CX Genie

CX Genie היא פלטפורמה ללא קוד, המופעלת על ידי AI שנועדה לשפר את תמיכת הלקוחות על פני נקודות מגע שונות. זה מאפשר לעסקים לספק סיוע 24/7 באמצעות Chatbot AI מתוחכם, וממנף GPT-4O-Mini לתגובות מהירות ו- GPT-4 לטיפול בשאילתות מורכבות. כלי זה מייעל תקשורת ומשפר את שביעות רצון הלקוחות על ידי אוטומציה של בעיות תמיכה נפוצות ומאפשר מעברים חלקים לסוכנים אנושיים לבעיות מורכבות יותר.

מאפייני המפתח של CX Genie כוללים תמיכה רב לשונית בלמעלה מ 55 שפות, שילוב עם פלטפורמות פופולריות כמו פייסבוק, אינסטגרם, Shopify ו- WordPress וכלי אוטומציה של זרימת עבודה. הפלטפורמה מציעה לוח מחוונים אחיד לניהול שיחות על פני פלטפורמות מרובות, מה שמקל על מעקב אחריו על פניות הלקוחות ביעילות. בנוסף, CX Genie תומך בתווית לבנה, ומאפשר לעסקים להתאים אישית את הפלטפורמה עם המיתוג שלהם, ומציע תוספות להגדרת דלפק עזרה עם מעקב אחר ביצועים וסנכרון נתונים עם פלטפורמות מסחר אלקטרוני.

CX Genie שימושי במיוחד עבור צוותי תמיכת לקוחות המעוניינים לשפר את זמני התגובה ואת היעילות תוך שמירה על רמות שביעות רצון גבוהה של לקוחות. זה גם מועיל לסוכנויות על ידי מתן פיתרון תמיכה ללקוחות עם תווית לבנה ועסקים מסחר אלקטרוני על ידי הכשרת צ'אט בוטים באמצעות נתוני מכירות בזמן אמת לצורך מעורבות יעילה של לקוחות. יכולות הפלטפורמה הופכות אותה לכלי חשוב לשיפור חוויות הלקוחות באמצעות פתרונות תמיכה מונעי AI.