik setiap hari. Pergeseran model pembelajaran bagi pekerja garis depan dari mengajar, belajar, menguji menjadi menemukan, belajar, dan melakukan telah terbukti mengurangi biaya dan pergantian karyawan, serta meningkatkan pendapatan, keterlibatan karyawan, dan kepuasan pelanggan. Rasakan transformasi dengan Inkling.
Kodif
kodif.ai
Kodif adalah platform bertenaga AI yang dirancang untuk mengotomatiskan dukungan pelanggan. Platform ini memanfaatkan kombinasi General AI (GenAI) dan Low-code untuk mengubah alur kerja dan operasi layanan pelanggan. Intinya, alat ini bertujuan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan melalui solusi berbasis AI. Beragam industri seperti e-commerce, ritel, layanan kesehatan, serta logistik dan rantai pasokan dapat memanfaatkannya untuk menyederhanakan dukungan pelanggan mereka. Kodif menyediakan rangkaian penawaran yang komprehensif termasuk Platform, AI Agent Copilot, dan Customer Autopilot. AI Agent Copilot dirancang untuk memberdayakan tim dukungan pelanggan dengan menyediakan alur kerja AI kontekstual, otomatisasi alur kerja, dan asisten obrolan. Hal ini juga membantu menjaga konsistensi Prosedur Operasi Standar, yang berpotensi meningkatkan waktu penanganan dan kepuasan agen sekaligus mengurangi waktu pelatihan. Fitur Customer Autopilot memungkinkan pelanggan menyelesaikan permasalahannya secara mandiri melalui saluran digital apa pun. Ini menampilkan informasi pelanggan real-time, tanggapan email otomatis menggunakan analisis sentimen, dan formulir panduan mandiri untuk pengalaman layanan mandiri yang disesuaikan. Selain itu, platform ini memberikan wawasan dan alat analisis berbasis AI untuk para pemimpin CX. Hal ini menguntungkan kepemimpinan pengguna dengan akses mudah ke wawasan transaksional dan perjalanan pelanggan, data real-time mengenai produktivitas agen, optimalisasi proses, dan identifikasi tren. Integrasi dengan platform CX lain dan lebih dari 100 operator juga tersedia untuk mendorong alur kerja dan proses pengambilan keputusan yang efisien. Selain itu, Kodif mematuhi standar keamanan data yang ketat untuk memastikan transaksi aman dan terjamin.
Mojo Helpdesk
mojohelpdesk.com
Mojo Helpdesk memudahkan layanan pelanggan dan dukungan TI. Pusatkan permintaan, tetapkan, otomatisasi, lacak kemajuan, dan selesaikan lebih banyak pekerjaan dengan lebih cepat. Alternatif terbaik untuk mengelola permintaan dengan spreadsheet dan email, Mojo Helpdesk menempatkan semuanya dalam sistem pelacakan tiket yang kuat namun sederhana. Kurangi permintaan masuk dengan basis pengetahuan layanan mandiri, atur segala sesuatunya dengan menugaskan dan menandai tiket, dan memanfaatkan otomatisasi untuk meningkatkan efisiensi. Fitur Utama: * Tiket: Cari dan tinjau tiket secara instan, kirim komentar atau catatan staf, prioritaskan, tandai, dan selesaikan. * Manajemen: Kelola kontak, agen, grup, tim, antrian tiket, dan aspek lainnya dari akun pusat bantuan Anda. * Administrasi: Penagihan, keamanan, add-on, dan pengaturan akun lainnya tersedia untuk admin. * Laporan: Melihat dan mengelola berbagai laporan (dasbor, jumlah tiket, ringkasan penuaan, dll). * Beberapa akun helpdesk: Mendukung beberapa akun helpdesk, di mana Anda setidaknya memiliki peran agen. Dengan lebih dari 2,5 juta pengguna yang puas, Mojo Helpdesk adalah pilihan utama bagi para profesional TI dan manajer layanan pelanggan, serta agen. Digunakan oleh usaha kecil dan menengah, sekolah dan lembaga pendidikan, organisasi kesehatan, lembaga pemerintah, dan banyak lainnya. Mulai dalam hitungan menit, terhubung ke Google Workspace perusahaan atau organisasi Anda, dan mulai mengelola permintaan, membuat artikel basis pengetahuan, mengelola aset, menetapkan tolok ukur SLA, pelacakan, dan pelaporan.
Docsie
docsie.io
Docsie adalah platform dokumentasi berbasis web yang memungkinkan bisnis membangun, memelihara, dan menerbitkan dokumentasi produk unggulan dalam berbagai bahasa. Platform ini membantu Anda menganalisis bagaimana pelanggan berinteraksi dengan dokumentasi Anda dan memberi Anda wawasan tentang cara menyempurnakan dokumen Anda. Jika Anda hanya dapat membayangkan seiring pertumbuhan produk Anda, begitu pula dokumen produk Anda. Menggunakan dokumentasi yang dibuat di Docsie akan memudahkan pelanggan Anda menemukan pengetahuan yang relevan tentang produk Anda dalam dokumentasi Anda dan membuat mereka lebih bahagia dalam jangka panjang serta membantu Anda mempertahankannya dengan sukses. Docsie juga menghubungkan Anda ke pasar terjemahan canggih yang juga membantu Anda menerjemahkan dokumen produk Anda dengan bantuan penerjemah bersertifikat, pembelajaran mesin, dan algoritme peningkatan kecepatan dan akurasi terjemahan tingkat lanjut. Docsie adalah platform dokumentasi berbasis web lengkap yang memungkinkan perusahaan membuat, memelihara, dan menerbitkan dokumentasi produk unggulan dalam berbagai bahasa. Platform kami juga membantu menganalisis bagaimana pelanggan berinteraksi dengan dokumentasi mereka dan memberi mereka wawasan tentang cara meningkatkan dokumen mereka.
Deskpro
deskpro.com
Deskpro menciptakan perangkat lunak helpdesk yang memberikan pengalaman dukungan luar biasa untuk bisnis di seluruh dunia, dengan kebebasan untuk menghosting helpdesk Anda di Cloud atau On-Premise. Didirikan pada tahun 2001, Deskpro telah memungkinkan ribuan perusahaan untuk menyederhanakan operasi layanan pelanggan mereka dan meningkatkan waktu respons, sehingga menghasilkan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Perangkat lunak meja bantuan Deskpro mencakup email, obrolan langsung, telepon, dan tiket media sosial serta basis pengetahuan layanan mandiri. Anda juga dapat menggunakan alat analisis dan pelaporan yang memungkinkan bisnis memantau kinerja dan membuat keputusan berdasarkan data. Deskpro dirancang untuk meningkatkan komunikasi antara bisnis dan pengguna akhir untuk memberikan pengalaman layanan pelanggan yang unggul. Bergabunglah dengan ribuan perusahaan yang memilih untuk mengubah dukungan mereka, termasuk Sony, Apple, Microsoft, Vodafone, Aon, Intel, P&G, Airbus, dan banyak lagi.
Stonly
stonly.com
Stonly adalah platform pengetahuan modern untuk layanan pelanggan. Kami membantu perusahaan mendorong resolusi yang cepat dan akurat dengan panduan langkah demi langkah, pohon keputusan, jawaban AI, otomatisasi, penelusuran, daftar periksa, dan basis pengetahuan untuk agen dan pelanggan. Tidak seperti platform pengetahuan lainnya, pengetahuan Stonly bersifat interaktif (bukan statis) dan disampaikan kapan dan di mana orang membutuhkannya. Artinya, ia lebih sering digunakan dan dapat menangani setiap kasus yang datang. Gunakan AI untuk memanfaatkan pengetahuan Anda guna merespons setiap permintaan dengan solusi ideal—baik itu jawaban mudah atau panduan mendalam. Anda dapat mengontrol jawaban dan menangani setiap pertanyaan dengan baik, bahkan pertanyaan yang paling kritis dan rumit sekalipun. Buat konten pengetahuan hebat dengan mudah dan selalu perbarui dan akurat. Kami akan memberi Anda alat untuk mengumpulkan masukan, mengukur, dan meningkatkan dampak pengetahuan terhadap bisnis Anda. Integrasikan dengan semua alat dan proses Anda, termasuk Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshworks, HubSpot, dan banyak lagi.
HappyFox
happyfox.com
HappyFox adalah perangkat lunak meja bantuan praktis yang menyediakan dukungan multi-saluran untuk permintaan pelanggan yang datang dari email, web, telepon, dan media sosial. HappyFox terintegrasi dengan aplikasi bisnis untuk Akuntansi, umpan balik pelanggan, CRM, perdagangan dan sebagainya. Versi aplikasi iOS, Android dan Windows memungkinkan untuk memberikan dukungan melalui ponsel cerdas dan tablet. Forum komunitas dan basis pengetahuan membantu pelanggan memberikan dukungan instan dan terhubung satu sama lain.
LivePerson
liveperson.com
LivePerson adalah pemimpin global dalam percakapan perusahaan. Ratusan merek terkemuka dunia — termasuk HSBC, Chipotle, dan Virgin Media — menggunakan platform Conversational Cloud kami untuk berinteraksi dengan jutaan konsumen secara aman dan bertanggung jawab. Kami memberdayakan satu miliar interaksi percakapan setiap bulannya, menyediakan kumpulan data unik dan alat keamanan untuk memanfaatkan kekuatan AI Generatif dan Model Bahasa Besar untuk hasil bisnis yang lebih baik. Dengan solusi LivePerson, Anda dapat memahami apa yang diinginkan pelanggan, terhubung ke saluran yang tepat, membantu agen Anda, dan menerapkan otomatisasi yang didukung AI — semuanya untuk melayani bisnis dan pelanggan Anda. Kami menyebut siklus baik ini sebagai Roda Gila Percakapan, dan ini adalah inti dari semua yang kami lakukan.
acreom
acreom.com
Integrasi Jira sudah keluar! Cara pengembang menyelesaikan sesuatu. acreom adalah basis pengetahuan penurunan harga yang terintegrasi dengan tugas. Driver harian pribadi Anda untuk alur kerja dev Anda.
DialShree
webrtc.elisiontec.com
DialShree adalah solusi pusat panggilan populer yang mendukung saluran komunikasi terpadu. Ini memiliki beragam fitur. Ia terkenal dengan 99,99% waktu aktif SLA-nya. Ini adalah solusi yang sangat skalabel, kuat, aman, dan kaya fitur, yang sempurna untuk digunakan untuk semua skala bisnis dan pusat panggilan. Pakar VoIP dan telepon DialShree telah menerapkan 900+ Solusi Komunikasi Multisaluran di 10+ industri. BPO, KPO, Perusahaan Korporasi, Agen Pengumpulan, Bisnis, Perusahaan Telemarketing, Call Center, Perbankan, Kesehatan, eCommerce, Otomotif, Pemerintah
EasyVista
easyvista.com
EasyVista adalah penyedia perangkat lunak TI terkemuka yang memberikan solusi TI komprehensif, termasuk manajemen layanan, dukungan jarak jauh, pemantauan TI, dan teknologi penyembuhan mandiri. Mereka memberdayakan perusahaan untuk menerapkan pendekatan yang berfokus pada pelanggan, proaktif, dan prediktif terhadap layanan, dukungan, dan operasional TI. EasyVista berdedikasi untuk memahami dan melampaui harapan pelanggan, memastikan pengalaman TI yang lancar dan unggul. Saat ini, EasyVista mendukung lebih dari 3.000 perusahaan di seluruh dunia dalam mempercepat transformasi digital, meningkatkan produktivitas karyawan, mengurangi biaya operasional, dan meningkatkan kepuasan bagi karyawan dan pelanggan di berbagai industri, termasuk jasa keuangan, layanan kesehatan, pendidikan, dan manufaktur.
LimeChat
limechat.ai
LimeChat membantu merek e-niaga menjual, mendukung, dan memasarkan di WhatsApp. Mereka telah menjadi pionir perdagangan WhatsApp, bekerja sama dengan 300+ merek terkemuka seperti HUL, ITC, Mamaearth, Wow Skin Science, Neemans Shoes, dan Snitch. Mereka membantu mengurangi CAC, meningkatkan retensi, dan memberikan pengalaman luar biasa melalui WhatsApp, sehingga menghasilkan lebih dari 10% pendapatan online mereka. Fokus mereka adalah membantu bisnis menciptakan pengalaman luar biasa di WhatsApp! Apa yang membuat mereka menjadi pionir dalam pengalaman WhatsApp? 👉 Chatbots bertenaga GPT untuk pengalaman tingkat manusia 👉 Kampanye WhatsApp 2 arah untuk ROI 2x tanpa spam 👉 CRM berkemampuan AI yang dibuat untuk e-niaga 👉 Iklan Klik untuk WhatsApp dengan performa terbaik Mereka dengan senang hati memberikan konsultasi yang disesuaikan kepada bisnis untuk membantu memberikan pengalaman terbaik di WhatsApp.
Albus
usealbus.com
Albus adalah pencarian Slack dan asisten web bertenaga AI yang dirancang untuk meningkatkan produktivitas dan menyederhanakan pengambilan informasi untuk tim. Hal ini memungkinkan agen dukungan untuk menyelesaikan pertanyaan pelanggan yang kompleks dengan cepat dengan mencari melalui basis pengetahuan internal perusahaan, termasuk platform seperti Intercom, Confluence, dan HubSpot. Fitur Utama: * Co-Pilot AI: Albus bertindak sebagai asisten virtual, membantu agen menemukan informasi yang mereka butuhkan secara instan, sehingga meningkatkan tingkat penyelesaian panggilan pertama dan mengurangi waktu yang dihabiskan untuk mencari jawaban. * Pengalaman Pencarian Terpadu: Terhubung dengan lebih dari 50 aplikasi dan dokumen kerja, menyediakan pencarian komprehensif di semua sumber yang relevan untuk memberikan respons yang akurat. * Pengaturan Cepat: Albus dapat diintegrasikan ke dalam alur kerja yang ada dalam waktu kurang dari lima menit, tidak memerlukan konfigurasi rumit atau sentralisasi data. * Pemahaman Kontekstual: AI lebih dari sekadar pencocokan kata kunci sederhana, memahami konteks pertanyaan untuk memberikan jawaban yang tepat dengan tautan langsung ke materi sumber. * Akses yang Dapat Disesuaikan: Organisasi dapat menyesuaikan akses dan izin data, memastikan bahwa anggota tim hanya melihat informasi yang relevan dengan peran mereka. * Keamanan dan Kepatuhan: Albus bersertifikat SOC-2 Tipe II dan mematuhi standar ISO 27001 dan 27701, memastikan perlindungan data dan privasi. Dengan lebih dari 400 organisasi yang menggunakan Albus, hal ini secara signifikan mengurangi waktu orientasi agen baru dan memungkinkan tim memberikan dukungan pelanggan yang luar biasa.
Cassidy
cassidyai.com
Cassidy terintegrasi secara aman dengan alat & pengetahuan perusahaan Anda yang ada, memungkinkan Anda membuat asisten AI dan otomatisasi alur kerja yang dipersonalisasi untuk bisnis Anda.
Paillor
paillor.com
Paillor adalah platform otomasi dan dukungan karyawan Gen-AI yang menggabungkan basis pengetahuan, otomasi SaaS, dan fungsi meja bantuan ke dalam satu platform. Ini mengintegrasikan semua sistem bisnis di satu tempat, memungkinkan karyawan dengan mudah menemukan informasi dan mengotomatiskan tugas, sehingga meningkatkan produktivitas dengan menyederhanakan proses kerja melalui Slack, Microsoft Teams, Google Chrome, atau melalui situs webnya. Paillor secara efektif menangani berbagai permintaan karyawan, termasuk permintaan perangkat lunak, pemecahan masalah, pengaturan ulang kata sandi, pencarian pengetahuan, orientasi karyawan, pelepasan karyawan, dan banyak lagi. Dengan memanfaatkan model bahasa besar (LLM) yang canggih dan algoritme pembelajaran mesin yang canggih, Paillor secara efisien menjalankan tindakan di seluruh organisasi, memastikan tugas diselesaikan dengan cepat dan efektif.
DeepConverse
deepconverse.com
DeepConverse adalah platform kecerdasan buatan canggih yang bertujuan untuk mengotomatisasi proses layanan pelanggan. Melalui penggunaan chatbot AI, DeepConverse meningkatkan pengalaman pelanggan dan berkontribusi terhadap pertumbuhan bisnis. Kemampuan utama alat AI ini mencakup penggunaan chatbot dukungan generasi berikutnya untuk memfasilitasi dukungan yang lebih efisien dan terpandu, serta pohon keputusan interaktif untuk menangani tiket yang kompleks. DeepConverse juga menggunakan Mesin Jawaban, memanfaatkan sumber daya pengetahuan yang ada untuk peluncuran cepat. Sistem ini terintegrasi dengan Zendesk LiveChat, menampilkan kemampuan serah terima agen yang dapat dengan cepat memindai agen dukungan yang relevan. Ini memberikan analisis yang kaya yang membantu dalam membuat keputusan yang tepat dan menghemat biaya dukungan, ditambah dengan pembuat formulir bawaan untuk menyederhanakan proses dukungan. DeepConverse diprogram dengan lebih dari 50 integrasi, memberikan kompatibilitas serbaguna. Ini mendukung berbagai saluran termasuk web, email dan pesan melalui Facebook Messenger dan SMS. DeepConverse dapat diterapkan di beberapa industri seperti game, ritel, pendidikan, elektronik konsumen, dan banyak lagi, menawarkan pengalaman dukungan otomatis dan lebih baik untuk berbagai pertanyaan pelanggan.
© 2025 WebCatalog, Inc.