פתרון ה-SaaS CTI מהדור הבא של Tenfold מאפשר לך לשלב בקלות את פלטפורמות הטלפוניה הקיימות שלך עם ה-CRM שלך. עם Tenfold, אתה יכול לאפשר לכידת נתונים מלאה על ידי רישום אוטומטי של שיחות ל-CRM שלך; לשפר את חווית הלקוח שלך עם פופ מסך של סוכן שמזהה מיד את הלקוח ומציג את ההקשר הרלוונטי; ודחוס זרימות עבודה של סוכן כדי להניע פרודוקטיביות נוספת. Tenfold עובדת עם עשרות ספקי ענן וטלפוניה מקומית (Avaya, Genesys, Cisco, RingCentral, Nice InContact וכו') ורוב מערכות ה-CRM המובילות בשוק (Salesforce, MS Dynamics, ServiceNow, Zendesk, Netsuite, Sugar, Bullhorn ו-Tier 1). מכיוון שאנו משתמשים במערכת הטלפון הקיימת שלך, אין חיובים נוספים או משתנים. רוחב האינטגרציות נותן לך את החופש לשנות את הערימה הבסיסית שלך לאורך זמן מבלי להתפשר על חווית הסוכן או על איכות הנתונים שאתה לוכד.

TENFOLD היא תוכנת מעקב אחר שירות לקוחות שנועדה לשפר את פעולות התמיכה על ידי אוטומציה של תהליכי מפתח. זה מאפשר לסוכני תמיכה לרשום שיחות אוטומטית ולצרף הערות רלוונטיות, המסייעות במעקב אחר אינטראקציות לקוחות בצורה יעילה יותר. פונקציונליות זו חיונית למתן תמיכת לקוחות עקבית ומותאמת אישית.

אחד היתרונות העיקריים של השימוש בעשרה הוא היכולת שלה לייעל את זרימות העבודה ולשפר את יעילות התקשורת. על ידי שילוב עם מערכות קיימות, זה עוזר לארגונים לנהל אינטראקציות לקוחות בערוצים שונים, ומבטיח שכל האינטראקציות מתועדות היטב ונגישות בקלות להתייחסות עתידית. אינטגרציה זו תומכת בחוויית שירות לקוחות מגובשת יותר, ומאפשרת לצוותים להגיב במהירות וביעילות לבירורי הלקוחות.

היכולות של עשר תואמות אסטרטגיות רחבות יותר לניהול קשרי לקוחות (CRM), תוך התמקדות בשיפור שביעות הרצון והניסיון של הלקוחות. זה תומך באוטומציה של משימות שגרתיות, כגון רישום שיחות ולריחת הערות, ומאפשר לסוכני תמיכה להתמקד בבעיות לקוחות מורכבות יותר. בסך הכל, עשר נועד לייעל את פעולות שירות הלקוחות, מה שמקל על עסקים לספק תמיכה באיכות גבוהה ולשמור על קשרי לקוחות חזקים.

תיאור זה נוצר על ידי בינה מלאכותית (AI). בינה מלאכותית יכולה לטעות. בדוק מידע חשוב.

קטגוריות:

Business

תוכנה למעקב אחר שיחות יוצאות

תוכנת תשתיות מוקד טלפוני (CCI).

אתר: tenfold.com

כתב ויתור: WebCatalog אינו מסונף אל Tenfold, אינו משויך אליו, אינו מורשה מטעמו, אינו מומלץ על ידי ואינו קשור אליו באופן רשמי באף דרך אחרת. השמות, הסמלים והמותגים של כל המוצרים הם קניינם של הבעלים שלהם, בהתאמה.

Tenfold

אלטרנטיבות

יכול גם לעניין אותך