Alternative - EdgeTier

Enthu.ai

Enthu.AI analizira 100% razgovora u kontakt centrima, otkriva važne interakcije i daje AI uvide za ocjenu kvalitete i ciljano poboljšanje rada agenata, utječući na prihode i zadržavanje kupaca.

Cresta

Cresta je AI platforma za kontakt-centre koja u stvarnom vremenu analizira razgovore, daje smjernice agentima i omogućuje praćenje te personalizirano obrazovanje i coaching.

Hume AI

Hume AI: glasovna aplikacija s emocionalno osjetljivim modelom (EVI 2) koja vodi prirodne razgovore, odgovara na upite, prilagođava se korisniku i nudi razvojne API-je.

Uniphore

Uniphore je platforma za razgovornu AI koja prepoznaje govor, analizira osjećaje, pomaže agentima u stvarnom vremenu i daje uvide u korisničke interakcije.

Ai Humanizer

AI Humanizer pretvara AI-generirani tekst u prirodan ljudski stil pisanja, humanizira sadržaj kako bi zvučao autentično i smanjio vjerojatnost otkrivanja kao AI.

SentiSum

SentiSum automatski analizira povratne informacije kupaca (tekst i glas), kategorizira teme i izvještava o problemima u stvarnom vremenu.

CallRail

CallRail prati i evidentira pozive, poruke, chatove i obrasce te povezuje svaki upit s marketinškim izvorom, pružajući uvide za optimizaciju kampanja.

Dovetail

Dovetail centralizira i analizira povratne informacije kupaca (intervjui, ankete, podrška, pozivi), identificira uzorke i omogućuje suradnju na uvidima.

Dialpad

Dialpad je oblačna VoIP poslovna platforma za pozive, sastanke i poruke s transkripcijama pomoću umjetne inteligencije, analizom poziva i integracijama s CRM-om.

Emotion Logic

Emotion Logic je AI alat za analizu stvarnih emocija iz glasa u stvarnom vremenu, neovisno o jeziku ili kulturi, za poboljšanje procjena korisnika, rizika i podrške.

Quo

Quo je cloud VoIP aplikacija za poslovnu komunikaciju koja omogućuje pozive i poruke, zajedničke brojeve, transkripcije i sažetke poziva uz integracije i osnovni CRM.

Balto

Balto povezuje agente s AI i u stvarnom vremenu daje smjernice tijekom poziva kako bi poboljšao prodaju, smanjio pogreške u usklađenosti i unaprijedio korisničku uslugu.

Rilla

Rilla snima razgovore prodajnih predstavnika i tehničara, automatski transkribira, analizira i pruža povratne informacije menadžerima i agentima za poboljšanje prodaje.

CallMiner

CallMiner analizira višekanalne korisničke razgovore pomoću AI za otkrivanje sentimenta, uzoraka i problema te daje uvide za poboljšanje korisničke podrške i operacija.

Observe.AI

Observe.AI analizira razgovore kupaca za kontakt centre, daje upute agentima u stvarnom vremenu, sumira interakcije, automatizira QA i pruža poslovnu analitiku.

GetWhy

GetWhy postavlja ideje ili sadržaj pred ciljanu publiku, snima njihove video‑odgovore, automatski transkribira, analizira sentiment i emocije te izdvajа ključne uvide.

QEval

QEval prati i ocjenjuje kvalitetu rada u pozivnim centrima koristeći AI analizu govora u stvarnom vremenu, izvještaje i podršku za mentorstvo agenata.

AssemblyAI

AssemblyAI pretvara govor u tekst i analizira audio: transkripcija, sažeci, analiza sentimenta, detekcija tema, moderacija i uklanjanje PII.

MiaRec

MiaRec pruža automatizirano upravljanje kvalitetom i analitiku razgovora za centre podrške; analizira pozive, generira mjernike i pomaže u usklađenosti.

Calilio

Calilio je poslovni telefonski sustav u oblaku za pozive, poruke i govornu poštu, s virtualnim brojevima te alatima za upravljanje korisničkom komunikacijom.

ConversAI

ConversAI je osobni AI chat asistent koji jednim klikom sastavlja odgovore i vodi razgovor umjesto vas.

VoiceBase

VoiceBase analizira višekanalne razgovore i poruke: transkripcija, analiza govora i teksta, izvještaji uvida i automatsko uklanjanje osjetljivih podataka za tvrtke i call centre.

Imentiv AI

Imentiv AI analizira lica i emocije u videozapisima pomoću modela strojnog učenja, pružajući uvid u emocionalne reakcije aktera i publike.

VoiceZero.AI

VoiceZero.AI prikuplja anonimne glasovne povratne informacije putem QR koda, WhatsAppa ili telefona i koristi AI za analizu tona, tema i hitnosti.

Luxand.cloud

Luxand.Cloud je API za prepoznavanje lica: otkrivanje, identifikacija i verifikacija lica, prepoznavanje emocija, detekcija orijentira, liveness provjera i izrezivanje lica.

Clarabridge Studio

Clarabridge Studio analizira povratne informacije kupaca iz više kanala koristeći pravila i strojno učenje za otkrivanje sentimenta, emocija, namjere te nudi sažetke, kategorizaciju i analizu uzroka.

CoolTool

CoolTool je vlasnička platforma za uvid: s enterprise alatkom za ankete, implicitnim testiranjima i AI-pokrenutom webkamerom za praćenje pogleda i mjerenje emocija.

Sentiment

Sentiment Omnichannel je platforma za poruke za poslovne kontakt centre. Pruža chatbot, dinamičko usmjeravanje agenata preko 15+ kanala (e‑mail, live chat, društvene mreže, Messenger, WhatsApp) i praćenje performansi.

Empathia AI

Empathia AI automatski pretvara razgovore s pacijentima u medicinske zapise, pomažući dokumentaciju i poboljšavajući komunikaciju.

Chorus.ai

Chorus.ai snima i analizira pozive, video sastanke i e‑poruke kako bi izvukao transkripte, uvidе i podatke za CRM te pomogao timovima u praćenju i poboljšanju prodajnih i korisničkih interakcija.