VoicesPin es un proveedor global de telefonía VoIP basado en la nube que ofrece soluciones de centros de llamadas que permiten a las empresas administrar efectivamente sus comunicaciones entrantes y salientes con prospectos y clientes a través de mensajes de texto de voz y SMS. Obtenga números locales internacionales de más de 160 países y expanda su alcance global mientras mejora las tasas de respuesta de su llamada con la identificación local de llamadas. Empodera a tu equipo de ventas para hacer miles de llamadas salientes con un marcador automático de IA que conecta los conductos con los agentes más adecuados en función de la probabilidad de hacer una venta exitosa. Redacción de su gestión de llamadas entrantes con características como IVR, enrutamiento de llamadas, colas de llamadas entrantes y devoluciones de llamada de cola para ofrecer un soporte rápido y eficiente y mejorar la experiencia del cliente. Aproveche los paneles en tiempo real y los análisis avanzados para realizar un seguimiento de las métricas y KPI de los centros de llamadas más críticos y tomar decisiones informadas de datos. Revise las grabaciones de llamadas para descubrir ineficiencias en sus procesos, evaluar el rendimiento del agente e identificar brechas de conocimiento del agente y oportunidades de capacitación. Automatice el monitoreo de la calidad de las llamadas con análisis de voz de IA. Evite los problemas de cumplimiento con la mancha de palabras clave, las advertencias en tiempo real y el susurro de llamadas. Programe y ejecute campañas de SMS a granel personalizadas a audiencias específicas, escalen sus esfuerzos de divulgación e impulse más participación del cliente. Integre su centro de llamadas con más de 50 sistemas CRM líderes y aplicaciones comerciales para automatizar los flujos de trabajo de los agentes y proporcionar a los agentes más contexto para ofrecer experiencias más personalizadas.

VoicesPin es una solución integral de software de centro de contacto diseñada para mejorar el servicio al cliente y las operaciones de ventas a través de la automatización avanzada y la integración de IA. Ofrece una gama de herramientas para racionalizar las interacciones de los clientes, incluidos los chatbots y bots de voz con alimentación de IA que pueden interactuar con los clientes de una manera natural y conversacional. Estos agentes de IA pueden manejar múltiples consultas simultáneamente, proporcionar soporte instantáneo y calificar automáticamente los clientes potenciales basados en criterios predefinidos.

Las características clave de VoicesPin incluyen una integración perfecta con más de 50 sistemas CRM líderes, lo que permite una vista unificada al cliente y una gestión automatizada de flujo de trabajo. La plataforma también admite mensajes omnicanal, lo que permite interacciones de clientes en múltiples canales como correo electrónico, redes sociales y aplicaciones de mensajería instantánea. Además, la herramienta AI Speech Analytics de Voicespin proporciona información en tiempo real sobre las interacciones del cliente, ayudando a las empresas a evaluar el rendimiento del agente, el sentimiento del cliente y las tendencias en el comportamiento del cliente.

Al aprovechar las tecnologías impulsadas por la IA, como el reconocimiento automático de voz, el procesamiento del lenguaje natural y el aprendizaje automático, VoicesPin ayuda a las empresas a mejorar la satisfacción del cliente, reducir los tiempos de respuesta y mejorar la eficiencia operativa general. Su tecnología avanzada del centro de llamadas incluye características como reglas de enrutamiento personalizadas, IVR, gestión de colas de llamadas y monitoreo de llamadas en tiempo real, asegurando que los equipos de atención al cliente puedan procesar las interacciones entrantes de manera eficiente. En general, VoicesPin ofrece un conjunto robusto de herramientas para automatizar y optimizar el servicio al cliente y los procesos de ventas, por lo que es un recurso valioso para las empresas que buscan mejorar sus estrategias de participación del cliente.

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