Chatify

Chatify s’adresse aux entreprises qui souhaitent répondre aux questions de leurs clients sur leur site Web sans dépendre uniquement des appels téléphoniques ou des e-mails. Ajoutez un widget de chat à votre site, puis gérez les conversations avec les visiteurs et attribuez leurs questions à vos collègues depuis un tableau de bord partagé. Les visiteurs peuvent partager des fichiers, et les équipes peuvent personnaliser le widget et configurer des messages qui invitent les visiteurs à démarrer une conversation en fonction de leur activité sur le site. Chatify propose des réponses automatisées aux questions récurrentes, des suggestions de réponse pour aider les agents à répondre, ainsi que des chats internes pour discuter d’une demande client avec des collègues. Les équipes peuvent recevoir des notifications par e-mail, SMS ou notification push, et gérer les demandes d’assistance entrantes provenant de plusieurs canaux depuis un seul tableau de bord. La solution convient aux équipes du service client et commerciales qui souhaitent traiter les demandes des visiteurs en temps réel, automatiser les réponses aux questions courantes ou proposer une rubrique de questions-réponses sur leur site en complément du chat en direct.

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