Página 8 - Alternativas - Talkdesk
Cinareo
cinareo.com
Cinareo es una innovadora solución SaaS para la planificación de capacidad que complementa cualquier plataforma WFM y establece un nuevo estándar para la planificación de la fuerza laboral y el soporte de decisiones para centros de contacto multicanal. Esta plataforma proporciona una planificación de recursos y un análisis financiero sólidos y proactivos para gestionar de forma rentable el personal de atención al cliente y administrativo, así como todo el personal de soporte. Cinareo se basa en las mejores prácticas con aportaciones que abarcan más de 30 categorías diferentes, lo que permite capacidades de planificación extremadamente precisas, incluida la planificación de reclutamiento y capacitación y el modelado de escenarios hipotéticos. Cinareo elimina la necesidad de hojas de cálculo Excel insostenibles y responde "¿Y si?" preguntas en cuestión de segundos, al tiempo que proporciona una única fuente de información sobre recursos y requisitos financieros en todas las colas, habilidades y líneas de negocio dentro de una organización. Cinareo no sólo es configurable para cada organización única, sino que también proporciona "una fuente de la verdad" con control de versiones integrado, capacidades de colaboración en línea y planificación proactiva para la contratación y capacitación de nuevos empleados. Deja de planificar sólo una o dos veces al año. Deja de luchar con hojas de cálculo manuales y de pasar horas usando Excel. Planifique rápidamente, planifique fácilmente y planifique con frecuencia en línea con Cinareo.
Primo Dialler
primodialler.com
Tecnología de centro de llamadas Primo Partnership es una empresa líder en telecomunicaciones cuyo objetivo es el suministro de una gama completa de productos y servicios emergentes basados en el Protocolo de Internet (IP) para empresas. Su cartera de productos de voz y datos incluye minutos, alquiler de líneas, banda ancha, aplicaciones de marcador de centros de llamadas, instalación y mantenimiento de sistemas telefónicos y una gama completa de servicios alojados en la nube. Reúnen productos probados y escalables que brindan un mejor servicio, reducen costos y aumentan la eficiencia operativa para PYME y clientes corporativos en todo el Reino Unido. Su equipo tiene un conocimiento colectivo de más de 20 años en la industria de las comunicaciones y ya está bien capacitado en las nuevas fronteras de las telecomunicaciones, desde marcadores alojados y tecnología VOIP hasta transmisión de voz y comunicación móvil. Con una base de clientes en rápida expansión y una presencia global confiable, puede estar seguro de que Primo Partnership está en la mejor posición para liderar a su organización hacia la telefonía de vanguardia.
QStory
qstory.ai
QStory es el pionero de la automatización intradiaria (IDA). QStory existe para crear una mejor vida cotidiana para los profesionales de servicio al cliente ayudándolos a trabajar en un entorno más feliz, empoderador y productivo. La potente plataforma de inteligencia artificial de QStory automatiza la gestión de recursos en línea con la demanda de los clientes en tiempo real y la disponibilidad del personal, brindando a los agentes un control proactivo sobre sus horarios de trabajo y al mismo tiempo ofreciendo a los clientes la mejor experiencia de servicio posible. Con QStory IDA, los centros de contacto pueden potenciar sus sistemas de gestión de fuerza laboral existentes para mejorar el compromiso, el bienestar y la satisfacción del personal, lo que lleva a una mayor retención, niveles de desempeño y resultados.
PCIPal
pcipal.com
PCI Pal es el proveedor global de soluciones de pago seguro. La plataforma en la nube accesible globalmente de PCI Pal permite a las organizaciones aceptar pagos de titulares de tarjetas no presentes de forma segura sin incluir sus entornos en el alcance de PCI DSS y otras reglas y regulaciones de seguridad de datos de pagos con tarjetas. Con productos servidos desde el entorno de nube de PCI Pal, las integraciones con entornos de escritorio, pagos y telefonía existentes son flexibles y probadas, lo que garantiza que no se degrade el servicio y al mismo tiempo se logra la seguridad y el cumplimiento. PCI Pal proporciona una verdadera solución omnicanal para que los pagos se puedan gestionar de forma segura por teléfono, IVR o a través de cualquier canal digital, incluidos Webchat, Whatsapp, redes sociales, correo electrónico y SMS. PCI Pal tiene oficinas en Londres, Ipswich (Reino Unido), Charlotte NC (EE.UU.), Sydney (Australia) y Toronto (Canadá).
Voxjar
voxjar.com
Control de calidad totalmente automatizado con modelos GPT de Open AI. Evalúe el 100% de las llamadas telefónicas de su centro de contacto sin búsquedas de palabras clave ni sistemas complejos de análisis de voz. Voxjar funciona con los modelos de lenguaje grandes de OpenAI, por lo que simplemente ingresa tus preguntas y obtienes automáticamente evaluaciones de alta calidad a escala.
RSI
telecost.com
Resource Software International Ltd. (RSI) es un líder mundial en la producción de productos, capacitación y recursos que administran, controlan y reducen el gasto de las instalaciones de comunicación, lo que da como resultado un ecosistema de comunicación más dinámico, receptivo y productivo. La empresa ofrece una amplia gama de soluciones de gestión de experiencias de colaboración que incluyen análisis de flujo de trabajo, métricas de adopción, estadísticas de centros de llamadas, contabilidad de llamadas, notificaciones de emergencia y servicios profesionales para la integración de API y CRM. El éxito de la mayoría de las organizaciones está directamente relacionado con su capacidad para responder a las necesidades de sus clientes de manera profesional y oportuna. El ecosistema de comunicación es el sustento de todo negocio. Un ecosistema de comunicación bien aceitado es un ingrediente clave para aumentar la eficiencia, reducir los costos operativos, mejorar la satisfacción del cliente y superar los objetivos financieros. La capacidad de monitorear, medir y gestionar las instalaciones de comunicación ayuda a prevenir averías antes de que sea demasiado tarde. La llegada de una fuerza laboral ágil y la adopción de sistemas de flujo de trabajo de colaboración han creado la necesidad de soluciones más dinámicas que puedan consumirse en cualquier lugar y en cualquier momento. La gestión ágil del ecosistema de comunicación empresarial ahora es posible a través de soluciones basadas en la nube que encapsulan canales de comunicación como voz, video y chat en clústeres, espacios o equipos. Los gerentes ya no necesitan estar atados a sus escritorios para actuar, reaccionar y implementar soluciones basadas en información cuantitativa accesible de forma remota. Las aplicaciones móviles pueden recuperar información de aplicaciones de análisis tradicionales, servicios cPaas, dispositivos IoT, redes sociales, aplicaciones de mensajería y portales web. Es imperativo que cada organización implemente una solución de gestión de experiencias de comunicación que garantice la salud de su ecosistema de comunicación.
QualityDesk
qualitydesk.com
QualityDesk es una aplicación de capacitación y control de calidad que puede utilizar para monitorear los encuentros con los clientes de su empresa y hacer que el control de calidad sea medible, orientado a objetivos y fácil. QualiyDesk fue creado por profesionales para profesionales. El equipo tiene un total de más de 40 años de experiencia en la industria de centros de contacto y en gestión. Nuestros desarrolladores de aplicaciones han estado creando aplicaciones e integraciones en las mejores empresas de Finlandia. Con nuestra ayuda, no dejarás solo a tu personal. Proporcionamos, entre otras cosas, las herramientas para una autoevaluación racional y un buen coaching. Los informes en tiempo real informan sobre el desarrollo de cada individuo y del equipo. A través de diferentes puntos de vista, se pueden analizar con más detalle los éxitos y la consecución de los objetivos de desarrollo acordados. Todos los datos relevantes se pueden encontrar de forma centralizada en un solo punto y el desarrollo de las operaciones está garantizado. ¡La buena gestión es nuestra pasión! Queremos ayudar a las organizaciones en el desarrollo de la gestión y la experiencia del cliente, y a trabajar de forma más racional y eficiente. Una mejor experiencia del cliente, ventas adicionales y un personal más satisfecho están a solo unos clics de distancia. ¡Empiece hoy programando una cita para una demostración de media hora en nuestro sitio web!
Operata
operata.com
Operata ofrece la primera y única plataforma CX Observability del mundo creada exclusivamente para centros de contacto en la nube. Operata es la plataforma de gestión de experiencias para contact center en la nube. Operata monitorea el rendimiento y analiza los datos de calidad de sus llamadas. Cada llamada, cada agente, en todas partes. Operata ayuda a diagnosticar problemas, automatizar acciones y comunicarse con agentes para mejorar el entorno del centro de contacto. Operata aumenta la precisión de las evaluaciones, garantiza una migración de calidad, acelera la adopción y mejora el rendimiento del servicio y los informes. Disponible a nivel mundial como una solución SaaS escalable y fácil de implementar, los clientes de Operata incluyen aseguradoras, empresas de telecomunicaciones, bancos y MSP líderes.
isorobot
isorobot.io
Un sistema de gestión empresarial garantiza que una organización cumpla con las mejores prácticas y procesos en todos los departamentos. Nuestros años de experiencia en consultoría sobre sistemas de gestión dieron como resultado la creación del sistema de gestión empresarial futurista: isorobot. El isorobot gestiona todas las funciones dentro de la organización con más de 10 módulos independientes e integrados, siguiendo también los estándares y sistemas de gestión aceptados mundialmente. Ellos son: - isorobot QMS (sistema de gestión de calidad) - isorobot QHSE (Calidad, entorno de seguridad sanitaria) - isorobot ISMS (sistema de gestión de seguridad de la información) - isorobot GRC (Gobernanza, riesgo y cumplimiento) - isorobot auditoría interna - isorobot Gestión de riesgos - isorobot Continuidad del negocio - Gestión de estrategia isorobot - isorobot Gestión de activos - gestión de documentos isorobot
SuccessKPI
successkpi.com
SuccessKPI es una revolucionaria plataforma de acción e información bajo demanda que elimina los obstáculos que encuentran los agentes, gerentes y ejecutivos para brindar un servicio al cliente excepcional. Aprovechamos la inteligencia artificial y la automatización para unificar los datos del recorrido de la experiencia del cliente multicanal y nos integramos perfectamente con soluciones CCaaS populares, incluidas Amazon, Genesys, Twilio, UJet, LiveVox y Talkdesk. SuccessKPI cuenta con la confianza de algunos de los centros de contacto gubernamentales, BPO, financieros, de atención médica y de tecnología más grandes del mundo en los Estados Unidos, Europa y América Latina.
Provana
provana.com
Provana es una plataforma SaaS que brinda a los líderes control sobre operaciones intensivas en procesos. Provana presta servicios a bufetes de abogados, compañías de seguros, agencias de cuentas por cobrar y empresas en red en el mercado estadounidense que están estrictamente reguladas por la CFPB y otras autoridades. Provana se basa en décadas de experiencia en aprendizaje automático y procesamiento de lenguaje natural y ayuda a los clientes a gestionar interacciones sensibles, analizar datos no estructurados, procesar información personal y garantizar el cumplimiento.
MiaRec
miarec.com
MiaRec ofrece soluciones automatizadas de gestión de calidad e inteligencia de conversaciones para centros de contacto en todo el mundo. Su plataforma está diseñada para automatizar flujos de trabajo, ahorrar costos, aumentar la eficiencia, mejorar la experiencia del cliente, aumentar los ingresos e impulsar la transformación digital. Con MiaRec, los centros de contacto obtienen visibilidad total de su desempeño y pueden transformar datos inaccesibles del centro de llamadas en información valiosa sobre los clientes, al mismo tiempo que garantizan el cumplimiento. Fundada en 2013, la empresa con sede en Silicon Valley presta servicios a más de 500 organizaciones de atención médica, firmas de seguros, empresas minoristas, instituciones de servicios financieros y otras empresas que priorizan al cliente en todo el mundo.
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure combina un potente software de experiencia del cliente con nuestra sólida metodología y soporte incomparable. Desde 2010, hemos ayudado a nuestros clientes a recopilar, comprender y actuar en función de los valiosos conocimientos que les brindan sus propios clientes a través de encuestas de retroalimentación. Con un software potente e intuitivo respaldado por consultoría y soporte expertos, CustomerSure lo ayuda a diseñar y ejecutar procesos de comentarios de los clientes que transforman el desempeño de su negocio. Empresas como Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi y GBG Group confían en nosotros, ayudándoles a comprender más sobre sus clientes y luego retenerlos y complacerlos. Cuando comienza a utilizar CustomerSure, obtiene más que unos pocos paneles. Todos nuestros paquetes incluyen: - Nuestro software de comentarios de clientes fácil de usar y con todas las funciones - Una metodología de encuesta probada para generar resultados mensurables - Soporte incomparable de CSAT y expertos en comentarios de los clientes Si desea ver el enfoque galardonado de CustomerSure en acción, contáctenos para un proyecto piloto gratuito. Le ayudaremos a diseñar y ejecutar una prueba breve en vivo para mostrarle exactamente cómo funciona todo y demostrar el impacto real que nuestro enfoque tiene en sus clientes y en su negocio.
ConvoZen.AI
convozen.ai
ConvoZen.AI es una herramienta de inteligencia conversacional impulsada por Gen-AI que permite a las empresas comprender mejor a sus clientes. Nuestra solución impulsada por IA revoluciona la forma en que las empresas interactúan con sus clientes al convertir cada conversación en una oportunidad para el crecimiento empresarial. Aprovechando algoritmos de aprendizaje automático de última generación, ConvoZen.AI analiza y extrae información de las interacciones entre agentes y clientes en todos los canales de conversación. Analizamos más de 17 millones de conversaciones semanalmente, extrayendo datos críticos en varias áreas clave: Ventas, Experiencia del Cliente, Cumplimiento y Operaciones. Estos conocimientos impulsan el crecimiento empresarial general y las relaciones duraderas con los clientes. ConvoZen también ofrece un robot de voz plug-and-play con capacidades multilingües. Cierre acuerdos más rápido y mejore la experiencia del cliente con voz ultrarrealista y latencia cero, lo que permite un tiempo de procesamiento más rápido. Fundada en 2021, ConvoZen tiene su sede en Bangalore, India. Brindamos el poder de los conocimientos conversacionales a las empresas, desarrollado por los creadores de NoBroker Technologies.
CallFinder
mycallfinder.com
CallFinder es un proveedor líder de análisis de voz basado en la nube y tecnología de puntuación de llamadas que es potente, asequible y fácil de usar. Permite a las pequeñas y medianas empresas mejorar el rendimiento de los agentes, automatizar el monitoreo de calidad y brindar una experiencia superior al cliente. Ofrecen su tecnología altamente escalable en una amplia gama de industrias que incluyen venta minorista y mayorista, atención médica, viajes, finanzas y banca, cobranzas, seguros, manufactura, servicios públicos, educación y más. CallFinder expone e informa automáticamente sobre el desempeño de los agentes y las tasas de cumplimiento (tanto regulatorias como de scripts) mientras extrae inteligencia vital del 100 % de las interacciones con sus clientes. Obtendrá información automática sobre los motivos de las llamadas de los clientes, además de capturar información empresarial para ayudarle a mejorar sus tasas de cumplimiento, las operaciones de manejo de llamadas, el rendimiento de los agentes e impulsar más resultados de llamadas que generen ingresos. CallFinder ofrece: • Visibilidad de la gestión del 100% de las conversaciones entre agentes y miembros. • Identificación inmediata de agentes incumplidores. • Precios basados en el uso que se ajustan a su presupuesto. • Solución de software como servicio (SaaS) fácil de usar. • Soporte al cliente continuo y experto con su analista de CallFinder asignado. CallFinder es una división de 800 Response Marketing LLC, un proveedor bien establecido de soluciones de comunicaciones que durante tres décadas ha permitido a las empresas aumentar y optimizar las tasas de respuesta publicitaria a través de servicios de telecomunicaciones especializados, como vanity y servicios gratuitos compartidos, así como servicios reales. -Herramientas de análisis del tiempo.
Zenarate
zenarate.com
Zenarate es la plataforma de simulación y entrenamiento de IA líder en el mundo, que transforma la forma en que las empresas desarrollan equipos de primera línea de alto rendimiento. Ofrecen un conjunto de experiencias de aprendizaje, que incluyen simulaciones de conversación generativa y PNL, simulaciones de software, simulaciones de back office y lecciones digitales. Su plataforma también incluye una capacidad integrada de LXP + Análisis de rendimiento/QA, que permite a los clientes identificar las fortalezas + áreas de desarrollo de cada miembro del equipo y automatizar prácticas personalizadas + experiencias de mejora de habilidades. Ofrecen más simulaciones de software y conversaciones de IA que cualquier empresa del mundo, y brindan soporte a clientes como Capital One, United Healthcare, Verizon, Bank of America, Costco, Aetna y muchos más. Zenarate ha recibido numerosos premios, incluido el premio 2024 Top Company for AI in Training de la revista Training, la medalla de oro de Brand Hall Group por aprendizaje híbrido + tecnología de aprendizaje emergente, el premio al liderazgo en valor del cliente de Frost & Sullivan, el premio Stevie Gold por la práctica de capacitación en centros de contacto de la Año y el premio Fast 500 2024 de Deloitte.
Cresta
cresta.com
Los centros de contacto enfrentan el desafío de aumentar la eficiencia y eficacia de sus agentes frente a una alta deserción, una capacitación deficiente y gerentes que solo pueden revisar menos del 3% de las interacciones. Cresta convierte la información en tiempo real en acciones en tiempo real para hacer que los centros de contacto sean más inteligentes e impulsar los resultados comerciales. Utilizamos IA generativa para brindar orientación dinámica y en tiempo real a los agentes de ventas y servicios en función de las mejores prácticas de sus mejores empleados, y permitimos a los gerentes ver y rastrear cada conversación y el progreso de los agentes para crear planes de entrenamiento personalizados. Cresta nació en el Laboratorio de IA de Stanford y cuenta con el respaldo de Greylock Partners, Sequoia y Andreessen Horowitz. Estamos orgullosos de trabajar con empresas como Porsche, Cox Communications, Vivint y Holiday Inn.
Prodigal
prodigaltech.com
Prodigal maximiza los pagos para prestamistas y cobradores de deudas mediante la creación de estrategias dinámicas y la motivación de los consumidores con tratamientos personalizados y muy atractivos. La genAI avanzada de Prodigal ha sido capacitada en más de 400 millones de conversaciones sobre financiación al consumo, lo que brinda una experiencia inigualable en la industria para que pueda impulsar tasas de recuperación récord. Experimente el poder de la resolución inteligente de deudas con la IA que paga de Prodigal. Prodigal tiene su sede en Mountain View, California, y su equipo global tiene la misión de construir la capa de inteligencia que impulse la financiación al consumo. Con el respaldo de expertos en el dominio, líderes tecnológicos y los principales inversores, incluidos Accel, Menlo Ventures e Y-Combinator, Prodigal está preparado para convertirse en la próxima empresa vertical icónica de SaaS.
CallMiner
callminer.com
CallMiner es el líder mundial en inteligencia de conversaciones para impulsar una mejor experiencia del cliente, eficiencia operativa y mejoras comerciales. Impulsado por inteligencia artificial y aprendizaje automático, CallMiner ofrece la plataforma más completa de la industria para analizar las interacciones omnicanal de los clientes a escala, lo que permite a las organizaciones interpretar sentimientos e identificar patrones para revelar una comprensión profunda de cada conversación. Al conectar los puntos entre los conocimientos y la acción, CallMiner permite a las empresas identificar áreas de oportunidad para impulsar la mejora empresarial, el crecimiento y el cambio transformacional de manera más efectiva que nunca. CallMiner cuenta con la confianza de las organizaciones líderes del mundo en los sectores minorista, servicios financieros, atención médica y seguros, viajes y hotelería, y más.
CYF
cyf.com
CYF es una empresa que brinda Soluciones líderes para Aseguramiento y Mejora de la Calidad para Call Centers y Contact Centers. Las pautas para el éxito de CYF son: • Soluciones de software completas (sin hardware) • Alta tecnología con fácil implementación • Bajo costo con alto retorno de la inversión (centrado en las ganancias) • Dirigirse a todo el mundo
Centrical
centrical.com
Centrica es una plataforma de experiencia de rendimiento para empleados impulsada por IA que impulsa las mejores experiencias de cliente para las marcas líderes del mundo a través del éxito y el crecimiento de los agentes de primera línea. La plataforma proporciona una experiencia de empleado unificada con gestión del desempeño en tiempo real, microaprendizaje adaptativo, entrenamiento basado en inteligencia artificial, gestión de calidad y VoE, a través de una solución gamificada para ayudar a las organizaciones a mejorar la productividad y las ventas, reducir costos, reducir el desgaste y aumentar la satisfacción del cliente. . Centrical se fundó en 2013 y atiende a clientes en 150 países en 40 idiomas diferentes. Centrical tiene oficinas en Nueva York, Tel-Aviv y Londres y sus clientes incluyen empresas multinacionales líderes como Microsoft, Teleperformance, Synchrony Financial y más.
Calabrio
calabrio.com
Calabrio es un aliado de confianza para las marcas líderes. La base digital de un centro de contacto centrado en el cliente, la suite de rendimiento de la fuerza laboral Calabrio ONE ayuda a enriquecer y comprender las interacciones humanas, potenciando a su centro de contacto como guardián de la marca. Maximizan el rendimiento de los agentes, superan las expectativas de los clientes e impulsan la eficiencia de la fuerza laboral utilizando datos conectados, análisis impulsados por IA, gestión automatizada de la fuerza laboral y capacitación personalizada. Solo Calabrio ONE une soluciones de optimización de la fuerza laboral (WFO), participación de agentes e inteligencia empresarial en una verdadera suite de nube totalmente integrada que se adapta a su negocio.
Scorebuddy
scorebuddyqa.com
Scorebuddy es una solución de control de calidad (QA) de centros de contacto líder en el mercado que utiliza IA integrada para mejorar la eficiencia operativa, impulsar la participación de los agentes y descubrir información útil. Al utilizar IA, Scorebuddy le permite analizar cada interacción e identificar aquellas que necesitan revisión humana, para que pueda reducir el costo por interacción, mejorar la experiencia tanto del agente como del cliente y brindar capacitación personalizada que tenga un impacto en el mundo real. Al automatizar tareas repetitivas con IA, Scorebuddy le permite expandir y evolucionar su programa de control de calidad sin tener que gastar en contrataciones adicionales. Analice el 100% de las conversaciones agente-cliente para garantizar una cobertura completa de control de calidad. Aproveche la asistencia del evaluador de IA y la puntuación automática para que su proceso de control de calidad sea más rápido y preciso. Implemente flujos de trabajo potentes y automatizados para asignar listas específicas para su evaluación y agilizar todo el proceso. Las herramientas avanzadas de análisis e informes de Scorebuddy identifican tendencias y patrones en sus datos de control de calidad, descubriendo información útil para su organización. Puede explorar todos estos datos con inteligencia empresarial (BI) integrada y crear informes muy visuales y digeribles para compartir con las partes interesadas en múltiples formatos. Incluso puede crear paneles personalizados alineados con las necesidades de los usuarios individuales. Además, el análisis mejorado de la causa raíz y el análisis de sentimiento automatizado le permiten comprender las necesidades, los deseos y los comportamientos de los clientes.
Mayday
mayday.fr
Mayday es el líder en base de conocimiento omnicanal dedicada a servicios al cliente y centros de contacto. Creada en 2020, Mayday permite centralizar el conocimiento de la empresa, armonizarlo y distribuirlo de forma inteligente en el espacio de trabajo de los asesores o directamente a los clientes finales. Más de 30.000 asesores, incluidos los de Fnac Darty, Doctolib, Edenred, ya utilizan Mayday como fuente única de verdad para garantizar una respuesta rápida y de calidad al cliente final. ¿El resultado? 20% menos de tiempo dedicado a buscar información y un aumento de CSAT del 18%.
Happitu
happitu.com
Happitu es una plataforma de secuencias de comandos y flujo de trabajo de agentes y análisis de voz que actúa como entrenador personal de su equipo de servicio, brindándoles el proceso, los recursos y la información para brindar la experiencia perfecta al cliente por teléfono. Analiza el 100% de tus interacciones y destaca lo que realmente experimentan tus clientes. La documentación en Happitu es automatizada, detallada y consistente. Vaya más allá de los tiempos de gestión y los niveles de servicio con los valiosos conocimientos de Happitu, desde datos de interacción granulares hasta datos y tendencias agregados, ¡obtendrá el viaje completo de CX! Una cosa más: sin contratos: solo precios flexibles que se adaptan a su empresa.
amberSearch
ambersearch.de
amberSearch permite a los empleados encontrar información más rápido que nunca al proporcionar una interfaz multimodal similar a la de Google conectada a múltiples aplicaciones y potenciada por visión por computadora avanzada y procesamiento de lenguaje natural. Los empleados pueden acceder a décadas de conocimiento en una fracción de segundo, impulsado por nuestro modelo de IA: amberAI. Esta solución estándar ofrece una interfaz fácil de usar y una fácil integración. Para las medianas empresas, esto significa utilizar modelos complejos de IA sin mucho esfuerzo.
next4biz
next4biz.com
next4biz es una solución de gestión de procesos comerciales, servicio al cliente y marketing digital basada en la nube que ayuda a las empresas a través de sus transformaciones digitales. Los productos de next4biz están a la vanguardia de nuevos e interesantes desarrollos en el mercado. La misión de next4biz de cambiar la forma en que las empresas gestionan las relaciones y los procesos con sus clientes es donde se encuentran las áreas de crecimiento más importantes de la industria. next4biz se fundó en 2006. Desde entonces desarrollamos productos de software para la “Transformación Digital Centrada en el Cliente” de empresas e instituciones. Los productos de next4biz se han utilizado con éxito en los campos de BPM (gestión de procesos de negocio), CSM (gestión de servicio al cliente) y CRM (gestión de marketing y ventas) durante años. Tenemos más de 200.000 usuarios que operan en casi todos los sectores, incluidos finanzas, seguros, comercio electrónico, telecomunicaciones y energía.
C2Perform
c2perform.com
C²Perform es la Super App para centros de contacto y operaciones de atención al cliente. ¿Por qué comprar varios productos de un solo propósito cuando puedes tener todas las herramientas que necesitas para mejorar el rendimiento e involucrar a tu equipo bajo un mismo techo? El control de calidad, el coaching, la gestión del aprendizaje, la base de conocimientos, las herramientas de comunicación y más funcionan a la perfección y utilizan reglas comerciales para garantizar que las cosas no se pierdan. Algunas de las marcas más importantes del mundo confían en C²Perform para impulsar su cadencia operativa y mantener a los empleados conectados.
contiinex
contiinex.com
Contiinex es una plataforma vertical de inteligencia artificial del habla para empresas de servicios financieros y de atención médica que se puede implementar en una nube privada para impulsar las ventas incrementales, gestionar el riesgo y aumentar la retención de clientes a través de una combinación de análisis de voz y robots de voz.
MirrorFly
mirrorfly.com
MirrorFly es una solución de comunicación en tiempo real altamente segura y escalable que ofrece SDK de voz, video y chat con modelos autoadministrados (SaaP) y alojados en la nube (SaaP) para empresas. Con más de 150 funciones de chat, voz y videollamadas que se pueden integrar sin esfuerzo en cualquier dispositivo existente o prediseñado. MirrorFly está repleto de funciones enriquecidas como pantalla compartida, pizarra, videoconferencia y grabación de voz/video, etc., que satisfacen las necesidades de cualquier tipo de industria independientemente de la ubicación y el dispositivo. CONTUS TECH es la empresa matriz de todos los productos y servicios proporcionados por MirrorFly. Tienen clientes en más de 40 países que ofrecen una amplia gama de posibilidades de comunicación para varias industrias y sectores. Tienen su sede en Atlanta, EE. UU. y oficinas regionales en Chennai y California. Aspectos destacados de MirrorFly como solución de comunicación empresarial: --Más de 300 equipos internos --Hospedaje local/en la nube -- Soporta más de 30 industrias y sectores -- Modelos de precios autogestionados y en la nube