Capacity

Capacity est une plateforme d'automatisation du support qui utilise l'IA pour gérer les tickets, emails et appels, facilitant l'assistance aux clients.

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Every company has customers and employees who need support. As demands rise, so do the tickets, emails, and phone calls that need attention—creating a repetitive, expensive, and painful support process that leaves customers waiting and teams overwhelmed.

Capacity is a support automation platform that uses practical and generative AI to deflect tickets, emails, and phone calls—so your team can do their best work. We offer solutions for self-service, agent assist, and campaigns & workflows to over 2,000 companies worldwide.

Today, Capacity automates support over chat, SMS, voice, web, email, helpdesks, and more in one single platform, powered by technology and talent from Cereproc, Denim Social, Envision, Linc, Lucy, LumenVox, SmartAction, and Textel.

Capacity was founded in 2017 by David Karandish and Chris Sims, and is part of the Equity.com incubator. We’re proudly headquartered in St. Louis.

Catégories: BusinessLogiciel d'assistanceLogiciel de chat en directLogiciel de chatbotLogiciel de base de connaissancesLogiciel libre-service clientLogiciel de base de connaissances pour centre de contactLogiciel d'assistance conversationnellePlateformes de service client numérique

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