Razgovor uživo - Sjedinjene Američke Države | Najbolje aplikacije i softver

Hubspot

HubSpot je CRM aplikacija za upravljanje kontaktima, prodajom, marketingom i korisničkom podrškom, s alatima za automatizaciju, praćenje poslova i izvještavanje.

Salesforce

Salesforce je CRM platforma u oblaku za upravljanje prodajom, marketingom, korisničkom podrškom i analizom podataka, s alatima za automatizaciju, trgovinu i mobilni pristup.

Podium

Podium je sve-u-jednom platforma za poslovnu komunikaciju i konverziju klijenata: upravlja porukama (SMS, e-mail, web chat), recenzijama, plaćanjima i analitikom te se integrira s postojećim alatima.

Intercom

Intercom je platforma za korisničku podršku koja spaja automatizirane chatbote i ljudsku podršku za slanje poruka, upravljanje tiketima i praćenje angažmana korisnika.

Freshdesk

Freshdesk je softver za korisničku podršku koji pretvara upite s e‑pošte, weba, telefona, chata i društvenih mreža u tikete te omogućuje njihovo upravljanje, automatizaciju i izvještavanje.

CallRail

CallRail prati i evidentira pozive, poruke, chatove i obrasce te povezuje svaki upit s marketinškim izvorom, pružajući uvide za optimizaciju kampanja.

RingCentral

RingCentral Contact Center upravlja kontaktima preko glasa i 30+ digitalnih kanala, nudi AI samoposluživanje (botovi, virtualni agenti), integracije, upravljanje radom i analitiku, integrirano s MVP.

Zoho Desk

Zoho Desk upravlja korisničkom komunikacijom preko telefona, e‑pošte, chata, SMS-a i društvenih mreža, vodi tikete, usmjerava i dodjeljuje pozive agentima te omogućuje pozive u aplikaciji.

Webex

Webex Webinars je platforma za održavanje webinara i online događaja; nudi moderiranu Q&A, ankete, chat, simultano prevođenje, breakout sobe te upravljanje sadržajem i registracijom.

Zendesk

Zendesk je platforma za korisničku podršku koja centralizira kanale (e-mail, chat, društvene mreže, telefon), upravlja zahtjevima, automatizira tijekove i nudi analitiku.

Gorgias

Gorgias je platforma za korisničku podršku za e-trgovinu koja objednjava kanale (email, chat, SMS, pozivi), automatizira zadatke i koristi AI za brže odgovore i upravljanje upitima.

Heymarket

Heymarket omogućuje tvrtkama slanje i upravljanje poslovnim SMS-ovima i razgovorima s klijentima preko više kanala (WhatsApp, Messenger, Google, Apple) u jednom sučelju.

Tidio

Platforma za korisničku podršku koja nudi chat uživo, chatbotove, ticketing i AI-agente te integracije za web, društvene mreže i e-trgovinu.

Help Scout

Help Scout omogućuje timovima upravljanje korisničkom podrškom putem e-pošte i chata uživo, s integriranom bazom znanja, izvještavanjem, automatizacijom i API-jem.

SAP

SAP aplikacija upravlja financijama, ljudskim resursima, prodajom i lancem opskrbe, integrira podatke, automatizira procese i pruža konsolidirano izvještavanje.

ZoomInfo

ZoomInfo prikuplja i pruža B2B podatke o tvrtkama i kontaktima, obogaćuje i čisti podatke te daje uvid za pronalazak, akviziciju i upravljanje kupcima; integrira se s CRM-ovima.

ServiceNow

ServiceNow je platforma u oblaku za upravljanje uslugama koja automatizira i prati IT, korisničke, HR i terenske procese te integrira podatke iz različitih sustava.

Rocket.Chat

Rocket.Chat je platforma za timsku komunikaciju i suradnju: chat, glasovni i video pozivi, arhiviranje poruka, samo-hosting, integracije i prilagodbe.

yellow.ai

Yellow.ai je platforma za automatizaciju korisničke podrške pomoću generativne AI; omogućuje izradu i upravljanje chatbotovima na više kanala i jezika.

Consolto

Consolto omogućuje poslovni videochat B2C bez instalacije ili lozinki, s rasporedom sastanaka, fakturama/plaćanjima, zapisima, obavijestima i osnovnim CRM funkcijama.

BirdEye

Birdeye je platforma za upravljanje internetskom reputacijom, recenzijama, komunikacijom s kupcima, društvenim mrežama, poslovnim unosima, rezervacijama i integracijama.

Helpmonks

Helpmonks je platforma za zajedničke pristigle pošte koja timu omogućuje upravljanje, dodjeljivanje, označavanje i automatizaciju e‑mailova te uključuje chat i alat za e‑mail kampanje.

Skit.ai

Skit.ai automatizira komunikaciju za naplatu potraživanja putem poziva, SMS-a, e‑maila i chata (eng/šp), pomažući agencijama i vjerovnicima ubrzati naplatu.

Helpwise

Helpwise je alat za korisničku podršku koji objedinjava e-poštu, chat, WhatsApp, SMS i društvene mreže, omogućuje timsku suradnju, automatizaciju odgovora i praćenje performansi.

Smartsupp

Smartsupp je web platforma za chat koja pruža live chat, AI-chatbotove i snimanje sesija posjetitelja za podršku korisnicima, prikupljanje kontakata i analizu ponašanja na stranici.

Chatwoot

Chatwoot je open-source rješenje za korisničku podršku koje okuplja razgovore s weba, društvenih mreža, e‑pošte, SMS-a i ostalih kanala u jednom sučelju.

Missive

Missive je aplikacija za timsku komunikaciju koja spaja zajedničke pristigle sandučiće, internu chat funkciju, pravila za automatizaciju i integracije s drugim servisima.

Respond.io

Respond.io je platforma za upravljanje višekanalnim razgovorima (chat, WhatsApp), automatizaciju putem AI, prijenos na agente, integraciju CRM-a i analitiku.

tawk.to

tawk.to je besplatna aplikacija za chat uživo koja omogućuje praćenje posjetitelja, razgovor s njima, upravljanje porukama, ticketima i bazom znanja na više uređaja.

Voiceflow

Voiceflow omogućuje timovima dizajniranje, testiranje i implementaciju glasovnih i chat AI agenata putem vizualnog alata s podrškom za suradnju i višekanalne integracije.

Brevo

Brevo centralizira e‑poštu, live chat i društvene kanale (WhatsApp, Facebook, Instagram) u jedinstvenu pristiglu poštu te upravlja porukama, chatbotovima i automatizacijom.

Chatgen.ai

Chatgen je hibridna chat-bot platforma s prilagođenim botovima. Automatski pretvara anonimne posjetitelje u potencijalne kupce, zakazuje sastanke 24/7 i pomaže u podršci i otkrivanju proizvoda.

Pylon

Pylon je platforma za upravljanje korisničkim operacijama; objedinjava komunikaciju iz Slack/Teams, e‑maila, in‑app chata i zajednica, prati i rješava zahtjeve, te nudi radne tokove, analitiku i sinkronizaciju s CRM-om.

Zoho SalesIQ

Zoho SalesIQ pruža chat uživo, praćenje posjetitelja, analitiku i chatbotove za komunikaciju i podršku kupcima u stvarnom vremenu te integracije s kanalima i CRM-om.

Continually

Continually pruža besplatne chatbotove i live chat za web, zamjenjuje obrasce porukama, automatski odgovara posjetiteljima, kvalificira potencijalne kupce i zakazuje termine.

JustCall

JustCall je aplikacija za poslovnu komunikaciju koja omogućuje dolazne/odlazne pozive, SMS/MMS, email i WhatsApp, automatizaciju radnih tokova te integraciju s CRM-ovima i analitiku poziva.

Atlas

Atlas je alat za korisničku podršku koji centralizira podatke i povijest korisnika, snima sesije, pruža chatbot i samopomoć, omogućuje višekanalnu komunikaciju i izvještaje.

Chaport

Chaport je platforma za komunikaciju koja omogućuje live chat, chatbotove, bazu znanja i integracije za razgovor s posjetiteljima weba i podršku korisnicima.

Chat Board

Chat Board je web-aplikacija za automatizaciju komunikacije s poslovnim korisnicima putem AI-chatbotova i chata povezanog s popularnim platformama, s podrškom za OpenAI i Google.

Textline

Textline omogućuje dvosmjernu poslovnu SMS komunikaciju s klijentima: zajednička pristigla pošta, automatizacija, zakazivanje i integracije za timsku podršku, prodaju i operacije.

Acquire

Acquire pruža tvrtkama alat za podršku i prodaju: sigurno cobrowsing, AI chatbot, live chat i video pozive za rješavanje upita u stvarnom vremenu na svim uređajima.

Hubtype

Hubtype je PaaS platforma za izgradnju, hostiranje i upravljanje konverzacijskim aplikacijama/chatbotovima koji omogućuju automatiziranu komunikaciju s korisnicima na više kanala.

Front

Front je platforma za korisničku podršku koja centralizira komunikaciju (e‑mail, chat, društvene mreže), omogućuje timsku suradnju, automatizaciju i AI alate za brže rješavanje upita.

Stonly

Stonly je platforma za upravljanje znanjem i podrškom koja nudi interaktivne vodiče, odluke, AI odgovore, baze znanja i integracije za brže rješavanje korisničkih upita.

Twixor

Twixor je low-code/no-code CX platforma koja koristi generativnu AI i NLP za stvaranje i upravljanje personaliziranim, automatiziranim korisničkim putanjama na više kanala.

Gallabox

Gallabox je platforma za upravljanje korisničkom komunikacijom putem WhatsApp Business API-ja; nudi chatbote, zajednički inbox, automatizaciju poruka i integracije s CRM/trgovinama.

Morph.ai

Morph.ai je platforma koja povezuje tvrtke s WhatsApp Business API i omogućuje izradu chatbotova i chat-flowa za korisničku podršku, prodaju, rezervacije, obavijesti i upravljanje leadovima.

SALESmanago

SALESmanago je platforma za automatizaciju marketinga i personalizaciju korisničkih putovanja, uključujući e‑mail kampanje, segmentaciju i CRM integracije.

Quiq

Quiq omogućuje tvrtkama komunikaciju s kupcima putem poruka (SMS, Messenger, web chat), upravljanje razgovorima agenata, integraciju podataka i automatizaciju chatova.

Appy Pie

Appy Pie je platforma bez koda koja omogućuje izradu i upravljanje mobilnim aplikacijama, web-stranicama, chatbotima, automatizacijama i AI alatima bez programiranja.

ActiveCampaign

ActiveCampaign povezuje kanale i alate, automatizira personaliziranu komunikaciju i upravljanje kontaktima pomoću podataka s e-pošte, weba, društvenih mreža i oglasa.

Five9

Five9 je cloud softver za kontakt-centar koji upravlja višekanalnim interakcijama s kupcima, raspoređuje agente, pruža analitiku i integrira se s CRM-ovima.

ThriveDesk

ThriveDesk je softver za korisničku podršku koji centralizira poruke, upravlja zahtjevima, omogućuje live chat, bazu znanja i integracije s drugim alatima.

GetResponse

GetResponse je alat za e‑mail marketing i automatizaciju koji omogućuje slanje kampanja, izradu odredišnih stranica i webinara, chat uživo, analitiku i integracije.

LiveChat

LiveChat je platforma za korisničku podršku koja omogućuje chat uživo, analitiku, automatizirane poruke, integracije i mobilni rad za upravljanje upitima i praćenje učinkovitosti.

Qualified

Qualified je platforma za prodajne timove na Salesforceu koja povezuje web-stranicu sa Salesforceom radi prepoznavanja namjere kupaca po računima i pokretanja trenutnih prodajnih razgovora.

Chatway

Chatway pruža chat uživo za web i mobilne uređaje, integrira WhatsApp/Messenger/Instagram, omogućuje upravljanje upitima, dijeljenje datoteka, generiranje potencijalnih kupaca i suradnju među agentima.

ProProfs

ProProfs je SaaS platforma koja nudi alate za obuku, izradu kvizova i anketa, bazu znanja, live chat, help desk, CRM i webinare za upravljanje učenjem i korisničkom podrškom.

WebinarJam

WebinarJam je platforma za organizaciju webinara: registracija, live prijenos s više prezentatora, interakcija putem chata, plaćene/ besplatne prijave i snimke.

Gleen AI

Gleen AI omogućuje timovima za korisničku podršku i inženjering automatizaciju odgovora, izradu bezkôdnih AI agenata, integraciju s help desk sustavima i objedinjavanje znanja.