Pobuca Experience Cloud

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Site Web : pobuca.com

Switchbar - Browser picker for Mac & PC
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Gérez et passez facilement d'un compte à l'autre et d'une application à l'autre sans changer de navigateur.

Pobuca Experience Cloud est une plate-forme complète conçue pour améliorer les expériences des clients en intégrant divers aspects de l'interaction et de la gestion des clients. Il offre un centre centralisé pour gérer les contacts, les communications et l'engagement client, permettant aux entreprises de rationaliser leurs opérations et d'améliorer les relations avec les clients.

La plate-forme fournit des fonctionnalités telles que la gestion des contacts, où les utilisateurs peuvent stocker, partager et mettre à jour efficacement les informations de contact. Il prend en charge la capture des signatures de messagerie et la numérisation des cartes de visite pour automatiser la saisie des données et garantir la précision. De plus, il s'intègre aux systèmes PBX à l'aide de LDAP, permettant une synchronisation transparente des listes de contacts sur différents appareils et systèmes.

Pobuca Experience Cloud comprend également des outils pour définir des rappels, le suivi des journaux d'activités et la création de notes internes, qui aident à maintenir les processus de communication organisés et de suivi. En stockant des sauvegardes sur le cloud, il garantit que les données critiques sont sécurisées et accessibles à tout moment. Cette combinaison de fonctionnalités aide les entreprises à créer une expérience client plus personnalisée et réactive, stimulant finalement la croissance et la satisfaction.

Pobuca Experience Cloud peut vous aider à mesurer l'expérience client, à concevoir la bonne stratégie basée sur des KPI, puis à améliorer la fidélité, le service client et l'engagement client grâce à la personnalisation. Pobuca Experience Cloud exploite l'IA pour analyser ce que disent les clients à chaque point de contact (appels, e-mails, chats, réseaux sociaux, etc.) et produit des mesures de l'expérience client et des informations sur la voix du client. Il mesure automatiquement votre CX et votre fidélité en analysant les données sombres que vous avez déjà exploitées.

Site Web : pobuca.com

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