CareAR
carear.com
Dengan CareAR, Anda dapat mencapai penyelesaian masalah lebih cepat, mengurangi pengiriman, dan meningkatkan skor kepuasan pelanggan. Platform Manajemen Pengalaman Layanan (SXM) kami menyediakan dukungan AR jarak jauh dan instruksi mandiri kepada pelanggan dan tim manajemen layanan, sehingga sangat meningkatkan pengalaman pelanggan, karyawan, dan staf lapangan. Manfaat: • Waktu Penyelesaian Lebih Cepat: Dapatkan konteks visual instan – luangkan waktu untuk memecahkan masalah dibandingkan menilai situasi • Tingkat Perbaikan Pertama Kali Lebih Tinggi: Dapatkan resolusi lebih cepat berkat kotak alat anotasi • DeflectCostly Dispatches: Meningkatkan resolusi jarak jauh dan mengurangi pengiriman yang tidak diperlukan melalui bantuan dan panduan visual • Transfer Pengetahuan: Kurangi kesenjangan keterampilan Anda dan buat para ahli lebih mudah diakses oleh sumber daya lapangan atau kontraktor yang lebih junior • Pengalaman Pelanggan: Meningkatkan kepuasan pelanggan dan NPS melalui kualitas, layanan, dan kemampuan yang tak tertandingi • Menurunkan jejak karbon Anda: Hilangkan atau kurangi truk yang terguling untuk mencapai penyelesaian masalah sekaligus menurunkan jejak karbon dan menghemat uang • Pengalaman Penyelesaian Mandiri: Tingkatkan efektivitas penyelesaian mandiri bagi pelanggan dan karyawan dengan arahan visual AR langkah demi langkah dalam setiap perangkat pengguna. CareAR Assist adalah alat terbaik bagi tim manajemen layanan yang ingin memberikan penyelesaian masalah yang lebih cepat dan efektif, mengurangi waktu henti, dan menghemat biaya perjalanan dan transportasi secara signifikan. CareAR Instruct memberikan petunjuk langkah demi langkah yang terperinci untuk pelanggan dan teknisi, memberdayakan mereka untuk menyelesaikan sendiri masalah yang mengarah pada peningkatan tingkat perbaikan pertama kali, pengurangan panggilan layanan pelanggan, dan peningkatan kepatuhan prosedur. Pembuatan CareAR Experience memungkinkan pengguna bisnis mana pun untuk membuat instruksi kerja digital bertenaga AR dan AI yang imersif melalui antarmuka tunjuk dan klik tanpa kode. Fitur Utama • Kolaborasi Multipihak: Berkolaborasi dengan sebanyak mungkin anggota tim secara real-time untuk memecahkan masalah dari jarak jauh, menggunakan umpan video langsung definisi tinggi. • Alat Anotasi AR: Gunakan kotak alat anotasi AR CareAR yang terdepan di industri untuk membuat anotasi pada feed video langsung dan gambar yang dibagikan, memberikan panduan visual terperinci untuk menyelesaikan masalah dengan cepat. • Petunjuk Penyelesaian Mandiri: Memberikan petunjuk langkah demi langkah yang dipandu secara mandiri untuk memandu pelanggan dan teknisi melalui prosedur pengaturan, pemeliharaan rutin, panduan pemecahan masalah, dan perbaikan. • Experience Builder: Ciptakan pengalaman yang berisi secara cepat menggunakan Experience Builder tanpa kode tunjuk-dan-klik. Gunakan konten 3D, video, gambar, dan teks untuk petunjuk yang mudah diikuti guna memberdayakan layanan mandiri pelanggan dan teknisi. • Pencarian Terintegrasi: Meningkatkan akses pengguna terhadap informasi dengan menyediakan fungsi pencarian secara langsung dalam pengalaman penyelesaian mandiri. • Verifikasi Visual: Gunakan deteksi objek dan keadaan yang didukung AI dengan pengenalan gambar untuk mendorong kepatuhan prosedural dan memastikan tugas diselesaikan dengan benar dan aman. • Berbagi Pengetahuan Instan: Publikasikan instruksi kerja digital secara instan dan mudah diakses melalui tautan, kode QR, atau melalui aplikasi seluler CareAR. • Analisis dan Dasbor yang Kaya: Dapatkan wawasan lebih dalam tentang cara tim menyelesaikan masalah lapangan menggunakan dasbor dan analisis CareAR yang terperinci, tersedia untuk administrator, manajer, dan pemimpin tim. • Survei: Gunakan pembuat survei CareAR untuk melengkapi indikator kinerja utama yang penting bagi organisasi Anda dan mengumpulkan umpan balik terstruktur dari pelanggan dan teknisi untuk pengulangan yang cepat. • ROI yang sebenarnya: Memanfaatkan data yang disediakan oleh CareAR untuk menentukan laba atas investasi dalam hal peningkatan kinerja, peningkatan defleksi pengiriman, pengurangan waktu resolusi, pengurangan jumlah truk/kunjungan ke lokasi, dan peningkatan tingkat perbaikan pertama kali. • ServiceNow: CareAR untuk ServiceNow kompatibel dengan ServiceNow CSM, FSM, dan ITSM • Salesforce: CareAR for Salesforce kompatibel dengan CareAR dalam Salesforce Service Cloud dan Field Service Management • API: Integrasikan CareAR ke dalam layanan pelanggan atau aplikasi manajemen layanan lapangan Anda dengan mudah melalui API web
Tettra
tettra.co
Tettra adalah perangkat lunak basis pengetahuan yang mengatur informasi perusahaan yang tersebar untuk menjawab pertanyaan berulang tim Anda langsung di Slack atau aplikasi web kami. Ini memiliki UI yang sederhana dan ramah pengguna dan terintegrasi dengan Slack, Google Drive, Notion, dan banyak lagi. Tettra juga memiliki fitur pencarian berbasis konteks yang memungkinkan Anda menemukan informasi apa pun dalam hitungan detik. Banyak tim dukungan pelanggan dan operasi bergantung pada Tettra untuk dokumentasi dan jawaban internal mereka. Dengan Tettra, Anda akan mendapatkan: * Alur kerja Tanya Jawab untuk menjawab pertanyaan * Basis pengetahuan untuk mendokumentasikan jawaban * Fitur manajemen pengetahuan untuk menjaga konten tetap terkini. * Integrasi dengan alat obrolan untuk memastikan tim Anda benar-benar menggunakan Tettra
Twig
twig.so
Twig adalah alat bertenaga AI yang dirancang untuk membantu pengguna dengan cepat dan mudah menemukan jawaban yang mereka perlukan dari dokumentasi teknis tanpa harus menghabiskan waktu berjam-jam memilah-milah halaman dokumen yang tak ada habisnya. Alat ini bekerja dengan menganalisis dokumentasi secara semantik, basis pengetahuan, tiket dukungan sebelumnya, dan sumber data lainnya untuk memberikan respons akurat terhadap pertanyaan kompleks pelanggan. Hal ini secara signifikan mengurangi biaya dukungan pelanggan hingga 30%. Model AI Twig dilatih berdasarkan data yang tersedia untuk umum, sehingga memungkinkannya menemukan dan merekomendasikan respons yang relevan terhadap pertanyaan pengguna dengan percaya diri. Respons yang direkomendasikan mencakup kutipan yang meningkatkan kepercayaan respons dengan menunjukkan kepada pengguna di mana menemukan informasi tambahan. Twig juga membantu agen pendukung menjadi lebih produktif dengan mengotomatiskan tugas-tugas yang membosankan dan menyediakan alat canggih yang menggantikan kesibukan kerja dengan empati manusia. Hal ini memungkinkan agen untuk meningkatkan kualitas keterlibatan pelanggan dengan memberikan standar minimum yang lebih tinggi pada kualitas respons dan membantu mereka menyadari potensi risiko dalam respons. Twig dapat berintegrasi dengan sebagian besar dokumentasi populer dan produk basis pengetahuan, dan membersihkan data, menghapus informasi pengenal pribadi (PII) untuk memastikan perlindungan privasi. Twig adalah alat AI yang dirancang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan secara signifikan dengan memberikan respons yang akurat, relevan, dan cepat terhadap pertanyaan teknis.
Kustomer
kustomer.com
Kustomer adalah platform CRM layanan pelanggan pertama yang dibuat untuk mengelola volume dukungan tinggi dengan mengoptimalkan pengalaman sepanjang perjalanan layanan pelanggan. Kustomer membantu merek dengan cepat menyelesaikan percakapan di semua saluran digital dengan mengotomatiskan 40% interaksi melalui layanan mandiri, penyelesaian kontak pertama dengan perutean cerdas, dan mendorong pengalaman omnichannel antara pelanggan dan agen. Platform CRM terbuka kami meminimalkan biaya dengan bertindak sebagai satu catatan kebenaran, mengelola dan mengkontekstualisasikan data untuk mendorong proses yang lebih cerdas yang meningkatkan skala bisnis. Kustomer IQ menyematkan AI di seluruh platform untuk menghilangkan tugas yang berulang, menangkis pertanyaan mudah, dan memperkuat pengalaman dukungan yang memuaskan pelanggan. Saat ini, Kustomer adalah platform inti dari beberapa merek layanan pelanggan terkemuka seperti Ring, Glovo, Glossier, dan Sweetgreen. Berkantor pusat di NYC, Kustomer didirikan pada tahun 2015 oleh pengusaha serial Brad Birnbaum dan Jeremy Suriel, telah mengumpulkan lebih dari $174 juta dalam pendanaan ventura, dan didukung oleh VC terkemuka termasuk: Coatue, Tiger Global Management, Battery Ventures, Redpoint Ventures, Cisco Investments, Mitra Kanaan, Boldstart Ventures, dan Leverage Sosial.
Yext
yext.com
Yext (NYSE: YEXT) adalah platform kehadiran digital terkemuka untuk merek multi-lokasi, dengan ribuan pelanggan di seluruh dunia. Dengan satu platform terpusat, merek dapat dengan mudah memberikan pengalaman yang konsisten, akurat, dan menarik serta terhubung secara bermakna dengan pelanggan di mana pun di dunia digital. Teknologi AI dan pembelajaran mesin Yext memperkuat pengetahuan di balik setiap keterlibatan pelanggan, mengotomatiskan alur kerja dalam skala besar, dan memberikan wawasan lintas saluran yang dapat ditindaklanjuti yang memungkinkan pengambilan keputusan berdasarkan data. Dari SEO dan situs web hingga media sosial dan manajemen reputasi, Yext memungkinkan merek mengubah kehadiran digital mereka menjadi pembeda.
MangoApps
mangoapps.com
Libatkan, menggairahkan, dan menghubungkan seluruh perusahaan Anda! MangoApps adalah platform pengalaman karyawan terpadu yang menggabungkan intranet, pelatihan, kerja tim, dan manajemen konten ke dalam dasbor dan ruang kerja. Pendekatan kami yang mudah digunakan dan dapat disesuaikan tanpa batas sesuai dengan cara perusahaan Anda menjalankan bisnis, menciptakan hub digital tunggal yang menjembatani kesenjangan antara pekerja di meja kerja Anda dan pekerja garis depan. Karyawan dapat menemukan semua informasi perusahaan yang mereka perlukan, beserta alat komunikasi dan kolaborasi, dalam dasbor berbasis widget yang dapat disesuaikan dan berfungsi sebagai satu sumber kebenaran. Produk kami dapat digunakan untuk tim dari segala ukuran di berbagai industri dan memiliki semua fitur keamanan yang diperlukan untuk diterapkan pada skala perusahaan. Antarmuka MangoApps didasarkan pada media sosial modern, dengan rangkaian pesan, komentar, reaksi emoji, serta tim dan grup proyek. Oleh karena itu, karyawan pelanggan kami langsung merasakannya intuitif dan mudah digunakan. Selain itu, menampung semua alat ini dan integrasi dengan sebagian besar alat perusahaan dan perusahaan lainnya akan menghemat waktu dan frustrasi. Diberi label putih dengan merek perusahaan Anda, tim Anda mungkin tidak menyadari bahwa MangoApps adalah alat eksternal—terasa seperti bagian alami dari keseharian dan alur kerja mereka. Terlalu banyak organisasi saat ini bergantung pada intranet dan alat komunikasi yang sudah ketinggalan zaman, sehingga kehilangan waktu dan informasi karena lubang hitam yaitu kotak masuk email. MangoApps memberi Anda kesempatan unik untuk menghubungkan semua tim Anda, mulai dari pekerja garis depan hingga kantor perusahaan, ke dalam satu hub pusat yang membuat mereka semua selalu terhubung dan berada di puncak permainan mereka.
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent adalah Help Desk dan perangkat lunak obrolan langsung berfitur lengkap yang membantu Anda menghadirkan personalisasi pada interaksi pelanggan Anda dengan solusi help desk lengkap. LiveAgent membanggakan widget obrolan tercepat di pasar dan merupakan perangkat lunak obrolan langsung yang paling banyak diulas dan diberi peringkat #1 untuk UKM pada tahun 2024. Bergabunglah dengan perusahaan seperti BMW, Yamaha, Huawei, dan Universitas Oxford dalam menyediakan layanan pelanggan kelas dunia. LiveAgent memanfaatkan kekuatan kotak masuk universal omnichannel, obrolan langsung waktu nyata, pusat panggilan internal, dan portal layanan pelanggan yang tangguh. Personalisasikan komunikasi Anda dengan memanfaatkan segmentasi pelanggan kami, otomatisasi, CRM bawaan, paket analitik yang kuat, serta basis pengetahuan pelanggan kami. Temukan lebih dari 175+ fitur pusat bantuan dan 200+ integrasi. Mulai uji coba gratis 1 bulan Anda, tidak memerlukan kartu kredit. 200+ Fitur termasuk: -Akun POP3 -Perpipaan email -Penerusan -Departemen -Prioritas -Status -Tag -Aturan -Perutean Tiket -Pesan kalengan/yang telah ditentukan sebelumnya -Templat email -Integrasi suara -Pemantauan dan statistik situs web waktu nyata -Obrolan -Integrasi Facebook/Twitter/Instagram/Slack -Basis pengetahuan -Saran Langsung saat Anda mengetik -Umpan Balik dan Formulir Kontak -Peringkat agen, Gamifikasi -Multibahasa -Filter Tiket -Berbagi file dan lampiran Templat tombol -Chat dan banyak lagi. LiveAgent untuk Startup: Program startup gratis selama 6 bulan pertama bagi startup yang mendaftar. Ini adalah kesempatan eksklusif bagi startup untuk mendapatkan akses ke perangkat lunak dukungan pelanggan terbaik di pasar tanpa biaya di muka. Setelah 6 bulan pertama, startup dapat terus menggunakan LiveAgent dengan harga diskon.
Seismic
seismic.com
Seismic adalah pemimpin global dalam pemberdayaan, membantu organisasi melibatkan pelanggan, memberdayakan tim, dan mendorong pertumbuhan pendapatan. Seismic Enablement Cloud™ adalah platform pemberdayaan paling kuat dan terpadu yang membekali tim yang berhadapan dengan pelanggan dengan keterampilan, konten, alat, dan wawasan yang tepat untuk tumbuh dan menang. Dari perusahaan terbesar di dunia hingga perusahaan rintisan dan usaha kecil, lebih dari 2.200 organisasi di seluruh dunia mempercayai Seismic untuk kebutuhan pemberdayaan mereka. Seismic berkantor pusat di San Diego dengan kantor di seluruh Amerika Utara, Eropa, dan Australia. Untuk mempelajari lebih lanjut, kunjungi Seismic.com dan ikuti kami di LinkedIn, Twitter, dan Instagram.
Capacity
capacity.com
Setiap perusahaan memiliki pelanggan dan karyawan yang membutuhkan dukungan. Ketika permintaan meningkat, tiket, email, dan panggilan telepon yang memerlukan perhatian juga meningkat—menciptakan proses dukungan yang berulang, mahal, dan menyakitkan yang membuat pelanggan menunggu dan tim kewalahan. Kapasitas adalah platform otomatisasi dukungan yang menggunakan AI praktis dan generatif untuk mengalihkan tiket, email, dan panggilan telepon—sehingga tim Anda dapat melakukan pekerjaan terbaiknya. Kami menawarkan solusi untuk layanan mandiri, bantuan agen, dan kampanye & alur kerja ke lebih dari 2.000 perusahaan di seluruh dunia. Saat ini, Kapasitas mengotomatiskan dukungan melalui obrolan, SMS, suara, web, email, meja bantuan, dan lainnya dalam satu platform, didukung oleh teknologi dan talenta dari Cereproc, Denim Social, Envision, Linc, Lucy, LumenVox, SmartAction, dan Textel. Kapasitas didirikan pada tahun 2017 oleh David Karandish dan Chris Sims, dan merupakan bagian dari inkubator Equity.com. Kami dengan bangga berkantor pusat di St. Louis.
Nuclino
nuclino.com
Nuclino adalah perangkat lunak kolaborasi tim berbasis cloud yang memungkinkan tim berkolaborasi dan berbagi informasi secara real time. Didirikan di Munich, Jerman pada tahun 2015. Beberapa fitur penting termasuk editor kolaboratif real-time WYSIWYG dan representasi visual dari pengetahuan tim dalam grafik. Selain aplikasi berbasis web dan desktop, pada tahun 2018, Nuclino meluncurkan aplikasi seluler gratis untuk Android dan iOS.
Usetiful
usetiful.com
Lawan churn dengan orientasi pengguna yang hebat! Berguna adalah Platform Adopsi Digital yang berfokus pada orientasi pengguna, adopsi fitur, dan layanan mandiri pelanggan. Ini fleksibel dan kuat namun tetap sederhana dan terjangkau. Berguna bertujuan untuk menutup kesenjangan antara pengguna dan sistem digital. Tur produk dan bantuan kontekstual meningkatkan retensi dan keterlibatan pengguna dalam perangkat lunak digital apa pun. Dengan Berguna Anda dapat membuat tur produk, daftar periksa, dan keterangan alat, semuanya tanpa coding! Berguna menawarkan versi gratis selamanya. Ini sangat cocok untuk aplikasi satu halaman dan portal SaaS yang kompleks.
Keyspider
keyspider.io
Keyspider memberikan hasil pencarian yang akurat dengan mesin pencari perusahaan berbasis cloud. Dengan Keyspider Anda dapat membuat pencarian situs web Anda sendiri yang disesuaikan tanpa waktu atau biaya tambahan. Keyspider memahami kebutuhan pelanggan dan memberikan hasil yang tepat untuk permintaan pencarian mereka. Solusi bagi situs web untuk membuka jalan bagi pengalaman penelusuran yang lebih baik dan peningkatan konversi. Hal ini bertujuan untuk mendefinisikan kembali cara pelanggan menavigasi situs web pelanggan dengan pencarian sebagai layanan yang tidak meninggalkan kebutuhan bisnis yang terlewat. Tingkatkan relevansi di seluruh media dengan pencarian yang disesuaikan.
Threado AI
threado.com
Threado AI adalah Asisten AI yang membuat pencarian pengetahuan menjadi usang. Didukung oleh GPT-4o, Threado AI memberikan bantuan instan dan akurat untuk tim internal dan pelanggan Anda. Jadikan pengetahuan perusahaan Anda dapat diakses oleh tim Anda dengan agen AI khusus yang aman. Penyiapan dalam hitungan menit dengan aman, dalam Slack, MS Teams, atau sebagai ekstensi Chrome.
PolyAI
poly.ai
PolyAI membangun asisten percakapan yang dipimpin pelanggan yang melakukan percakapan alami dengan pelanggan untuk memecahkan masalah mereka. Asisten percakapan mereka memahami pelanggan, terlepas dari apa yang mereka katakan atau bagaimana mereka mengatakannya. Mereka melayani perusahaan di mana percakapan pelanggan merupakan bagian penting dalam menjalankan bisnis. Pelanggan mereka mencakup beberapa nama terkemuka di bidang perbankan, perhotelan, asuransi, ritel, dan telekomunikasi. Klien perusahaan mereka menggunakan asisten percakapan PolyAI untuk mengurangi waktu tunggu dan membebaskan staf langsung untuk fokus pada panggilan yang memerlukan empati dan penilaian. Hasilnya, klien perusahaan mereka merasakan peningkatan kepuasan pelanggan, retensi karyawan, dan efisiensi operasional. PolyAI lahir di laboratorium Universitas Cambridge yang sama yang mempelopori pengenalan suara. Bersama-sama, mereka telah menerbitkan lebih dari 200 makalah yang telah dikutip lebih dari 14.000 kali, dan mendaftarkan 7 paten dengan 4 lagi menunggu keputusan. PolyAI memiliki kantor di London dan New York.
Matilda Workspace
matilda.io
Ruang Kerja All-In-One Terbaru untuk Tim Modern Merangkul konsep ruang kerja terpadu, Matilda menyatukan rangkaian aplikasi terbaik di kelasnya di satu tempat, memungkinkan tim di seluruh dunia untuk terhubung, berkreasi, berkoordinasi, dan memuaskan pelanggan mereka dengan mudah. Dengan misinya untuk menyederhanakan teknologi, Matilda memberdayakan organisasi untuk berbuat lebih banyak dengan lebih sedikit, menjadikannya alat yang penting bagi perusahaan rintisan hingga perusahaan Fortune 500. Fitur Utama: -Termasuk Aplikasi yang Kuat: Matilda hadir dengan serangkaian aplikasi canggih termasuk Dokumen, Proyek, Tabel, Obrolan, Pelanggan, dan Kopilot, memastikan bahwa tim memiliki semua alat yang mereka perlukan untuk berhasil. - Buat dengan Mudah: Dengan Dokumen, tim dapat mengedit bersama secara real-time, sehingga pembuatan dan koordinasi dokumen menjadi lancar. Fitur ini bertujuan untuk menggantikan Google Docs, Notion, dan Coda, dengan memberikan pengalaman yang lebih terintegrasi dan efisien. - Manajemen Proyek yang Efisien: Fitur Proyek Matilda memungkinkan pengelolaan dan pelacakan setiap aspek proyek Anda dengan mudah. Dengan kemampuan seperti penjadwalan otomatis, ini dirancang untuk menggantikan alat seperti Jira, Trello, dan Asana. - Manajemen Data Tingkat Lanjut: Meskipun Tabel akan segera hadir, Tabel berjanji untuk mendefinisikan ulang penanganan data dengan menyinkronkan data dari ratusan sumber atau membuat koleksi baru, yang bertujuan untuk menggantikan alat seperti Airtable, Notion, dan Segment. - Komunikasi yang Lancar: Obrolan menghadirkan semua komunikasi tim ke satu tempat, terintegrasi di seluruh proyek, tugas, dan dokumen, memberikan alternatif bagi Tim Slack dan MS. - Manajemen Hubungan Pelanggan: Fitur Pelanggan yang akan segera dirilis akan memungkinkan tim melacak prospek dengan mudah dan mengelola interaksi pelanggan dalam satu antarmuka yang disederhanakan, yang bertujuan untuk menggantikan Salesforce dan Hubspot. - Bantuan yang Didukung AI: Copilot menawarkan asisten AI khusus untuk membantu mengotomatiskan dan menyederhanakan alur kerja, yang bertujuan untuk menggantikan alat AI seperti ChatGPT dan Google Bard. Kesimpulan: Matilda Workspace menonjol sebagai solusi menyeluruh yang tidak hanya menjanjikan penyederhanaan dan penyederhanaan cara kerja tim, namun juga merangkul masa depan dengan kemampuan yang didukung AI dan komitmen terhadap keberlanjutan. Baik Anda mengelola proyek, berkoordinasi dengan tim, menangani hubungan pelanggan, atau memanfaatkan AI untuk otomatisasi, Matilda Workspace menyediakan platform yang intuitif, kuat, dan mudah beradaptasi agar setiap jenis tim dapat berkembang. Cobalah Matilda hari ini dan rasakan masa depan pekerjaan, yang dirancang untuk membantu Anda menyelesaikan proyek tepat waktu, setiap saat.
Slite
slite.com
Slite adalah cara tercepat untuk mengakses informasi perusahaan tepercaya. Didukung oleh AI, basis pengetahuan Slite memungkinkan tim yang sedang berkembang mendapatkan jawaban yang mereka butuhkan secara instan - bahkan tanpa perlu melakukan pencarian. Dari panduan orientasi hingga semua catatan praktis, Slite menyimpan semua jenis informasi perusahaan terpusat di satu tempat. Dokumen tetap terorganisir, dapat diverifikasi, dan dilacak sehingga semua orang dapat melanjutkan pekerjaan mereka dan mendapat informasi. Gantikan ruang kerja lengkap dengan alat yang dibuat untuk pengetahuan perusahaan dan lihat skalanya bersama tim Anda. Bergabunglah dengan lebih dari 200.000 perusahaan yang menggunakan Slite sebagai satu-satunya sumber kebenaran saat ini.
Khoros
khoros.com
Khoros Marketing memungkinkan klien untuk menyederhanakan operasi pemasaran sosial mereka yang kompleks untuk membangun dan melindungi merek mereka. Khoros Marketing menawarkan kepada pelanggan: * Pemasaran Sosial: Mengatur, mengatur, melibatkan, dan mengukur kampanye sosial terintegrasi dalam platform yang mudah dikonfigurasi dan sangat mudah beradaptasi. * Intelijen: Tetap terdepan dalam pasar, pesaing, dan audiens Anda dengan wawasan yang kuat namun dapat diakses berdasarkan pencarian real-time dan tak terbatas di seluruh saluran sosial publik. * Vault: Lindungi merek Anda di seluruh jejak sosial Anda dengan akses dan manajemen kredensial. * Pengalaman: Menginspirasi partisipasi audiens di seluruh properti digital Anda melalui kekuatan UGC sosial. * Manfaat utama meliputi: Skalakan interaksi Anda: Satukan semua tim, saluran, dan konten Anda ke dalam satu platform untuk mengelola kampanye sosial terintegrasi. * Lindungi merek Anda: Visibilitas terpusat dan kontrol atas akses akun, persetujuan konten, dan tim berarti melindungi ekuitas merek dalam skala besar. * Ukur hal yang penting: Terjemahkan kinerja sosial Anda ke metrik yang penting bagi bisnis Anda dengan dasbor dan ekspor data yang dapat dikonfigurasi. * Manajemen krisis: Pantau krisis apa pun dengan memahami kapan krisis muncul, dan bagaimana serta kapan harus terlibat menggunakan data real-time dan notifikasi khusus. * Kecerdasan kompetitif: Kembangkan tolok ukur kompetitif dan lacak kampanye pesaing Anda untuk memastikan diferensiasi merek yang berarti.
Justclip
justclip.co
JustClip - Penyelenggara Informasi & Pengetahuan. Tangkap informasi, beri anotasi pada konten, bangun koneksi pengetahuan, dan tetap teratur. Untuk individu dan tim dari semua ukuran. Membangun otak digital yang terorganisir secara efisien dan produktif. Fitur Utama: 1. Ambil bookmark, gambar, file, video, artikel, tangkapan layar 2. Menulis catatan, menangkap ide, membuat dokumen yang saling terkait 3. Membangun basis pengetahuan dengan menghubungkan informasi. Cari koneksi pengetahuan dengan mudah 4. Beri anotasi pada halaman web, pdf, docx, gambar 5. Simpan catatan buku dan kutipan 6. Mesin QA untuk bertanya, berdiskusi, dan belajar dari orang lain 7. Pencarian canggih untuk mengambil dengan cepat semua yang tersimpan di dalam JustClip 8. Berkolaborasi dengan siapa saja. Kelola grup dengan ukuran berapa pun dengan izin berbasis peran 9. Atur sesuai keinginan Anda menggunakan folder bertumpuk, klip bertumpuk, tag, kategori, dan lainnya. HanyaKlip untuk 1. Siswa 2. Pendidik - Guru, Profesor, Sekolah, Perguruan Tinggi 3. Pengacara dan Firma Hukum 4. Perusahaan CA dan CA 5. Tim dengan berbagai ukuran dan fungsi
jarvic.ai
jarvic.ai
JARVIC memberdayakan para profesional dan eksekutif dengan agen AI inovatif yang dirancang untuk menyederhanakan tugas sehari-hari dan membuka tingkat produktivitas baru. Mulai dari mengelola jadwal hingga mengotomatiskan alur kerja rutin, solusi AI kami menghemat waktu yang berharga, memungkinkan Anda fokus pada inisiatif strategis yang mendorong pertumbuhan dan inovasi. Operasi harian Anda akan menjadi pengalaman yang lancar dan otomatis dengan bantuan agen kami, yang menangani setiap aktivitas dengan presisi dan efisien. Pelajari tentang pendekatan yang lebih cerdas dan efisien yang memungkinkan Anda mendedikasikan waktu dan energi Anda untuk hal yang benar-benar penting.
Zingtree
zingtree.com
Zingtree AI - Otomatisasi Proses Cerdas untuk Dukungan Pelanggan Zingtree mengubah dukungan pelanggan untuk perusahaan B2C dengan mengotomatiskan alur kerja yang kompleks dan berintegrasi secara lancar dengan aplikasi perusahaan. Platform AI mereka menganalisis data Anda untuk membangun alur kerja yang memicu tindakan relevan sekaligus mengurangi waktu penyelesaian. Satu platform dasar yang berfungsi di seluruh saluran untuk pengalaman agen dan pelanggan, diterapkan dan dikelola dengan aman oleh pengguna bisnis. Mereka berspesialisasi dalam Otomatisasi Alur Kerja Dukungan Pelanggan untuk perusahaan B2C, khususnya perusahaan dengan produk kompleks, kepatuhan terhadap peraturan yang ketat, dan segmen pelanggan yang beragam. fokus industri utama mereka meliputi Layanan Kesehatan, Jasa Keuangan, Asuransi, dan Produk & Layanan Konsumen. - Mengurangi waktu ramp agen hingga 85% - Potong hingga 70% dari biaya pusat kontak Anda - Otomatiskan hingga 50% volume tiket Anda
Acquire
acquire.io
Acquire melengkapi tim perusahaan dengan alat digital yang mereka perlukan untuk menciptakan pengalaman pelanggan terbaik. Dengan fitur-fitur termasuk penjelajahan bersama yang aman, chatbot AI, obrolan langsung, dan panggilan video, Acquire memberdayakan tim untuk secara proaktif menyelesaikan masalah penjualan, layanan, dan dukungan yang kompleks secara real-time di semua saluran. Dengan Acquire, bisnis dapat terus berinteraksi dengan pelanggan sambil meminimalkan waktu penyelesaian dan redundansi. Rangkaian perangkat lunak Acquire yang fleksibel dan dapat diskalakan memenuhi kebutuhan layanan pelanggan, penjualan, dan dukungan bisnis apa pun — di perangkat apa pun. Acquire berkantor pusat di San Francisco. Pelanggan perusahaan tersebar di seluruh dunia dan mencakup beberapa merek Fortune 500. Acquire didukung oleh kelompok seperti Base10, S28 Capital dan Fathom Capital.
GullChat
gullchat.com
GullChat adalah sistem layanan pelanggan online cerdas internasional gratis: sistem ini menggunakan pesan instan, audio dan video, robot AI, data besar, perintah kerja, dan teknologi lainnya untuk memberikan bantuan kepada pelanggan, dan terhubung ke Facebook, WeChat, Shopify, dan WordPress dengan satu sistem. klik , QQ, APP, halaman web, Mailchimp dan lebih dari 20 aplikasi populer. Dari layanan pelanggan hingga pemasaran, meningkatkan konversi penjualan, layanan SaaS tingkat perusahaan dengan skenario penuh untuk pelanggan.
Sobot
sobot.io
Kami menawarkan solusi pusat kontak, termasuk layanan pelanggan dan pemasaran. Rangkaian produk kami meliputi AI Chatbot, Live Chat, Voice, Ticketing. Kami berkomitmen untuk memberikan solusi omnichannel dan cerdas, memastikan interaksi pelanggan yang lancar di berbagai saluran. Kami memiliki klien terkenal seperti Samsung, OPPO, DFS, Philips, J&T, dan Air Liquide. Selain itu, kami telah menjalin kemitraan dengan raksasa industri seperti AWS, Alibaba Cloud, dan Meta. Kami ingin memberdayakan bisnis untuk mencapai pengalaman pelanggan yang lebih baik dan tingkat kepuasan yang lebih tinggi. Melalui penyediaan solusi mutakhir, kami berharap dapat mendorong kesuksesan bagi klien kami secara global.
Gleen AI
gleen.ai
Di Gleen, misi kami adalah menyenangkan pelanggan pelanggan kami. Gleen AI adalah AI generatif paling akurat dan mumpuni di dunia untuk tim kesuksesan pelanggan. AI generatif kami tidak berhalusinasi, dapat diterapkan dalam waktu kurang dari 2 jam, terintegrasi dengan solusi layanan bantuan terkemuka, lebih dari sekadar menjawab pertanyaan dengan mengambil tindakan, dan secara otomatis menyatukan seluruh pengetahuan yang terfragmentasi. Gleen berbasis di Pleasanton, CA, dan tim kami terdiri dari para veteran dari LinkedIn, Microsoft, Uber, Facebook, Siemens, Accenture, dan McKinsey & Company.
Dixa
dixa.com
Dixa memungkinkan perusahaan untuk memberikan layanan pelanggan sebagaimana mestinya. Dixa membantu pemimpin layanan pelanggan menciptakan pengalaman mudah bagi pelanggan dan tim yang membuka loyalitas. Dixa memberi tim satu pandangan terpadu tentang semua percakapan, kemudahan bagi pelanggan untuk menjangkau saluran pilihan mereka, dan para pemimpin wawasan untuk terus meningkatkan pengalaman layanan. Platform Layanan Pelanggan Percakapan Dixa menggabungkan AI yang kuat dengan sentuhan manusia untuk memberikan pengalaman layanan yang sangat personal dan berkembang seiring pertumbuhan bisnis Anda. Tim dan pelanggan mereka mendapatkan keuntungan dari kepuasan yang lebih besar sementara otomatisasi membantu meningkatkan efisiensi dan efektivitas layanan, yang pada akhirnya memberikan nilai bisnis yang nyata. Tim sukses pelanggan Dixa yang berdedikasi memastikan Anda siap bekerja dengan cepat dan bermitra dengan Anda dalam perjalanan Anda untuk mencapai apa yang disebut Dixa sebagai Persahabatan Pelanggan. Dixa mendukung lebih dari 30 juta percakapan setiap tahun dan dipercaya oleh merek terkemuka seperti Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print, dan Wistia. Pelajari lebih lanjut dengan mengunjungi dixa.com. Dengan fitur pengenalan pelanggan, Dixa memungkinkan untuk mengetahui pelanggan Anda begitu mereka menghubungi. Dixa melakukan ini dengan menampilkan riwayat percakapan setiap pelanggan dengan bisnis Anda secara timeline serta riwayat pesanan mereka secara instan. Hal ini memastikan tim memiliki informasi yang mereka perlukan untuk menyelesaikan pertanyaan pelanggan dengan lebih cepat sekaligus memberikan dukungan yang lebih personal. Penetapan harga yang fleksibel dan skalabilitas global memungkinkan Anda hanya membayar sesuai kebutuhan dan meningkatkan atau menurunkan skala tanpa biaya atau upaya tambahan. Semua jenis percakapan (telepon, email, obrolan, Facebook Messenger, Instagram, Twitter, dan WhatsApp) ditempatkan ke dalam antrean dan secara otomatis dialihkan ke agen yang sesuai sementara data percakapan diterjemahkan ke dalam analisis waktu nyata. Fitur Dixa mencakup VoIP, IVR, panggilan balik, klik untuk menelepon, perekaman panggilan, otomatisasi, respons cepat, widget obrolan yang dapat disesuaikan, pelaporan real-time dan historis, serta perutean lanjutan. Antarmuka Dixa yang ramah pengguna dan pengaturan yang mudah dibuat untuk meningkatkan pengalaman agen dan memungkinkan tim untuk fokus pada pelanggan dan bukan pada perangkat lunak. Dibangun untuk pusat panggilan masuk, pusat kontak multisaluran, dan usaha kecil di seluruh dunia, Dixa memberi agen alat untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa sehingga menghasilkan ikatan yang lebih kuat antara merek dan pelanggan.
Wabots
wabots.in
Wabots adalah alat Otomatisasi WhatsApp yang membantu bisnis menjangkau semua pengguna WhatsApp. Wabots adalah perangkat lunak yang ramah pengguna untuk mengirim pesan WhatsApp ke sejumlah kontak dengan biaya yang sangat murah. Wabots dapat membuat Anda mengirim pesan ke kontak yang disimpan/belum disimpan dengan lampiran seperti gambar, audio, video, dan dokumen. Ini adalah alat pembelajaran yang sangat sederhana dan mudah yang dapat memberikan jangkauan luar biasa pada bisnis Anda.
MyHub Intranet
myhubintranet.com
MyHub menyediakan intranet CMS berbasis cloud yang digunakan oleh ratusan bisnis dengan berbagai ukuran dan pasar berbeda di seluruh dunia. MyHub sangat mudah diatur, mudah dikelola, dan dapat disesuaikan sepenuhnya. MyHub tidak memerlukan sumber daya TI, sehingga situs intranet Anda dapat online dalam hitungan menit. Produk ini memiliki sejumlah templat halaman intranet yang telah dibuat sebelumnya dan dilengkapi dengan serangkaian modul dan alat bisnis yang canggih. Anda cukup menarik dan melepas fungsionalitas dan konten ke halaman intranet khusus yang aman. Fitur perangkat lunak intranet yang dihosting MyHub dirancang untuk memastikan pembagian pengetahuan yang lebih baik, keterlibatan karyawan, dan komunikasi internal yang lebih baik, dan mencakup: - Kecepatan unduh yang cepat, dikirimkan melalui jaringan yang dikelola Amazon - Lingkungan hosting aman (HIPPA) dengan ketersediaan tinggi dan pencadangan otomatis - Halaman terenkripsi aman dikirimkan menggunakan SSL/HTTPS - Mudah diatur, proses pembuat situs 5 langkah - Dukungan khusus tanpa biaya tambahan selama tahap penyiapan - Tetapkan administrator untuk mengedit halaman yang berbeda - Mudah dikelola, mengedit halaman, menambahkan banyak pengguna - Penerbitan halaman terjadwal - Reset kata sandi pengguna yang dikelola sendiri - Pengaturan izin fleksibel, halaman tunggal atau ganda, halaman tim atau proyek - Alat administrasi yang mudah digunakan - Halaman yang disesuaikan, jumlah halaman dan subhalaman tidak terbatas - Pilihan tata letak dan desain yang fleksibel - Tambahkan teks, gambar, video, dan file - Sematkan HTML, iFrame, dan JavaScript - Direktori staf perusahaan - Penyimpanan dokumen dan file yang aman - Pencarian lanjutan - Blog berita dan buletin - Forum tim dan perusahaan - Kalender, kuis, dan survei - Mengotomatiskan proses berbasis kertas menggunakan formulir bisnis seret dan lepas yang sepenuhnya dapat disesuaikan - Bentuk tindakan, aturan, pemberitahuan email dan laporan penyerahan - Umpan balik dan komentar - Profil pengguna dan biografi - Fitur intranet sosial, ikuti saya, dinding aktivitas, notifikasi, pesan instan, dan teman - Ponsel responsif
Enchant
enchant.com
Percakapan yang lebih baik dengan pelanggan Anda. Produk kami yang berpusat pada pelanggan membantu Anda memberikan dukungan bertenaga AI dengan sentuhan pribadi. Kotak masuk bersama multisaluran, basis pengetahuan & obrolan langsung. Semuanya dalam satu platform intuitif. Untuk tim dari semua ukuran.
LabiDesk
labidesk.com
LabiDesk adalah perangkat lunak Pusat Bantuan dengan berbagai saluran dukungan: Basis Pengetahuan, Kotak Masuk Email Bersama/Sistem Tiket, HelpWidget, Obrolan. Ini membantu mengelola permintaan masuk, orientasi, dan komunikasi dengan pelanggan. - Pusat Bantuan yang Dapat Disesuaikan dengan Artikel & FAQ untuk Layanan Mandiri; - HelpWidget dengan balasan otomatis, untuk mengurangi jumlah permintaan masuk; - Kotak Masuk Email/Sistem Tiket Bersama untuk menangani masalah pelanggan dengan benar dan tepat waktu; - Tanggapan Terekam/ Makro untuk Agen Anda; - SLA, Peran Departemen dan Agen, dan Perutean.
TeamSlide
teamsli.de
TeamSlide adalah solusi pencarian dan perpustakaan slide dengan add-in PowerPoint. Akses semua slide, gambar, dan video Anda tanpa harus keluar dari PowerPoint. TeamSlide memeriksa presentasi Anda untuk kontrol versi, menanyakan kapan ada slide yang kedaluwarsa. Hubungkan TeamSlide dengan lancar ke SharePoint, Box, OneDrive, Google Drive, atau sistem manajemen konten lainnya. Maksimalkan nilai konten Anda dan buat presentasi yang lebih baik melalui kemampuan perpustakaan slide TeamSlide.
© 2025 WebCatalog, Inc.