QStory

Qstory הוא החלוץ של אוטומציה תוך -יומי (IDA). Qstory קיים ליצירת חיי יומיום טובים יותר עבור אנשי מקצוע בתחום שירות הלקוחות על ידי עזרה להם לעבוד בסביבה מאושרת יותר, מעצימה ופרודוקטיבית יותר. פלטפורמת ה- AI החזקה של Qstory אוטומטית ניהול משאבים בהתאם לביקוש של לקוחות בזמן אמת וזמינות הצוות, ומעניקה לסוכנים שליטה פרואקטיבית על לוחות הזמנים שלהם, תוך שהיא עדיין מציעה ללקוחות את חווית השירות הטובה ביותר. בעזרת Qstory IDA, מרכזי קשר יכולים להעביר את מערכות ניהול כוח העבודה הקיימות שלהם כדי לשפר את מעורבות הצוות, רווחת ושביעות הרצון, מה שמוביל לשמירה רבה יותר, רמות ביצועים ותוצאות.