Élménykezelés - Legjobb alkalmazások és szoftverek

Az élménymenedzsment-platformok különböző kapcsolódási pontokon gyűjtik az ügyfelek és a munkavállalók visszajelzéseit, majd ezek alapján cselekvési terveket és fejlesztési programokat dolgoznak ki.

Askemo

Askemo egy munkavállalói elköteleződésre és ügyfél-elégedettségre szolgáló kérdőívplatform, amely rövid kérdésekkel egyszerűsíti a visszajelzések gyűjtését és valós idejű elemzést biztosít.

Userfeed

A UserFeed az Intercomon keresztül gyűjti, kezeli és követi a termékhez érkező felhasználói visszajelzéseket, hogy a fejlesztők reagálhassanak és javításokat követhessenek.

InputKit

Az InputKit webes ügyfélélmény-kezelő szoftver: ügyfél-elégedettség nyomon követése, visszajelzések gyűjtése és személyzet értékelése elemzésekkel.

Asklayer

Asklayer mikrofelméréseket, NPS/CSAT mérést és valós idejű kuponokat kínál; beágyazható webre, e-mailre, linkre/QR-re, adatok exportálhatók és integrálhatók.

Appzi

Az Appzi webes visszajelző eszköz: beépíthető widgetekkel gyűjt hibajelentéseket, javaslatokat és felméréseket, képernyőképeket rögzít, és integrálható más munkafolyamatokkal.

Pulse Insights

A Pulse Insights egy vállalati élményoptimalizálással foglalkozó vállalat. Több mint egy évtizede segít a globális márkáknak megérteni, miért bizonytalanodnak el a látogatók digitális felületeiken, és ennek megfelelően cselekedni.

piHappiness

Vevői visszajelzés- és felméréskezelő alkalmazás iPad/Android táblagépekre: testreszabható űrlapok, személyes kioszk, valós idejű jelentések és válaszok kezelése.

Trustmary

A Trustmary weboldalra helyezhető értékelésmegjelenítő és visszajelzés-gyűjtő eszköz: szöveges és videó vélemények gyűjtése, AI-alapú kiemelés, ügyfél elégedettség mérése.

Simplesat

A Simplesat ügyfél-visszajelzéseket gyűjt és elemzi: automatizált felmérések küldése CRM-integrációval, értékelések és jegyfrissítések kezelése, alapvető ügyfélteljesítmény-mutatók követése.

SmileBack

SmileBack egy ügyfélelégedettség-platform MSP-k számára; CSAT és NPS eszközökkel lehetővé teszi IT-támogatásnak az ügyfélvisszajelzések gyűjtését, elemzését és kezelését.

VOZIQ

A VOZIQ felhőalapú ML és elemző platform ügyfélinterakciók és visszajelzések feldolgozására, kockázatos és értékes ügyfelek azonosítására és megtartási intézkedések támogatására.

CustomerSure

A CustomerSure ügyfélvisszajelzéseket gyűjt és elemzi kérdőívekkel, AI-vezérelt érzelem- és témafelismeréssel, jelentéseket és riasztásokat ad cselekvéshez.

Quaffle

Quaffle egyszerű HR-eszköz, amely csapaton belüli kollégák közti értékelés és visszajelzések gyűjtését és rendszerezését teszi lehetővé, hogy a visszajelzések gyakorlati teendőkké váljanak.

Teamphoria

A Teamphoria munkavállalói elkötelezettséget mérő és javító szoftver: valós idejű mutatók, visszajelzések, elismerés és teljesítménykezelés a vállalati kultúra nyomon követésére.

goHappy

goHappy SMS-alapú, app nélküli kommunikációs platform, amely lehetővé teszi a munkaadóknak a frontvonalbeli munkavállalók közvetlen elérését és visszajelzésük gyűjtését.

Feedaty

A Feedaty ügyfélértékelések és felhasználói tartalmak (UGC) gyűjtésére, kezelésére és weboldalon történő megjelenítésére szolgáló platform, amely visszajelzéseket tesz elérhetővé.

First Insight

A First Insight egy kiskereskedelmi döntéstámogató platform, amely vásárlói digitális felmérésekkel gyűjt visszajelzést és AI-t használ termék-, ár- és készletdöntések támogatására.

OvationCXM

Az OvationCXM ügyfélélmény-menedzsment platform: összekapcsol rendszereket, valós idejű ügyfélút-orchesztrációt, automatizált kommunikációt és központi adatláthatóságot biztosít.

Lumoa

A Lumoa AI-alapú ügyfél-visszajelzés-elemző platform; valós időben gyűjt és elemzi többcsatornás visszajelzéseket, válaszokat ad kérdésekre és támogatja az üzleti döntéseket.

Konnect Insights

Konnect Insights omnicsatornás ügyfélélmény-menedzsment platform, amely egységesíti a közösségi figyelést, online hírnevet, Social CRM-et, elemzést, közzétételt, felméréseket és ügyfélszolgálatot.

Avarup

Avarup online véleménykezelő platform: összegyűjti, kezeli és megválaszolja ügyfélértékeléseket több csatornáról, elemzéseket és megjelenítési eszközöket biztosít.

KnoCommerce

KNO e‑kereskedelmi (Shopify) app: vásárlás utáni felmérésekkel segít ügyfélforrás, preferenciák és attribúció elemzésében, szegmentálás és feltételes logika támogatásával.

Viavoo

Viavoo: SaaS platforma a digitális ügyfélhang valós idejű gyűjtésére és elemzésére, verbatimokból pontos helyzet-, vélemény- és érzelemelemzést adva ügyfélélmény adatokká.

ReviewCaddy

A ReviewCaddy segít eladóknak vásárlói véleményeket gyűjteni interaktív módon a vásárolt termékekről, hogy a visszajelzések alapján frissítsék a termékoldalakat.

FeedbackCorner

A FeedbackCorner QR-kódokkal gyűjt valós idejű ügyfélvisszajelzéseket, megjeleníti azokat egy kezelhető műszerfalon, elemzéseket és spamvédelmet biztosít; alapfunkciók ingyenesek.

Feefo

A Feefo ellenőrzött vásárlói vélemények gyűjtésére és kezelésére szolgáló platform: automatikus meghívókkal hiteles értékeléseket gyűjt, moderál és egyszerű elemzéseket biztosít vállalkozásoknak.

CustomerIQ

A CustomerIQ automatikusan összegyűjti, rendszerezi, kereshetővé és AI-alapúan összefoglalja az ügyfél-visszajelzéseket a CRM rendszerekben.

Pisano

A Pisano ügyfélvisszajelzéseket gyűjt és elemez több csatornán, leképezi ügyfélútakat, azonosít problémákat, és támogatja az ügyfélinterakciók optimalizálását.

ProdCamp

ProdCamp egy B2B ügyfélvisszajelzési rendszer SaaS-eknek: összegyűjti több csatornából a visszajelzéseket, elemzi és rangsorolja fejlesztési igényeket, integrál Jira/GitLabba és zárja a visszacsatolást.

Friday Pulse

A Friday Pulse heti kérdőívekkel méri a munkavállalók hangulatát és visszajelzéseit, elemez csapat- és szervezeti szintű adatokat, hogy vezetők azonnali intézkedéseket tegyenek.

Feedback House

A Feedback House csapatkezelő platform vállalatok számára, amely segíti a munkavállalók elkötelezettségének növelését.

Possip

A Possip valós idejű visszajelző platform iskoláknak, amely szülők, tanárok és diákok véleményét gyűjti, elemzi és heti jelentésekkel támogatja az iskolai döntéshozatalt.

GuildQuality

A GuildQuality szoftver ügyfélfelméréseket küld, ügyfél-elégedettségi adatokat elemez, erős véleményeket népszerűsít és potenciális ügyfeleket generál építőipari szolgáltatók számára.

StaffCircle

A StaffCircle teljesítmény- és fejlesztésmenedzsment platform: nyomon követi a munkavállalói teljesítményt, elkötelezettséget és fejlődést, csökkenti az adminisztrációt.

GetFeedback

A GetFeedback ügyfél-visszajelzések gyűjtésére és elemzésére szolgáló platform: felmérések több csatornán, valós idejű jelentés és CRM-integráció.

SatisMeter

Ügyfélvisszajelzések gyűjtésére szolgáló eszköz; kész és testreszabható felméréseket (NPS, CSAT, CES) küld, célzást és eseményalapú indítást, valamint integrációkat támogat.

Usereviews

A Usereviews több forrásból gyűjti össze az ügyfél-visszajelzéseket, AI-val témák szerint rendszerezi őket, és segít a teendők kezelésében.

Oprosso

Online felmérések és kutatások készítésére, terjesztésére és elemzésére szolgáló platform ügyfél-, munkavállalói és felhasználói visszajelzésekhez.

ReputationStacker

A ReputationStacker segít vállalkozásoknak online értékeléseket gyűjteni, kezelni és elemezni, valamint a visszajelzésekből az ügyfélélmény javítását támogató adatokat nyerni.

바리뷰

A 바리뷰 egy éttermeknek készült platform, amely több kézbesítési szolgáltatás értékeléseit egyesíti, elemzi, és mesterséges intelligenciával válaszokat készít.

Lenit

A Lenit egy platform az ügyfélszolgálati megkeresések és visszajelzések kezelésére, valamint az ötletek, szavazatok, termékütemtervek és bejelentések rendszerezésére.

브이리뷰

A 브이리뷰 e-kereskedelmi értékeléskezelő alkalmazás, amely segít a vásárlói vélemények gyűjtésében, megjelenítésében, elemzésében és az azokra adott válaszok kezelésében.

Ecoutez

Az Ecoutez alkalmazáson belüli felmérésekkel gyűjt felhasználói visszajelzéseket, értékeléseket és szöveges válaszokat a fontos felhasználói események után.

Rviewo

A Rviewo QR-kódos felmérésekkel gyűjt ügyfél-visszajelzéseket, elemzi az elégedettséget, kezeli az online értékeléseket, és segít a vállalkozásoknak reagálni a problémákra.

ReplyArgus

A ReplyArgus összegyűjti és rendszerezi az App Store- és Google Play-értékeléseket, többnyelvű válaszokat készít, és rangsorolja az ismétlődő problémákat.

Confero

A Confero ügyfélélmény-kutatási platform rejtélyes vásárlással, felmérésekkel és auditokkal méri a szolgáltatás minőségét, és jelentésekben összegzi az eredményeket.

Canvas Score

A Canvas Score az ügyfél-visszajelzések, NPS-felmérések, Google-vélemények és ajánlások kezelésére, valamint a vállalkozás online hírnevének elemzésére szolgál.

Triagely

A Triagely egy visszajelzéskezelő app, amely gyűjti, duplikációmentesen csoportosítja és fontosság szerint rangsorolja a felhasználói visszajelzéseket.

BuddiesHR

Slackben és Microsoft Teamsben használható HR-platform, amely születésnapokat, elismeréseket, felméréseket, szabadságot és teljesítményértékeléseket kezel.

Feedjolt

A Feedjolt ügyfél-visszajelzések gyűjtésére, rendszerezésére és rangsorolására szolgál B2B SaaS csapatoknak, integrációkkal, AI-s triázzsal, roadmap- és changelog-kezeléssel.

Bragly

A Bragly egy véleménykezelő alkalmazás, amellyel a vállalkozások összegyűjthetik, elemezhetik és weboldalukon megjeleníthetik az ügyfélértékeléseket kód nélkül.

Perspiva

A Perspiva ügyfélintelligencia app, amely felmérésekkel, űrlapokkal és hang/videó válaszokkal segít az ügyfélvisszajelzéseket elemzéssé és döntéstámogatássá alakítani.

Klero

A Klero egy AI-alapú visszajelzés-kezelő app, amely gyűjti és rendszerezi a felhasználói kéréseket, támogatja a roadmapet, és segít a fejlesztési prioritások meghatározásában.

Bagel AI

A Bagel AI összegyűjti és elemzi a termék-, ügyfél- és támogatási adatokat, hogy visszajelzéseket, kockázatokat és fejlesztési lehetőségeket tárjon fel.

Metricsense

Webes ügyfélvisszajelzés-elemző eszköz, amely több forrásból gyűjti össze a véleményeket, jegyeket és hívástranszkripteket, majd kereshető betekintésekké alakítja.

ReviewSense AI

A ReviewSense AI egy platform, amely egy helyen gyűjti, elemzi és kezeli az ügyfélvéleményeket, és AI-val segít válaszokat írni.

ProductBridge

A ProductBridge egy visszajelzés- és ütemterv-kezelő app, amely több forrásból gyűjti, rendezi és priorizálja a felhasználói kéréseket, majd követi a megvalósítást.

Efeedor

Kórházak számára betegélmény-kezelő platform: valós időben gyűjt struktúrált és szabad szöveges visszajelzéseket több csatornán, jegyrendszerrel, hangulatelemzéssel, riportokkal és osztályszintű elemzésekkel.

Performise

A Performise AI-val csoportosítja a munkavállalói visszajelzéseket és BIBD-rangsorral összehasonlítja vezetői és munkavállalói nézőpontokat; 2x2 mátrixban jelöli azonnali teendőket, vakfoltokat és alulértékelt területeket.