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Unifonic es una plataforma integral diseñada para mejorar la participación del cliente y automatizar las operaciones comerciales a través de herramientas de comunicación avanzadas. Ofrece una gama de características que permiten a las empresas optimizar su atención al cliente, marketing y otros procesos operativos de manera eficiente. Las funcionalidades clave incluyen servicio al cliente con IA, chatbots, IA conversacional, chat en vivo y marketing de SMS. Estas herramientas permiten a las empresas administrar las interacciones de los clientes en múltiples canales, proporcionando experiencias personalizadas a través de características como personalización de mensajes y cupones móviles.

Las capacidades de Unifonic se extienden a la gestión del flujo de trabajo, ofreciendo controles de acceso, procesos de aprobación y automatización de procesos comerciales. Esto ayuda a las organizaciones a mantener el cumplimiento y administrar las tareas de manera efectiva. Además, la plataforma admite notificaciones push con características como pruebas A/B, análisis y orientación contextual, lo que permite a las empresas interactuar con su audiencia de manera más efectiva. Al integrar estas características, Unifonic ayuda a las empresas a mejorar la participación del cliente, reducir los contratiempos operativos y mejorar la experiencia general del cliente a través de ideas y análisis basados en datos.

Unifonic es una plataforma de participación del cliente que permite a las organizaciones deleitar a los clientes con extraordinarias experiencias omnicanal. Agiliza las conversaciones en cada punto de contacto a lo largo del recorrido del cliente al unificar canales de comunicación, aplicaciones de mensajería y chatbots. Las soluciones de Unifonic integran canales de comunicación con el cliente, incluidos texto, voz, mensajería y web, en una única plataforma que permite a las empresas crear relaciones más sólidas con los clientes. A medida que surgen nuevos canales y las preferencias de los usuarios cambian con el tiempo, las organizaciones confían en Unifonic para maximizar la participación del cliente y optimizar el retorno de la inversión en comunicación. Desde SMS para banca en línea hasta soporte de servicio al cliente por WhatsApp, Unifonic permite a las organizaciones transformar las experiencias de sus clientes y, al mismo tiempo, permitirles centrarse en las actividades comerciales principales sin mantener costosas infraestructuras de comunicación. Unifonic conecta a las empresas locales con sus clientes. Esto incluye bancos, instituciones financieras y entidades gubernamentales líderes en todo el Medio Oriente y el Norte de África, así como proveedores de atención médica, comercio minorista y electrónico, y proveedores de transporte y logística en todo el mundo. Con experiencia comprobada en mercados emergentes desde 2006, Unifonic se compromete a brindar excelencia en el manejo de más de 10 mil millones de transacciones anuales para millones de destinatarios en más de 160 países, respaldado por una presencia corporativa local en cinco países y un equipo dedicado de más de 300 profesionales que atienden a los clientes las 24 horas. /7. Para obtener información adicional sobre Unifonic, visite https://www.unifonic.com/.

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Sitio web: unifonic.com

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