Alternativas - SuccessKPI

Calabrio

Calabrio es una suite basada en la nube que mejora el rendimiento de los agentes en centros de contacto mediante gestión de la fuerza laboral, calidad y análisis avanzado.

Cresta

Cresta es una plataforma de IA para centros de contacto que ofrece análisis en tiempo real y orientación a agentes, mejorando la eficiencia y efectividad del servicio.

Rilla

Rilla es una aplicación que registra y analiza conversaciones de ventas, proporcionando transcripciones y comentarios para mejorar el rendimiento de los representantes.

Balto

Balto es una plataforma de IA que mejora las interacciones en centros de llamadas mediante orientación y entrenamiento en tiempo real para los agentes.

Playvox

Playvox es una herramienta de optimización del rendimiento de agentes de servicio al cliente, que integra la gestión de calidad y análisis en centros de contacto.

Enthu.ai

Enthu.ai mejora el rendimiento de centros de contacto al analizar interacciones con IA, facilitando la supervisión de conversaciones y el entrenamiento personalizado de agentes.

UKG

UKG es una plataforma de gestión de capital humano que optimiza recursos humanos, nómina y gestión de talento para empresas de diversos tamaños en más de 160 países.

Observe.AI

Observe.AI es una plataforma de inteligencia de conversación que analiza interacciones con clientes para mejorar el rendimiento de los agentes y la satisfacción del cliente.

injixo

Injixo es una solución de gestión de la fuerza laboral en la nube, optimizando programación, pronósticos y gestión en tiempo real para centros de llamadas.

CallMiner

CallMiner es una plataforma de inteligencia conversacional que analiza interacciones con clientes para mejorar la experiencia, la eficiencia operativa y el rendimiento empresarial.

MosaicVoice

MosaicVoice automatiza la garantía de calidad en centros de llamadas, analizando conversaciones en tiempo real para detectar incumplimientos y mejorar el rendimiento del agente.

Voxjar

Voxjar es una plataforma automatizada de evaluación de llamadas que utiliza modelos de IA para analizar y mejorar interacciones en centros de contacto.

Assembled

Assembled es una plataforma de gestión de personal que facilita la creación de horarios, mejora la visibilidad de datos entre equipos y se integra con diversas herramientas laborales.

Dialpad

Dialpad es una plataforma de comunicación empresarial basada en la nube que ofrece soluciones de VoIP, videoconferencia e integraciones para mejorar la colaboración y la atención al cliente.

QEval

QEval es una solución que monitorea la calidad en centros de llamadas y gestiona el rendimiento de los agentes mediante análisis de voz en tiempo real y reportes de datos.

CallRail

CallRail es una plataforma que ayuda a las empresas a rastrear y gestionar clientes potenciales a través de llamadas, mensajes y formularios, optimizando sus esfuerzos de marketing.

EvaluAgent

EvaluAgent es una plataforma que analiza interacciones del cliente, mejora la calidad y el rendimiento de agentes mediante coaching y automatización de procesos.

Omind

Omind es una plataforma que mejora la experiencia del cliente mediante IA y automatización, ayudando a las empresas a optimizar sus operaciones y satisfacción del cliente.

Rippling

Rippling es una plataforma que centraliza la gestión de recursos humanos, TI y finanzas, automatizando procesos laborales y facilitando la administración de empleados.

Gryphon.ai

Gryphon.ai ofrece inteligencia de conversación en tiempo real y cumplimiento automatizado para equipos de ventas y atención al cliente, mejorando la calidad de las interacciones.

ADP Workforce Now

ADP Workforce Now es una plataforma de recursos humanos en la nube que integra nómina, gestión de personal, beneficios y análisis, facilitando la administración de empleados.

MaestroQA

MaestroQA es una plataforma de gestión de calidad que ayuda a los equipos de soporte a optimizar procesos, mejorar el rendimiento de agentes y obtener información valiosa.

Voyc

Voyc es una app que analiza interacciones en centros de contacto para mejorar el cumplimiento, la calidad del servicio y la experiencia del cliente en empresas reguladas.

WorkJam

WorkJam es una solución digital que conecta y empodera a los empleados sin escritorio, mejorando la comunicación y la gestión de tareas en diversas industrias.

isolved

isolved es una plataforma de gestión de capital humano que automatiza procesos de recursos humanos, nómina y cumplimiento, mejorando la eficiencia en organizaciones.

Convin

Convin es un software de centros de contacto con IA que graba, transcribe y analiza conversaciones con clientes, mejorando la gestión de calidad y la formación de agentes.

Ender Turing

Ender Turing identifica a los mejores en llamadas, chats y videoconferencias, proporcionando prácticas óptimas para el autoconocimiento y el crecimiento del rendimiento.

Klaus

Klaus es una plataforma para la gestión de calidad del servicio al cliente que mejora el rendimiento mediante análisis de interacciones y garantiza una experiencia personalizada.

Worky

Worky es un software de recursos humanos que centraliza procesos como reclutamiento, reporte de incidencias y gestión de expedientes.

RSI

RSI es una aplicación que mejora la gestión y análisis de llamadas, integrándose con plataformas de comunicaciones unificadas y proporcionando herramientas para optimizar la experiencia del cliente.