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CM.com es una plataforma de comunicación integral diseñada para optimizar la participación del cliente en varios canales. Integra datos y tecnología para facilitar las interacciones perfectas y personalizadas, lo que permite a las empresas conectarse con su audiencia de manera más efectiva. La plataforma admite múltiples canales de mensajería, incluidos SMS, correo electrónico, voz y RCS, lo que permite a las empresas llegar a su público objetivo en todo el mundo.

Las características clave de la plataforma incluyen la capacidad de consolidar las conversaciones de los clientes en una sola bandeja de entrada, lo que permite a los equipos para administrar eficientemente las interacciones del cliente. También permite la transformación de chatbots en conversadores dinámicos sin requerir habilidades de codificación. Además, CM.com admite campañas basadas en datos para entregar el mensaje correcto en el momento correcto, impulsar las conversiones y mejorar la participación del cliente.

La plataforma ofrece características de IA avanzadas y capacidades omnicanal, lo que permite a las empresas integrar una amplia variedad de fuentes de conocimiento para la asistencia de IA. Admite experiencias personalizadas a través de datos unificados, lo que permite contenido personalizado y flujos de trabajo automatizados. CM.com también ofrece soluciones VOIP para hacer, recibir y automatizar llamadas comerciales, reducir los costos y mejorar la eficiencia. Además, incluye una solución de firma electrónica para completar de forma segura contratos y documentos.

Al integrar las plataformas existentes, las empresas pueden acceder a datos e impulsar el rendimiento, asegurando un enfoque cohesivo para la comunicación y la participación del cliente. La plataforma está diseñada para proteger contra el fraude de mensajería y admite métodos de verificación seguros para salvaguardar las cuentas en línea. En general, CM.com ofrece una solución sólida para las empresas que buscan mejorar sus estrategias de comunicación y mejorar las interacciones de los clientes en múltiples canales.

Hoy en día, personas de todo el mundo están conectadas a través de sus teléfonos móviles. Todo el día, todos los días. Las empresas, así como sus clientes, buscan formas más eficientes y centradas en el cliente de comunicarse entre sí a través de canales móviles. El comercio conversacional promete precisamente eso; puede estar exactamente donde están sus clientes. El comercio conversacional es la combinación inteligente de todos los canales de mensajería, herramientas de datos y soluciones de pago populares. Permite a los clientes ponerse en contacto con empresas y finalizar el proceso de compra dentro de su canal de mensajería favorito. Mantenga conversaciones ricas, eficientes y centradas en el cliente con su cliente en el móvil, sin barreras tecnológicas. CM.com ofrece una combinación inteligente de canales de mensajería, como SMS, RCS, WhatsApp Business y Apple Business Chat, combinados con una plataforma de datos del cliente y otras funciones de la plataforma. CM.com es una de las primeras plataformas de comunicación en la nube del mundo con funcionalidad de pago integrada. La plataforma CM.com se puede utilizar a través de API y aplicación web.

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Sitio web: cm.com

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