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Intelly

intelly.solutions

Intelly redéfinit le paysage des applications de tableaux de bord en se concentrant sur ceux qui sont réellement à l'origine du succès de votre entreprise : vos équipes de vente et de service client. Sa plateforme intègre la gamification pour créer un environnement où une saine compétition prospère, alimentant la motivation et améliorant la dynamique d'équipe. Cette approche améliore non seulement les performances individuelles, mais renforce également l’esprit d’équipe global. Pour les managers, Intelly propose des outils intuitifs qui facilitent la conception et la personnalisation de tableaux de bord adaptés aux objectifs de l'équipe et individuels. Ces tableaux de bord offrent une visibilité en temps réel sur les indicateurs de performance clés, permettant aux responsables de prendre des décisions basées sur les données rapidement et efficacement. En plus de puissants tableaux de bord, Intelly intègre des capacités d'enquête avancées, offrant des informations précieuses sur la satisfaction des clients et les performances des employés. En collectant et en analysant les commentaires, les organisations peuvent identifier leurs points forts, découvrir les domaines à améliorer et prendre des mesures proactives pour améliorer à la fois l'expérience client et les processus internes. Sa plate-forme s'intègre parfaitement aux principaux systèmes CRM et de centre de contact tels que Salesforce, Genesys Cloud et Zendesk, garantissant un flux de travail fluide et efficace. Que votre objectif soit de stimuler la croissance des ventes ou de fournir un service client exceptionnel, Intelly fournit à votre équipe les outils nécessaires pour exceller. Chez Intelly, l'entreprise s'engage à transformer la façon dont les entreprises abordent la gestion des performances, en permettant aux équipes de réaliser leur plein potentiel et d'obtenir des résultats exceptionnels à tous les niveaux.

Grypp

grypp.io

Grypp aide les centres de contact à se rapprocher des clients en offrant une expérience partagée et engageante grâce à une technologie immersive. La plateforme d'expérience numérique (DXP) de Grypp ajoute des interactions synchrones en direct aux canaux vocaux, de chat et de messagerie existants pour élever l'expérience du centre de contact de transactionnelle à émotionnelle. Avec Grypp, les agents des centres de contact offrent une meilleure expérience client, améliorent les taux de conversion, réduisent le temps de traitement, améliorent la conformité et bien plus encore. Tout cela en servant les clients d’une manière qui n’a jamais été possible auparavant. Les agents améliorent leurs performances, réduisent les temps d'appel et augmentent les ventes ; les clients vivent des expériences plus convaincantes et plus productives ; les marques gagnent des clients plus satisfaits et plus fidèles. Grypp est facile à utiliser et fonctionne en harmonie avec les solutions de communication existantes. Il peut être installé et exécuté en quelques minutes, atteignant un retour sur investissement de 47x avec une valeur tangible immédiate pour tous les utilisateurs. Grypp façonne l'avenir de la communication, en évoluant pour capitaliser sur la vaste opportunité mondiale d'améliorer les conversations des centres d'appels et en envisageant de réinventer la communication à l'échelle mondiale. Préparez-vous à être gryppé !

Fiidbakk

fiidbakk.com

Les visiteurs du site Web peuvent laisser des commentaires et des réactions via le widget Fiidbakk. Les commentaires sur canevas ouvert permettent aux utilisateurs de laisser des commentaires là où cela compte le plus. Cela donne aux propriétaires de sites Web ou d’applications Web des informations claires pour une réelle amélioration Fiidbakk est un outil qui permet à vos utilisateurs de laisser des commentaires directement sur votre site Web. Pas de questions prédéfinies, juste des commentaires honnêtes là où cela compte. Il vous aide à comprendre exactement ce que pensent les utilisateurs et où ils sont confrontés à des problèmes, vous donnant ainsi des informations claires pour une réelle amélioration. Obtenez des commentaires dès aujourd'hui : identifiez ce qui compte le plus pour vos utilisateurs et apportez des modifications qui stimulent l'engagement, les conversions et la satisfaction.

Feedbucket

feedbucket.app

L'outil de commentaires sur le site Web Feedbucket est un script que vous installez sur votre site Web. Cela permet aux utilisateurs de soumettre des commentaires sur le site Web via des captures d'écran et des enregistrements directement dans votre outil de gestion de projet ou votre système de billetterie. Outil de retour visuel et d'annotation pour les rapports de bugs, le développement de sites Web et les projets de conception. 14 jours d'essai gratuit ! Essayez Feedbucket gratuitement - Pas de carte de crédit. Aucune capture. Pas de conneries. Recueillez les commentaires du site Web et signalez les bogues directement depuis le site Web sur lequel vous travaillez, sans quitter le site. Obtenez des commentaires clairs avec des captures d'écran et des enregistrements vidéo envoyés automatiquement avec toutes les données techniques directement dans votre outil de gestion de projet ; Trello, Jira, Github, etc. Travaillez plus intelligemment : - Gagnez du temps, 4 à 10 h estimé par projet - Comprend l'enregistrement vidéo et l'annotation - Fini les documents PowerPoint ou Word - Fini les fils de discussion longs et désordonnés - Clients satisfaits et équipe de développement heureuse En bref: Plateforme basée sur le cloud qui aide les entreprises à recevoir des commentaires sur les fonctionnalités du site Web via des captures d'écran annotées, des vidéos et bien plus encore.

FeatureFind

featurefind.io

FeatureFind permet aux entreprises de toutes tailles d'exploiter les commentaires des utilisateurs pour un développement de produits plus intelligent. Engagez votre communauté en fournissant une plate-forme permettant aux clients et aux coéquipiers de partager des informations, de voter sur les fonctionnalités souhaitées et de participer à des discussions significatives. FeatureFind est une plateforme de commentaires des utilisateurs et de demande de fonctionnalités conçue pour aider les entreprises à collecter, organiser et hiérarchiser les commentaires des clients. Grâce à une interface facile à utiliser, les équipes peuvent gérer les commentaires, suivre les demandes de fonctionnalités et aligner les feuilles de route des produits sur les besoins des clients. FeatureFind simplifie le processus de transformation des commentaires en informations exploitables, aidant ainsi les équipes produit à créer de meilleurs produits plus rapidement.

IdeaApe

ideaape.com

Le seul outil d'étude de marché sur l'IA qui fonctionne. Identifiez les problèmes réels auxquels votre marché cible est confronté. Adaptez votre stratégie de contenu pour répondre aux problèmes non résolus de vos clients. Comprenez la volonté de payer de votre marché cible. Développez une stratégie de mise sur le marché éprouvée, appuyée par de véritables problèmes. Comprenez comment votre public cible perçoit vos concurrents. Utilisez IdeaApe pour identifier et répondre avec succès aux besoins non satisfaits de votre marché cible. Vous pouvez développer des produits révolutionnaires qui trouvent un écho profond auprès des clients, créant ainsi une forte différenciation sur le marché et favorisant la fidélité.

Cyft

cyft.ai

Évitez les tracas liés à la connexion et à la navigation dans les écrans de votre PSA. Utilisez Cyft pour mettre à jour de manière transparente les tickets et enregistrer les heures facturables en mains libres. Révolutionnez votre MSP avec Cyft, le premier agent IA pour les fournisseurs de services gérés. Rationalisez les opérations, automatisez les tâches complexes et transformez la surcharge de tickets en opportunités de croissance stratégique. Cyft est une plate-forme de pointe qui exploite l'intelligence artificielle pour améliorer les opérations commerciales grâce à l'analyse et à l'automatisation avancées des données. Il se concentre sur la transformation de données complexes en informations exploitables, aidant ainsi les organisations à prendre des décisions éclairées.

Cube

cubehq.ai

Générez des réponses hyper personnelles et pertinentes pour la marque pour les avis et les requêtes des clients à l'aide de ChatGPT. Fondée par un ancien élève de Stanford, Wharton et IIT, Cube est une startup d'IA générative qui aide les entreprises multisites à rationaliser la gestion de la réputation en ligne et le service client. Il exploite ChatGPT pour révolutionner le service client. Cube aide les équipes à gagner du temps sur les tâches répétitives, à augmenter la productivité et à personnaliser les interactions client à grande échelle. Cube est alimenté par ChatGPT, soutenu par des investisseurs de premier plan comme Peak XV (anciennement Sequoia India), Graph Ventures et des investisseurs providentiels, et approuvé par des entreprises impressionnantes dans les domaines de la santé, de l'immobilier, de l'hôtellerie et du stockage. Principales caractéristiques : * Collection d'avis : gestion unifiée sur toutes les plateformes. * Réponses basées sur l'IA : générez des réponses personnalisées à l'aide de l'IA avancée. * Réponses automatisées : automatisez les réponses avec des réponses basées sur des règles. * Réponses optimisées pour le référencement : améliorez votre référencement avec des réponses riches en mots clés adaptées pour augmenter la visibilité. * Alertes par e-mail : recevez des notifications pour les nouveaux avis et mots-clés. * Prise en charge multi-emplacements : gérez les commentaires sur différents emplacements de manière transparente. * Utilisateurs illimités : adaptez les autorisations aux différents rôles de l'équipe. * Système de billetterie : organiser et attribuer des suivis d'évaluation. * Intégrations majeures de la plate-forme : connectivité transparente avec Google, Yelp, TripAdvisor. * Analyse des sentiments : comprenez les émotions des clients grâce à des analyses avancées. * Rapports de notation : accédez à des rapports concis sur les notations en ligne. Intégrations spéciales : * Restaurants : modèles formés qui peuvent comprendre et répondre aux avis sur les restaurants sur Doordash, UberEats, OpenTable, Grubhub et fournir des informations sur les thèmes récurrents dans les avis. * Hôtels et locations : intégrations avec Booking, Expedia, Hotels.com, Agoda, Airbnb pour les avis spécifiques à un hôtel.

Clickiny

clickiny.com

Améliorez votre entreprise avec Clickiny ! Augmentez l'engagement client sans effort grâce à sa solution tout-en-un pour les boutons de discussion, les formulaires, les réservations WhatsApp et bien plus encore. Clickiny est parfait pour les entreprises et les particuliers qui souhaitent rationaliser la communication via WhatsApp. Que vous cherchiez à capturer des prospects, à gérer des rendez-vous ou à offrir aux clients un moyen simple de vous joindre.

AdsEra

adsera.in

Adsera est une plateforme SaaS innovante et en croissance rapide qui transforme la façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients. L'entreprise croit fermement que des relations clients significatives se construisent par le biais de conversations, et son logiciel d'engagement client de pointe, construit sur l'API Business de WhatsApp, permet aux entreprises d'avoir des interactions personnalisées en temps réel avec leurs clients à grande échelle. Dans l'économie à la demande d'aujourd'hui, où les clients attendent un service rapide et transparent, Adsera permet aux entreprises de fournir exactement cela. Sa plate-forme conviviale facilite grandement la mise en route. La configuration et l'exécution d'Adsera nécessitent un minimum de temps et d'efforts, ce qui permet aux petites et moyennes entreprises d'adopter rapidement sa solution.

Addy AI

addy.so

Addy AI est une plateforme innovante conçue spécifiquement pour les prêteurs hypothécaires, visant à rationaliser le processus d'octroi de prêts. En tirant parti de la technologie avancée de l'IA, Addy AI contribue à réduire le travail manuel des agents de crédit, améliorant ainsi l'efficacité et permettant une clôture plus rapide des prêts, souvent en quelques jours seulement au lieu de quelques semaines.

Teleportivity

teleportivity.com

La téléportivité permet aux spécialistes de regarder leurs clients dans les yeux depuis n'importe où dans le monde ; pour vous assister, en face à face et à la demande, sur votre site physique en utilisant les dernières technologies numériques. La téléportivité crée des solutions de connexion pour l'ère moderne de la communication, alliant l'efficacité et l'échelle du numérique à la puissance de la touche personnelle. Security Industry Association (États-Unis) - Gagnant 2021 "Choix des juges" ** Interphones - Votre interphone, réinventé. Redéfinissez les capacités de votre interphone avec un nouveau niveau d'accessibilité, de fonctionnalité et de facilité. ** Video Concierge - Votre concierge, réinventé. Plus de pénurie de personnel. Fini les réceptions sans surveillance. Un service inégalé, de n'importe où à n'importe où. ** Aide en tant que service - Service à grande échelle, réinventé Quels que soient vos besoins, assistez facilement votre personnel et vos clients sur des milliers de points d’accès.

PhingooCRM

phingoocrm.com

PhingooCRM est une solution CRM basée sur le cloud, conçue pour les centres d'appels modernes, équipée d'outils avancés pour une gestion efficace des ressources. Tous les systèmes CRM sont hautement adaptables, conçus pour répondre aux besoins et processus uniques de votre organisation. Si vous souhaitez implémenter PhingooCRM ou l'utilisez déjà, il est important de noter que les mises à jour, les correctifs et les modifications de configuration peuvent compliquer les choses au fil du temps. Il est crucial de garantir que vos modifications personnalisées restent fonctionnelles après ces mises à jour. Traditionnellement, les équipes d'assurance qualité ou des membres désignés effectuent ces contrôles manuellement. Cependant, à mesure que votre organisation se développe, les workflows PhingooCRM peuvent devenir complexes et le volume de données augmente considérablement. Les tests manuels peuvent demander beaucoup de travail et être sujets aux erreurs, ce qui rend difficile la couverture de tous les aspects du système. C'est là que l'automatisation des tests entre en jeu, vous aidant à relever efficacement les défis de validation. Cela peut faire gagner un temps considérable et garantir des opérations fluides avec un minimum d’effort. Cependant, certains défis doivent être pris en compte : * Mises à jour et maintenance continues : les systèmes CRM comme PhingooCRM évoluent constamment, ce qui signifie que vos scripts d'automatisation peuvent être interrompus avec les nouvelles versions. Garder une trace de ces changements et mettre à jour vos scripts de test peut devenir fastidieux. * Interface utilisateur complexe : la force des systèmes CRM réside dans leur capacité à gérer des flux de travail commerciaux complexes, ce qui peut conduire à une interface utilisateur compliquée comportant des ID d'objet dynamiques, des iFrames imbriqués et des arborescences d'objets détaillées. Automatiser ces éléments avec des outils traditionnels peut donner l’impression de reconstituer un puzzle. * Rapports personnalisés : les rapports sont adaptés à vos besoins spécifiques, et leur automatisation avec des outils existants nécessite souvent une expertise en programmation de la part de vos ingénieurs. * Gestion des données de test : la gestion de grands volumes de données et d'informations sensibles nécessite une approche prudente. Une gestion efficace des données de test est essentielle pour extraire, masquer, modifier et conserver les données de test en toute sécurité. * Personnel qualifié : trouver et retenir des ingénieurs compétents et compétents en matière d'outils d'automatisation et de codage peut constituer un défi de taille.

Nametag

getnametag.com

Nametag stoppe les attaquants basés sur l'IA tout en économisant 30 % sur les coûts de votre service d'assistance. Nametag est la première plateforme de vérification d'identité pour la récupération sécurisée de compte. Complétez votre configuration IAM et MFA avec des solutions plug-and-play qui protègent les moments critiques tels que les réinitialisations MFA, les changements de mot de passe et l'intégration des employés, tout en débloquant de nouvelles automatisations et en réalisant des économies grâce à des flux de travail en libre-service et assistés par des agents. Les solutions Nametag reposent sur Deepfake Defense™, le moteur de vérification d'identité (IDV) de nouvelle génération qui combine Cryptographic Attestation™, Adaptive Document Verification™, Spatial Selfie™ et d'autres fonctionnalités pour empêcher l'usurpation d'identité basée sur l'IA. C’est le seul IDV qui offre l’assurance d’identité nécessaire à l’ère de l’IA générative et des deepfakes. Des entreprises mondiales des secteurs des médias sociaux, des logiciels, de la santé, de l'assurance, de la finance, de l'enseignement supérieur et d'autres secteurs font confiance à Nametag pour offrir une protection de compte sécurisée et intégrée et des économies de coûts à grande échelle. Les clients Nametag éliminent plus de 50 % de leurs tickets informatiques, réduisent les coûts du service d'assistance de 30 %, multiplient par 5 l'efficacité des agents du service d'assistance, améliorent l'expérience utilisateur et empêchent les piratages de comptes qui conduisent à des violations de données et à des attaques de ransomwares.

Manyface

manyface.io

Manyface révolutionne la productivité des entreprises grâce à une technologie d'IA avancée. En automatisant les tâches de routine, ses agents basés sur l'IA, ou Manyface Agents, permettent aux employés de se concentrer sur un travail créatif et stratégique. Sa plateforme constitue la base de l'IA générative à l'échelle de l'entreprise, offrant des solutions transparentes, précises et sécurisées. Les agents Manyface collaborent intelligemment, décomposant les tâches complexes en étapes gérables et exploitant les outils d'entreprise existants. En apprenant et en s'améliorant continuellement, cet agent offre des performances inégalées dans tous les départements, du support client à la gestion des données et à la conformité. Principales caractéristiques : 1. Avatars personnalisés : choisissez parmi une gamme variée d'avatars et personnalisez-les en fonction de votre style, de votre personnalité ou de votre humeur. Personnalisez les expressions faciales, la tenue vestimentaire et l'arrière-plan pour que votre avatar soit unique. 2. Conversations dynamiques : vivez des conversations interactives et dynamiques avec votre avatar. Posez des questions, fournissez des invites ou discutez de divers sujets, et regardez votre avatar répondre intelligemment, suscitant des discussions engageantes. 3. Synthèse vocale : ManyFace utilise une technologie de synthèse vocale de pointe pour fournir une voix humaine à votre avatar, améliorant ainsi l'expérience conversationnelle et créant une interaction naturelle et engageante. 4. Interaction avec l'intelligence artificielle (IA) : utilisant des algorithmes d'IA avancés, ManyFace garantit que les réponses de votre avatar s'adaptent et évoluent au fil du temps, en apprenant des interactions précédentes pour améliorer ses capacités et sa précision conversationnelles. 5. Communication expressive : votre avatar ne se contente pas de parler mais il émet également des émotions ! Les mouvements du visage et les gestes expressifs apportent une couche supplémentaire de réalisme, rendant vos conversations incroyablement authentiques et immersives. 6. Large éventail de sujets : des discussions informelles aux discussions approfondies sur divers sujets, ManyFace s'adapte à un large éventail de sujets, garantissant qu'il y a toujours quelque chose à dire et à apprendre. 7. Éducatif et divertissant : utilisez ManyFace comme outil éducatif pour simuler des personnages historiques, des personnages littéraires ou des personnalités scientifiques, permettant des expériences d'apprentissage interactives. Vous pouvez également l'utiliser uniquement à des fins de divertissement et profiter de plaisanteries légères avec votre avatar. 8. Fonctionnalités d'accessibilité : ManyFace est conçu pour être inclusif et accessible à tous les utilisateurs. Il offre des options de tailles de texte réglables, une prise en charge de diverses langues et une compatibilité avec les technologies d'assistance, garantissant une expérience transparente pour chacun. En combinant les atouts des modèles de langage grand public et de ses propres modèles spécialisés, Manyface Agents offre une précision et une adaptabilité inégalées. Lorsque vous choisissez Manyface, vous n'ajoutez pas seulement de la technologie ; vous gagnez un coéquipier hautement qualifié et alimenté par l'IA.

FeedbackNow

feedbacknow.com

Signaux en temps réel pour vos opérations en temps réel FeedbackNow donne aux entreprises des soins de santé, des voyages, des commerces de détail à plusieurs emplacements et des principaux sites la possibilité de surveiller, d'analyser et d'agir sur un flux continu de commentaires des clients et d'autres signaux pour optimiser leurs opérations à l'aide d'un système simple et puissant. Les entreprises reçoivent cette rétroaction instantanément dans la plate-forme de FeedbackNow et sont en mesure d'analyser les données des tendances et de hiérarchiser l'action pour améliorer les expériences et les opérations. FeedbackNow permet aux marques de fournir systématiquement un excellent CX et de stimuler la croissance.

Effebot

effebot.com

Effebot est un service qui permet d'envoyer des messages vocaux préenregistrés ou générés à des milliers de destinataires d'appels à la fois. Réalisez tous les scripts et scénarios d’appel avec les fonctions de reconnaissance vocale et IVR. Intégrez Effebot à votre système avec l'API. Profitez d'une variété de fonctionnalités pour améliorer l'expérience client de vos clients et économiser un temps et un argent précieux. Effebot propose des appels automatiques pour améliorer l'expérience client et réduire les coûts. Un centre d'appels interactif dans votre poche : il n'a jamais été aussi simple de passer plus de 100 000 appels/jour avec un SVI de type humain. Principales caractéristiques : - Accès API ; - Reconnaissance et génération vocales ; - Analyses en temps réel ; - Support client et technique gratuit. Couramment utilisé pour : - rappel de rendez-vous ; - notification ; - vérification. Effebot propose également un service Marque Blanche, afin que vous puissiez mettre en place votre propre solution et en tirer profit. Principalement utilisé dans les agences de marketing et les BPO.

boxx.ai

boxx.ai

Boxx.ai : IA pour le e-commerce. boxx.ai est un outil d'intelligence artificielle qui personnalise le contact client. AIDA cartographie les utilisateurs et les actions/produits pour mieux engager les clients. Il personnalise votre activité de commerce électronique pour chaque client en quelques clics grâce aux algorithmes les plus sophistiqués au monde qui traitent des téraoctets de données sur de puissants moteurs de calcul. Ses algorithmes en constante apprentissage trouvent des modèles cachés dans vos données afin d'identifier les produits les plus personnalisés et les plus pertinents pour chaque client, en fonction de la probabilité de cliquer ou d'acheter. De plus, le moteur d'exécution omnicanal de Boxx.ai suit chaque client partout où il va avec une communication parfaite, pour augmenter l'engagement, les transactions ou les revenus de 40 %.

OlaSales

olasales.com

OlaSales utilise l'IA pour rationaliser vos opérations commerciales sur une seule plateforme puissante. Boostez votre productivité et dominez vos objectifs. Fatigué de jongler avec plusieurs outils et plateformes pour gérer votre entreprise ? OlaSales propose une solution révolutionnaire : un logiciel tout-en-un alimenté par l'IA qui rationalise vos opérations et vous permet de travailler plus intelligemment. Boostez les ventes et la communication : * Gestion client sans effort : OlaSales agit comme votre plateforme centrale, stockant toutes les informations client (contacts, e-mails, conversations SMS) dans un seul endroit organisé. Cela facilite la communication et élimine les problèmes de données dispersées. * Engagement multicanal transparent : engagez vos clients sur leur plateforme préférée ! Qu'il s'agisse de messages texte, d'e-mails, de chat sur un site Web, de Facebook Messenger ou de messagerie GMB, OlaSales vous permet de vous connecter de manière transparente. * Suivez les prospects et concluez des transactions : obtenez des informations en temps réel sur votre pipeline de ventes avec des aperçus clairs. Suivez les pistes et les opportunités à chaque étape, du premier contact à la conclusion de la transaction. Le travail d'équipe simplifié : * Données client partagées : OlaSales favorise la collaboration en offrant à votre équipe un accès partagé aux informations clients essentielles. Cela garantit que tout le monde est sur la même longueur d’onde, ce qui conduit à une communication plus fluide et à un travail d’équipe plus efficace. Au-delà des ventes : une boîte à outils complète : * OlaSales va au-delà du simple CRM. Il offre une suite complète d'outils pour gérer tous les aspects de votre entreprise : * Automatisation du marketing : créez des pages de destination, concevez des formulaires et créez des flux de travail automatisés pour rationaliser vos efforts de marketing. * Paiements simplifiés : acceptez les paiements directement par SMS, ce qui rend les transactions sécurisées et pratiques pour vos clients. * Gestion des médias sociaux : planifiez des publications, suivez l'engagement et gérez votre présence sur les réseaux sociaux au sein d'OlaSales. * Gestion de projet : suivez les projets, attribuez des tâches et collaborez avec votre équipe à l'aide de calendriers, d'opportunités et de fonctionnalités de gestion de projet. * Décisions basées sur les données : générez des rapports complets pour obtenir des informations précieuses sur les performances de votre entreprise. * Et plus encore ! OlaSales propose une gamme de fonctionnalités supplémentaires telles que des enquêtes, des liens déclencheurs, la gestion des membres, le marketing par e-mail et même la gestion des programmes d'affiliation. Arrêtez de jongler avec plusieurs services et découvrez la puissance d'OlaSales ! Cette solution tout-en-un vous permet de rationaliser vos opérations, d'augmenter vos ventes et d'atteindre vos objectifs commerciaux.

Yonyx

corp.yonyx.com

Yonyx est la principale plate-forme cloud pour la création de guides interactifs basés sur des arbres de décision. Ces guides sont utilisés pour le dépannage interactif, la conformité des processus métier, le télémarketing, les processus de ressources humaines, le service d'assistance informatique, etc. Les utilisateurs internes accèdent à ces guides depuis les systèmes CRM tels que Salesforce, Microsoft Dynamics, SAP, Oracle, NetSuite, ServiceNow, Zendesk, etc. Utilisateurs externes (par exemple les consommateurs) accédez aux guides interactifs Yonyx à partir de vos sites Web, applications mobiles, pages de réseaux sociaux, etc. L'utilisation des guides Yonyx pour le service client permet d'améliorer la cohérence et la qualité du service fourni, d'améliorer la satisfaction client (CSAT), de réduire les coûts et de détourner jusqu'à 50 % des appels entrants grâce au libre-service interactif. Lorsqu'ils sont utilisés dans le télémarketing, ces guides aident à augmenter le revenu moyen par associé en guidant les clients vers les bons produits en fonction de leurs besoins, en traitant les objections des clients et en améliorant le pourcentage d'interactions qui aboutissent à des ventes conclues. Construite sur une base unique d'architecture de réseau de décision (ADN), Yonyx est également la plateforme d'analyse la plus puissante qui aide les clients à obtenir des informations sur leurs interactions avec les clients qui ne peuvent tout simplement pas être obtenues d'une autre manière.

Voiclet

voiclet.com

La clé du succès d’une entreprise est la capacité d’offrir un support client à tout moment et en tout lieu. Avec Voiclet, vous pouvez recevoir les appels de vos clients directement sur votre téléphone, où que vous soyez et quelle que soit l'heure. Voiclet vous permet également d'ajouter divers agents d'assistance pour répondre aux demandes des clients à tout moment, le tout dans le confort de leur propre emplacement. De plus, Voiclet facilite les appels depuis votre site Web directement vers votre téléphone, garantissant une communication transparente.

SpeakPipe

speakpipe.com

SpeakPipe est un moyen simple de recevoir des commentaires vocaux de vos auditeurs de podcast ou lecteurs de blog. Aucun appel téléphonique n'est requis. SpeakPipe vous permet de recevoir des messages vocaux de votre public directement sur votre site Web et vous permet de permettre aux visiteurs de votre site Web de vous contacter très facilement, de laisser des commentaires ou un témoignage.

eVoice

evoice.com

eVoice® est une solution de communication simple et fiable qui vous aide à vous connecter avec vos clients et collègues avec un accès à tout moment et en tout lieu. Il fournit une deuxième ligne et vous permet d’utiliser l’application eVoice, vous n’avez donc pas besoin d’un deuxième téléphone ! Découvrez la liberté d'avoir votre métier accessible depuis votre smartphone. Passez et recevez des appels, envoyez et recevez des SMS, accédez à vos contacts téléphoniques et bien plus encore, le tout depuis l'application eVoice, sans aucun problème ni restriction. eVoice fournit une solution téléphonique virtuelle idéale pour les entrepreneurs, les indépendants, les consultants ou toute autre personne ayant besoin de rester en contact avec son entreprise. Voici les fonctionnalités et avantages d’eVoice : * 3000 minutes/mois avec votre numéro d'entreprise. * Plusieurs extensions. * Séparez les messages vocaux professionnels et personnels en dirigeant les messages vocaux professionnels vers l'application. * Créez des raccourcis de numérotation rapide. * Enregistrez et consultez les journaux d'appels. * Accédez à vos contacts téléphoniques depuis l'application. * Filtrez les appels pour vous aider à gérer votre temps. * Affichez votre numéro eVoice comme identifiant de l'appelant pour les appels sortants.

Butterflye

butterflye.io

Boostez l'utilisation de votre produit, la vitesse d'adoption et l'engagement du produit et laissez Butterflye générer toute votre documentation de fin de cycle de publication et vos communications d'activation GTM en un seul clic. Butterflye est une plateforme d'engagement produit qui utilise le jargon technique et génère automatiquement des notes de version, des journaux de modifications et des fiches produits. L'effet Butterflye transforme ces documents en messages personnalisés faciles à comprendre pour l'ensemble de votre équipe GTM et de vos clients. Éliminez tous vos documents manuels de fin de cycle et permettez aux ventes et au marketing de vendre vos nouvelles fonctionnalités.

Uplight

uplight.com

Uplight est le partenaire technologique des fournisseurs d'énergie et de l'écosystème des énergies propres. Les solutions logicielles d'Uplight connectent les clients du secteur de l'énergie aux objectifs de décarbonation des fournisseurs d'électricité tout en aidant les clients à économiser de l'énergie et à réduire les coûts, créant ainsi un avenir plus durable pour tous. En utilisant la seule suite technologique complète centrée sur le client du secteur et une expertise énergétique critique dans toutes les disciplines, Uplight rationalise la transition complexe vers l’écosystème de l’énergie propre pour plus de 80 services publics d’électricité et de gaz dans le monde. En permettant aux fournisseurs d'énergie d'obtenir des résultats critiques grâce à des expériences client basées sur les données, en assurant un contrôle en bordure du réseau, en créant de nouvelles sources de revenus et en optimisant la charge et les actifs existants, Uplight partage la mission avec ses clients de rendre l'énergie plus durable pour chaque communauté. Uplight est une société certifiée B.

Dialer360

dialer360.com

Dialer360 offre une solution de télécommunications complète comprenant la messagerie vocale sans sonnerie, le numéroteur prédictif, le PBX hébergé, le Voicebot AI, la terminaison VoIP et le numéroteur Click-to-Call. Principales caractéristiques : * Options de numérotation multiples : choisissez parmi différentes méthodes de numérotation, notamment la numérotation prédictive, puissante et progressive, pour répondre à vos besoins opérationnels. * Intégration de l'IA : utilisez des fonctionnalités basées sur l'IA telles que la détection du répondeur pour rationaliser les appels et maximiser l'efficacité des agents. * Services PBX hébergés : bénéficiez de systèmes téléphoniques basés sur le cloud qui éliminent le besoin de matériel sur site et réduisent les coûts de maintenance. * Outils complets : accédez à des fonctionnalités telles que le filtrage TPS/DNC, les portails d'enregistrement et les intégrations CRM pour gérer efficacement les interactions avec les clients.

EverHelp

ever-help.com

Équipe d'externalisation du service client avec une approche basée sur les données. EverHelp est l'un des principaux fournisseurs de solutions de service client. Les membres de son équipe dévoués s’engagent à permettre aux entreprises de fournir un service client remarquable. La mission d'EverHelp est de transformer le service client externalisé et de démystifier le mythe selon lequel l'externalisation signifie un service de qualité inférieure. EverHelp est le partenaire commercial le plus fiable de nos clients, leur permettant de nouer des liens durables avec leurs clients. La vision d'EverHelp est de créer des liens significatifs entre les entreprises et leurs clients. L'équipe d'externalisation client d'EverHelp est là pour assister vos clients 24h/24 et 7j/7, vous permettant de vous concentrer sur le développement de votre entreprise. L'aventure d'EverHelp a commencé en 2019 et, en cours de route, nous avons lancé avec succès plus de 100 projets. Les collègues d'EverHelp possèdent une expertise dans divers secteurs, des startups aux entreprises SaaS. Les services d'EverHelp comprennent : * Opérations de support client * Support back-office * Prise en charge des applications mobiles * Assistance technique * Assistance commerciale EverHelp vous propose des solutions d'assistance complètes qui répondent à leurs besoins et vont au-delà de vos attentes.

AI Rudder

airudder.com

AI Rudder est un éditeur de logiciels qui exploite la puissance de l'automatisation vocale de l'IA pour dynamiser l'expérience client. Grâce aux assistants vocaux IA, votre centre d'appels peut passer des appels de qualité humaine à une vitesse fulgurante, en collectant et en analysant automatiquement les données pour atteindre et activer davantage de clients. AI Rudder aide les centres d'appels à réduire leurs coûts en automatisant les tâches répétitives et en réduisant la charge de travail des agents. Cela permet aux agents de se concentrer sur des choses que seuls les humains peuvent faire. Sur le long terme, AI Rudder vise à repenser l’avenir de la communication d’entreprise.

Nubitel CX

nubitel.co

Une solution de centre de contact cloud omnicanal qui offre aux utilisateurs flexibilité et évolutivité, ce qui conduit à une expérience client de niveau supérieur. Gérez les interactions de plusieurs canaux à partir d’une seule plateforme.

MirrorFly

mirrorfly.com

MirrorFly est une solution de communication en temps réel hautement sécurisée et évolutive qui propose des SDK voix, vidéo et chat avec des modèles autogérés (SaaP) et hébergés dans le cloud (SaaP) pour les entreprises. Avec plus de 150 fonctionnalités de chat, d’appels vocaux et vidéo qui peuvent être intégrées sans effort à n’importe quel appareil existant ou prédéfini. MirrorFly regorge de fonctionnalités enrichies telles que le partage d'écran, le tableau blanc, la conférence et l'enregistrement audio/vidéo, etc., qui répondent aux besoins de tout type d'industrie, quels que soient l'emplacement et l'appareil. CONTUS TECH est la société mère de tous les produits et services fournis par MirrorFly. Ils ont des clients dans plus de 40 pays offrant un large éventail de possibilités de communication à plusieurs industries et secteurs. Ils ont leur siège à Atlanta, aux États-Unis, et des bureaux régionaux à Chennai et en Californie. Points forts de MirrorFly en tant que solution de communication d'entreprise : --300+ équipe interne --Hébergement sur site / Cloud - Prend en charge plus de 30 industries et secteurs - Modèles de tarification cloud et autogérés