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Rviewo es una plataforma de gestión de reputación en línea y comentarios de los clientes diseñada para empresas locales. Ayuda a las organizaciones a recopilar comentarios de los clientes a través de códigos QR y encuestas conversacionales, guiar a los clientes satisfechos a plataformas de revisión públicas e identificar experiencias negativas antes de que se conviertan en quejas públicas. La plataforma también admite el enrutamiento de comentarios privados para que las empresas puedan responder directamente y abordar problemas de servicio.
Rviewo incluye un asistente con tecnología de inteligencia artificial llamado Quilly, análisis de opiniones, monitoreo de reseñas, análisis de reputación, seguimiento de temas de retroalimentación y comparaciones de competidores basadas en la actividad de reseñas, calificaciones y opinión de los clientes. Las empresas pueden utilizar el panel para monitorear las tendencias de retroalimentación, identificar problemas operativos recurrentes y evaluar oportunidades para mejorar la retención de clientes y la visibilidad en línea. Rviewo también ofrece una experiencia orientada al consumidor donde los participantes pueden compartir comentarios sobre empresas locales y recibir recompensas cuando sean elegibles.
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