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CEQUENS è una piattaforma di comunicazione completa progettata per migliorare le interazioni con i clienti attraverso soluzioni AI conversazionali avanzate. Offre una gamma di funzionalità che consentono alle aziende di semplificare i loro processi di comunicazione, garantendo un impegno senza soluzione di continuità con i clienti su vari canali.

La piattaforma supporta ** Comunicazione omnicanale **, consentendo alle aziende di raggiungere i clienti attraverso più piattaforme come WhatsApp, Apple Business Chat e Google Business Messaggi. Questa integrazione facilita interazioni coerenti e personalizzate, aiutando le aziende a costruire relazioni più forti con il loro pubblico. CEquens fornisce inoltre ** assistenti di intelligenza artificiale conversazionale automatizzati ** in grado di gestire richieste di routine, offrire consigli di prodotto personalizzati e assistere a attività come il monitoraggio degli ordini e il supporto checkout.

Le caratteristiche chiave della piattaforma includono ** 24/7 Disponibilità **, ** Scalabilità ** e ** Efficienza dei costi **. Automatizzando le attività ripetitive, le aziende possono ridurre significativamente i costi operativi mantenendo al contempo un servizio clienti di alta qualità. La capacità della piattaforma di gestire migliaia di conversazioni contemporaneamente lo rende ideale per le aziende in crescita che cercano di espandere il proprio supporto clienti senza compromettere la qualità del servizio.

CEquens sottolinea anche ** la sicurezza e la protezione dei dati **, garantendo che le interazioni dei clienti siano sicure e conformi alle normative sulla privacy dei dati. Questa attenzione alla sicurezza aiuta a costruire la fiducia con i clienti, rendendoli più comodi interagendo con i sistemi di supporto basati sull'intelligenza artificiale. Nel complesso, CEquens offre una soluzione solida per le aziende che desiderano sfruttare la comunicazione guidata dall'IA per migliorare l'esperienza del cliente e semplificare le operazioni.

Potenzia il tuo business con CEQUENS! Sperimenta soluzioni aziendali CPaaS e omnicanale innovative. Colmare le lacune comunicative tra aziende e clienti. CEQUENS è un fornitore pluripremiato di soluzioni di comunicazione omnicanale. La nostra missione è semplificare il coinvolgimento dei clienti attraverso le nostre soluzioni incentrate sull'innovazione progettate per le organizzazioni che mettono al primo posto il cliente. Supportiamo le aziende con API di comunicazione, applicazioni multicanale e soluzioni di connettività come SMS, WhatsApp Business, voce e autenticazione multifattore. La nostra suite di prodotti mira a risolvere i problemi specifici dei nostri clienti e a coltivare connessioni umane più profonde tra aziende e individui in ogni mercato in cui operiamo. Con 5 uffici e oltre 128 connessioni di rete dirette, CEQUENS offre a più di 1.000 aziende in più di 107 paesi una comunicazione più veloce, migliore e più forte, adattata ai loro settori. La nostra piattaforma vanta un tempo di attività del 99,96% ed è costruita su standard di sicurezza leader del settore. Il nostro stack tecnologico offre una suite completa di strumenti e funzionalità, tra cui: • Comunicazione multicanale: interagisci con i clienti su più canali, tra cui SMS, WhatsApp Business, voce e altro ancora. • API aziendali affidabili: integra le nostre API nei tuoi sistemi esistenti per migliorare le capacità di comunicazione. • Automazione basata sull'intelligenza artificiale: semplifica i flussi di lavoro e automatizza le attività per migliorare l'efficienza operativa e ottenere informazioni preziose. • Interazioni personalizzate: offri esperienze su misura ai tuoi clienti in base alle loro preferenze e comportamenti. • Integrazione perfetta: integrazione perfetta con i sistemi e i flussi di lavoro esistenti per creare un'esperienza di comunicazione unificata. • Scalabilità e personalizzazione: adatta la nostra piattaforma alle tue esigenze specifiche e scalala facilmente man mano che la tua azienda cresce. • Gestione delle campagne mirate: progetta ed esegui campagne mirate per raggiungere segmenti di clienti specifici e raggiungere i tuoi obiettivi di marketing. CEQUENS è un'azienda certificata ISO e conforme PCI DSS ed è stata classificata come fornitore di soluzioni SMS A2P di primo livello negli A2P SMS Market Impact Reports 2023 di ROCCO. È inoltre riconosciuta come Meta Business Partner nonché come valore- aggiunto fornitore di servizi per Microsoft Teams Phone e WhatsApp Business. La nostra visione è quella di diventare il partner più interessante per sviluppatori, startup e aziende alla ricerca di modi semplici e significativi per connettersi.

Categorie:

Business

Software per la gestione delle comunicazioni con i clienti

Sito web: cequens.com

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