MonoChat

MonoChat está pensado para equipos de atención al cliente, ventas y operaciones que gestionan conversaciones con clientes en varios canales. Reúne los mensajes de WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, chat web, SMS y llamadas de voz en una bandeja de entrada compartida donde el personal puede asignar conversaciones, añadir notas internas y consultar el historial de los clientes. Los equipos pueden usar asistentes de IA y chatbots para responder preguntas con información propia de su negocio, calificar clientes potenciales y transferir conversaciones a una persona con todo el contexto. La automatización de flujos de trabajo permite recopilar información, dirigir solicitudes, crear registros y activar acciones de seguimiento. MonoChat también ofrece campañas de mensajería segmentadas e informes, por lo que resulta adecuado para empresas que quieren coordinar la atención al cliente, las ventas y los procesos habituales desde un único espacio de trabajo.

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