Quiq מספקת הודעות לארגונים כך שלקוחות יכולים להשתמש בהודעות טקסט כדי להתחבר ישירות לחברה. עם Quiq Messaging, לקוחות משתמשים באפליקציות טקסט (למשל, SMS, Facebook Messenger וצ'אט אינטרנט) שהם כבר מכירים מתקשורת עם חברים ובני משפחה. Quiq Messaging מיועד לסוכנים, עם ממשק משתמש פשוט, אינטואיטיבי, מרובה שיחות שמקל על עבודתם של הסוכנים. שיתוף פעולה מובנה מאפשר לסוכנים לקבל חבל הצלה בכל עת שצריך. אימון בזמן תגובה מקל על סוכן לתת לכל לקוח את תשומת הלב שהוא רוצה, גם תוך כדי טיפול בשיחות רבות בו זמנית.

Quiq היא פלטפורמת תקשורת לקוחות מקיפה שנועדה לאחד הודעות, צ'אט חי, קול ואנליטיקס לחוויה יחידה ומגובשת. זה מאפשר לעסקים לנהל אינטראקציות לקוחות מורכבות בערוצים מרובים, כולל צ'אט באינטרנט, SMS ופלטפורמות העברת הודעות עסקיות פופולריות. הפלטפורמה מציעה מגוון של תכונות התומכות בתקשורת חלקה, כגון קפיצת ערוצים להודעות חוצה פלטפורמות, שולחן עבודה של סוכן אחיד ויכולות העברת הודעות ממותגות.

אחת מעוצמות המפתח של Quiq היא יכולתה להשתלב עם למעלה מ -30 אינטגרציות מחוץ לקופסה, מה שמקל על שילובם בסוויטות תוכנה עסקיות קיימות. יכולת אינטגרציה זו מאפשרת לעסקים לגשת במהירות לנתוני לקוחות והיסטוריה, ומאפשרת תמיכה בהתאמה אישית. בנוסף, QuiQ תומך בשיחות אוטומטיות ויכולות צ'אט בוט, שיכולות לעזור לייעל את פעולות שירות הלקוחות על ידי טיפול בשאלות ראשוניות והגברת בעיות מורכבות לסוכנים חיים במידת הצורך.

על ידי מינוף אוטומציה מתקדמת וכלים מונעי AI, Quiq מסייע לעסקים לספק חוויות לקוחות קוהרנטיות של כל-כל-ערוץ בקנה מידה. גישה זו לא רק משפרת את שביעות רצון הלקוחות אלא גם מספקת לעסקים שקיפות מלאה לביצועי התקשורת שלהם. בסך הכל, Quiq הוא כלי רב תכליתי לארגונים המבקשים לשפר את אסטרטגיות מעורבות הלקוחות שלהם ולייעל תהליכי תקשורת בערוצים דיגיטליים שונים.

תיאור זה נוצר על ידי בינה מלאכותית (AI). בינה מלאכותית יכולה לטעות. בדוק מידע חשוב.

קטגוריות:

Business

תוכנת תמיכה לשיחה

אתר: quiq.com

כתב ויתור: WebCatalog אינו מסונף אל Quiq, אינו משויך אליו, אינו מורשה מטעמו, אינו מומלץ על ידי ואינו קשור אליו באופן רשמי באף דרך אחרת. השמות, הסמלים והמותגים של כל המוצרים הם קניינם של הבעלים שלהם, בהתאמה.

Quiq

אלטרנטיבות

יכול גם לעניין אותך