Qstory는 IDA (Intraday Automation)의 선구자입니다.
Qstory는 고객 서비스 전문가가 더 행복하고 힘을 제공하며 생산적인 환경에서 일할 수 있도록 더 나은 일상 생활을 만들기 위해 존재합니다.
QSTORE의 강력한 AI 플랫폼은 실시간 고객 수요 및 직원 가용성에 따라 리소스 관리를 자동화하여 에이전트에게 업무 일정을 적극적으로 제어하면서 고객에게 최상의 서비스 경험을 제공합니다.
QSTORY IDA를 사용하면 컨택트 센터는 기존 인력 관리 시스템을 과급하여 직원 참여, 복지 및 만족을 향상시켜 보유, 성과 수준 및 결과를 향상시킬 수 있습니다.
