Stranica 3 - Alternative - Freshworks

Twig

Twig semantički analizira dokumentaciju, baze znanja i povijest podrške kako bi brzo dao točne odgovore s izvorima i uklonio osobne podatke (PII).

ClearTalk

ClearTalk je platforma glasovne AI bez programiranja koja automatski poziva tisuće kontakata za termine, podršku, intervjue i integrira se s CRM-om.

GroWrk

GroWrk upravlja životnim ciklusom IT opreme za distribuirane timove: nabava, implementacija, praćenje, zamjena i podrška putem centralizirane nadzorne ploče i globalnih skladišnih usluga.

Glia

Glia povezuje glasovne, digitalne i AI kanale za podršku korisnicima, omogućujući agentima pristup podacima i neprimjetne prijelaze između komunikacijskih kanala.

DoNotPay

DoNotPay je AI pravni pomoćnik koji pojednostavljuje pravne zadatke: priprema dokumente, istražuje pravo, pomaže u podnošenju tužbi i prati status slučajeva.

Kustomer

Kustomer je CRM za korisničku podršku koji objedinjuje komunikacije na više kanala, automatizira rutinske zadatke i pruža kontekst podataka.

NitroPack

NitroPack optimizira brzinu web-stranica: keširanje, optimizacija slika i koda, ugrađeni CDN, optimizacija fontova i lazy‑load; radi bez programiranja, s korisničkim sučeljem i podrškom.

Cronitor

Cronitor nadzire zakazane zadatke (cron), demone, web‑stranice i API-je, šalje obavijesti o pogreškama, prati performanse iz stvarnih sesija, radi testiranje preglednika i objavljuje status.

klink.cloud

klink.cloud je oblačna omnichannel platforma za kontakt centre koja objedinjava glas, video, email, SMS i društvene mreže te nudi pozive, chatbote, CRM i izvještavanje.

LivePerson

LivePerson je platforma za tvrtke koja upravlja razgovorima s kupcima preko više kanala, koristi AI botove s prijelazom na ljudske agente te podržava poruke i glas.

HiperMe!

HiperMe! je platforma za objedinjenu komunikaciju i kontakt centar koja centralizira pozive, SMS, e‑mailove i chatove te olakšava upravljanje komunikacijom i suradnju.

DigitalGenius

DigitalGenius je AI-platforma za e-trgovinu koja automatizira i poboljšava korisničku podršku: upravlja upitima, povratima, praćenjem i višekanalnom komunikacijom.

KreadoAI

KreadoAI je platforma koja pomoću umjetne inteligencije stvara videozapise s digitalnim ljudima: generira govor na 140+ jezika, sinkronizira usne i proizvodi višejezične kratke videozapise.

Pulsetic

Pulsetic nadzire dostupnost i performanse web stranica i poslužitelja (HTTP, DNS, PING, SMTP…), šalje upozorenja (poziv, SMS, email, Slack), te nudi status stranice, bedževe i API.

Emplifi

Emplifi je objedinjena CX platforma koja povezuje marketing, korisničku podršku i e‑commerce, omogućujući upravljanje društvenim mrežama, objave, slušanje, analitiku i podršku kupcima.

Ultimate

Ultimate je platforma za automatizaciju korisničke podrške koja koristi konverzacijski i generativni AI za odgovaranje i obradu upita u tekstualnim kanalima 24/7.

OneUptime

OneUptime nadzire aplikacije u stvarnom vremenu, otkriva i popravlja probleme automatski stvarajući GitHub pull requestove, upravlja incidentima i obavještava tim.

LiveHelpNow

LiveHelpNow pruža omnichannel sustav podrške za tvrtke: chat uživo, ticketing, baza znanja, SMS-to-chat, integracije s CRM-om, izvještavanje i mobilni pristup za upravljanje korisničkom podrškom.

Decagon

Decagon je AI platforma za korisničku podršku koja analizira razgovore, automatizira radnje, povezuje se s bazama znanja i integrira se s CX alatima radi poboljšanja iskustva kupaca.

Deskpro

Deskpro je softver za helpdesk koji centralizira i upravlja korisničkim upitima putem e-maila, chata, telefona i društvenih mreža, uz bazu znanja i analitiku.

Floatbot

Floatbot je no-code SaaS platforma za izradu chat i voice botova koji automatiziraju korisničku podršku, digitalno uključivanje i omnichannel komunikaciju za tvrtke.

Boombirds

Boombirds je cloud platforma bez koda za upravljanje usklađenošću i revizijom poslovnih procesa, povećava učinkovitost, transparentnost i upravljanje rizicima.

NICE inContact

Nice Incontact je cloud rješenje za kontakt centre koje upravlja višekanalnim komunikacijama (glas, e‑pošta, chat, društvene mreže), usmjerava pozive te prati performanse i analitiku.

TCN

TCN Operator je cloud softver za call center koji integrira alate za upravljanje pozivima, porukama i agentima, prilagodljiv i dostupan bez obvezujućih ugovora.

Verint

Verint povezuje rad, podatke i kanale za upravljanje korisničkim angažmanom; prikuplja i analizira povratne informacije, automatizira interakcije i integrira se s poslovnim sustavima.

ClickPress

ClickPress omogućuje upravljanje WordPress stranicom jednim klikom: optimizaciju performansi, ubrzanje učitavanja i alate za poboljšanje rada stranice.

Gladly

Gladly je softver za korisničku podršku koji objedinjeno vodi sve komunikacije (glas, e‑mail, SMS, chat, društvene mreže), daje kontekst o kupcu i pomaže agentima uz AI.

Geeklab

Geeklab omogućuje A/B testiranje stranica proizvoda na Apple App Storeu, Google Playu i Steamu kako biste optimizirali izvedbu ili provjerili koncept.

Comm10

Comm10 je platforma za upravljanje korisničkom podrškom koja centralizira chat uživo, poruke, ticketing i automatizaciju te omogućuje praćenje i analizu interakcija.

DialShree

DialShree je kontakt centar za upravljanje višekanalnom komunikacijom (glas, chat, e‑mail), s praćenjem poziva, snimanjem, izvještajima i visokom dostupnošću.