JivoChat

JivoChat est une application de chat en direct omnicanal conçue pour rationaliser la communication client sur plusieurs plateformes. Il intègre le chat en direct, le téléphone, le courrier électronique et la messagerie sur les réseaux sociaux dans un seul tableau de bord, permettant aux entreprises de gérer efficacement toutes les interactions avec les clients. Les fonctionnalités clés incluent des déclencheurs de chat basés sur le comportement, des chatbots basés sur l'IA et le suivi des visiteurs en temps réel, qui aident à personnaliser les expériences client et à automatiser les tâches répétitives.

L'application prend en charge le chat multilingue, permettant aux entreprises de servir leurs clients internationaux de manière transparente. Il offre également des fonctionnalités telles que le partage de produits par chat, la vente croisée et la vente incitative, qui peuvent améliorer les opportunités de vente. JivoChat fournit un système CRM centralisé pour stocker les informations client, facilitant ainsi l'établissement de relations à long terme. De plus, il prend en charge des flux de travail automatisés et des widgets de discussion personnalisables pour correspondre à l'identité de votre marque.

Les fonctionnalités de sécurité de JivoChat incluent la sécurité de la couche de transport (TLS) pour une transmission sécurisée des données, garantissant ainsi la confidentialité des interactions avec les clients. L'application est disponible pour les plateformes Web, iOS et Android, ce qui la rend accessible sur différents appareils. Son évolutivité et ses capacités d'intégration le rendent adapté aux entreprises de toutes tailles, en particulier celles qui cherchent à unifier leurs canaux de communication client et à améliorer l'efficacité du support.