Las mejores alternativas a SuccessKPI

Calabrio

Calabrio es una suite basada en la nube que mejora el rendimiento de los agentes en centros de contacto mediante gestión de la fuerza laboral, calidad y análisis avanzado.

Cresta

Cresta es una plataforma de IA para centros de contacto que ofrece análisis en tiempo real y orientación a agentes, mejorando la eficiencia y efectividad del servicio.

Rilla

Rilla es una aplicación que registra y analiza conversaciones de ventas, proporcionando transcripciones y comentarios para mejorar el rendimiento de los representantes.

Balto

Balto es una plataforma de IA que mejora las interacciones en centros de llamadas mediante orientación y entrenamiento en tiempo real para los agentes.

Enthu.ai

Enthu.ai mejora el rendimiento de centros de contacto al analizar interacciones con IA, facilitando la supervisión de conversaciones y el entrenamiento personalizado de agentes.

Observe.AI

Observe.AI es una plataforma de inteligencia de conversación que analiza interacciones con clientes para mejorar el rendimiento de los agentes y la satisfacción del cliente.

CallMiner

CallMiner es una plataforma de inteligencia conversacional que analiza interacciones con clientes para mejorar la experiencia, la eficiencia operativa y el rendimiento empresarial.

MosaicVoice

MosaicVoice automatiza la garantía de calidad en centros de llamadas, analizando conversaciones en tiempo real para detectar incumplimientos y mejorar el rendimiento del agente.

Voxjar

Voxjar es una plataforma automatizada de evaluación de llamadas que utiliza modelos de IA para analizar y mejorar interacciones en centros de contacto.

Playvox

Playvox es una herramienta de optimización del rendimiento de agentes de servicio al cliente, que integra la gestión de calidad y análisis en centros de contacto.

QEval

QEval es una solución que monitorea la calidad en centros de llamadas y gestiona el rendimiento de los agentes mediante análisis de voz en tiempo real y reportes de datos.

UKG

UKG es una plataforma de gestión de capital humano que optimiza recursos humanos, nómina y gestión de talento para empresas de diversos tamaños en más de 160 países.

EvaluAgent

EvaluAgent es una plataforma que analiza interacciones del cliente, mejora la calidad y el rendimiento de agentes mediante coaching y automatización de procesos.

Omind

Omind es una plataforma que mejora la experiencia del cliente mediante IA y automatización, ayudando a las empresas a optimizar sus operaciones y satisfacción del cliente.

Gryphon.ai

Gryphon.ai ofrece inteligencia de conversación en tiempo real y cumplimiento automatizado para equipos de ventas y atención al cliente, mejorando la calidad de las interacciones.

Voyc

Voyc es una app que analiza interacciones en centros de contacto para mejorar el cumplimiento, la calidad del servicio y la experiencia del cliente en empresas reguladas.

Dialpad

Dialpad es una plataforma de comunicación empresarial basada en la nube que ofrece soluciones de VoIP, videoconferencia e integraciones para mejorar la colaboración y la atención al cliente.

CallRail

CallRail es una plataforma que ayuda a las empresas a rastrear y gestionar clientes potenciales a través de llamadas, mensajes y formularios, optimizando sus esfuerzos de marketing.

Luware

Luware ofrece soluciones de servicio al cliente en la nube que mejoran la comunicación en Microsoft Teams con funciones de centro de contacto y grabación de conversaciones.

Ender Turing

Ender Turing identifica a los mejores en llamadas, chats y videoconferencias, proporcionando prácticas óptimas para el autoconocimiento y el crecimiento del rendimiento.

Dayforce

Dayforce es una plataforma integral de gestión de recursos humanos que combina nómina, gestión del talento y administración de la fuerza laboral en una aplicación en la nube.

Rippling

Rippling es una plataforma que centraliza la gestión de recursos humanos, TI y finanzas, automatizando procesos laborales y facilitando la administración de empleados.

Speed.ai

Plataforma de admisión legal con IA que analiza llamadas, detecta oportunidades perdidas y ayuda a mejorar el seguimiento de clientes potenciales y el rendimiento del equipo.

Connecteam

Connecteam es una aplicación de gestión laboral diseñada para equipos sin escritorio, que facilita la comunicación, programación, seguimiento de tiempo y gestión de tareas.

ADP Workforce Now

ADP Workforce Now es una plataforma de recursos humanos en la nube que integra nómina, gestión de personal, beneficios y análisis, facilitando la administración de empleados.

MaestroQA

MaestroQA es una plataforma de gestión de calidad que ayuda a los equipos de soporte a optimizar procesos, mejorar el rendimiento de agentes y obtener información valiosa.

ADP

La aplicación ADP gestiona la nómina, recursos humanos, y seguimientos de tiempo, ofreciendo acceso fácil a datos de empleados y herramientas de administración.

Quo

Quo es una solución de telefonía y mensajería en la nube para empresas: números compartidos, llamadas y mensajes en Mac/Windows/Web/iOS/Android, transcripción de llamadas, automatizaciones e CRM básico.

Convin

Convin es un software de centros de contacto con IA que graba, transcribe y analiza conversaciones con clientes, mejorando la gestión de calidad y la formación de agentes.

Klaus

Klaus es una plataforma para la gestión de calidad del servicio al cliente que mejora el rendimiento mediante análisis de interacciones y garantiza una experiencia personalizada.