tawk.to

Tawk.to est un logiciel de chat en direct conçu pour faciliter la communication entre les entreprises et les visiteurs de leur site Web. Il constitue un outil polyvalent pour fournir un support client de haute qualité, permettant aux entreprises d'interagir avec les clients en temps réel. La plateforme propose un widget de chat personnalisable qui peut être adapté à l'image de marque d'une entreprise, garantissant une intégration transparente avec les sites Web existants.

Les principales fonctionnalités de Tawk.to incluent les réponses prédéfinies, les formulaires hors ligne, la surveillance des visiteurs du site Web, le partage de fichiers, le partage d'écran et la prise en charge multilingue. . Ces fonctionnalités permettent aux entreprises de gérer efficacement les interactions avec les clients, en fournissant une vue complète de l'activité des visiteurs et de l'historique des conversations. De plus, Tawk.to prend en charge la messagerie de groupe, la surveillance des sentiments et les tags, qui aident à organiser et à hiérarchiser les requêtes des clients.

Tawk.to s'intègre également à diverses plates-formes, notamment des outils CRM et marketing populaires, permettant une gestion rationalisée des flux de travail. Le logiciel prend en charge les applications mobiles pour Android et iOS, permettant aux entreprises de répondre aux requêtes des clients depuis n'importe où. De plus, Tawk.to propose une fonctionnalité base de connaissances, qui aide les entreprises à créer et à partager des connaissances internes avec les membres de l'équipe et publiquement avec les clients, améliorant ainsi les processus de support.

Dans l'ensemble, Tawk.to est une solution robuste pour les entreprises cherchant à améliorer l'engagement et l'assistance client grâce à une fonctionnalité de chat en direct, tout en fournissant également des outils pour la collaboration en équipe et l'optimisation des flux de travail.