Un logiciel de gestion des connaissances, ou logiciel KM, fournit une approche structurée pour identifier, capturer, récupérer et partager des informations. Il se concentre sur la façon d’accomplir des tâches, de gérer des situations, de comprendre les processus et d’accomplir des tâches. Ces actifs peuvent inclure des documents texte, des présentations, des images, des fichiers audio et vidéo et divers types de données. L'objectif principal d'un logiciel de gestion des connaissances est de capturer et de diffuser les connaissances, permettant ainsi aux membres de l'organisation, ainsi qu'aux partenaires et aux clients, d'accéder et d'utiliser efficacement les informations. En maintenant un référentiel centralisé pour ces connaissances, les organisations créent une source unique de vérité, réduisant ainsi la confusion et minimisant le temps passé à rechercher des informations. La gestion des connaissances comprend une variété de produits logiciels spécialisés, classés en quatre types principaux : les logiciels de base de connaissances, les logiciels de plateforme de questions et réponses, les logiciels de procédures opérationnelles standard et les logiciels d'instructions de travail. Alors que certains produits s'intègrent parfaitement dans une seule catégorie, d'autres dont les fonctionnalités se chevauchent peuvent couvrir plusieurs catégories.
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Verint
verint.com
Verint est une plateforme de gestion de l'expérience client qui aide les entreprises à analyser et améliorer leurs interactions avec les clients.
MyHub Intranet
myhubintranet.com
MyHub Intranet est une application de gestion de contenu intranet basée sur le cloud, permettant la collaboration et le partage d'informations au sein des entreprises.
Yext
yext.com
Yext permet aux entreprises de gérer leur présence numérique, en optimisant les informations, les avis et le contenu sur différentes plateformes en ligne.
TeamSlide
teamsli.de
TeamSlide est une solution de gestion de diapositives qui permet de rechercher, organiser et partager des diapositives dans PowerPoint et des systèmes de gestion de contenu.
ReadMe
readme.com
ReadMe transforme la documentation API statique en hubs interactifs, facilitant la communication et la compréhension pour les développeurs.
Vevox
vevox.com
Vevox est une plateforme de sondage en temps réel et de questions-réponses anonymes, améliorant l'engagement des employés lors de réunions hybrides et virtuelles.
TextExpander
textexpander.com
TextExpander est un outil de productivité permettant de créer des raccourcis de texte pour faciliter l'écriture et la communication au sein des équipes.
Bettermode
bettermode.com
Bettermode est une plateforme communautaire qui facilite l'engagement client, la collecte de retours et la création de contenus, tout en offrant des outils d'analyse et de modération.
MangoApps
mangoapps.com
MangoApps est une plateforme unifiée qui centralise la communication, la collaboration et la gestion du travail au sein des entreprises.
Dixa
dixa.com
Dixa est une plate-forme de service client qui centralise les communications multicanales et optimise le support grâce à des outils intelligents et une interface conviviale.
checklist.gg
checklist.gg
Checklist.gg est un outil de gestion de listes de contrôle basé sur l'IA, permettant de créer, gérer et partager des tâches et des procédures opérationnelles standard.
Stack Overflow for Teams
stackoverflow.co
Stack Overflow for Teams est une plateforme de partage de connaissances pour améliorer la collaboration et le support technique au sein des équipes de développement.
Kroolo
kroolo.com
Kroolo est une plateforme de productivité intégrée qui facilite la gestion de projets, la collaboration et l'automatisation des tâches grâce à l'IA.
Bloomfire
bloomfire.com
Bloomfire est une plate-forme sécurisée qui facilite l'accès et le partage des connaissances entre équipes grâce à un référentiel central et des outils de recherche avancés.
Unily
unily.com
Unily est une plate-forme offrant une expérience employé, permettant l'accès à des outils et informations via mobile, tout en facilitant la communication et la gestion des tâches.
Forumbee
forumbee.com
Forumbee est une plate-forme communautaire en ligne qui permet de créer des forums de discussion, poser des questions et partager des connaissances.
ProWiki
pro.wiki
ProWiki est une application de gestion des connaissances collaborative, permettant aux utilisateurs de créer, modifier et partager du contenu au sein d'une organisation ou d'une communauté.
Visus.ai
visus.ai
Visus est un outil AI permettant de créer un ChatGPT personnalisé en analysant des documents fournis, offrant des réponses pertinentes et sécurisées.
DeepHow
deephow.com
DeepHow est une application qui permet de capturer et de former les savoir-faire des métiers via des vidéos, facilitant ainsi l'apprentissage et l'accroissement des compétences.
Threado AI
threado.com
Threado AI est un assistant IA qui facilite la recherche de connaissances pour les équipes en fournissant une assistance rapide et précise via des intégrations sécurisées.
Beedoo
beedoo.com.br
Beedoo est une plateforme de gestion des connaissances et de communication pour les équipes opérationnelles, visant à améliorer l'efficacité et la productivité.
Deepser
deepser.com
Deepser est une plateforme de gestion des services informatiques (ITSM) qui permet de gérer les processus d'entreprise et les demandes de support avec une interface web interactive.
Perfect Wiki
perfectwikiforteams.com
Perfect Wiki est une application collaborative pour créer et gérer une base de connaissances au sein de Microsoft Teams.
Almanac
almanac.io
Almanac est une plateforme tout-en-un qui permet d'écrire, d'approuver, d'organiser et de suivre des documents, facilitant la collaboration et la gestion de projets à distance.
Wizardshot
wizardshot.com
Wizardshot est une application Web et extension Chrome qui permet de créer facilement des tutoriels étape par étape en capturant l'écran et en automatisant la documentation.
BoldDesk
bolddesk.com
BoldDesk est un logiciel d'assistance moderne qui simplifie le service client, en organisant les demandes de support et en automatisant des tâches pour améliorer la satisfaction.
Starling
starlingsolutions.co.uk
Starling est une plateforme permettant de créer et gérer des instructions de travail numériques et de suivre la formation de manière conviviale sur mobiles et ordinateurs.
Manifestly Checklists
manifest.ly
Manifestly est une application de listes de contrôle permettant aux équipes de gérer et d'accomplir des tâches récurrentes de manière structurée.
Zingtree
zingtree.com
Zingtree est une plateforme d'automatisation des workflows de support client pour les entreprises B2C, offrant des arbres de décision interactifs et des outils d'intégration.
Raffle
raffle.ai
Raffle est une application qui optimise la recherche au sein des entreprises en facilitant le partage des connaissances et l'analyse des comportements des clients et employés.
NbliK
nblik.com
NbliK est une plateforme communautaire tout-en-un pour les créateurs, organisations et marques, permettant d'intégrer une communauté sur leur site ou application.
Cassidy
cassidyai.com
Cassidy intègre des outils d'IA pour automatiser le support client et personnaliser les assistants virtuels selon les besoins des entreprises.
DeveloperHub
developerhub.io
DeveloperHub est une plateforme de documentation qui permet la rédaction, publication et analyse collaborative de documents à destination des clients.
ScreenSteps
screensteps.com
ScreenSteps est une solution de gestion des connaissances qui aide les entreprises à créer et gérer des guides et formations pour améliorer le transfert de connaissances.
VidGuide
vidguide.com
VidGuide permet de capturer, partager et suivre des procédures avec des vidéos, simplifiant ainsi la création de processus et l'adoption par les employés.
Taskimo
taskimo.com
Taskimo est une plateforme mobile qui permet de gérer les tâches et les inspections, facilitant l'organisation, le suivi et la planification des opérations sur le terrain.
Tettra
tettra.co
Tettra est un logiciel de gestion de connaissances qui centralise l'information d'entreprise et facilite l'accès aux réponses dans Slack et en web app.
CareAR
carear.com
CareAR est une application qui facilite la gestion des services en offrant un support AR à distance, des instructions autodirigées et une collaboration en temps réel.
Seismic
seismic.com
Seismic est une application qui optimise l'activation des ventes et la gestion de contenu, aidant les équipes à fournir des informations pertinentes aux clients.
Justclip
justclip.co
JustClip est une application pour organiser et annoter des informations, capturer du contenu et construire des connexions de connaissances pour les individus et les équipes.
Method Grid
methodgrid.com
Method Grid est une plateforme de gestion de projets et de connaissances qui aide les équipes à créer des guides personnalisés pour la livraison de services.
Collato
collato.com
Collato est un outil de recherche alimenté par l'IA qui connecte et organise les informations des équipes produits à partir de divers outils comme Confluence et Jira.
Rungway
rungway.com
Rungway est une plateforme de communication qui permet aux employés d'échanger des conseils et de poser des questions de manière anonyme au sein de leur entreprise.
SweetProcess
sweetprocess.com
SweetProcess permet de documenter et gérer les tâches répétitives au sein d'une entreprise, facilitant ainsi l'organisation et l'efficacité des équipes.
GembaDocs
gembadocs.com
GembaDocs permet de créer rapidement des procédures opérationnelles standard et d'améliorer la documentation grâce à des outils visuels et interactifs.
Catapult
catapulthq.com
Catapult est une solution complète pour les demandes de propositions, permettant aux équipes d'optimiser leurs processus grâce à l'automatisation et à la collaboration.
Paillor
paillor.com
Paillor est une plateforme qui centralise le support aux employés et l'automatisation des tâches, facilitant l'accès à l'information et la gestion des demandes.
ROO.AI
roo.ai
L'application ROO.AI guide les travailleurs sur site via des appareils mobiles, en fournissant des instructions et outils numériques pour améliorer la productivité, la qualité et la sécurité.
Uberblick
uberblick.io
Überblick est une solution de communication pour équipes à distance, permettant d'envoyer des informations et de coordonner les tâches sans besoin d'email ou de numéro de téléphone.
SlimWIki
slimwiki.com
SlimWiki est une plateforme wiki basée sur le cloud, facilitant la collaboration et la gestion des connaissances pour les équipes de toutes tailles.
OnPlan
onplan.tech
OnPlan est une plateforme pour créer, gérer et déployer des packages de travail numériques pour la mise en service et la maintenance d'actifs industriels complexes.
Iris
heyiris.ai
Iris facilite la vente en générant du contenu personnalisé comme des RFP et des questionnaires de sécurité, aidant les équipes commerciales à gagner des affaires plus rapidement.
Near-Life
near-life.tech
Near-Life est une plateforme qui permet aux éducateurs de créer facilement des contenus vidéo interactifs, VR et ludiques pour partager des expériences immersives.
Tervene
tervene.com
Tervene est une application de gestion opérationnelle qui permet la numérisation des pratiques managériales et facilite la résolution de problèmes en usine.
Operations1
operations1.com
Operations1 est une plateforme numérique qui optimise les processus de production, de maintenance et de formation en intégrant la gestion des flux de travail et des analyses en temps réel.
Swimm
swimm.io
Swimm est un outil de gestion des connaissances pour les développeurs, facilitant la documentation et le partage de code au sein des équipes.
Spekit
spekit.com
Spekit est une plateforme d'activation qui fournit aux équipes de vente des informations et des conseils intégrés dans leurs flux de travail pour améliorer la productivité.
Trainn
trainn.co
Trainn est une plateforme d'éducation client pour les entreprises SaaS, permettant de former et d'intégrer les clients via des vidéos, des tutoriels et un créateur d'Académie sans code.
Augmentir
augmentir.com
Augmentir est une solution de logiciels connectés utilisant l'IA pour optimiser la sécurité, la qualité et la productivité des travailleurs industriels.
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