Alvaria

Nemate instaliran WebCatalog Desktop? Preuzmite WebCatalog Desktop.

Alvaria je platforma za kontakt centre koja upravlja interakcijama s kupcima i radnom snagom: pozivi i digitalni kanali, raspoređivanje agenata, izvještavanje i upravljanje usklađenošću podataka.

Poboljšajte svoje iskustvo s desktop aplikacijom za Alvaria na WebCatalog Desktop za Mac, Windows.

Pokrenite aplikacije u prozorima bez ometanja s brojnim poboljšanjima.
Jednostavno upravljajte i prebacujte se između više računa i aplikacija bez mijenjanja preglednika.

Preuzmi WebCatalog Desktop

Alvaria, Inc. is the holding company of two best-of-breed technology providers, Alvaria CX, a leader in customer experience outbound technology compliance and self-service, and Aspect, whose workforce engagement management solutions deliver the future of work innovation. While Alvaria remains one company, their go-forward business operating structure and market brands is two – Alvaria CX and Aspect. Alvaria brands empower human connection by building software that supports the best possible customer experience and workforce engagement. Their software is created to empower teams and customers by optimizing workforce engagement and enhancing customer interactions. Their solutions make an agent’s day-to-day better and, therefore, the customer’s experience better. They go beyond inbound and outbound to create a comprehensive software-driven system that makes the people behind your business shine brighter and your customers more loyal. Alvaria brands are transforming the way people interact with companies and increasing their client’s profits because of it. They are the leader in customer experience and workforce engagement software, fostering better connections through better technology. Their open, innovative platforms are purpose-built to deliver two essential experiences: feature-rich, intuitive, and intelligent workforce engagement management, and proactive enterprise outbound services. Proudly celebrating 50 years in business, Alvaria was formed from the merger of world leaders Aspect Software and Noble Systems. Today, their Alvaria brands are paving a new path in customer experience and workforce innovation empowering teams and agents to stay in touch with your customer’s side of the story.

Alvaria je sveobuhvatan kontakt centar i platforma za optimizaciju radne snage namijenjena poboljšanju iskustva s kupcima i operativnom učinkovitošću. Kombinira snage softvera aspekta i plemenitih sustava, nudeći snažan alati za upravljanje interakcijama s kupcima na različitim kanalima. Mogućnosti Alvaria uključuju AI-vođena rješenja, prilagodljive tokove rada i integracije digitalnih kanala, koje pomažu poduzećima da optimiziraju kupnju kupca, zadržavanje i zadovoljstvo.

Ključne značajke Alvaria uključuju sigurno upravljanje podacima, upravljanje pristankom i usklađenost s globalnim propisima kao što su GDPR, PCI DSS i HIPAA. Platforma podržava pristup i ažuriranja podataka u stvarnom vremenu kroz mogućnosti povezivanja sigurnosti poput REST-a i SOAP-a. Uz to, Alvaria nudi personalizirane interakcije s klijentima putem prilagodljivih tokova poziva i alata za samoposluživanje, osiguravajući besprijekorno sveobuhvatno iskustvo. Njegove mogućnosti izvještavanja pružaju djelotvoran uvid u performanse sustava i interakcije korisnika, pomažući tvrtkama da identificiraju trendove i optimiziraju tijekove rada.

Mogućnosti integracije Alvaria omogućuju mu rad s različitim medijskim platformama, bazama podataka i operativnim sustavima, što ga čini vrlo prilagodljivim različitim organizacijskim potrebama. Platforma također podržava pojedinačnu prijavu (SSO) i LDAP za sigurnu provjeru autentičnosti korisnika i kontrolu pristupa. Općenito, Alvaria je osmišljena za pojednostavljenje operacija kontakt centra, poboljšanje angažmana kupaca i poboljšanje učinkovitosti upravljanja radnom snagom.

Ovaj opis generirala je umjetna inteligencija (AI). AI može pogriješiti. Provjerite važne informacije.

Kategorije: BusinessCall Center Infrastructure (CCI) SoftwareContact Center SoftwareContact Center Workforce SoftwareSpeech Analytics SoftwareConversational Support Software

Web stranica: alvaria.com

Odricanje odgovornosti: WebCatalog nije povezan, pridružen, ovlašten, odobren ili na bilo koji način službeno povezan s Alvaria. Sva imena proizvoda, logotipi i brendovi vlasništvo su njihovih odgovarajućih vlasnika.