Chatway

Chatway est une solution complète de chat en direct conçue pour améliorer l'engagement client et l'assistance sur les sites Web. Il permet aux entreprises d'interagir avec les visiteurs en temps réel, en fournissant une assistance instantanée et en favorisant des relations significatives. L'application s'intègre parfaitement aux plateformes de messagerie populaires telles que WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, etc., permettant aux utilisateurs d'interagir avec les entreprises via leurs canaux préférés.

Les fonctionnalités clés de Chatway incluent le support client en temps réel, la génération de leads et la collecte des commentaires des clients. Il accompagne également les ventes en proposant une assistance personnalisée pendant le processus d'achat et un support technique pour le dépannage des problèmes. L'application permet un partage facile de contenu et de fichiers, permettant une communication efficace entre les agents et les visiteurs. De plus, Chatway propose des widgets de chat personnalisables qui peuvent être adaptés à l'image de marque d'une entreprise, garantissant ainsi une expérience utilisateur cohérente.

Chatway est accessible à la fois via son interface Web et ses applications mobiles pour iOS et Android, permettant aux entreprises de gérer les interactions clients en déplacement. Il prend en charge la collaboration entre les membres de l'équipe en permettant l'affectation d'agents aux problèmes des clients, garantissant ainsi un service client transparent. L'application comprend également des fonctionnalités telles que l'historique des conversations, des réponses prédéfinies pour les requêtes courantes et des notes privées pour la communication interne entre les agents. De plus, Chatway prend en charge des fonctionnalités multilingues, le rendant accessible à un public plus large en permettant aux visiteurs d'interagir dans leur langue préférée.