ISI Analytics

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ISI Analytics est un outil complet conçu pour soutenir la prise de décision basée sur les données dans la recherche et l'analyse. Il offre aux utilisateurs une plate-forme robuste pour analyser et évaluer les performances de la recherche, en tirant parti des sources de données de confiance pour éclairer la planification stratégique et la collaboration.

Les principales fonctions de l'application comprennent l'analyse comparative des programmes de recherche contre les pairs, l'évaluation des collaborations et le suivi des progrès vers des objectifs spécifiques. Il offre de multiples mesures d'impact, telles que les publications, les brevets et les subventions, pour démontrer efficacement les résultats. Les utilisateurs peuvent également accéder à l'analyse des journaux pour aligner les ressources de la bibliothèque avec les besoins des chercheurs, en utilisant des mesures provenant de sources réputées.

Les principales caractéristiques de l'analyse ISI incluent des options de rapports flexibles, qui permettent aux parties prenantes de prendre des décisions éclairées à différents niveaux d'une organisation. L'application prend en charge des indicateurs innovants qui normalisent les données de citation, permettant des comparaisons équitables entre différentes tailles d'institution et sujets. De plus, il facilite l'évaluation des contributions à des objectifs sociétaux plus larges, tels que les objectifs de développement durable des Nations Unies.

En intégrant ces capacités, ISI Analytics aide les institutions à optimiser leurs stratégies de recherche, à identifier les tendances émergentes et à démontrer l'impact de la recherche parrainée. Il fournit une approche structurée de l'évaluation de la recherche, permettant aux utilisateurs de suivre efficacement les progrès et de planifier efficacement les initiatives futures.

ISI Queue Analytics offre des informations inégalées sur les performances des files d’attente d’appels, s’intégrant de manière transparente à Cisco, Webex et Microsoft Teams. Il fournit une solution rentable pour superviser le traitement des appels, la gestion des temps d'attente et l'expérience client globale sans la complexité de l'infrastructure de centre de contact traditionnelle. L'outil ultime de performance des files d'attente Call Center Insights optimisé par ISI Queue Analytics Sécurisez la visibilité et les informations sur le parcours des appelants sans le coût et la complexité liés au déploiement et à la maintenance d'un centre de contact à part entière. La plateforme Queue Analytics d'ISI, associée aux capacités de mise en file d'attente d'appels existantes de Cisco, Webex et Microsoft, permet aux clients de réduire considérablement les coûts opérationnels du centre de contact. Avec des capacités avancées de reporting, d'enregistrement des appels et de mesures de performances en temps réel, ISI fournit une suite de solutions améliorant chacune des files d'attente de votre centre d'appels. Si vous utilisez Cisco, Webex Calling, Microsoft Teams ou Avaya, vous avez besoin d'ISI. Son logiciel SaaS fournit les rapports CDR et les analyses de communication unifiées les plus complets disponibles pour ces plateformes leaders.

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