Simplesat

A Simplesat egy ügyfél -visszajelzési eszköz, amelynek célja az ügyfelek elégedettségi adatok gyűjtésének és elemzésének folyamatának korszerűsítése. Zökkenőmentesen integrálódik a CRM rendszerekkel, mint például a FreshDesk, lehetővé téve a vállalkozások számára, hogy az előre definiált triggerek alapján automatizálják a felmérés terjesztését és a nyomon követési e-maileket. Ez az integráció lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy közvetlenül az ügyfelektől visszajelzést gyűjtsenek a jegyfelbontás után, értékes betekintést nyújtva az ügyfelek elégedettségébe és az ügynökök teljesítményébe.

A Simplesat legfontosabb jellemzői közé tartozik az automatizált felmérés-disztribúció, a jegy alapú jelentések és a kapcsolattartók frissítésének képessége a minősítési részletekkel. Ezenkívül lehetővé teszi a nyomon követési jegyek létrehozását a visszajelzésekből, a privát jegyzetek hozzáadását a névleges jegyekhez, és érzelmi elemzés elvégzését a releváns címkék hozzáadásához. Ez a funkcionalitás segíti a vállalkozásokat a trendek, az ismétlődő kérdések és a fejlesztési lehetőségek azonosításában a szemcsés szinten.

A Simplesat támogatja a mutatókat, mint például az ügyfél-elégedettség (CSAT), az First Response Time (FRT) és az Agent Talk Time (ATT), megkönnyítve a támogató csapatok számára a teljesítmény nyomon követését és az adatközpontú döntések meghozatalát. A platform felhasználóbarát, minimális beállítást igényel, és beágyazható a meglévő e-mail sablonokba az ügyfélszolgálati munkafolyamatokkal való zökkenőmentes integrációhoz. A Simplesat kihasználásával a vállalkozások javíthatják ügyfélélmény -kezelési képességeiket, biztosítva, hogy a visszajelzés megvalósítható és hozzájáruljon a folyamatos fejlesztéshez.

Weboldal: simplesat.io

Jogi nyilatkozat: A WebCatalog nincs kapcsolatban, társítva, felhatalmazva, támogatva vagy hivatalosan jóváhagyva a következővel: Simplesat. Minden termék-, logó- és márkanév a tulajdonosaik tulajdona.