Élménykezelés - Legjobb alkalmazások és szoftverek
Az élménymenedzsment-platformok különböző kapcsolódási pontokon gyűjtik az ügyfelek és a munkavállalók visszajelzéseit, majd ezek alapján cselekvési terveket és fejlesztési programokat dolgoznak ki.
Client Savvy
A Client Savvy segít professzionális szolgáltató cégeknek ügyfél- és munkavállalói élményprogramok adatvezérelt kialakításában és bevezetésében; ügyfélvisszajelzéseket gyűjt és elemez.
Alterna CX
Alterna CX: AI-alapú ügyfélélmény-kezelő platform, amely összegyűjti és elemzi a visszajelzéseket (felm., szöveg, panaszok, közösségi), problémákat és lehetőségeket jelöl, csökkenti a manuális munkát.
AskNicely
Az AskNicely ügyfélvisszajelzések gyűjtésére és elemzésére szolgáló platform: NPS/CSAT mérése, valós idejű riportok, integrációk és munkafolyamatok a visszajelzések kezeléséhez.
Wizu
A Wizu egy AI-alapú beszélgető felmérőplatform, amely segíti a marketingeseket ügyfél- és munkavállalói tapasztalatok egyszerű gyűjtésében.
KePSLA
A KePSLA vendégvisszajelzés- és ügyfélintelligencia-platform szállodák és OTA-k számára: automatikus elemzés, személyre szabás és működési hatékonyság javítása.
JustFeedback
A JustFeedback ügyfélvisszajelzések gyűjtésére és elemzésére szolgáló SaaS: NPS, CSAT, CES mérése, célzott kérdőívek, érzelemelemzés és integrációk.
e-satisfaction
Ügyfél-visszajelzéseket gyűjt és elemzi (szöveg, érzelem, kvalitatív kódolás) több csatornáról valós időben, hogy azonosítsa a problémákat és támogassa az adat alapú döntéseket.
Zeffi
A Zeffi könnyen használható, intelligens kérdőívekkel méri az ügyfélélményt, segíti a döntéshozatalt, a munkatársak elégedettségét és az ügyfél-sikert.
Mopinion
A Mopinion több digitális csatornáról (web, mobil, e‑mail) gyűjt és elemez felhasználói visszajelzéseket; testreszabható űrlapokat, valós idejű statisztikákat, szövegelemzést és integrációkat kínál.
YourCX
A YourCX ügyfélélmény-kutatást és elemzést végez: online és offline adatgyűjtés (webanalitika, felmérések, QR, hűség), integrációk, riportok és riasztások a vevői visszajelzésekhez.
Raaft
A Raaft csökkenti a SaaS ügyfélvesztést és javítja az ügyfélvisszajelzéseket: kilépéskor no-code megtartó folyamatot indít, megkérdezi a lemondás okát és személyre szabott válaszokat ad.
Customer Radar
Vállalkozások számára valós idejű ügyfélvisszajelzések gyűjtése, Google-értékelések kezelése és elemzése, valamint ügyfélszolgálati problémák nyomon követése és megoldása.
Chatdesk Trends
A Chatdesk Trends több csatornáról gyűjt ügyfélvisszajelzéseket, automatikusan elemzi és címkézi azokat, kereshető összegzéseket és valós idejű riportokat ad a trendek és problémák azonosításához.
Tattle
A Tattle egy ügyfélélmény-elemző platform, amely az ügyfélút minden érintési pontján gyűjt visszajelzést, feltárja az okokat és helyszínre/napszakra bontva javasol fejlesztéseket.
Empida
Az Empida az alkalmazotti visszajelzéseket elemzi, és személyre szabott javaslatokkal, cselekvési tervekkel és valós idejű adatokkal támogatja a munkahelyi kultúra és munkavállalói élmény javítását.
Retently
A Retently ügyfélvisszajelzések automatikus gyűjtésére, szegmentálására, követésére és érzelmi/prediktív elemzésére szolgál CX és termékcsapatok számára.
Chattermill
A Chattermill összegyűjti és elemzi ügyfélvisszajelzéseket különböző csatornákból (felmérések, értékelések, support, beszélgetések, közösségi média), és AI-elemzéssel összegzéseket ad üzleti döntésekhez.
ReviewRev
A ReviewRev központosítja és elemzi az ügyfélvéleményeket több forrásból, automatizálja közösségi megosztást és fehér címkés megoldást kínál viszonteladóknak.
Listen360
A Listen360 NPS-alapú ügyfélvisszajelző és helyi marketingplatform, amely gyűjti, elemzi és kezeli a visszajelzéseket a szolgáltatás javítása érdekében.
FeedbackSpark
A FeedbackSpark beépített felméréseket kínál SaaS csapatoknak: célzott, testreszabható űrlapokkal gyűjt visszajelzést, elemzi az adatokat és jelentéseket készít, rendszerekkel integrálható.
Feedback Company
Az alkalmazás ügyfél- és munkatársi visszajelzések gyűjtésére, elemzésére és kezelésére szolgál felmérések, valós idejű adatok és riportok révén.
Fairing
Fairing (korábban EnquireLabs): Vásárlás utáni kérdőívek készítése és közvetlen vevői válaszok szolgáltatása marketingeszközök számára döntéstámogatáshoz.
ClearFlask
Nyílt forráskódú eszköz a termék visszajelzések kezelésére: ötletgyűjtés, fejlesztési ütemterv és bejelentések kezelése.
Selfstir
A SelfStir 360 fokos visszajelzésre és vezetői készségek fejlesztésére szolgáló felhőalapú alkalmazás.
VibeCatch
Automatizált e-mail pulzusfelmérésekkel méri a munkavállalói elégedettséget, QWL-index alapján elemzi és kiemeli fejlesztési területeket.
Teamgage
A Teamgage szoftver rövid, folyamatos munkavállalói visszajelzéseket gyűjt és elemzi, hogy javítsa a csapatok teljesítményét, együttműködését és a szervezeti döntéseket.
Slidergap
Slidergap egy online eszköz 360°-os visszajelzés felmérések létrehozására és kezelésére; személyre szabott jelentéseket és fejlődési terveket biztosít munkavállalóknak és vezetőknek.
Feedlog
A Feedlog visszajelzések gyűjtésére, rendszerezésére és rangsorolására szolgál. A felhasználók ötleteket küldhetnek be és szavazhatnak, a csapatok pedig ütemtervet és változásnaplót kezelhetnek.
Frictly
Frictly figyeli az App Store és Google Play értékeléseket, azonosítja a problémákat és kéréseket, valamint napi riportot és riasztásokat ad kód nélkül.
Clarity
A Clarity egy AI-alapú ügyfélszolgálati és visszajelzés-elemző platform, amely automatizálja a támogatást és hasznos betekintéseket ad.
Intuitive Stay
Az Intuitive Stay QR-kódos vendégvisszajelző és elemző platform, amely valós időben gyűjti, pontozza és elemzi a vendégélményt, segítve a szolgáltatás javítását.
Flidget
A Flidget kilépéskor rögzíti az elvándorlás okát, és kockázati jelzésekkel segít a lemorzsolódás korai észlelésében SaaS, e-kereskedelmi és D2C termékeknél.
VoiceZero.AI
A VoiceZero.AI anonim hangvisszajelzéseket gyűjt QR-kóddal, WhatsAppon vagy telefonon, majd mesterséges intelligenciával elemzi azokat.
KS-Agents
Vállalati AI-platform, amely kilépési interjúkból tudást gyűjt, chatbotokat és automatizálásokat kezel, valamint elemzi a munkaerő- és szervezeti folyamatokat.
Insiteful
Az Insiteful csökkenti az űrlapelhagyást és növeli a lead-konverziót meglévő űrlapokból; felmérések, célzott felugró ablakok és visszajelzés-gyűjtés révén valós idejű adatokat szolgáltat.
UltimaReviews
Az UltimaReviews helyi vállalkozásoknak segít az online értékelések automatikus gyűjtésében több platformról, központosított kezelésében, válaszok előállításában és szabálytalan értékelések kiszűrésében.
Votonic
A Votonic összeköti a Discordot a termékfejlesztéssel: gyűjti a közösségi visszajelzéseket, AI-alapú poszttérképekkel vizualizál, és nyilvános ütemtervet mutat. Bejelentkezés nem szükséges.
NPSpack
Az NPSpack JavaScript-widgettel gyűjti és rendszerezi az ügyfelek NPS-visszajelzéseit, valós idejű eredményeket és egyszerű elemzést nyújtva.
Parliant.AI
Parliant.AI AI-alapú beszélgetéses felmérő eszköz: nyitott kérdéseket tesz fel (szöveg/hang), alkalmazkodik válaszokhoz, automatikusan kategorizálja és elemzi a válaszokat.
Whyser
A Whyser AI-moderált felhasználói interjúkat és visszajelzés-elemzést végez, hogy gyorsan, skálázhatóan szolgáltasson ügyfélbetekintéseket órákon belül.
WorkStory
A WorkStory automatizálja a csapati visszajelzési folyamatot: folyamatosan gyűjt teljesítményadatokat és konstruktív visszajelzéseket, a csapat munkafolyamatába integrálva.
W.E.-Matter
SaaS platform alkalmazotti elkötelezettség felmérésére, adatvezérelt elemzéssel, teljesítmény és lemorzsolódás előrejelzésével, valamint intézkedési tervek készítésével.
Peoplelytics
A Peoplelytics eNPS, munkavállalói elkötelezettségi és pulse felmérések küldését teszi lehetővé; 50+ testreszabható sablon, szerkeszthető kérdések, e-mail beállítások és AI-alapú elemzés.
motivationWorks
A MotivationWorks minden munkavállalónak személyre szabott visszajelzést és javasolt lépéseket ad közvetlenül az elkötelezettségi felmérés kitöltése után.
CompanyMood
A CompanyMood folyamatos visszajelzések révén méri és javítja a munkavállalói elégedettséget: anonimitás vagy átláthatóság, hangulatmutató, riportok, felmérések, akciókezelés és 1:1 chat.
Great Place To Work
A Great Place To Work alkalmazás felméréseket és valós idejű jelentéseket biztosít a munkahelyi kultúra, a bizalom és a munkavállalói elégedettség méréséhez és fejlesztéséhez.
Sparkbay
A Sparkbay vezetőknek szánt platform, amely tudományos alapú munkavállalói felmérésekkel, szegmentált elemzésekkel és riportokkal segít a munkahelyi kultúra és megtartás javításában.
work.buzz
work.buzz független szakembereknek online profilt és portfóliót készít, bemutatja munkatapasztalataikat és segít megfelelő projekteket találni.
CultureMonkey
A CultureMonkey szervezeteknek segít munkavállalói visszajelzések gyűjtésében, elégedettség és elkötelezettség mérésében, érzelmi elemzésben, iparági összehasonlításban és intézkedési javaslatokban.
Energage
Az Energage egy HR-platform, amely anonim és testreszabott felmérésekkel méri az alkalmazottak elkötelezettségét (ENPS), elemzéseket, benchmarkinget és cselekvési javaslatokat nyújt.
Visionari
Visionari: testreszabható portálon gyűjti a felhasználói visszajelzéseket, AI-alapú elemzéssel priorizálja és javaslatokat ad a fejlesztési lépésekhez.
BayReviews
A BayReviews e-kereskedelmi véleménymenedzsment eszköz: gyűjti, moderálja és szinkronizálja vásárlói értékeléseket és UGC-t, valamint elemzéseket és terjesztést biztosít Google/Walmart felé.
Tagado
A Tagado automatikusan címkézi, osztályozza és valós időben elemzi az ügyfél-visszajelzéseket, hogy gyorsan felismerhetővé tegye a problémákat és trendeket.
Hoick
A Hoick gyűjti és elemzi ügyfél- és munkavállalói visszajelzéseket, egy platformon támogatva a betekintések kezelését és a javító intézkedések nyomon követését.
SATISFYD
A SATISFYD ügyfél- és munkavállalói élményadatokat gyűjt, elemzi és integrálja gépkereskedések és gyártók számára; felmérések, visszajelzések és online értékelések kezelése.
CX Index
A CX Index ügyfélhang (VoC) megoldás: több csatornáról gyűjt visszajelzéseket, elemzi NPS/CES-t és ügyfélutakat, és adatokat szolgáltat az ügyfélélmény javításához.
Feedbear
FeedBear egy visszajelzés-gyűjtő eszköz: ügyfelek ötleteket írhatnak, szavazhatnak és vitázhatnak; cégek nyomon követhetik a javaslatokat és értesítést küldhetnek a státuszváltozásokról.
TruRating
A TruRating a fizetéskor gyűjti az értékeléseket, és összekapcsolja az ügyfélvisszajelzést a tranzakciós és kosáradatokkal valós idejű elemzéshez.
Feebak
A Feebak a Genesys Cloudhoz integrálódó felméréses eszköz, amely dinamikus hívás utáni felméréseket készít, gyűjti és elemzi a visszajelzéseket, valós idejű jelentésekkel.
eTrusted
Az eTrusted ügyfél- és munkavállalói visszajelzések gyűjtésére, elemzésére, kezelésére, megjelenítésére és optimalizálására szolgáló platform különböző iparágak számára.