Alltius

Para los equipos de atención al cliente, ventas y operaciones de los sectores financiero, de seguros y otros, Alltius facilita el uso del conocimiento de la empresa y la gestión de las interacciones rutinarias con los clientes. Los equipos pueden crear asistentes de IA para clientes, agentes de soporte o representantes de ventas, que utilizan información de documentos, sitios web, bases de datos, CRM y conversaciones anteriores. En su espacio de trabajo, los equipos pueden configurar asistentes con distintas habilidades, probar sus respuestas e implementarlos mediante opciones como widgets para sitios web, Slack o API. Los asistentes de cara al cliente pueden responder preguntas frecuentes, guiar a los usuarios en distintos procesos y derivar los problemas a los sistemas de gestión de tickets. Los agentes de soporte pueden usar los asistentes para encontrar información sobre cuentas y productos, resumir conversaciones, redactar respuestas para clientes e identificar problemas recurrentes. Los equipos de ventas pueden utilizarlos para prepararse para llamadas, comparar productos, estructurar argumentos de venta y redactar correos de seguimiento o propuestas. Alltius también ofrece información sobre las conversaciones para ayudar a los equipos a detectar las necesidades más comunes de los clientes y mejorar el contenido de soporte o los flujos de trabajo. Puede ser una opción adecuada para las organizaciones que buscan aplicar la IA a la atención al cliente automatizada, la asistencia a agentes o la habilitación de ventas, aprovechando su propia información empresarial.

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