Página 2 - Alternativas - CM.com

Grasshopper

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Suena más profesional y mantente conectado con Grasshopper, el sistema telefónico virtual diseñado para emprendedores y pequeñas empresas. Grasshopper funciona igual que un sistema telefónico tradicional, pero no requiere hardware y nuestras aplicaciones móviles y de escritorio le permiten comunicarse desde cualquier lugar donde se realicen negocios: en su teléfono celular, en la oficina o en casa. Encuentre el número perfecto para construir su identidad comercial a partir de nuestro inventario de números de teléfono locales, gratuitos y personalizados. Con un sólido conjunto de funciones, podrá proporcionar extensiones para cada departamento o empleado de su equipo, transcribir mensajes de voz y enviar ellos vía correo electrónico. - números locales, gratuitos o personalizados - transferencia de su número de teléfono existente - llamadas y mensajes de texto comerciales ilimitados - desvío de llamadas a cualquier dispositivo - extensiones ilimitadas y saludos personalizados - correo de voz y transcripción entregados a su correo electrónico - aplicaciones móviles para Android e iOS - escritorio aplicaciones para su computadora Mac o Windows Desde solo $26 al mes, Grasshopper es la opción obvia para cualquier pequeña empresa. Pruebe Grasshopper con una prueba gratuita de 7 días.

Front

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Front es la plataforma moderna de servicio al cliente que ayuda a las empresas a deleitar a sus clientes, involucrar a sus equipos y construir negocios más sólidos. Reimaginaron la mesa de ayuda para la colaboración en equipo en tiempo real en todos los canales de comunicación con el cliente y luego la potenciaron con inteligencia artificial y automatización para resolver problemas y ayudar a los equipos a trabajar más rápido. Los clientes obtienen un servicio excepcional, ya sea que busquen una respuesta simple e instantánea o ayuda personalizada para sus problemas más complejos, y obtienen los análisis y la información que su empresa necesita para optimizar la experiencia de sus clientes. Más de 8500 empresas de todas las formas y tamaños, desde ClickUp hasta Branch Insurance, Echo Global Logistics y Reed & Mackay, confían en Front para brindar un servicio innovador que gana y retiene clientes de por vida.

8x8 Work

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8x8 Work es un centro de colaboración todo en uno para teléfono, vídeo y mensajería. Brinda experiencias de colaboración y comunicación unificada sólidas y seguras a cada empleado, con la conveniencia de hacer más desde cualquier lugar y cualquier dispositivo. 8x8 Work eleva la calidad y confiabilidad de su sistema de comunicaciones empresariales: - Ofrezca a su empresa una ventaja competitiva con un moderno sistema telefónico basado en la nube. Cobertura global líder en la industria en más de 55 países respaldada por una garantía SLA de tiempo de actividad del 99,999 %. - Obtenga una calidad de voz galardonada en la oficina o mientras viaja, análisis potentes y una plataforma de administración única para administrar todas sus ubicaciones. - Utilice una aplicación para todas sus necesidades de comunicación empresarial. Consolide proveedores para simplificar la gestión de TI e impulsar la eficacia y productividad de los empleados independientemente de los estilos de trabajo, ubicaciones o dispositivos. - Cuando esté listo, expanda sin problemas a la plataforma XCaaS 8x8 y deje que 8x8 sea su ventanilla única para voz, video, chat, centro de contacto y API. - 8x8 mantiene varias certificaciones de cumplimiento de terceros y de seguridad líderes en la industria, y nuestro programa de seguridad está diseñado para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos de nuestros clientes. - 8x8 ha sido líder en comunicaciones en la nube durante muchos años y la innovación está profundamente arraigada en los 30 años de historia de nuestra empresa. Hemos recibido más de 300 patentes que cubren diversos aspectos de nuestro servicio, infraestructura y diseño y funcionalidad de UX. Las capacidades de Trabajo 8x8 incluyen: - Colaboración todo en uno desde dispositivos móviles y de escritorio con voz, vídeo y mensajería instantánea. - Las funciones PBX de nivel empresarial incluyen correo de voz, transcripción, SMS/MMS comerciales, fax, servicios de emergencia y más. - Operadora automática multinivel y reglas y flujos de enrutamiento de llamadas flexibles. - Colas de llamadas a nivel de departamento y capacidades efectivas de gestión de colas. - Programe, organice y administre reuniones de video de gran tamaño con hasta 500 participantes desde un navegador web, una computadora de escritorio o un dispositivo móvil; transmita en vivo reuniones aún más grandes, como reuniones de toda la empresa y ayuntamientos, directamente en YouTube. - Chat durante la reunión, fondos virtuales, grabaciones, encuestas, salas de trabajo, traducción en vivo y subtítulos, y resúmenes posteriores a la reunión generados por IA para momentos clave y destacados importantes. - Salas de chat públicas y privadas 1-1 o grupales. Establezca su estado de presencia, comparta enlaces y archivos y acceda rápidamente a documentos previamente compartidos. - Funciones de coaching y análisis de voz e información empresarial procesable mediante análisis integrados que capturan datos históricos y en tiempo real de todas las interacciones. - Integraciones listas para usar con más de 40 aplicaciones empresariales, incluidas Salesforce, ServiceNow y Microsoft Teams. Opciones de integración de telefonía adecuadas para empresas que se estandarizan en el ecosistema de Microsoft. - Experiencias compuestas y personalizadas para roles organizacionales clave, como administradores de TI y recepcionistas, para impulsar la productividad del usuario.

Helpwise

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Retener clientes es tan importante como adquirir otros nuevos. Los clientes leales generan más ingresos y le brindan referencias sin costo alguno. Brindar un buen servicio al cliente es una parte integral de la retención de clientes. Con Helpwise, gestionar el servicio de atención al cliente es fácil. 1. Configure su centro de atención al cliente literalmente en minutos. 2. Comuníquese con los clientes a través de todos los canales y colabore con su equipo. 3. Establezca responsabilidad y no más contraseñas compartidas. 4. Configurar el autoservicio y la automatización. 5. Obtenga información útil para mejorar la productividad del equipo y la satisfacción del cliente. Helpwise se integra con correo electrónico (piense en soporte@, ventas@, carreras@, etc.), chat en vivo, Whatsapp, SMS, redes sociales y más. Comience con Helpwise, una solución de servicio al cliente que genera ingresos para su negocio.

Net2Phone

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Net2Phone es un proveedor de servicios telefónicos empresariales basado en la nube que ayuda a las empresas a impulsar el rendimiento a través de potentes herramientas uCaaS. Con la confianza de clientes y socios de todo el mundo, net2phone ha revolucionado el mercado de las telecomunicaciones al ofrecer soluciones telefónicas de la más alta calidad, una amplia gama de funciones avanzadas, soporte técnico local e innovaciones más allá de una conexión telefónica empresarial. Solicite una demostración del producto net2phone para ver cómo nuestra herramienta líder en comunicaciones empresariales puede potenciar su organización.

Drift

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Drift®, la empresa de experiencia del comprador e inteligencia artificial conversacional, inspira a las empresas a crear experiencias de cliente más atractivas, una conversación a la vez. Su plataforma centrada en las personas y basada en inteligencia artificial escucha, comprende y aprende de los compradores para ofrecer experiencias y recomendaciones personalizadas en cada punto de contacto. Drift está creando un mundo donde la IA funciona para que los humanos conviertan las conversaciones en relaciones. Drift ayuda a miles de clientes en todo el mundo a traducir los datos de las conversaciones y el comportamiento del comprador en relaciones más profundas, más canales y más ingresos. Pionera en marketing conversacional, la empresa se fundó en 2015 para ayudar a eliminar las fricciones en el proceso de compra B2B. A medida que las expectativas de los compradores siguen aumentando y la IA se vuelve fundamental para potenciar viajes significativos de los clientes a escala, Drift está revolucionando la categoría que creó.

BirdEye

birdeye.com

Birdeye es la plataforma digital de experiencia del cliente y gestión de la reputación mejor valorada para marcas locales y empresas con múltiples ubicaciones. Más de 100.000 empresas aprovechan la plataforma impulsada por IA de Birdeye para interactuar sin problemas con los clientes, impulsar la lealtad y sobresalir en sus mercados locales.

iPlum

iplum.com

iPlum es una solución móvil para profesionales de negocios. Funciona en su teléfono inteligente actual sin cambiar de proveedor. Obtiene una línea separada con funciones de llamadas, mensajes de texto y sistema telefónico. Es fácil de usar y está respaldado por controles de seguridad empresariales. La plataforma proporciona cumplimiento de HIPAA para profesionales de la salud y cumplimiento de comunicaciones móviles para empleados del sector financiero y legal. Las empresas pueden obtener funciones avanzadas como operadora automática, extensiones, grabación de llamadas, transcripciones, respuesta automática de texto y más para su línea móvil. Diferenciadores: • Fiabilidad de llamadas duales con modo de red de voz ‍iPlum puede usar su red de voz para enrutar llamadas con confiabilidad de clase de operador sin depender de datos de Internet VoIP y aún mostrar su número de iPlum como identificador de llamadas o puede cambiar a la red de datos predeterminada con Wi-Fi. Fi/3G/4G/LTE. Obtendrá la mejor calidad de llamadas en cualquier situación con una de las soluciones comerciales más confiables. ‍ • Cuenta de equipo ‍Organiza tu equipo con un portal centralizado. Agregue y administre usuarios de iPlum con diferentes perfiles y permisos con una cuenta en línea. ‍ • Canales seguros de mensajes de texto ‍Tanto mensajes de texto regulares como seguros. Envíe mensajes de texto regulares utilizando el número iPlum o configure canales de mensajes de texto seguros para fines de cumplimiento. La otra parte simplemente descargará la aplicación iPlum y configurará una cuenta gratuita para enviar mensajes de texto seguros. Puede ser un médico que envía mensajes de texto a su paciente utilizando un canal seguro. ‍ • Horario comercial ‍Responda rápidamente a sus llamadas y mensajes de texto durante el horario comercial y envíelos directamente a su correo de voz fuera del horario comercial. ‍ ‍ • Respuesta automática de texto ‍Envía mensajes de texto comerciales inteligentes para llamadas o mensajes de texto perdidos. Dígales a sus clientes que le importa. ‍ ‍ • Árbol telefónico con operadora automática y extensiones virtuales ‍Configure un saludo de operadora automática que se reproduzca cuando un cliente llame a su número de iPlum. Cree extensiones para enrutar estas llamadas al mismo usuario o a varios. ‍ • Archivado de texto, copia de seguridad ‍Su cuenta iPlum tiene incorporada protección mejorada de privacidad y cifrado de datos. Para hacer una copia de seguridad de sus mensajes de texto para su seguridad y uso futuro, puede activar el Plan de copia de seguridad. ‍ • Texto a correo electrónico ‍Puedes configurar opciones para recibir tus mensajes de texto por correo electrónico cuando tengas un plan de respaldo mejorado. • Plantillas de texto: para enviar texto similar con frecuencia a sus clientes, configure plantillas de texto en su aplicación iPlum cuando tenga un plan de respaldo mejorado. ‍ • Transcripción de correo de voz Obtenga su correo de voz como texto fácil de leer con archivos de audio directamente en su bandeja de entrada. Escuche el correo de voz cuando lo desee y guarde archivos de audio sin conexión. Puede actualizar la función de correo de voz mejorado en línea. ‍ • Grabación de llamadas ‍Graba llamadas iPlum entrantes y/o salientes para tu negocio. Hay un mensaje de consentimiento gratuito que puede reproducir para quienes llaman antes de grabar. ‍ ‍ • Bloquear números de spam ‍iPlum es un servicio empresarial con total privacidad. Hay una función gratuita en iPlum para impedir que los números le llamen y le envíen mensajes de texto. • Cumplimiento de HIPAA y HITECH Para los profesionales que trabajan en la industria de cumplimiento, proteja la información del cliente HIPAA y HITECH. ‍ • Política de contraseña avanzada ‍El administrador de la cuenta puede configurar una política de contraseña avanzada aplicable a la cuenta principal y a todas las subcuentas: autenticación de dos factores, complejidad de la contraseña, caducidad de la contraseña, código de acceso de la aplicación y más. ‍ • Línea de fax ‍Obtenga una línea de fax segura basada en la nube para su empresa. Puede obtener una nueva línea o transferir su número de fax existente a iPlum.

Textr Team

textrapp.com

Textr Team es una aplicación empresarial de llamadas y mensajes de texto que permite a su equipo comunicarse en una plataforma en cualquier dispositivo. Excelente para propietarios únicos, empresas emergentes y pequeñas empresas. Obtenga varios números locales de EE. UU., Canadá y el Reino Unido, incluidos números gratuitos para su empresa, e incorpore a los miembros de su equipo para llamar, enviar mensajes de texto y más.

Signals

getsignals.ai

Signals es una plataforma de inteligencia artificial y generación de leads que lo ayuda a saber quién está en su sitio web y aprovechar sus comportamientos para interactuar con los visitantes que están listos para comprar. Ya hemos ayudado a las empresas a encontrar miles de nuevos contactos calificados sin que los visitantes tengan que completar un formulario.

Ooma Office

ooma.com

Ooma Office es una solución VoIP empresarial galardonada, fácil de adoptar y asequible para empresas de cualquier tamaño. Ya sea que tenga 2, 20 o 200 empleados, Ooma ofrece funciones avanzadas de voz y colaboración que son flexibles y escalables. En promedio, los clientes ahorran un 50% con Ooma Office en comparación con el precio mensual por línea de otros proveedores. Ooma Office combina la capacidad de tener líneas ilimitadas para su negocio y una configuración sencilla que puede realizar usted mismo, sin contratos ni compromisos a largo plazo. Esto facilita que una pequeña empresa amplíe su sistema telefónico de oficina con Ooma a medida que crece su negocio. Los clientes pueden elegir entre hardware: teléfonos analógicos convencionales, teléfonos IP, servicio virtual a través de las aplicaciones móviles y de escritorio, o cualquier combinación de los tres. Ooma ofrece un conjunto completo de funciones telefónicas comerciales diseñadas para brindar una experiencia de comunicación impecable. Funciones avanzadas como una recepcionista virtual, grupos de timbre, estacionamiento de llamadas y acceso a múltiples sitios se combinan para hacer que las pequeñas empresas parezcan grandes.

smrtPhone

smrtphone.io

El sistema telefónico en la nube y el marcador eléctrico más inteligente. smrtPhone es una plataforma de comunicación todo en uno para empresas impulsadas por las ventas. Voz, mensajes de texto, marcación automática, gestión de clientes potenciales: todo sincronizado sin esfuerzo con su sistema CRM.

Cloudtalk

cloudtalk.com

Haga de CX su mayor ventaja con el software de llamadas empresariales de CloudTalk. Llame directamente con CloudTalk, acceda a todos los datos de los clientes y automatice tareas. Experimente el futuro de las llamadas comerciales con CloudTalk. Acceda a más de 160 números internacionales, aumente la eficiencia de las llamadas hasta en un 87 % y ahorre tiempo a su equipo para lo que realmente importa: aumentar la satisfacción del cliente. Realice y reciba llamadas directamente con la función Hacer clic para llamar de CloudTalk. Elimina tareas repetitivas y automatiza tus flujos de trabajo. Sincronice detalles de contacto, interacciones pasadas, grabaciones de llamadas y SMS en ambos sistemas con una sincronización bidireccional sencilla. Personalice su configuración y experiencia del cliente con más de 35 integraciones. Elija cómo se registran las llamadas entrantes, salientes y perdidas con funciones avanzadas de registro de llamadas. Registre información importante directamente en su CRM al final de cada llamada con la función de transcripción de voz a texto. Obtenga una descripción general completa de las interacciones sincronizando los mensajes SMS enviados desde CloudTalk a su cuenta de CRM, lo que garantiza que no se pierda información importante al cerrar acuerdos. Descubra cómo CloudTalk puede brindarle un control incomparable sobre la experiencia de sus clientes y comience a cumplir con sus expectativas hoy mismo. ¡Programe una demostración con uno de nuestros especialistas hoy!

Sonetel

sonetel.com

Tenga su propio número de teléfono local en cualquier ciudad y país de su elección. Responde llamadas en cualquier lugar. Desde $1,79 al mes.

KrispCall

krispcall.com

KrispCall es un sistema de telefonía en la nube para empresas modernas que ofrece funciones avanzadas para nuevas empresas de alto crecimiento y empresas modernas. Con KrispCall, puede obtener instantáneamente números de teléfono gratuitos, locales, móviles y nacionales en más de 100 países. Puede llamar o enviar mensajes de texto de inmediato, rastrear y escuchar grabaciones de llamadas, integrarse con su sistema CRM favorito, configurar un centro de llamadas en múltiples ubicaciones para ventas y soporte en la nube, y más. Con KrispCall, las empresas pueden ingresar rápida y fácilmente a nuevos mercados y brindar a los clientes una mejor experiencia, sin necesidad de invertir en costosas infraestructuras físicas. Es una solución asequible y eficiente que permite a las empresas ampliar sus operaciones y mejorar la participación del cliente. KrispCall proporciona capacidades de nivel empresarial en una plataforma accesible para cualquier organización. Ya sea que sea una startup que intenta conseguir más clientes o una organización distribuida que intenta conectar múltiples sistemas, esta es la solución perfecta para usted.

Ringover

ringover.com

Ringover es la solución de comunicación en la nube multicanal (llamadas, SMS, videollamadas, correos electrónicos...) fácil de usar, diseñada para mejorar la experiencia de tus clientes y maximizar tus ventas. Brinde a sus clientes y prospectos una experiencia personalizada y aumente la productividad de sus equipos de ventas y atención al cliente gracias a una interfaz intuitiva y fácil de administrar. Nuestras funciones avanzadas de supervisión y entrenamiento le permiten monitorear de cerca las operaciones y capacitar a los miembros de su equipo rápidamente. Ringover se integra con más de 80 herramientas empresariales (CRM, servicio de asistencia técnica...), optimizando las tareas para aumentar la eficiencia.

TeamSupport

teamsupport.com

TeamSupport es una solución de software integral que gestiona toda la experiencia posventa del cliente, lo que genera un crecimiento de los ingresos, una reducción de la deserción y una mayor satisfacción del cliente. El conjunto de software de servicio al cliente proactivo de TeamSupport le permite priorizar a sus clientes sabiendo realmente quiénes son, apoyándolos de manera efectiva y creciendo con ellos. El sistema de TeamSupport ayuda a que los clientes estén más satisfechos, lo que genera más ingresos para su negocio. El software de atención al cliente de TeamSupport incluye: - Soporte: sistema de gestión de tickets galardonado - Mensajería y chat en vivo: conversaciones digitales en tiempo real - Éxito: mejorar las relaciones con los clientes para lograr el éxito - Insights: datos y análisis de clientes

LeadDesk

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LeadDesk es un software de centro de contacto basado en la nube para ventas y servicio al cliente de gran volumen. Los clientes van desde PYMES hasta grandes empresas. Otras industrias de clientes importantes incluyen; medios de comunicación, servicios de seguridad, energía, telecomunicaciones, servicios financieros, investigación de mercado y recaudación de fondos. Nuestras herramientas inteligentes le permiten maximizar la eficiencia de las llamadas y ayudarle a vender más. LeadDesk se puede utilizar de forma independiente o integrado con sistemas CRM. Nuestros clientes aumentan la productividad de los agentes con un manejo de llamadas altamente eficiente, conectividad VoIP/GSM/PBX perfecta, listas de contactos integradas, administración de datos de contactos y monitoreo e informes avanzados. LeadDesk está basado en la nube y es altamente escalable. Las organizaciones de ventas eligen LeadDesk porque cierran más, no tienen tiempo de inactividad ni costos iniciales y tienen OPEX más bajos.

Ringblaze

ringblaze.com

Ringblaze es una solución telefónica contemporánea que incluye funciones que la convierten en un entorno de comunicación integral para pequeñas empresas. Permite la creación de nuevos números de teléfono o porta los existentes, llama y recibe llamadas, así como mensajes, y agrega comentarios privados de los miembros a los cronogramas de los clientes. Todo en una bandeja de entrada compartida. Una opción adicional es un botón de hacer clic para llamar (también conocido como widget de llamada) para sitios web para que los clientes puedan llamar gratis desde cualquier lugar. Disponible en Mac, Windows, Web, iOS y Android.

Telnyx

telnyx.com

Telnyx es una plataforma de conectividad y comunicaciones de próxima generación que ofrece servicios de nivel de operador en una red IP global y privada. Nuestro sencillo portal Mission Control y API le permiten integrar voz, mensajería, fax, conexión inalámbrica, almacenamiento, inferencia y más en sus aplicaciones con facilidad. Cada cliente de Telnyx tiene acceso a soporte de ingeniería interno las 24 horas, los 7 días de la semana, así como a servicios complementarios como gestión de configuración, seguridad a nivel empresarial y detección de fraude.

Zadarma

zadarma.com

Zadarma ofrece una solución integral de telecomunicaciones de voz para empresas de todos los tamaños. Desde números virtuales en más de 100 países y Cloud PBX gratuito hasta CRM gratuito, seguimiento de llamadas y varios widgets de sitios web, puede establecer completamente su sistema telefónico empresarial en cuestión de unos minutos y a tarifas atractivas.

HelpCrunch

helpcrunch.com

HelpCrunch es una plataforma de comunicación con el cliente todo en uno para soporte, marketing y ventas. Combina un conjunto de herramientas para ayudarle a hacer crecer su negocio: 👉 Chat en vivo multicanal 👉 Chatbots 👉 Bandeja de entrada compartida 👉 Base de conocimientos 👉 Marketing por correo electrónico 👉 Ventanas emergentes 👉CRM

Cisco

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Cisco Spaces es una plataforma en la nube que conecta personas y cosas con espacios para transformar edificios en espacios inteligentes. Utilizando el poder de los dispositivos Cisco como sensores (Catalyst, Meraki, Webex) y el ecosistema Spaces, la plataforma tiene como objetivo hacer que los edificios sean seguros, inteligentes, sostenibles y sin interrupciones. Cisco Spaces aprovecha el poder del hardware y los sensores de Cisco (Catalyst, Meraki, Webex) para hacer que los edificios sean seguros, inteligentes y sostenibles con experiencias perfectas para las personas.

Emplifi

emplifi.io

Emplifi es la plataforma CX unificada líder creada para unir marketing, atención y comercio para ayudar a las empresas a cerrar la brecha en la experiencia del cliente. Emplifi es una empresa global con más de 20 años de experiencia en la industria que ayuda a más de 20 000 marcas, como Delta Air Lines, Samsung y Ford Motor Company, a brindar a sus clientes experiencias excepcionales en cada punto de contacto de su recorrido como cliente. La Social Marketing Cloud de Emplifi permite a las marcas relacionarse, comunicarse, construir y adaptarse al dinámico mundo de las redes sociales. Plataforma intuitiva, todo en uno y amigable Los equipos se incorporan rápidamente y comienzan a trabajar con la interfaz de usuario amigable y galardonada y todas las herramientas y flujos de trabajo necesarios para planificar, programar, publicar y medir resultados en todos los canales sociales. Potentes herramientas de escucha miden el pulso. Las herramientas de escucha y gestión comunitaria impulsadas por IA generan información sobre la competencia, las tendencias, las personas influyentes, los seguidores y los comportamientos para que los especialistas en marketing apliquen el contenido adecuado a la audiencia adecuada. Los mejores análisis e información de su clase Los equipos sociales de Rockstar prueban sus resultados con facilidad a través de conocimientos profundos que provienen de análisis potentes e informes personalizados incomparables para ir más allá de lo básico y alcanzar resultados comerciales reales. Servicio y atención integrados en las redes sociales Las herramientas intuitivas y sin curva de aprendizaje integradas en las redes sociales ayudan a los equipos a ayudar mejor a los clientes mientras hacen cola, se dirigen y resuelven en un instante en las redes sociales. Compras por video en vivo ShopStream integradas Deslumbra a tus clientes con experiencias de compra por video en vivo. Impulsa tu viaje de compras digitales para que tus clientes pasen de la navegación a la compra.

Trengo

trengo.com

Trengo es una plataforma integral de participación del cliente diseñada para optimizar la comunicación a través de múltiples canales, mejorando la experiencia del cliente y la colaboración en equipo. Con un enfoque en la eficiencia y la automatización, Trengo permite a las empresas gestionar las interacciones con los clientes sin problemas desde una única interfaz.

SAP

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SAP es la empresa líder en aplicaciones empresariales e inteligencia artificial empresarial. Se encuentran en la intersección de los negocios y la tecnología, donde sus innovaciones están diseñadas para abordar directamente desafíos comerciales reales y producir impactos en el mundo real. Sus soluciones son la columna vertebral de los procesos más complejos y exigentes del mundo. El portafolio integrado de SAP une los elementos de las organizaciones modernas (desde la fuerza laboral y las finanzas hasta los clientes y las cadenas de suministro) en un ecosistema unificado que impulsa el progreso.

Voiply

voiply.com

Voiply es un proveedor líder de VoIP de servicios de telefonía residencial, telefonía comercial, fax en línea y estacionamiento de números. Tenemos los precios más bajos de la industria.

Kustomer

kustomer.com

Kustomer es la primera plataforma CRM de servicio al cliente de su tipo creada para gestionar un gran volumen de soporte optimizando las experiencias durante todo el recorrido del servicio al cliente. Kustomer ayuda a las marcas a resolver rápidamente conversaciones en todos los canales digitales al automatizar el 40% de las interacciones mediante autoservicio, resolución del primer contacto con enrutamiento inteligente e impulsar experiencias omnicanal entre clientes y agentes. Nuestra plataforma CRM abierta minimiza los costos al actuar como un registro único de la verdad, administrando y contextualizando datos para impulsar procesos más inteligentes que escalan el negocio. Kustomer IQ incorpora IA en toda la plataforma para eliminar tareas repetitivas, desviar preguntas fáciles y potenciar experiencias de soporte que satisfagan a los clientes. Hoy en día, Kustomer es la plataforma central de algunas de las marcas líderes de servicio al cliente como Ring, Glovo, Glossier y Sweetgreen. Con sede en Nueva York, Kustomer fue fundada en 2015 por los emprendedores en serie Brad Birnbaum y Jeremy Suriel, ha recaudado más de 174 millones de dólares en financiación de riesgo y cuenta con el respaldo de importantes capitalistas de riesgo, entre ellos: Coatue, Tiger Global Management, Battery Ventures, Redpoint Ventures, Cisco Investments, Canaan Partners, Boldstart Ventures y Social Leverage.

Aloware

aloware.com

Aloware es un sistema telefónico omnicanal basado en la nube y una plataforma de participación del cliente diseñada específicamente para pequeñas y medianas empresas (PYMES). Una de las características clave de Aloware es su integración con varios CRM como HubSpot, Pipedrive, Zoho, por nombrar algunos, y canales de comunicación, incluidas llamadas telefónicas VoIP, mensajes de texto SMS y correo electrónico. Esto permite a las PYMES gestionar todas las conversaciones con sus clientes desde un único panel, facilitando el seguimiento de las interacciones, priorizando clientes potenciales y tickets de soporte, y garantizando seguimientos oportunos para los equipos de ventas y soporte. Aloware también cuenta con su Power Dialer compatible con TCPA, que ayuda a los agentes a maximizar la productividad de sus llamadas sin temor a marcar accidentalmente números DNC o ser etiquetados como una "estafa". La última incorporación a la lista de características competitivas de Aloware es su propio chatbot de IA en la aplicación, AlohaBot, que no requiere la integración de una aplicación de terceros, lo que lo hace más fluido, más rápido y el más avanzado del mercado. Junto con el legendario Sequence+ que permite a las empresas automatizar flujos de trabajo y desencadenar acciones como SMS/MMS, llamadas y campañas de correo electrónico, Aloware equipa a las PYMES con una herramienta de comunicación todo en uno para obtener la mayor ventaja en sus industrias.

Userlike

userlike.com

Userlike es la solución de software líder en mensajería para clientes y automatización de soporte en Alemania. Es una solución de mensajería unificada que permite a las empresas recibir mensajes de diferentes canales en una bandeja de entrada central. Todas las solicitudes recibidas a través del chat del sitio web, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram y más llegan directamente al Centro de mensajes de Userlike. Userlike ofrece un moderno mensajero de sitios web para generar clientes potenciales y realizar un seguimiento de los clientes. Los equipos de servicio al cliente cuentan con el respaldo de funciones de servicio profesional como mensajes de voz, traducciones en vivo y enrutamiento inteligente. Para solicitudes complejas, los agentes de servicio pueden cambiar cómodamente de un chat a una videollamada basada en navegador, que incluye compartir pantalla. Con AI Automation Hub de Userlike, puede crear chatbots con tecnología de inteligencia artificial, páginas inteligentes de preguntas frecuentes y formularios de contacto interactivos en solo unos pocos pasos para automatizar alrededor del 70% de su servicio al cliente digital. Para obtener resultados aún mejores, elija nuestra integración GTP-4 que agrega las habilidades del modelo de lenguaje grande más poderoso del mundo a su atención al cliente. Esto permite que el chatbot combine creativamente respuestas de su base de conocimientos y brinde a los clientes respuestas individualizadas. El robot de soporte de IA incluso recuerda el contexto del chat para que las preguntas de seguimiento se clasifiquen y respondan correctamente. La API de chatbot de Userlike también te permite integrar tus chatbots existentes en el software. Desde que se fundó Userlike hace más de 10 años, la protección de datos siempre ha sido una prioridad absoluta. Todos los datos se almacenan de forma segura en servidores alemanes, lo que convierte a Userlike en una solución de mensajería para clientes que cumple con el RGPD. Con su infraestructura de datos segura y características especiales, Userlike garantiza la protección y seguridad de los datos de sus clientes, sus empleados y su empresa en su conjunto. Userlike es adecuado para empresas de todos los tamaños porque el software es flexible y se adapta a sus necesidades y objetivos. Pequeñas y medianas empresas, así como grandes corporaciones como Toyota y Hermes, ya confían en Userlike.