Page 8 - Alternatives - ServiceNow

Zip

ziphq.com

Zip est la première plateforme mondiale d’orchestration de réception et d’approvisionnement. Fournissant un point de départ intuitif permettant à tout employé de lancer une demande d'achat ou de fournisseur, Zip aide les entreprises à obtenir une visibilité claire et opportune sur toutes les dépenses professionnelles et consolide toutes les étapes et tous les outils utilisés dans les processus financiers et d'approvisionnement sur une seule plateforme.

Kili Technology

kili-technology.com

Créez rapidement des ensembles de données de haute qualité. Les entreprises nous font confiance pour rationaliser leurs opérations d'étiquetage des données et créer les meilleurs ensembles de données pour leurs modèles personnalisés, leur IA générative et leurs LLM. ___ Pourquoi la technologie Kili ? Vous ne le savez peut-être pas, mais : L’ensemble de données du MNIST a un taux d’erreur de 3,4 % et est toujours cité dans plus de 38 000 articles. L'ensemble de données ImageNet, avec ses étiquettes issues du crowdsourcing, a un taux d'erreur de 6 %. Cet ensemble de données sous-tend sans doute les systèmes de reconnaissance d’images les plus populaires développés par Google et Facebook. Les erreurs systémiques dans ces ensembles de données ont des conséquences concrètes. Les modèles formés sur des données contenant des erreurs sont obligés d’apprendre ces erreurs, ce qui conduit à de fausses prédictions ou à un besoin de recyclage sur des quantités toujours croissantes de données pour « éliminer » les erreurs. Chaque secteur a commencé à comprendre le potentiel de transformation de l’IA et à investir. Mais la révolution des transformateurs ML et l’accent incessant mis sur l’optimisation des modèles ML atteignent le point de rendements décroissants. Qu'y a-t-il d'autre ?

greytHR

greythr.com

La plateforme graytHR est une suite de solutions RH cloud destinées aux petites et moyennes entreprises (PME). Il offre des outils de productivité pour une meilleure gestion des personnes, des processus RH plus simples et une prestation professionnelle de services RH. Le portail des employés en libre-service pour les managers et les employés permet un meilleur engagement des employés et un gain de temps global. Le logiciel graytHR est utilisé par plus de 20 000 organisations et 2 millions d'utilisateurs en Inde et dans plus de 20 pays, dont les Émirats arabes unis, l'Arabie saoudite, le Qatar, Oman, le Koweït et Bahreïn. Caractéristiques principales : ● RH de base ● Logiciel d'intégration ● Gestion du cycle de vie des employés ● Gestion des congés et des présences ● Gestion de la paie (pour l'Inde et le Moyen-Orient) ● Conformité RH à 100 % (pour l'Inde et le Moyen-Orient) ● Gestion des documents ● Rapports et analyses RH ● Employé Portail et application mobile ● Intégrations et API REST. graytHR est bien plus qu’un simple logiciel génial. Nous sommes fiers de notre service passionné, d'une communauté RH dynamique et de ressources d'apprentissage utiles.

Jellyfish

jellyfish.co

Jellyfish est la principale plateforme de gestion de l'ingénierie, offrant une visibilité complète sur les organisations d'ingénierie, le travail qu'elles effectuent et leur mode de fonctionnement. En analysant les signaux d'ingénierie de Git et Jira et les données commerciales contextuelles provenant des outils de feuille de route, de réponse aux incidents, de ressources humaines, de calendrier et de collaboration, Jellyfish permet aux responsables de l'ingénierie d'aligner les décisions d'ingénierie sur les initiatives commerciales et de fournir le logiciel approprié, efficacement et à temps. Avec Jellyfish, les responsables de l'ingénierie peuvent concentrer leurs équipes sur ce qui compte le plus pour l'entreprise, en prenant des décisions stratégiques et en obtenant des résultats.

Sendbird

sendbird.com

Sendbird estime que les conversations sont au cœur de l'établissement de relations clients. Nous avons ainsi créé la plateforme de conversations la plus éprouvée au monde pour les applications mobiles de chat, voix et vidéo. Des leaders du secteur comme Virgin Mobile, Hinge et Paytm utilisent Sendbird pour augmenter les transactions et fidéliser des centaines de millions d'utilisateurs chaque mois. En fait, Sendbird alimente les conversations dans l'application de plus de 300 millions d'utilisateurs actifs mensuels qui envoient plus de 7 milliards de messages par mois à 1 200 clients dans le monde. Démo Sendbird en action ici : https://sendbird.com/products/demos Basée à San Mateo, en Californie, Sendbird est soutenue par re ICONIQ Growth, STEADFAST Capital Ventures, Tiger Global Management, Meritech Capital, Emergence Capital, Shasta Ventures, août Capital, Funders Club, World Innovation Lab et Y Combinator.

Degreed

degreed.com

Avez-vous les compétences pour assumer demain ? Degreed relie l'apprentissage et l'évolution de carrière aux opportunités commerciales grâce à une expérience de développement des compétences unique et fluide, afin que votre organisation et vos collaborateurs soient toujours prêts à franchir le prochain grand obstacle.

Rake

rake.ai

Rake comprend un widget de chat pour engager les visiteurs du site Web - des fonctionnalités de communication d'équipe avec des messages directs, des conversations de canal - des connexions de chat omnicanal sur diverses plateformes - une surveillance des visiteurs du site Web une version simple en direct de Google Analytics - une gestion des tâches pour le suivi des conversations

Atom

atomchat.io

Atom propose une solution de chatbot WhatsApp basée sur l'IA pour aider les entreprises à générer des prospects plus qualifiés, à créer des chatbots plus intelligents, à mesurer les résultats et à s'intégrer aux CRM. Les principales fonctionnalités incluent : * Assistant virtuel intelligent 24h/24 et 7j/7 pour répondre aux requêtes des clients * Possibilité d'atteindre jusqu'à 98 % des clients via des campagnes de diffusion WhatsApp * Flux de travail automatisés pour filtrer les prospects intéressés et concentrer l'équipe commerciale sur la conclusion de transactions * Intégration multi-agent WhatsApp pour offrir une visibilité complète des conversations clients La solution s'intègre à HubSpot, permettant aux entreprises de synchroniser les contacts WhatsApp dans leur CRM et de créer des flux de travail automatisés à l'aide des chatbots IA. Atom fournit un conseiller personnalisé et une équipe d'experts en IA dans WhatsApp pour guider les entreprises tout au long du processus d'intégration, se positionnant ainsi comme une solution « clé en main » sur le marché. Les études de cas mettent en évidence comment les clients ont constaté des améliorations significatives, telles que l'augmentation des ventes de 200 à plus de 3 000 par mois, le triplement des taux de conversion des ventes numériques et la prise de plus de 5 000 rendez-vous confirmés en 2,5 mois. L'entreprise a été présentée dans des publications telles que CIO Peru, Forbes et Estrategia & Negocios, soulignant sa croissance et sa reconnaissance sur le marché. Les entreprises sont invitées à parler avec un conseiller Atom pour en savoir plus et essayer la plateforme par elles-mêmes.

Method CRM

method.me

Méthode : CRM est le CRM classé n°1 pour les utilisateurs de QuickBooks Desktop et en ligne avec plus de 1 300 avis cinq étoiles sur apps.com d'Intuit. Utilisez la méthode : l'intégration brevetée QuickBooks de CRM pour obtenir une synchronisation instantanée et bidirectionnelle de vos informations client, factures, paiements et plus encore afin que vos données soient toujours à jour ! Mieux encore, récupérez du temps dans votre journée car Method:CRM automatise la collecte de leads ainsi que votre processus de création d'estimation et de facture. Avec Method:CRM, votre productivité monte en flèche et vous pouvez dire adieu une fois pour toutes à la double saisie ! Méthode : les portails clients en ligne intégrés de CRM sont conçus pour améliorer votre service client et inciter vos clients à revenir pour en savoir plus. Adoptez facilement une approche du marketing et des ventes basée sur les données grâce au suivi robuste des activités de Method:CRM et à la vue à 360 degrés que vous obtenez instantanément de chaque client.

Landbot

landbot.io

Landbot.io est une plateforme de chatbot sans code qui permet aux entreprises de créer des expériences conversationnelles fluides de bout en bout. En transformant les conversations en résultats rentables, Landbot aide les équipes marketing, opérationnelles et du service client à tripler leur efficacité et à réduire les coûts d'exploitation de 30 % ou plus. Que ce soit pour WhatsApp, Web ou Messenger, n'importe qui peut créer des flux de chatbot automatisés pour mieux engager les clients et augmenter les taux de conversion. Landbot tire également parti des récentes avancées en matière de GPT et d'IA pour rendre l'expérience de création de chatbot encore plus accessible, en combinant les capacités sans code de Landbot avec d'autres modèles de langage étendus.

Aloware

aloware.com

Aloware est un système téléphonique omnicanal basé sur le cloud et une plateforme d'engagement client conçue spécifiquement pour les petites et moyennes entreprises (PME). L'une des principales caractéristiques d'Aloware est son intégration avec divers CRM tels que HubSpot, Pipedrive, Zoho pour n'en nommer que quelques-uns, et avec des canaux de communication, notamment les appels téléphoniques VoIP, la messagerie texte SMS et les e-mails. Cela permet aux PME de gérer toutes leurs conversations clients à partir d'un seul tableau de bord, facilitant ainsi le suivi des interactions, la priorisation des leads et des tickets d'assistance, et garantissant un suivi en temps opportun pour les équipes de vente et d'assistance. Aloware propose également son Power Dialer compatible TCPA qui aide les agents à maximiser la productivité de leurs appels sans craindre de composer accidentellement des numéros DNC ou d'être étiqueté comme une « arnaque ». Le dernier ajout à la liste de fonctionnalités concurrentes d'Aloware est son propre chatbot IA intégré à l'application, AlohaBot, qui ne nécessite pas d'intégration d'application tierce, ce qui le rend plus fluide, plus rapide et le plus avancé du marché. Associé au légendaire Sequence+ qui permet aux entreprises d'automatiser les flux de travail et de déclencher des actions telles que des campagnes SMS/MMS, appels et e-mails, Aloware équipe les PME d'un outil de communication tout-en-un pour obtenir le meilleur avantage dans leur secteur.

Buddy

buddy.works

Gagnez du temps avec les pipelines de livraison de Buddy qui éliminent les tâches répétables dans votre développement quotidien. Créez et expédiez automatiquement des projets Web en un seul clic, en un seul clic ou de manière récurrente. Définissez facilement votre propre processus de livraison, tout comme vous construisez une maison de briques : des builds et tests aux déploiements, en passant par les scripts personnalisés et la surveillance de sites Web. Apportez les technologies les plus récentes à la pile de votre équipe grâce à la prise en charge native de Docker : conteneurs, microservices, déploiements Kubernetes, et bien plus encore.

Vanta

vanta.com

Des milliers d'entreprises à croissance rapide font confiance à Vanta pour les aider à créer, faire évoluer, gérer et démontrer leurs programmes de sécurité et de conformité et se préparer aux audits en quelques semaines, et non en mois. En proposant les cadres de sécurité et de confidentialité les plus demandés tels que SOC 2, ISO 27001, HIPAA et bien d'autres, Vanta aide les entreprises à obtenir les rapports dont elles ont besoin pour accélérer leur croissance, élaborer des processus de conformité efficaces, atténuer les risques pour leur entreprise et construire confiance avec les parties prenantes externes. Connectez simplement vos outils existants à Vanta, suivez les instructions prescrites pour corriger les lacunes, puis travaillez avec un auditeur agréé par Vanta pour terminer l'audit.

Creatio

creatio.com

Creatio est un fournisseur mondial d'une plateforme sans code pour automatiser les flux de travail et le CRM avec un maximum de liberté. Des millions de workflows sont lancés quotidiennement sur leur plateforme dans 100 pays par des milliers de clients. Un véritable souci de leurs clients et partenaires est un élément déterminant de l’ADN de Creatio. Les offres Creatio comprennent une plate-forme sans code (Studio Creatio), des applications CRM (marketing, ventes et service), des flux de travail industriels pour 20 secteurs verticaux et des modules complémentaires de marché. Ils aident leurs clients à numériser les flux de travail, à améliorer l'expérience des clients et des employés et à accroître l'efficacité des équipes commerciales et opérationnelles. Creatio est reconnu comme leader et Strong Performer dans plusieurs rapports Gartner et Forrester. Les produits Creatio reçoivent des critiques élogieuses des utilisateurs finaux sur les portails peer-to-peer. Leurs clients bénéficient de la liberté de posséder votre automatisation. La liberté est assurée grâce à une personnalisation illimitée, la possibilité de créer des applications sans ligne de code et un univers de modèles et de connecteurs prêts à l'emploi. Leur plateforme permet aux travailleurs du savoir de créer des applications sans code tout en augmentant la capacité organisationnelle. Ils croient aux soins authentiques. Ils construisent des relations sincères avec leurs clients et partenaires en donnant d'abord un coup de main, puis en réfléchissant aux affaires, en communiquant de manière transparente et ouverte, en écoutant, en s'adaptant et en apportant de la valeur. Creatio est une société américaine dont le siège est à Boston, Massachusetts. Ils comptent plus de 700 employés répartis dans six bureaux et une présence locale dans 25 pays. Creatio entretient des relations de longue date avec certaines des organisations les plus performantes au monde, notamment AMD, Bayer, Kraft Heinz, Visteon, le groupe Société Générale, le groupe BNP Paribas et bien d'autres. Creatio s'associe à 700 GSI et intégrateurs locaux. Leur culture repose sur une véritable attention portée à leurs clients et partenaires, sur la passion, sur le fait de faire un effort supplémentaire et de rester positif.

Charla

getcharla.com

Connectez-vous instantanément avec vos visiteurs en direct et offrez la meilleure expérience de vente et d’assistance. Charla Live Chat vous fournit tout ce dont vous avez besoin pour créer le meilleur parcours client. ✔️ Engagez vos visiteurs avec le chat en direct et les conversations proactives ✔️ Gérez vos demandes d'assistance avec le service d'assistance et les tickets ✔️ Offrez à vos clients une base de connaissances ✔️ Collectez et analysez les commentaires des clients ✔️ Surveillez vos performances avec le tableau de bord et les informations sur les visiteurs ✔️ Restez connecté avec les applications mobiles iOS et Android ✔️ Intégrez facilement WordPress, Shopify et Magento

Kindly

kindly.ai

Chatbots génératifs basés sur l'IA, conçus pour automatiser l'assistance et stimuler les ventes. Nous sommes l’un des principaux fournisseurs européens de chatbots haut de gamme, spécialisé dans le développement de solutions d’intelligence artificielle et d’automatisation pour le service client et la communication. Nous proposons une plateforme qui combine des techniques avancées d'apprentissage automatique et de traitement du langage naturel (NLP) pour améliorer l'expérience client et améliorer l'efficacité des processus de service client. Qu’est-ce qui différencie Kindly ? Moins de maintenance et plus de production de contenu ! L'IA de Kindly suggérera de nouvelles données d'entraînement que vous pourrez accepter d'un simple clic. Facile à personnaliser Aucun codage n'est nécessaire pour que le chatbot s'adapte à votre image de marque ! Plus que des boutons Les chatbots de Kindly peuvent répondre à des questions spécifiques, au lieu de forcer les utilisateurs à utiliser une sélection de boutons qui pourraient même ne pas être pertinents. Multilingue Formez le chatbot dans une langue et il comprendra les demandes dans plus d’une centaine ! Parmi nos clients figurent Adecco, VOI, Norwegian Air, Lindex, Hertz, Comviq, Schibsted, Jotun et Kahoot. Intégrez facilement aux principaux fournisseurs CRM tels que Dixa, Salesforce, Freshdesk, Zendesk et Hubspot, entre autres.

Chatra

chatra.io

Plateforme d'assistance multicanal conçue pour les entreprises, grandes et petites. Aidez mieux vos clients avec Chatra !

Olark

olark.com

Le chat en direct Olark est le moyen le plus simple d'augmenter vos ventes, de résoudre les problèmes et de comprendre vos clients. Donnez immédiatement à vos clients les réponses dont ils ont besoin et obtenez des informations précieuses sur ce qu'ils souhaitent pour des relations durables. Olark est conforme aux WCAG 2.0 AA, accessible et prêt pour le RGPD.

Messagely

messagely.com

Logiciel de support client et plateforme de messagerie par Messagely. Ayez des conversations plus significatives avec des clients plus satisfaits et développez votre entreprise plus rapidement.

IBM

ibm.com

IBM Cognos Analytics agit comme votre copilote de confiance pour votre entreprise dans le but de vous rendre plus intelligent, plus rapide et plus confiant dans vos décisions basées sur les données. IBM Cognos Analytics donne à chaque utilisateur (qu'il soit data scientist, analyste métier ou non-spécialiste informatique) plus de pouvoir pour effectuer des analyses pertinentes en lien avec les objectifs de l'organisation. Il raccourcit le parcours de chaque utilisateur, depuis l'analyse simple jusqu'à l'analyse sophistiquée, en lui permettant d'exploiter les données pour explorer l'inconnu, identifier de nouvelles relations, mieux comprendre les résultats et remettre en question le statu quo. Visualisez, analysez et partagez des informations exploitables sur vos données avec tous les membres de votre organisation avec IBM Cognos Analytics.

Bling

bling.cloud

Bling est une plateforme de communication client tout-en-un avec un téléphone professionnel et une boîte de réception de médias sociaux unifiée connectée à un CRM intelligent. Bling aide les propriétaires de petites entreprises à gérer toutes leurs communications clients en un seul endroit. Bling fournit une boîte de réception unifiée qui peut être connectée à plusieurs comptes ou pages de réseaux sociaux, des comptes Gmail, un téléphone professionnel basé sur VoIP avec le numéro de téléphone de votre choix (États-Unis et Canada) - appels et SMS illimités et un Smart CRM intégré qui enregistre automatiquement chaque interaction sur tous les canaux en tant que prospect unique. Les propriétaires d'entreprise n'ont désormais plus à craindre de manquer des prospects ou des revenus et peuvent améliorer considérablement la satisfaction de leurs clients.

PestPac

pestpac.com

Choisissez PestPac, le logiciel de lutte antiparasitaire leader du secteur, pour vous aider à gérer votre entreprise de manière plus stratégique que jamais ! Avec les caractéristiques et les fonctionnalités dont vous avez besoin pour vendre, offrir un meilleur service et surpasser la concurrence, que vous serviez des clients résidentiels, commerciaux ou les deux, il n'est pas étonnant que 60 % des 100 principaux opérateurs de lutte antiparasitaire choisissent PestPac. ** Résidentiel : Dépassez les attentes et gardez les clients satisfaits. Fournissez un accès rapide aux informations de leur compte de n’importe où et à tout moment. Fournir des outils en libre-service aux clients pour : - Obtenez des estimations, planifiez des rendez-vous de service et mettez facilement à jour les besoins de service - Gérez les méthodes de paiement automatiques, consultez les factures et payez vos factures en ligne en toute sécurité - Afficher les informations de compte, l'historique de service, la preuve de service, les documents et plus encore ** Commercial : Offrez à vos clients commerciaux un service exceptionnel grâce à la technologie la plus avancée disponible. Nos solutions sont spécifiquement conçues pour aider : - Configurer le service et la facturation pour plusieurs emplacements de service - Gérer les appareils et les alertes pour les propriétés multi-unités et commerciales, y compris les pièges intelligents - Soutenir la lutte antiparasitaire intégrée, enregistrer les inspections et mettre à jour les licences pour les audits

Userlike

userlike.com

Userlike est la solution logicielle leader pour la messagerie client et l'automatisation du support en Allemagne. Il s’agit d’une solution de messagerie unifiée qui permet aux entreprises de recevoir des messages provenant de différents canaux dans une boîte de réception centrale. Toutes les demandes reçues via le chat du site Web, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram et bien d'autres encore atterrissent directement dans le centre de messages de Userlike. Userlike propose une messagerie de site Web moderne pour générer des prospects et suivre les clients. Les équipes du service client bénéficient de fonctionnalités de service professionnelles telles que les messages vocaux, les traductions en direct et le routage intelligent. Pour les demandes complexes, les agents de service peuvent facilement passer d'un chat à un appel vidéo sur navigateur, qui inclut le partage d'écran. Avec AI Automation Hub de Userlike, vous pouvez créer des chatbots alimentés par l'IA, des pages FAQ intelligentes et des formulaires de contact interactifs en quelques étapes seulement pour automatiser environ 70 % de votre service client numérique. Pour des résultats encore meilleurs, choisissez notre intégration GTP-4 qui ajoute les compétences du grand modèle de langage le plus puissant au monde à votre support client. Cela permet au chatbot de combiner de manière créative les réponses de votre base de connaissances et de donner aux clients des réponses individualisées. Le robot de support AI se souvient même du contexte du chat afin que les questions de suivi soient classées et répondues correctement. L'API chatbot de Userlike vous permet également d'intégrer vos chatbots existants dans le logiciel. Depuis la création de Userlike il y a plus de 10 ans, la protection des données a toujours été une priorité absolue. Toutes les données sont stockées en toute sécurité sur des serveurs allemands, faisant de Userlike une solution de messagerie client conforme au RGPD. Grâce à son infrastructure de données sécurisée et à ses fonctionnalités spéciales, Userlike garantit la protection et la sécurité des données de vos clients, de vos collaborateurs et de votre entreprise dans son ensemble. Userlike convient à toutes les tailles d'entreprise car le logiciel est flexible et s'adapte à vos besoins et objectifs. Des petites et moyennes entreprises, ainsi que de grandes entreprises comme Toyota et Hermes, font déjà confiance à Userlike.

Workstream

workstream.us

Workstream est la principale plateforme de ressources humaines, de paie et de recrutement pour la main-d'œuvre horaire. Sa technologie intelligente rationalise les tâches RH afin que les propriétaires de franchises et d'entreprises puissent agir rapidement, réduire les coûts de main-d'œuvre et simplifier les opérations, le tout en un seul endroit. 46 des 50 plus grandes marques de restauration rapide, dont Burger King, Jimmy John's, Taco Bell, comptent sur Workstream pour embaucher, fidéliser et payer leurs équipes. Apprenez-en davantage sur workstream.us.

UiPath

uipath.com

UiPath est une société mondiale de logiciels d'automatisation des processus robotiques (RPA) fondée en Roumanie par Daniel Dines et Marius Tîrcă et dont le siège est à New York. Le logiciel de l'entreprise surveille l'activité des utilisateurs pour automatiser les tâches répétitives du front et du back-office, y compris celles effectuées à l'aide d'autres logiciels d'entreprise tels que les logiciels de gestion de la relation client ou les logiciels de planification des ressources de l'entreprise (ERP). En décembre 2020, la société a déposé confidentiellement une introduction en bourse et est devenue publique le 21 avril 2021.

OnceHub

oncehub.com

OnceHub aide les organisations, grandes et petites, à accélérer les ventes et à rationaliser la prestation de services grâce à des solutions de planification de rendez-vous et d'engagement numérique qui s'adaptent aux préférences de leurs clients en temps réel. Anciennement connu sous le nom de ScheduleOnce, nous sommes largement reconnus comme un leader en matière de réservation et de calendrier en ligne, mais notre offre s'étend bien au-delà à une gamme d'outils leaders du marché conçus pour capturer, qualifier, engager et convertir des prospects avec une efficacité maximale et en respectant les réglementations. sécurité conforme. Les indépendants, les propriétaires-exploitants, les agents, les affiliés et les équipes internes de tous les secteurs comptent sur nous pour dynamiser leurs ventes et leur marketing numériques, atteindre leurs objectifs de recrutement et fournir des services de qualité, individuellement ou en équipe, en personne. , à distance, ou les deux. Filtrez et évaluez les opportunités, acheminez-les automatiquement vers le personnel approprié, gérez les pools de ressources pour la collaboration en équipe et réservez des salles ou des équipements au fur et à mesure. Lorsque le moment est venu, passez à un appel, passez à la vidéo ou discutez en direct. Commencez gratuitement, puis mettez à niveau votre forfait. Commencez simplement. Fermer incroyable.

ServiceM8

servicem8.com

ServiceM8 est une application destinée aux entreprises de commerce et de services à domicile comme les électriciens, les plombiers et les nettoyeurs. Il permet de gérer tous les aspects du travail, depuis le premier appel d’un client jusqu’à la planification, les devis, la gestion des travaux, la facturation et le paiement.

Coassemble

coassemble.com

Coassemble est une plateforme puissante et intuitive permettant aux organisations de créer et de proposer des formations en ligne de qualité. Premier du genre, Coassemble combine un système de gestion de l'apprentissage convivial avec des capacités de création rapides exceptionnelles. Avec Coassemble, les organisations peuvent créer et dispenser des formations en ligne à partir d'une seule plateforme intégrée.

eDesk

edesk.com

eDesk aide les détaillants en ligne et les marques à fournir un service client vraiment extraordinaire, partout où ils vendent. eDesk propose toute une suite d'outils de commerce électronique primés pour rationaliser les processus de support client et les rapports afin d'obtenir des temps de réponse plus rapides afin d'améliorer considérablement la productivité et la rentabilité. Son logiciel de support client a été spécialement conçu pour donner aux entreprises de commerce électronique une vue unifiée de toutes les requêtes des clients, en centralisant tous leurs canaux d'assistance, les réseaux sociaux, les messages de la boutique en ligne et du marché, avec sa Smart Inbox. Il hiérarchise automatiquement les messages en fonction des besoins de votre entreprise et les attribue à l'aide de règles basées sur les rôles, afin que votre équipe puisse répondre aux clients 5 fois plus rapidement, les fidéliser et stimuler les rachats. Lorsqu'ils traitent les requêtes des clients, son automatisation par l'IA suggère les meilleures réponses et traductions afin que vos agents puissent répondre facilement et dans n'importe quelle langue locale. Les entreprises qui souhaitent sérieusement vendre en ligne peuvent faire évoluer leur service client à mesure qu'elles se développent sur de nouveaux marchés en toute confiance. eDesk s'intègre et consolide nativement les données de plus de 200 marchés, boutiques en ligne, réseaux sociaux, communications et canaux logistiques – plus que tout autre fournisseur de logiciels de support client – ​​afin que vous puissiez accéder aux informations de commande de bout en bout en un seul clic. eDesk est également la seule solution de support client figurant sur les conseils de développeurs Amazon et Walmart, aidant les détaillants en ligne et les marques à développer leurs activités via de nouveaux canaux de vente, bien connectés à leurs outils et processus de support client.

CalendarHero

calendarhero.com

Planifiez chaque réunion plus rapidement. Logiciel de planification intelligent pour les entreprises modernes. Les réunions prennent du temps, mais pas la planification.