Podium
podium.com
Podium es una plataforma de comunicación y conversión de leads todo en uno impulsada por IA y lista para integrarse con las herramientas que ya utilizas. Más de 100.000 empresas utilizan Podium para diferenciarse de la competencia. * Podium es una herramienta de comunicación que ayuda a las empresas con las conversiones de sitios web y las interacciones con los clientes. * Los revisores mencionan con frecuencia la conveniencia de acceder a la aplicación desde cualquier dispositivo, la facilidad de uso y el impacto positivo en la comunicación con el cliente y las conversiones del sitio web. * Los usuarios mencionaron problemas con los tiempos de respuesta del servicio de atención al cliente, dificultades con ciertas funciones e insatisfacción con los precios y los términos del contrato.
Hotjar
hotjar.com
Hotjar es una empresa de análisis de comportamiento que analiza el uso del sitio web y proporciona comentarios a través de herramientas como mapas de calor, grabaciones de sesiones y encuestas. Funciona con herramientas de análisis web como Google Analytics para ofrecer información sobre cómo las personas navegan por los sitios web y cómo se puede mejorar la experiencia de sus clientes. Fundada en 2014, Hotjar lo gestionan de forma completamente remota más de 100 miembros del equipo en 20 países y se utiliza en más de 500.000 sitios en todo el mundo.
Dialpad
dialpad.com
Obtenga VoIP empresarial con Dialpad y conecte a su equipo con un sistema telefónico en la nube que hace que las comunicaciones empresariales sean más fáciles y eficientes. Dialpad es la plataforma líder de inteligencia de clientes impulsada por Ai que está transformando por completo la forma en que el mundo trabaja en conjunto, con un hermoso espacio de trabajo que combina a la perfección el centro de contacto Ai, las ventas Ai, la voz Ai y las reuniones Ai más avanzadas con Ai Messaging. Más de 30.000 marcas innovadoras y millones de personas utilizan Dialpad para desbloquear la productividad, la colaboración y la satisfacción del cliente con información de IA en tiempo real. Entre sus clientes se incluyen WeWork, Uber, Motorola Solutions, Domo y Xero. Los inversores incluyen a Amasia, Andreessen Horowitz, Felicis Ventures, GV, ICONIQ Capital, Salesforce Ventures, Scale Venture Partners, Sección 32, Softbank y Work-Bench.
Qualtrics
qualtrics.com
Utilizado por más de 13.000 marcas y el 75 % de las empresas Fortune 500, Qualtrics CoreXM es la plataforma todo en uno más confiable, inteligente y escalable para la gestión de experiencias. Qualtrics CoreXM es la herramienta de investigación fundamental para crear, lanzar y analizar investigaciones de encuestas. Con CoreXM, puede incorporar operaciones aisladas o subcontratadas a una plataforma holística de extremo a extremo para todos los conocimientos que desea recopilar y aplicar. Con capacidades y soluciones para cada departamento, CoreXM lo ayuda a llegar a sus audiencias dondequiera que estén, lo que garantiza que obtenga información más rápido que nunca. Incluso puede crear sus propios proyectos o utilizar proyectos diseñados por expertos de Qualtrics (para información sobre la marca, los clientes, la investigación de productos o la experiencia de los empleados) para poder actuar donde más se necesita. Con Qualtrics CoreXM, permite que todos capturen, analicen y compartan información útil y la utilicen para identificar o mejorar productos, servicios y experiencias existentes. Es hora de aumentar la eficiencia de los datos de su experiencia con la solución más flexible del mundo para la investigación y la retroalimentación de hoy en día. 1) Centrarse en los resultados correctos Potencie cada decisión con conocimientos predictivos y recomendaciones impulsadas por IA para tomar las acciones correctas y mejorar las experiencias. Esto incluye análisis de texto impulsados por IA para comprender comentarios abiertos a escala, informes para cada parte interesada y mucho más. 2) Investigación sofisticada simplificada Cree, personalice y modifique cualquier proyecto de investigación en minutos con una interfaz de usuario de apuntar y hacer clic, metodologías respaldadas por doctorados y una biblioteca sólida de más de 100 tipos de preguntas y plantillas diseñadas por científicos de encuestas. Todo listo para usar, sin necesidad de codificación, nunca. 3) Impulse la velocidad y la agilidad Amplíe el acceso a conocimientos de experiencia en toda la organización con soluciones, flujos de trabajo y colaboración sencilla diseñados específicamente. Agregue a eso una plataforma flexible con integraciones inigualables en los sistemas que su organización ya utiliza. 4) Ahorre tiempo y dinero Estandarice su investigación en una única plataforma para crear un sistema integral de registro de todos los datos de sus encuestados. Conviértase en un experto en investigación con IA que hace el trabajo pesado por usted y ofrece recomendaciones para mejorar la calidad y la compatibilidad de las encuestas. 5) Consolidar y optimizar la investigación a través de un sistema unificado que conecta y centraliza la capacidad de todos para escuchar, comprender y actuar en función de los comentarios y oportunidades de experiencia, profundizar en los datos, diseñar experiencias personales a escala y aumentar drásticamente la eficiencia de la investigación. 6) Reducir la exposición al riesgo Con una seguridad, un cumplimiento y una funcionalidad de gobernanza inmejorables a nivel empresarial, Qualtrics CoreXM cuenta con certificación GDPR, HITRUST, ISO 27001 y cumple con FedRAMP. 7) Amplíe su ancho de banda con expertos a pedido. Haga que sus datos trabajen más para usted. Reclute nuestros servicios de investigación y nuestra red de socios para obtener soporte con diseño, análisis, informes y búsqueda de encuestados. Además, gracias a un modelo de participación totalmente flexible, úsanos tanto o tan poco como necesites. Características clave del producto Qualtrics CoreXM - Plantillas diseñadas por expertos. - Generador de encuestas de arrastrar y soltar - Soluciones XM automatizadas - Temas de encuestas personalizables - Herramientas de colaboración completas - Lógica de encuesta avanzada - Gestión de cuotas - Metodología integrada basada en IA y análisis de calidad de las preguntas (ExpertReview) - Análisis e inteligencia basados en IA (Stats iQ y Text iQ) - Tablas cruzadas - Acceso API REST para integración del sistema. - Distribución de SMS - Cumple con WCAG 2.0 - Soporte por correo electrónico y chat.
Trustpilot
trustpilot.com
Trustpilot.com es un sitio web danés de reseñas de consumidores fundado en Dinamarca en 2007 que alberga reseñas de empresas de todo el mundo. Cada mes se publican casi 1 millón de reseñas nuevas. El sitio ofrece servicios freemium a empresas. La empresa confía en los usuarios, el software y el equipo de cumplimiento para informar y eliminar reseñas de la plataforma que violen las pautas de contenido de Trustpilot. Trustpilot tiene oficinas en Nueva York, Denver, Londres, Copenhague, Vilnius, Berlín y Melbourne, y emplea a más de 700 personas. Hay investigaciones independientes que sugieren que los sitios web de reseñas como Trustpilot pueden tener reseñas falsas.
BirdEye
birdeye.com
Birdeye es la plataforma digital de experiencia del cliente y gestión de la reputación mejor valorada para marcas locales y empresas con múltiples ubicaciones. Más de 100.000 empresas aprovechan la plataforma impulsada por IA de Birdeye para interactuar sin problemas con los clientes, impulsar la lealtad y sobresalir en sus mercados locales.
SurveyMonkey
surveymonkey.com
SurveyMonkey es una solución líder de gestión de encuestas y comentarios que permite a millones de usuarios en más de 300 000 organizaciones de todo el mundo recopilar comentarios, interpretar los resultados e identificar conocimientos prácticos para impulsar el crecimiento y la innovación. Con 20 años de experiencia, SurveyMonkey y sus herramientas impulsadas por IA ayudan a cualquier persona, desde creadores de encuestas novatos hasta los investigadores de mercado más experimentados, a crear, lanzar y analizar encuestas con facilidad. SurveyMonkey ofrece planes y precios que se adaptan a todas las necesidades de organizaciones grandes y pequeñas, incluidos planes de equipos para que la colaboración con colegas sea fluida. Visite www.surveymonkey.com para registrarse y poder comenzar a recopilar la información que necesita de las personas que le importan.
Yotpo
yotpo.com
La plataforma de marketing de retención de comercio electrónico de Yotpo ayuda a marcas de todos los tamaños a fortalecer sus relaciones con los consumidores. Con soluciones unificadas basadas en datos para fidelización, marketing por SMS y correo electrónico, reseñas, suscripciones y más, Yotpo ayuda a las marcas a ofrecer experiencias de cliente ganadoras y cohesivas que impulsan el crecimiento del comercio electrónico. Yotpo es una empresa Forbes Cloud 100 con oficinas en todo el mundo, incluidos Estados Unidos, Canadá, Israel, Reino Unido, Bulgaria y Australia.
Sprinklr
sprinklr.com
Sprinklr Service es una plataforma de servicio al cliente unificada nativa de la nube impulsada por IA que permite una experiencia perfecta para clientes y agentes en más de 30 canales digitales, sociales y de voz, y ofrece información escalable y procesable en tiempo real, eliminando la necesidad de cualquier otra solución puntual. * Permite a los clientes interactuar con su marca en su canal preferido para una experiencia de marca consistente que lleve al deleite del cliente. * Brinda a los agentes una vista del cliente unificada/360 y recomienda las respuestas más relevantes con el poder de la IA para mejorar la productividad y la experiencia de los agentes. * Proporciona información significativa y práctica a los supervisores para impulsar el crecimiento y la excelencia operativa. * Ayuda a los líderes a descubrir oportunidades de crecimiento, transformación e innovación a través de información del centro de contacto en tiempo real y escalable en toda la empresa.
EmbedSocial
embedsocial.com
EmbedSocial es una plataforma completa de contenido generado por el usuario para crecer e interactuar con los clientes, sin esfuerzo al recopilar y mostrar contenido de clientes satisfechos. EmbedSocial está desarrollado para permitir que agencias, empresas, personas influyentes, creadores de contenido y especialistas en marketing mejoren su estrategia de marketing de contenido generando todo su contenido social, almacenen, moderen, analicen y publiquen widgets de contenido generado por el usuario en tiempo real en cualquier sitio web. Es una plataforma avanzada y fácil de usar para recopilar, seleccionar, administrar y mostrar contenido generado por el usuario (CGU) en sitios web en forma de reseñas de clientes, anuncios de testimonios, campañas de hashtags, contenido social, etc. Para ayudarlo a crear una estrategia de contenido generado por el usuario inolvidable, EmbedSocial se aseguró de integrarse con las plataformas millennials más populares como Instagram, Facebook, TikTok, Google, Twitter, Vimeo, Yelp y YouTube, y agrega integraciones continuamente. con otras redes sociales. Principales beneficios: * Genera conciencia de marca * Le ahorra tiempo y energía * Sube de nivel tus campañas de marketing de una manera nueva y atractiva * Promociona tus nuevos productos de forma innovadora. * Mejora la tasa de conversión en las páginas de sus productos. * Le ayuda a alcanzar sus objetivos publicitarios. * Aumenta tus esfuerzos de SEO * Mejora tu tienda de comercio electrónico y fomenta las decisiones de compra. * Traiga más tráfico a sus cuentas de redes sociales * Amplía las métricas de las redes sociales. * Muestra reseñas de personas reales que utilizan sus productos y comparte la experiencia del usuario. * Le ayuda a establecer credibilidad como líder intelectual dentro de la comunidad en línea. * Agiliza el fomento de clientes potenciales y los mensajes de marca. * Hace que tu audiencia se sienta vista y apreciada cuando compartes contenido creado por ellos. * Más asequible que el marketing tradicional. EmbedSocial incluye un conjunto de 5 herramientas: * EmbedAlbum: impulsa el marketing de contenido generado por el usuario generando contenido UGC, como fotos de redes sociales, y los muestra en su sitio web en forma de un widget atractivo. Agregue botones de compra para crear un álbum que se pueda comprar. * EmbedReviews: fomenta el boca a boca y la prueba social mediante la recopilación de reseñas de productos de Google y Yelp e incorpora las reseñas de sus clientes en línea en cualquier sitio web. * EmbedFeed: mejora sus campañas UGC al mostrar un muro completo de marca de redes sociales en cualquier sitio web. * EmbedForms: Facilita los esfuerzos de su equipo de marketing digital al brindarle la opción de crear y enviar encuestas de satisfacción a los clientes. * EmbedStories: recopila tus Historias de Instagram en forma de un atractivo widget que se sincroniza automáticamente cada vez que agregas una foto a tu historia activa. EmbedSocial está aprobado por las principales plataformas de redes sociales para utilizar UGC y generar y mostrar el siguiente tipo de contenido: reseñas, fotos, feeds, historias, formularios de comentarios. Esto incluye integraciones con Instagram, páginas de Facebook, TikTok, Google, Twitter, Vimeo, Yelp y YouTube, y más canales sociales que están por aparecer.
Skeepers
octoly.com
Skeepers es el líder europeo en soluciones de participación del comprador. Proporcionan una suite UGC totalmente integrada para que las marcas se vinculen con los consumidores, amplifiquen el alcance, impulsen el compromiso, impulsen las ventas y la retención de clientes. Skeepers conecta marcas y consumidores a través de experiencias auténticas con nuestro conjunto integral de soluciones UGC totalmente integrado. Con Skeepers, las marcas fomentan auténticamente las relaciones con los consumidores, amplifican el alcance, impulsan el compromiso, impulsan las ventas y mejoran la retención de los consumidores. Sus soluciones facilitan la creación, recopilación, gestión y activación de UGC, de forma eficaz y a escala. Skeepers permite a las marcas conectarse con nuestra comunidad de creadores para obtener contenido de video UGC personalizado y de alta calidad. Su inteligencia artificial avanzada permite a las marcas utilizar el contenido de video más óptimo para hacer que los productos resuenen con el público objetivo y transmitir videos a través de sus canales de distribución más efectivos.
Emplifi
emplifi.io
Emplifi es la plataforma CX unificada líder creada para unir marketing, atención y comercio para ayudar a las empresas a cerrar la brecha en la experiencia del cliente. Emplifi es una empresa global con más de 20 años de experiencia en la industria que ayuda a más de 20 000 marcas, como Delta Air Lines, Samsung y Ford Motor Company, a brindar a sus clientes experiencias excepcionales en cada punto de contacto de su recorrido como cliente. La Social Marketing Cloud de Emplifi permite a las marcas relacionarse, comunicarse, construir y adaptarse al dinámico mundo de las redes sociales. Plataforma intuitiva, todo en uno y amigable Los equipos se incorporan rápidamente y comienzan a trabajar con la interfaz de usuario amigable y galardonada y todas las herramientas y flujos de trabajo necesarios para planificar, programar, publicar y medir resultados en todos los canales sociales. Potentes herramientas de escucha miden el pulso. Las herramientas de escucha y gestión comunitaria impulsadas por IA generan información sobre la competencia, las tendencias, las personas influyentes, los seguidores y los comportamientos para que los especialistas en marketing apliquen el contenido adecuado a la audiencia adecuada. Los mejores análisis e información de su clase Los equipos sociales de Rockstar prueban sus resultados con facilidad a través de conocimientos profundos que provienen de análisis potentes e informes personalizados incomparables para ir más allá de lo básico y alcanzar resultados comerciales reales. Servicio y atención integrados en las redes sociales Las herramientas intuitivas y sin curva de aprendizaje integradas en las redes sociales ayudan a los equipos a ayudar mejor a los clientes mientras hacen cola, se dirigen y resuelven en un instante en las redes sociales. Compras por video en vivo ShopStream integradas Deslumbra a tus clientes con experiencias de compra por video en vivo. Impulsa tu viaje de compras digitales para que tus clientes pasen de la navegación a la compra.
Campaign Monitor
createsend.com
Campaign Monitor de Marigold es una sencilla herramienta de marketing por correo electrónico que permite a los especialistas en marketing enviar correos electrónicos atractivos y personalizados, creando un canal confiable para aumentar la interacción con los suscriptores y promover lectores leales y conversiones. Hermosas plantillas, un creador de arrastrar y soltar y una segmentación basada en la participación permiten a los especialistas en marketing ofrecer contenido dirigido a grandes listas de suscriptores sin ninguna experiencia técnica.
Verint
verint.com
Verint ayuda a las marcas más emblemáticas del mundo a construir relaciones duraderas con los clientes conectando trabajo, datos y experiencias en toda la empresa. Con este enfoque, las marcas pueden navegar y prosperar mientras se adaptan al futuro del trabajo, eliminar las ineficiencias creadas por los silos organizacionales y de datos, y ofrecer consistentemente experiencias diferenciadas a escala en cada interacción. Las soluciones de Verint ayudan a las marcas a cerrar la brecha creada cuando carecen de los recursos necesarios para ofrecer experiencias que satisfagan las expectativas de los clientes. Cerrar esta brecha de capacidad de compromiso™ les ayuda a construir relaciones duraderas con los clientes e impulsar resultados comerciales reales. La plataforma de participación del cliente de Verint se basa en los últimos avances en inteligencia artificial y análisis, integración abierta y la ciencia de la participación del cliente para satisfacer las crecientes y cambiantes interacciones y demandas de los consumidores. Ayudan a sus clientes a generar un valor aún mayor de sus inversiones en tecnología trabajando en estrecha colaboración con un amplio ecosistema de soluciones y socios. Con Verint, las marcas finalmente pueden desbloquear el potencial de la participación del cliente en todas las áreas del negocio para ofrecer experiencias consistentemente diferenciadas a sus clientes y empleados, y hacerlo a escala para lograr resultados comerciales tangibles. Presencia Global • Con sede en Melville, Nueva York, y más de 40 oficinas en todo el mundo • Desarrollado por 4500 profesionales dedicados y una red global de socios Cerrar la brecha de capacidad de participación Hoy en día, las marcas enfrentan el desafío de brindar experiencias de calidad a los clientes a través de docenas de canales de participación, cientos de recorridos de clientes y millones de interacciones, todo con el mismo equipo y recursos. Esto da como resultado una brecha en la capacidad de participación. Las soluciones de Verint están especialmente orientadas a cerrar esta brecha.
DeepTalk
deep-talk.ai
Analizar los comentarios de clientes y empleados nunca ha sido tan fácil con Deep Talk. Con solo unos pocos clics, puedes convertir cualquier texto, incluidas encuestas, reseñas, chats y correos electrónicos, en datos potentes. Esta herramienta le permite clasificar y categorizar los comentarios, determinar el sentimiento y obtener información sobre las puntuaciones NPS y CSAT.
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent es un software de mesa de ayuda y chat en vivo con todas las funciones que le ayuda a personalizar las interacciones con sus clientes con una solución de mesa de ayuda todo en uno. LiveAgent cuenta con el widget de chat más rápido del mercado y es el software de chat en vivo más revisado y clasificado como el número uno para PYMES en 2024. Únase a empresas como BMW, Yamaha, Huawei y la Universidad de Oxford para brindar un servicio al cliente de clase mundial. LiveAgent aprovecha el poder de una bandeja de entrada universal omnicanal, chat en vivo en tiempo real, centro de llamadas integrado y un sólido portal de servicio al cliente. Personalice su comunicación aprovechando nuestra segmentación de clientes, automatización, CRM integrado, un potente paquete de análisis y nuestra base de conocimientos de clientes. Descubra más de 175 funciones de soporte técnico y más de 200 integraciones. Comience su prueba gratuita de 1 mes, no se requiere tarjeta de crédito. Más de 200 funciones incluidas: -Cuentas POP3 -Tubería de correo electrónico -Reenvío -Departamentos -Prioridades -Estados -Etiquetas -Normas -Enrutamiento de boletos -Mensajes predefinidos/enlatados -Plantillas de correo electrónico -Integración de voz -Monitoreo y estadísticas del sitio web en tiempo real. -Chats -Integración de Facebook/Twitter/Instagram/Slack -Base de conocimientos -Sugerencias en vivo mientras escribes -Formularios de comentarios y contacto. -Calificación de agentes, gamificación. -Plurilingüe -Filtros de entradas -Compartir archivos y archivos adjuntos -Plantillas de botones de chat y mucho más. LiveAgent para empresas emergentes: El programa de inicio es gratuito durante los primeros 6 meses para las nuevas empresas que lo soliciten. Esta es una oportunidad exclusiva para que las nuevas empresas obtengan acceso al mejor software de atención al cliente del mercado sin costos iniciales. Después de los primeros 6 meses, las empresas emergentes pueden seguir usando LiveAgent a una tarifa con descuento.
Shopper Approved
shopperapproved.com
Desde 2010, Shopper Approved ha ayudado a más de 25 000 empresas en línea a recopilar hasta 10 veces más calificaciones y reseñas que cualquier otra plataforma de reseñas en línea. También somos una empresa Inc. 500 dos veces galardonada, socio oficial de revisión de Google y tenemos una calificación A+ BBB. Lo que realmente distingue a Shopper Approved es nuestra capacidad única de ayudar a nuestros clientes a recopilar hasta 10 veces más reseñas que sus competidores y luego mostrar esas reseñas en tantas ubicaciones estratégicas como sea posible, lo que genera más visibilidad, credibilidad, tráfico y conversiones. A diferencia de otras plataformas de reseñas, adoptamos un enfoque holístico y altamente estratégico para las reseñas y otras formas de contenido generado por el usuario (como preguntas y respuestas) que, cuando se optimiza para la búsqueda, brinda a nuestros clientes la capacidad de generar hasta 4 veces más tráfico a su sitio web. y tasas de conversión hasta 9 veces más altas en páginas de productos individuales. También ofrecemos una garantía del doble de reseñas, la primera de su tipo en la industria. En pocas palabras, si solo desea reseñas para marcar una casilla, entonces realmente no importa qué plataforma de reseñas utilice. Pero si desea obtener más tráfico y conversiones, y convertirse en un líder en su industria, desea la aprobación del comprador. Tenemos la reputación y los resultados que necesitas para llevar tu empresa al siguiente nivel. Si desea ver si encajamos bien, regístrese para una demostración gratuita. No hay presión ni obligación.
SurveySparrow
surveysparrow.com
SurveySparrow es una plataforma de gestión de experiencia omnicanal de principio a fin que combina herramientas de experiencia del cliente y experiencia del empleado, como NPS, sin conexión, chat, clásico y encuestas de 360°, que son móviles, muy atractivas y fáciles de usar. La interfaz de usuario conversacional permite que sus encuestas brinden una experiencia similar a la de un chat y aumenta las tasas de finalización de encuestas en un sorprendente 40 %. Sus características clave incluyen: * Encuestas tipo chat que cambian de conversaciones estáticas a dinámicas. * Encuestas clásicas que hacen una pregunta a la vez. * Encuestas sin conexión que le permiten recopilar comentarios incluso desde los lugares más remotos, sin necesidad de Internet. * Aplicación de encuestas sin conexión que sirve como quiosco para la recopilación de datos sin conexión. * Encuestas NPS para medir el sentimiento del cliente con una sola pregunta. * NPS Word Cloud y análisis de sentimientos para obtener una visión profunda de los sentimientos de los clientes. * Evaluaciones de 360° para evaluar el desempeño de los empleados en diversas competencias y crear planes de desarrollo personal. * Encuestas multilingües para traducir tus encuestas a los idiomas de tu elección. * Amplia gama de tipos de preguntas para recopilar una variedad de datos de los encuestados. * Panel de control sin clics y filtros de informes altamente avanzados para generar informes detallados. * Gestión de usuarios eficiente para optimizar su flujo de trabajo. * Etiquetado blanco para personalizar cada elemento de su encuesta. * Subcuentas para administrar encuestas de forma independiente en una cuenta principal. * Inicio de sesión único para iniciar sesión en nuestra plataforma con un solo clic. * Restricción de IP para restringir el acceso a la cuenta solo a ubicaciones y redes confiables. * Automatización de encuestas con modo recurrente para medir el pulso de los clientes o empleados a intervalos regulares. * Compartir encuestas a través de una gran cantidad de canales con las opciones para compartir más sencillas. * Integraciones eficientes para evitar la molestia de utilizar múltiples software. * CSS personalizado para agregar su toque personal a cada encuesta. * Flujos de trabajo para automatizar tareas recurrentes y aumentar la eficiencia de las acciones.
Tagembed
tagembed.com
Tagembed es un agregador de redes sociales que recopila y muestra contenido atractivo generado por el usuario desde cualquier red social como Instagram, Facebook, Twitter, Youtube, Tiktok, Google Reviews, Airbnb y 21+ Networks. Luego, el contenido seleccionado se integra a través de widgets como un muro social personalizado en su sitio web.
Sitejabber
sitejabber.com
Jabio, la tecnología detrás de Sitejabber, es una plataforma de impulso de marca que permite a las empresas aprovechar reseñas reales. Las empresas utilizan nuestro conjunto integral de herramientas de gestión de reputación basadas en tecnología para obtener y publicar reseñas ampliamente en múltiples sitios y plataformas, lo que genera mayor visibilidad, más compradores y crecimiento empresarial.
Featurebase
featurebase.app
Cree tableros de comentarios y widgets personalizables para capturar sin esfuerzo todos los comentarios de sus usuarios, solicitudes de funciones e informes de errores. Analice los comentarios, priorice el desarrollo con votación de funciones y mantenga informados a los clientes con una hoja de ruta pública del producto y un registro de cambios. Featurebase es una plataforma moderna de gestión de productos que ayuda a las empresas de SaaS a optimizar la recopilación de comentarios, reducir las cargas de soporte y anunciar actualizaciones de productos. Es apreciado por miles de equipos de productos, marketing y soporte de empresas como Nature.com, User.com y Screenstudio. En lugar de tener más de 4 herramientas diferentes, Featurebase ofrece todo en un solo lugar para ayudarte a crear productos que a tus usuarios les encantan: - Recopilación y votación de comentarios: centralice los comentarios con widgets en la aplicación, integraciones y un foro de comentarios dedicado. Permita que los usuarios voten sobre las ideas de funciones de los demás, vean sus ingresos totales y se concentren en las funciones más impactantes. Además, todos los votantes serán notificados automáticamente cuando envíe su solicitud. - Registros de cambios: anuncie cambios en los productos y aumente la adopción de funciones con ventanas emergentes ordenadas en la aplicación, correos electrónicos de notificación y una página de registro de cambios independiente. - Centro de ayuda: brinde soporte de autoservicio con una hermosa base de conocimientos e incluya artículos de ayuda dentro de su producto con un widget liviano. - Encuestas (NPS, CSAT, etc.): cree encuestas específicas en la aplicación para preguntar cualquier cosa a los usuarios y medir la satisfacción del cliente.
unitQ
unitq.com
unitQ es el eslabón perdido en su circuito de retroalimentación, ya que brinda información basada en inteligencia artificial a partir de los comentarios de los usuarios para ayudarlo a crear productos, servicios y experiencias de alta calidad. Empresas líderes en su categoría como Spotify, Bumble, Pinterest, Reddit, Chime y HelloFresh confían en unitQ para impulsar el crecimiento, reducir la deserción y generar lealtad.
UserVoice
uservoice.com
UserVoice, la herramienta definitiva para el descubrimiento de productos, es una plataforma diseñada para cerrar la brecha entre los equipos de productos y sus usuarios. Al ofrecer un sistema integral de gestión de comentarios, UserVoice permite a las empresas recopilar, priorizar y actuar según las sugerencias y los conocimientos de los usuarios. A través de una interfaz intuitiva, los usuarios pueden enviar sus opiniones, votar ideas existentes y seguir el progreso de las sugerencias, fomentando la transparencia y la confianza entre una marca y su clientela. Las sofisticadas herramientas de análisis brindan a los equipos de productos información clara sobre lo que sus clientes realmente desean, lo que les permite tomar decisiones informadas y crear productos que resuenen con su base de usuarios. UserVoice no se trata sólo de comentarios; se trata de crear un producto mejor y más centrado en el cliente con el poder de la inteligencia colectiva.
Reviews.io
reviews.io
VIEWS.io es un proveedor líder de soluciones de marketing de comercio electrónico y recopilación de reseñas. Construya su reputación en línea, fomente la lealtad de los consumidores y conecte su modelo de negocio con las demandas del mercado a través de comentarios genuinos de los clientes. Nuestros planes de precios sin contrato son totalmente personalizables y todos vienen con innovaciones líderes en la industria como estándar: • Confianza y conversión del consumidor: impulse ambas con reseñas de productos o servicios de clientes auténticas y verificadas. • Automatización: utilice plantillas de correo electrónico personalizables, formularios por correo electrónico o invitaciones por SMS gratuitas para impulsar su campaña de reseñas. • Gestión completa de la reputación en línea: muestre reseñas en la web, desde páginas de inicio de productos hasta redes sociales, Google, Bing y más. • Creación de contenido: convierta reseñas en contenido de alto impacto con nuestra función Social Proof, fácil de usar. • Calificaciones del vendedor: como socio con licencia de Google, todos los comentarios recopilados a través de VIEWS.io contribuyen a su calificación del vendedor. • Compromiso con la marca: recopile contenido potente generado por los usuarios con nuestra herramienta de revisión de videos y lleve los comentarios de los clientes al siguiente nivel. La plataforma VIEWS.io está diseñada pensando en el usuario final: es fácil de navegar y de usar tanto para usted como para sus clientes. También ofrecemos integraciones perfectas con las principales plataformas sociales, CRM y de comercio electrónico, programas de fidelización en línea y una gama de soluciones de marketing digital. Con oficinas en el Reino Unido, EE. UU., Alemania y Australia, ayudamos a marcas de todo el mundo a destacarse en un competitivo mercado en línea.
JustReview
justreview.co
Inserte reseñas de Facebook, Google, Amazon, Etsy, eBay, Allegro, Reviews.io, Trusted Shops, Tripadvisor, Booksy, Yell, Yelp, Booking.com. Airbnb, Walmart, AliExpress, Capterra, Product Hunt, Páginas Amarillas, Google Shopping, Ekomi, Sitejabber, JustReview y más. ¡Solo en segundos en tu sitio web!
Zeda.io
zeda.io
Zeda.io es una plataforma de descubrimiento y estrategia de productos con IA que ayuda a los líderes de productos a identificar problemas para resolver a los clientes, decidir qué construir a continuación en función de la inteligencia de productos procesable y crear estrategias de productos para impulsar los resultados comerciales. * Recopile información del cliente → descubrir problemas para resolver para los clientes. * Construir con inteligencia del producto → Decide qué construir a continuación y por qué. * Medir el impacto de la estrategia → Cree estrategias de productos y resultados de medición.
Syncly
syncly.app
Syncly es una plataforma de análisis de comentarios de los clientes para el equipo de Experiencia/Soporte del Cliente y Producto. Respaldado por Y Combinator, SoftBank, 500 Global y Rebel. Syncly permite a las empresas categorizar y analizar automáticamente los comentarios de los clientes mediante IA, proporcionando una solución escalable para la gestión de comentarios y permitiendo la priorización en función del impacto en los ingresos.
VOC.ai
voc.ai
VOC AI es una plataforma de servicio al cliente impulsada por IA que tiene como objetivo optimizar las operaciones comerciales y las relaciones con los clientes. Cuenta con un 'Agente de IA para servicio al cliente', un bot de IA impulsado por OpenAI, capacitado en datos específicos de la empresa para brindar respuestas precisas a las consultas de los clientes y evitar respuestas engañosas. Otra característica clave es 'VOC', que proporciona análisis de VOC para que los vendedores de Amazon comprendan las necesidades y preferencias de sus clientes, ayudando así en el desarrollo de mejores productos y servicios. La plataforma también incluye utilidades como 'Chrome Extension' que ayuda a descargar y analizar reseñas de Amazon y Shopify. VOC AI también ofrece servicios como análisis de sentimientos y análisis de clientes para comprender las emociones y preferencias de los clientes, lo que permite a las empresas mejorar sus productos y servicios. Proporciona análisis competitivo para comprender a los competidores del mercado y utiliza herramientas de investigación de productos para ayudar a la selección de productos de Amazon FBA. La plataforma también incluye funciones como análisis de reseñas y escucha social en plataformas como Amazon, TikTok, Facebook, YouTube e Instagram para comprender las tendencias del mercado y el sentimiento del público. Otras características incluyen una variedad de herramientas de inteligencia artificial gratuitas, como alternativas a ChatGPT, generadores de hashtags de TikTok e Instagram y un traductor inteligente de inteligencia artificial con tecnología ChatGPT. VOC AI también sirve como centro de recursos, con un blog dedicado que comparte ideas, estrategias y mejores prácticas.
Stamped
stamped.io
Stamped es una plataforma de automatización de marketing de comercio electrónico multicanal diseñada para optimizar la adquisición y retención de clientes para los comerciantes de comercio electrónico. Diseñado para brindar confiabilidad y escala, Stamped brinda a los minoristas en línea de todos los tamaños acceso a tecnología de nivel empresarial para acelerar el crecimiento empresarial a través de reseñas, calificaciones y programas de incentivos de lealtad. Piense en Stamped como el mejor jugador de equipo, desde la migración, integración y mejora de las conversiones de la pila de marketing a través del acceso abierto a API; hasta soluciones de programas únicas y personalizadas y un excelente servicio al cliente en cualquier nivel de plan. Stamped es una extensión de cualquier equipo interno. Como empresa centrada en productos, Stamped fue diseñada por emprendedores para emprendedores, brindando soluciones rentables y basadas en datos en un enfoque de plataforma única; para que los vendedores puedan volver a contribuir de manera única al mercado de consumo de comercio electrónico global actual. Con la confianza de marcas líderes en la industria como Colgate, Purple.com y Linjer, Stamped tiene su sede en Victoria, B.C, y actualmente respalda a más de 45 000 comerciantes de comercio electrónico globales que contribuyen a una economía de comercio electrónico diversificada.
GoReminders
goreminders.com
Los clientes sin show son clientes sin pagos • Recordatorios de citas automatizados para sus pacientes, clientes o clientes Programe rápidamente las citas del cliente con un teléfono inteligente, tableta o computadora. Los recordatorios de citas se envían automáticamente a los clientes por correo electrónico o mensaje de texto. Atrás quedaron los días de esperar y preguntarme. ¡Sus clientes llegan a tiempo, gracias a Goreminders! Goreminders es simple y extremadamente útil. Una empresa a menudo pierde dinero cuando un cliente no se presenta para una cita, y se desperdicia aún más tiempo y dinero llamando al cliente para recordarles una próxima cita. Con Goreminders, el negocio programa la cita en el sistema, y el cliente recibe automáticamente un recordatorio por mensaje de texto o correo electrónico antes de la cita. Extremadamente útil para un consultorio médico, peluquería, preparador de impuestos, tienda de automóviles e incluso agencias de servicios sociales. ¡Incluso confía en que los usuarios podrán encontrar formas de usar Goreminders que ni siquiera pensó en sí mismo!
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