NICE inContact

Nemate instaliran WebCatalog Desktop? Preuzmite WebCatalog Desktop.

Nice Incontact je cloud rješenje za kontakt centre koje upravlja višekanalnim komunikacijama (glas, e‑pošta, chat, društvene mreže), usmjerava pozive te prati performanse i analitiku.

Poboljšajte svoje iskustvo s desktop aplikacijom za NICE inContact na WebCatalog Desktop za Mac, Windows.

Pokrenite aplikacije u prozorima bez ometanja s brojnim poboljšanjima.
Jednostavno upravljajte i prebacujte se između više računa i aplikacija bez mijenjanja preglednika.

Preuzmi WebCatalog Desktop

NICE (Nasdaq: NICE) is the worldwide leading provider of both cloud and on-premises enterprise software solutions that empower organizations to make smarter decisions based on advanced analytics of structured and unstructured data. NICE helps organizations of all sizes deliver better customer service, ensure compliance, combat fraud and safeguard citizens. Over 25,000 organizations in more than 150 countries, including over 85 of the Fortune 100 companies, are using NICE solutions.

Nice Incontact je sveobuhvatno rješenje za kontakt centar temeljeno na oblaku osmišljeno za poboljšanje korisničkog iskustva kroz jedinstveno usmjeravanje Omnichannel, optimizaciju radne snage i naprednu analitiku. Integrira različite komunikacijske kanale, uključujući glas, e -poštu, chat i društvene medije, omogućujući tvrtkama da neprimjetno upravljaju interakcijama s kupcima na različitim platformama. Platforma podržava značajke chata u stvarnom vremenu, mogućnosti VOIP-a i automatizirano usmjeravanje poziva, osiguravajući da se pozivi učinkovito usmjeravaju na najviše kvalificirane agente.

Ključne značajke Nice Incontact uključuju snažno praćenje poziva i praćenje razgovora, upitnike klijenta kako bi se razumjeli potrebe kupaca i sveobuhvatne mogućnosti izvještavanja. Platforma je skalabilna, što je čini prikladnim za tvrtke svih veličina, od malih startupa do velikih poduzeća. Nudi pristupačnost utemeljenoj na oblaku, omogućavajući daljinsko upravljanje i fleksibilnost agentima da rade s bilo kojeg mjesta, što je posebno korisno za daljinske operacije.

Nice Incontact također nudi alate za upravljanje radnom snagom, analitiku i upravljanje kvalitetom, pomažući tvrtkama da optimiziraju performanse agenta i poboljšaju zadovoljstvo kupaca. Platforma podržava integraciju s različitim sustavima, omogućavajući prilagođene usluge na temelju povijesti transakcija kupca. Iako nudi opsežne značajke, neki korisnici primjećuju krivulju učenja i potencijalna ograničenja u prilagodbi. Općenito, Nice Incontact služi kao svestrani alat za tvrtke koje žele pojednostaviti operacije korisničkih usluga i poboljšati cjelokupno iskustvo kupca.

Ovaj opis generirala je umjetna inteligencija (AI). AI može pogriješiti. Provjerite važne informacije.

Kategorije: BusinessCustomer Self-Service SoftwareCall Center Infrastructure (CCI) SoftwareContact Center SoftwareContact Center Knowledge Base SoftwareContact Center Quality Assurance SoftwareContact Center Workforce SoftwareSpeech Analytics SoftwareCustomer Service Automation SoftwareDigital Customer Service PlatformsProactive Notification Software

Web stranica: incontact.com

Odricanje odgovornosti: WebCatalog nije povezan, pridružen, ovlašten, odobren ili na bilo koji način službeno povezan s NICE inContact. Sva imena proizvoda, logotipi i brendovi vlasništvo su njihovih odgovarajućih vlasnika.